V1.4 - 06.05.2020
Tämä käyttösopimus on Treet-palvelun käyttäjän (vastaisuudessa “Asiakaskäyttäjä”) ja ApoDigi Oy:n (vastaisuudessa “Palveluntarjoaja”) välinen, oikeudellisesti sitova sopimus. Käyttäjän on tutustuttava käyttöehtoihin huolellisesti ennen palvelun käyttöönottamista. Palvelun käyttäminen edellyttää, että palveluun rekisteröitynyt käyttäjä hyväksyy käyttösopimuksen ja sitoutuu noudattamaan sitä.
Treet: Treet-palvelu on ApoDigi Oy:n tarjoama mobiilisovellus.
Palveluntarjoaja: Treet-palvelun tarjoava ja välittävä yritys ApoDigi Oy (2830326-5).
Asiakaskäyttäjä: Henkilö, joka on ottanut Treet-palvelun käyttöön mobiililaitteeseensa.
Ammattilaiskäyttäjä: Apteekin tai muun terveydenhuollon organisaation ammattihenkilö, työntekijä, harjoittelija tai opiskelija, jolla on oikeus työtehtäviensä puitteissa käyttää Treet-palvelun ammattilaiskäyttöliittymää.
Asiakasrekisteri: Asiakasrekisteri muodostuu kaikista henkilötiedoista, jotka Treet-palvelun asiakaskäyttäjistä on tallennettu ApoDigi Oy:n palvelimille. Rekisterin käyttötarkoituksena on mahdollistaa palvelujen tuottaminen asiakaskäyttäjille, ylläpitää tietoa käytössä olevista ja käyttämättä olevista käyttäjätileistä sekä asiakkaisiin liittyvistä yhteystiedoista, lääkitystiedoista asiakaskäyttäjän lääkelistalla, sekä lääkkeiden haittavaikutuksista toisiinsa nähden. Asiakasrekisteriä koskeva tietosuojaseloste on saatavilla sekä Treet-palvelusta että verkosta.
Treet on apteekissa asioivan ja terveytensä ylläpidosta kiinnostuneen Asiakaskäyttäjän hallinnoima sähköinen terveys- ja hyvinvointipalvelu. Asiakaskäyttäjä voi kirjata Treettiin omia terveys- ja hyvinvointitietojaan, tuottaa tietoa apteekeille sekä muille terveydenhuollon organisaatiolle ja saada Palveluntarjoajalta linkkejä erilaisiin terveyteen ja hyvinvointiin liittyviin informaatiopalveluihin.
Treetin keskeisenä tarkoituksena on kerätä Asiakaskäyttäjän apteekkiostoshistoria digitaaliseksi lääkelistaksi sekä tukea hänen oman terveytensä edistämistä, lääkityksenhallintaa ja muuta omahoitoa. Digitaalisella lääkelistalla pyritään pienentämään lääkkeiden yhteensopivuusongelmien riskejä. Treetillä pyritään myös lääkehoidon parantamiseen ja hoitomyöntyvyyden kasvattamiseen. Asiakaskäyttäjä käyttää Treettiä oman käyttöliittymänsä kautta. Treet kerää ostoshistorian automaattisesti apteekkien apteekkijärjestelmien kautta. Treet on Asiakaskäyttäjälle maksuton, mutta sen kautta on mahdollista esimerkiksi maksaa apteekeissa tehtyjä ostoksia ja ostaa itselleen erillisiä lisäpalveluja.
Käyttääkseen Treettiä Asiakaskäyttäjän tulee ensin rekisteröityä käyttäjäksi. Rekisteröityminen edellyttää vahvaa tunnistautumista. Koska Treet on henkilökohtainen, mobiilisovellukseen kirjaudutaan ensimmäisellä kerralla vahvaa tunnistusta käyttäen. Kirjautuessaan ensimmäistä kertaa Asiakaskäyttäjä rekisteröityy samalla Treetin käyttäjäksi. Rekisteröitymällä Asiakaskäyttäjä sitoutuu noudattamaan tätä käyttösopimusta ja Treetin ohjeita.
Tiedot, jotka Asiakaskäyttä kirjaa Treettiin, eivät saa olla lain tai hyvän tavan vastaisia. Vapaamuotoista tietoa lisätessään Asiakaskäyttäjän tulee huomioida kaikki tekijänoikeuksiin liittyvät seikat. Treettiä ei saa väärinkäyttää murtautumalla, häiritsemällä tai ylikuormittamalla tai muulla tavoin häiritsemällä sen teknistä toimintaa. Asiakaskäyttäjä voidaan poistaa Treetistä, mikäli Palveluntarjoaja katsoo siihen olevan painavat perusteet.
