#34 | Builder.ai: unicórnio de IA 'desaparece' da noite para o dia

#33 | De empreendedora solo à (também) sócia

Tempo de leitura: 9 minutos

No. 35 — Junho, 2025.

🧨 Em breve, a Failwise vai pausar e/ou pivotar.

Já te ajudei de alguma forma? Quer colaborar de algum jeito? Tem alguma ideia para a Failwise? Tenho interesse em ouvir e estou aberta para buscar alternativas do que fazer com este espaço incrível que criei.

(Ainda estou elaborando todas as razões e pretendo compartilhar em breve, depois da última história que vou gravar.)

🤖 Enquanto isso, aproveita o FailBot - o bot da news treinado com todos os cases pra te ajudar a identificar erros evitáveis e aumentar chances de sucesso. É de graça!

Nesta edição:

• A história da marca de pimentas que virou parceira da Chilli Beans.

• Como Caito Maia entrou no negócio (e por que acreditou tanto na La Pimi).

• O impacto real da pandemia: quando o vidro some, o negócio colapsa.

• A difícil decisão de parar - e o que é preciso pra desapegar de uma ideia.

• 5 aprendizados de quem investiu R$1 milhão no negócio próprio (e quase desistiu de empreender).

• E claro, pra quem já é de casa: reflexões pra pensar na vida e nos negócios enquanto lê. 🚀

📺 Assista no YouTube

🔊 Escute no Spotify

O começo

Eder Fonseca começou em Assis, interior de São Paulo, vendendo sorvete e catando latinhas. Formado em Filosofia e Direito, sempre teve um pé em tecnologia e outro em marketing. Fundou a Penze, uma das primeiras agências de marketing digital do Brasil, depois a Software house Novakio e hoje lidera a Supersign, plataforma de assinatura digital com mais de 10 mil clientes, acelerada pelo Google Cloud.

🌶️ Mas a maior parte da história é sobre a La Pimi, sua marca de molhos de pimenta que teve investimento milionário, foi sensação no Shark Tank e ganhou o Caito Maia da Chilli Beans como sócio.

Boa leitura!

O empreendedor Eder Fonseca. Foto: acervo pessoal.

Como se decide criar uma marca de Pimenta?

Em algum momento, empreender é sair do backstage para criar algo seu, do zero.

É deixar de viver apenas as ideias dos outros e decidir viver a própria - com tudo o que ela exige: coragem, grana e uma aposta determinada no escuro.

Essa é a história de Eder Fonseca.
Após anos liderando agência, prestando serviços e criando campanhas para outros, sentiu que faltava algo. Queria viver um ‘ciclo completo’. Da ideia ao produto final, de ponta a ponta.

O convite surgiu de um amigo que fazia pimentas artesanalmente no interior do estado de São Paulo, em Cândido Mota. Assim, uma parceria nasceu mais pela oportunidade do que de um desejo profundo por molhos picantes.

A ideia fazia sentido: a pimenta é o segundo tempero mais consumido do mundo, e o gosto do brasileiro por sabores fortes começava a despontar.

O cenário econômico de Eder também ajudava. Em 2018, faturou alto e, no ano seguinte, decidiu aportar R$ 1 milhão no novo negócio.

Deu nome, criou marca, construiu fábrica, regularizou processos, buscou fórmulas e fornecedores. A La Pimi queria ser muito mais que um molho de pimenta. Queria virar tradição, não tendência.

E foi.

Produziam sete tipos de molhos e conservas de pimenta, incluindo a mais forte do mundo.

Em poucos meses, a La Pimi estava em 400 pontos de venda, em mais de 100 cidades. Ganhou projeção nacional ao conquistar um sócio de peso no Shark Tank: ninguém menos que Caito Maia. O propósito era tão alinhado que a Chilli Beans, pela primeira vez na história, licenciou sua marca para outro negócio.

Com faturamento batendo meio milhão, e uma base sólida construída, a La Pimi parecia pronta pra escalar.

O que aconteceu para tudo parar pouco tempo depois?

A marca de molhos de pimenta La Pimi encerrou atividades no começo de 2022. Imagem: reprodução Instagram.

Um sócio improvável: Caito Maia

A ida ao Shark Tank não estava nos planos.

Eder já tocava três negócios ao mesmo tempo e, num desses dias corridos, estava em São Paulo para reuniões da software house.

Foi ali, quase por acaso, que conheceu alguém do time de seleção do programa.
A pessoa provou a pimenta, que estava sendo distribuída como brinde, e cravou:

“Isso aqui tem tudo a ver com o Shark Tank.”

Tinha mesmo.
Pouco tempo depois, em outubro de 2019, estavam diante das câmeras.

O episódio tem 15 minutos - mas a negociação real durou quase duas horas. Sem domínio total de valuation e com um pé fora da operação, Eder tentava equilibrar as contas e convencer os sharks de que valia a aposta.

Conseguiu mais do que isso: conquistou um sócio com forte sinergia. Alguém que realmente queria estar ali .

Caito Maia, fundador da Chilli Beans, investiu R$500 mil na La Pimi.