Palveluntarjoajan tuottaman Treet-palvelun suorittaminen edellyttää henkilötietojen käsittelyä. Palveluntarjoaja käsittelee Asiakaskäyttäjän luovuttamia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia Treet-palvelun suorittamiseksi täysimääräisesti. Asiakaskäyttäjä voi itse syöttää haluamiaan tietoja Treettiin siinä laajuudessa kuin Treet-palvelu sen kulloinkin mahdollistaa.
Asiakaskäyttäjistä tallennetut tiedot muodostavat Asiakasrekisterin. Tämän käyttösopimuksen nojalla Palveluntarjoaja toimii Asiakasrekisterin “rekisterinpitäjänä”, kun taas Asiakaskäyttäjä toimii “rekisteröitynä” ja Treet-palvelua tarjoavat apteekit toimivat “tietojen käsittelijöinä”. Näiden termien merkitykset sekä Asiakasrekisterin tarkat tiedot ovat luettavissa Asiakasrekisterin tietosuojaselosteesta. Hyväksyessään tämän käyttösopimuksen Asiakaskäyttäjä hyväksyy myös kyseisen tietosuojaselosteen sisällön ja sen mukaisen henkilötietojen käsittelyn. Henkilötietojen käsittely Treet-palvelun tuottamiseksi tapahtuu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (”Yleinen tietosuoja-asetus”) sekä Suomessa kulloinkin voimassa olevan kansallisen lainsäädännön mukaisesti.
Asiakaskäyttäjä tuottaa itse tietoa Treettiin ja hallinoi tämän tiedon käyttöä. Hänen tunnistustietonsa siirtyvät Treettiin Suomi.fi-palvelusta ja hän voi myös lisätä Treettiin muita vapaavalintaisia terveystietoja itsestään. Lisäksi kaikki ostokset, jotka Asiakaskäyttäjä tekee Treetissä mukana olevista apteekeista, tallentuvat automaattisesti hänen henkilökohtaiseen lääkelistaansa Treetin sisällä. Itsehoito- ja reseptilääkkeiden tietoja tallennetaan lääkelistaan vain asiakkaan itse antamalla suostumuksella. Tämän suostumuksen voi antaa tai peruuttaa milloin vain Treetin asetuksista.
Asiakaskäyttäjän lääkelista ei näy muille Asiakaskäyttäjille vaan pelkästään Ammattilaiskäyttäjille eli esimerkiksi Treettiä käyttäville terveydenhuollon ammattihenkilöille. Asiakaskäyttäjä ei voi päättää, kuka Ammattikäyttäjä pääsee katsomaan hänen henkilötietojaan, mutta henkilötietoja tarkastellaan vain perustellusta syystä ja vaitiolovelvollisuuden sitomana. Henkilötietojen perusteella Ammattikäyttäjät voivat esimerkiksi tehdä suosituksia lääkehoidon parantamiseksi ja haittavaikutusten ennaltaehkäisyyn. Esimerkiksi Asiakaskäyttäjän asioidessa apteekin reseptitiskissä häntä palveleva farmaseutti toimii Ammattilaiskäyttäjänä ja voi siksi hetkellisesti tarkastella Asiakaskäyttäjän henkilötietoja.
ApoDigi Oy voi luovuttaa Treettiin tallennettuja henkilötietoja anonymisoidussa muodossa kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan luovuttaa anonymisoituna ilman erillistä suostumusta Asiakaskäyttäjältä, sillä anonymisoituja tietoja ei voi yhdistää alkuperäiseen Asiakaskäyttäjään. Esimerkiksi erilaisten tuotteiden myyntitilastoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille sellaisessa muodossa, että tilasto ei sisällä tuotetietojen lisäksi mitään henkilötietoja, jotka voitaisiin yhdistää yksittäisiin henkilöihin.
Treettiin tallennetun henkilötiedon luovuttaminen kolmannelle osapuolelle ilman tiedon anonymisointia vaatii aina erikseen annetun suostumuksen kyseiseltä Asiakaskäyttäjältä. Suostumukset annetaan tapauskohtaisesti Treetin käyttöliittymän kautta. Esimerkki anonymisoimattoman tiedon luovuttamisesta on reseptin uusiminen Treetin kautta, mikä edellyttää kyseisen reseptilääkkeen reseptin tietojen luovuttamista Asiakasrekisteristä reseptiä uusivan tahon henkilötietorekisteriin. Koska reseptin tietoihin sisältyy väistämättä tiettyjä yksilöitävissä olevia henkilötietoja, Treetin käyttöliittymä kysyy Asiakaskäyttäjältä luvan tietojen siirtämiseen ennen kuin tietojen siirtäminen tapahtuu.
Henkilötietojen lisäksi asiakas voi tallentaa tililleen maksukortin tiedot, jolloin hän voi maksaa ostokset ohjelman kautta tai ostaa ohjelmasta erilaisia palvelupaketteja.
Asiakaskäyttäjän henkilötietojen ja niiden perusteella havainnoitujen tietojen käyttäminen asiakassuhteen kehittämiseen ja markkinointitarkoituksiin tai profilointiin edellyttää kyseisen Asiakaskäyttäjän erikseen antamaa suostumusta. Suostumukset annetaan Treetin käyttöliittymän kautta. Asiakaskäyttäjä voi milloin tahansa muuttaa suostumuksiaan Treetin asetuksista.
Treet-palvelussa voidaan tarjota kolmansien osapuolten palveluja tai välittää linkkejä tällaisiin palveluihin. Kolmansien osapuolten palveluilla ja Internet-sivuilla on omat periaatteet henkilötietojen suojaukseen ja käsittelyyn. Palveluntarjoaja ei vastaa tällaisten kolmansien osapuolten sivujen tai palveluiden toiminnasta. Ennen siirtymistään Treet-palvelun kautta kolmansien osapuolten ylläpitämille sivuille tai ennen kolmansien osapuolten palveluiden käyttöä Asiakaskäyttäjä on velvollinen tutustumaan niiden sivujen ja palveluiden henkilötietojen suojausperiaatteisiin. Ennen kolmansien osapuolten palveluiden käyttöä Asiakaskäyttäjän on mahdollisesti erikseen hyväksyttävä näiden palveluiden omat käyttöehdot ja mahdollisten kolmansien osapuolien Internet-sivujen käyttöehdot. Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten antamien tietojen oikeellisuudesta, palvelujen sisällöstä, saatavuudesta tai toimivuudesta eikä materiaalista, joka on julkaistu kolmansien osapuolten sivustoilla tai joka siirretään kolmansien osapuolten palveluista tai sivustoilta Treet-palveluun.
Palveluntarjoajan on toteutettava kaikki tekniset, fyysiset ja organisatoriset toimenpiteet, joilla varmistetaan henkilötietojen käsittelyn korkea turvallisuustaso, ja joilla suojellaan henkilötietoja luvattomalta tai laittomalta käsittelyltä sekä tahattomalta menettämiseltä, tuhoamiselta, vahingolta, muutokselta tai luovuttamiselta. Edellä mainittujen turvatoimien on kaikkina aikoina vastattava tietosuojalainsäädännön asettamia vaatimuksia ja rekisterinpitäjän antamia ohjeita.
Palveluntarjoajan on varmistettava sopimuksin tai muutoin, että henkilöt, joilla on pääsy palveluntarjoajan käsittelemiin henkilötietoihin noudattavat salassapitovelvollisuutta ja muita tietosuojalainsäädännön asettamia vaatimuksia.
Palveluun kirjautunut Asiakaskäyttäjä on aina itse velvollinen vastaamaan omien laitteidensa tietoturvallisuudesta ja huolehdittava viruksentorjunta- ja muiden suojausjärjestelmiensä kunnosta, toimivuudesta ja ajantasaisuudesta sekä asiakastunnuksien ja salasanojen turvallisesta säilyttämisestä.
Palvelusta poistettuja henkilökohtaisia tietoja ei voi palauttaa. Asiakaskäyttäjä on vastuussa palvelussa olevien tietojen talteen ottamisesta niin halutessaan ennen tietojensa poistamista. Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaalle tietojen poiston johdosta aiheutuneista mahdollisista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Asiakaskäyttäjä voi halutessaan lopettaa käyttäjätilinsä Treetin asetuksista. Tällöin Palveluntarjoaja vastaa siitä, että tilin lopettamisen yhteydessä hävitetään kaikki Palveluntarjoajan tietojärjestelmässä ja varmuuskopioissa olevat Asiakaskäyttäjää koskevat tiedot mukaan lukien asiakkaan itse tallentamat henkilötiedot.
Asiakaskäyttäjän käyttäjätili poistetaan automaattisesti, mikäli siihen ei ole kirjauduttu viiden (5) vuoden kuluessa. Asiakaskäyttäjä saa kuukautta aiemmin ilmoituksen lopettamisesta ilmoittamaansa sähköpostiin.