Imagem: divulgação.

A conexão foi instantânea.

A icônica Chilli Beans nasceu da mesma inspiração: pimenta. Caito é um dos maiores colecionadores de molhos do mundo - e viu na La Pimi uma extensão do que acredita. Uma marca com personalidade, ousadia e verdade.

Foi mais do que um investimento, foi escolha. Caito nunca tinha licenciado a marca da Chilli Beans para ninguém e fez isso com a La Pimi.

“A paixão convence pessoas. O que diferencia uma empresa da outra é a capacidade de venda do produto e isso fez toda a diferença pra La Pimi.”

Primeira vez que a marca Chilli Beans foi licenciada, em parceria com a La Pimi. Imagem: reprodução.

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O negócio estava pronto. O mundo, não.

O investimento do Shark Tank veio em dezembro de 2019.
Logo em janeiro, começaram as obras de uma nova fábrica: queriam se preparar para o aumento da demanda. Montaram estrutura, compraram insumos, afinaram a operação.

O plano era lançar novos produtos em março de 2020. Mas foi neste ponto que o mundo parou.

Com a pandemia, pimenta virou item supérfluo.
Os pedidos minguaram, os pontos de venda fecharam, o ecommerce não decolava no ritmo esperado.

E o golpe mais duro ainda viria: o vidro - base de toda a operação - desapareceu.

O frasco de vidro, fundamental para um produto de qualidade, custava R$1,50 até então. O novo preço? R$10. Pra colocar em perspectiva: a La Pimi vendia o produto a R$7 para seus parceiros comerciais.

Inviável. E não havia como substituir: conservas exigem vidro (caso você, assim como eu, tenha pensado em plástico). O Brasil quase não produz, importa da China. E a indústria interna priorizou o que dava mais lucro: garrafas de cerveja (de carona com o grande aumento na demanda).

Com o lockdown global, os pequenos ficaram sem acesso já que a única saída seria importar um container inteiro (custo na casa dos milhões).

Aí, quem precisava de vidro pra embalar pimenta… ficou sem.

“Em dois meses, acabou o vidro no Brasil. A cadeia colapsou e quem era pequeno não conseguia competir por insumo.”

Com toda a grana alocada em estoque e estrutura, não havia fôlego.
O preço inviabilizou a operação. O negócio parecia ter evaporado.

Eder ainda tentou resistir por dez meses. Mas sabia que a equação não fechava.

A difícil decisão de encerrar

“Construímos a base do foguete, construímos o foguete, tínhamos colocado na plataforma de lançamento … e quando fomos lançar, veio a pandemia”

Essa foi a sensação.
O mais difícil não foi nem se conformar com as contas. Foi encarar o apego.

A La Pimi tinha mercado, presença regional, um sócio lendário.

Eder via a marca como um negócio promissor e acreditava no potencial, por isso mesmo, custou a aceitar que talvez fosse hora de parar. Passou quase um ano tentando recolocar o negócio de pé.

Até perceber que já não era estratégia - era apego à ideia.

“Quando a gente é inexperiente, muitas vezes se apega à ideia, ao produto e esquece que aquilo é um negócio.

Mas uma hora precisa acordar.”

Foi um dos momentos mais difíceis da sua trajetória.
Do auge à solidão da pandemia. Sozinho em casa, com um filho pequeno, precisando tomar decisões que ninguém gostaria de tomar.

Ali, no silêncio e no cansaço, veio o amadurecimento.

Eder entendeu que empreender exige mais do que garra e um negócio promissor. Exige maturidade emocional de encarar a realidade.

Porque lidar com o sucesso é fácil. Difícil é precisar aceitar o fim de algo em que você apostou tudo.

Era hora de recomeçar.

5 Erros ou aprendizados

e quem já colocou (e perdeu) R$1 milhão em um novo negócio:

1. Nem todo retorno é garantido - e nem sempre vem no tempo que você espera.
   Colocar todo o dinheiro no jogo logo no início pode parecer ousadia, mas sem planejamento financeiro realista, vira risco desnecessário. Empreender é também aprender a preservar fôlego.

2. Cuidado com os conselhos de quem nunca empreendeu.
   Na dúvida, ouça quem já passou pelo campo de batalha. Opiniões bem-intencionadas podem atrapalhar mais do que ajudar. Empreendedorismo exige filtros - inclusive nos conselhos.

3. Foco não é luxo. É sobrevivência.
   Tentar tocar três negócios ao mesmo tempo não é ambição. É armadilha. Negócio precisa de presença - e presença exige escolha.

4. Esteja perto de quem sabe mais do que você.
   Evite o ciclo de sempre ensinar. Esteja em mesas onde você escuta mais do que fala. Crescimento vem do desconforto de reconhecer o que ainda não sabe.

5. Erros não se corrigem com insistência.
   Quando o cenário muda, mudar junto é sinal de inteligência - não de desistência. Persistir no erro, por apego ou orgulho, só aumenta a conta (emocional e financeira).