Treetin käyttö ei korvaa normaalia terveydenhuollon ammattihenkilön suorittamaa terveydentilan arviointia, lääketieteellistä diagnosointia tai terveydenhuollon ammattihenkilön roolia tärkeitä hoitolinjauksia tehtäessä. Treetin sisältöä ei pidä tulkita lääketieteelliseksi ohjeeksi, diagnoosiksi tai välineeksi diagnoosin tekemiseen, joka korvaisi ammattihenkilön antaman ohjeen. Asiakaskäyttäjän tulee aina ottaa yhteys terveydenhuollon ammattihenkilöön halutessaan saada arvion omasta terveydentilastaan tai hoitoa tai ennaltaehkäisevää apua sairauteen, vammaan tai muuhun vaivaan.
Asiakaskäyttäjä vastaa kirjaamiensa tietojen oikeellisuudesta ja siitä, ettei Treettiin lisätä mitään lainvastaista tai muutoin epäasiallista aineistoa. Hän pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin varmistumaan, ettei lähetetty aineisto sisällä viruksia tai ole muulla tavoin vahingollista. Asiakaskäyttäjä vastaa siitä, että hänellä on toimiva yhteys ja riittävät tekniset valmiudet ja ohjelmat Treetin käyttöön.
Asiakaskäyttäjä vastaa myös käyttämiensä laitteiden ja ohjelmien turvallisuudesta ja toimivuudesta.
Palveluntarjoaja ei takaa, että Treettiä voitaisiin käyttää keskeytyksettä tai virheettömästi. Palveluntarjoaja ei myöskään anna takuuta Treet-palvelun saatavuudesta, virheettömyydestä, luotettavuudesta tai sisällöstä. Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakaskäyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle Treetissä esitettävien tietojen sisällöstä, paikkansapitävyydestä tai tiedoissa mahdollisesti esiintyvistä virheistä, puutteellisuuksista tai viivästyksistä.
Palveluntarjoaja ei vastaa Treetin toimivuudesta eikä toimintahäiriöiden mahdollisesti aiheuttamista vahingoista. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat Treettiin tallennettujen tietojen katoamisen yhteydessä. Palveluntarjoaja ei vastaa Treetin tai sen keskeyttämisen aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista, vaikka tällaisen vahingon mahdollisuudesta olisi ilmoitettu organisaatiolle. Treettiin sovelletaan EU:n säädöksiä ja Suomen lakia kansainvälistä lainvalintaa koskevista säännöistä ja periaatteista riippumatta. Palveluntarjoaja vastuu on enintään Suomen lainsäädännön pakottavien säännösten mukainen.
Palveluntarjoaja tai Asiakaskäyttäjä eivät vastaa vahingosta, joka syntyy osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan epätavallisen tai ennalta arvaamattoman syyn aiheuttamasta velvoitteen täyttämättä jättämisestä. Osapuolen on kyettävä näyttämään toteen tällaisen syyn olemassaolo.
Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan on ilmoitettava mahdollisimman pian näiden käyttöehtojen toiselle osapuolelle häntä kohdanneesta esteestä. Palveluntarjoaja voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi omilla verkkosivuillaan tai valtakunnallisessa päivälehdessä.
Tähän käyttösopimukseen sovelletaan EU:n säädöksiä ja Suomen lakia. Näistä käyttöehdoista johtuvat riitaisuudet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli riitaa ei saada näin sovituksi, voidaan riita käsitellä sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jossa Treet-palvelun Asiakaskäyttäjällä on kotikunta tai vakituinen asuinpaikka.
Tämä Treetin käyttöön liittyvä käyttösopimus on aina henkilökohtainen. Asiakaskäyttäjällä ei ole oikeutta siirtää sopimusta kenellekään muulle. Myöskään Palveluntarjoajalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta millekään muulle käyttäjälle tai palveluntarjoajalle. Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä hyväksymästä rekisteröintiä tai sen jatkamista ja tarjoamasta Treettiä kenelle tahansa, mistä syystä tahansa ja milloin tahansa.
Tämä käyttösopimus on voimassa toistaiseksi. Mikäli Palveluntarjoaja muuttaa käyttösopimusta, tulee siitä ilmoittaa Asiakaskäyttäjälle Treetin käyttöliittymän välityksellä. Käyttösopimuksen muuttuessa Asiakaskäyttäjä hyväksyy muuttuneen käyttösopimuksen kirjautuessaan Treettiin. Mikäli Asiakaskäyttäjä ei voi hyväksyä muuttunutta käyttösopimusta, hän voi kieltäytyä hyväksymästä sen lopettamalla Treetin käytön tämän käyttösopimuksen mukaisesti.
ApoDigi Oy (2830326-5)
Kasarmikatu 4 A 8
70110 KUOPIO