O Depois

“Pensei em desistir do empreendedorismo. Só não voltei para CLT porque tinha uma dívida altíssima e precisava correr atrás.”

O encerramento da La Pimi não foi fácil - mas foi conduzido com respeito.

Eder e o time comunicaram a Caito Maia que, diante da pandemia, dos altos custos e da fase ainda inicial da operação, não seria possível continuar. Caito entendeu. Agradeceu pela parceria e deixou as portas abertas.

“Ele é humilde, gênio, um empreendedor com um coração gigante. Foi uma honra dividir essa jornada com ele.”

Depois da La Pimi, veio um novo capítulo.
O Google convidou Eder para um programa de aceleração no Campus São Paulo - três meses de consultoria para transformar ideias em startups. Era abril de 2014, a segunda edição do programa no mundo.

Assim nasceu a Supersign, uma plataforma de assinatura digital, simples, segura, com plano gratuito e mais de 10.000 clientes. A startup cresce de forma exponencial, já tem mais de 10.000 clientes e virou case do Google Cloud.

O que mudou nesta nova fase? Foco absoluto.

“Aprendi a dizer mais ‘não’ do que ‘sim’.
Só sigo com o que me leva ao próximo passo - o que for distração ou vaidade fica de fora.

“Se você é inexperiente, não vai conseguir tocar dois negócios ao mesmo tempo. As coisas são muito difíceis.”

Hoje, entende que os pontos se conectaram - e que todo o aprendizado construiu pontes firmes para atravessar: trabalhar no Google era um sonho e está se realizando de outra forma.

Por fim, também redefine o que é sucesso:

“O sucesso está no caminhar. Chegar é consequência”.

Obrigada pela conversa transparente e por inspirar outros(as) empreendedores(as) com sua trajetória!

• Acompahe Eder no Linkedin.

• Conheça a Supersign.

• Assista ao episódio do Shark Tank aqui.

🔈 Neste episódio, cobrimos:

• 00:48 - Quem é Eder Fonseca

• 2:50 - Como nasceu a La Pimi

• 5:43 - Bastidores de criar uma marca de molhos de pimenta

• 7:03 - O primeiro milhão (que logo sumiu)

• 10:00 - Como foi participar do Shark Tank?

• 14:19 - Como foi ter o Caito da Chilli Beans como sócio?

• 16:25 - Conselho para quem é apaixonado pelo seu negócio

• 17:00 - Preparação para escala e pandemia

• 25:40 - Decisão de encerrar

• 28:45 - Lidar com o fracasso

• 31:45 - Erros evitáveis em negócios

• 37:25 - Como é ser acelerado pela Google Cloud

• 47:25 - Como usam IA hoje

Referências:

• Claude - https://claude.ai

• Anthropic - https://www.anthropic.com

• ChatGPT (OpenAI) - https://chat.openai.com

• Gemini (Google) - https://gemini.google.com

• WriteSonic (Sonic AI) - https://writesonic.com

Obrigada por me acompanhar até aqui.
Até breve,
Nati.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Já ouviu falar de technostress? Pois é, existe e pode piorar com IA. (em inglês) 🫩

• A corrida é para redesenhar tudo para agentes de IA. (em inglês) 🏃🏾

• A crise me meia idade chegou para os millennials. 🙇🏼

• Como a IA vai mudar tudo (inclusive você). 🤖

#33 | De empreendedora solo à (também) sócia
#32 | 💥 Failbot: para founders que querem errar menos e acertar mais rápido

Tempo de leitura: 6 minutos

No. 34 — Maio, 2025.

🆕 Novo(a) por aqui? Bem-vindo (a) à newsletter que mostra o que dá e o que não dá certo nos negócios. Meu objetivo é ajudar founders a identificar erros evitáveis, trazendo insights práticos que aceleram a jornada e aumentam chance de sucesso.

🔥 Esta edição é um teste de conteúdo. Cases da gringa, com uma análise mais rápida - mas focando no que realmente importa. → Me deem feedbacks - assim sei se tô no caminho certo (ou não). :)

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1 empresa, 2 erros, 3 aprendizados:

Você já se perguntou quanto tempo leva para um unicórnio virar pó?

Após captar US$ 450 milhões, esta startup inglesa despontava na corrida da IA. Mas ontem, a Builder.ai, avaliada em mais de US$ 1 bilhão, anunciou insolvência e deixa cerca de 1.500 colaboradores com destino incerto.

O caso é emblemático não só pelo tamanho da queda, mas pelo timing que nos faz questionar: em tempos de FOMO, infinitas possibilidades e lançamentos que não param de chegar, será que já estamos vivendo uma bolha de IA?

O começo

A Builder.ai nasceu em 2016 com uma proposta irresistível: tornar o desenvolvimento de software tão fácil quanto pedir uma pizza. Dois engenheiros, frustrados após serem decepcionados por desenvolvedores em um projeto de app de compartilhamento de fotos, tiveram o estalo:

"Se nós, que entendemos de tecnologia, estamos sofrendo, imagina o resto do mundo?"

A solução?
Uma plataforma que usaria inteligência artificial para montar aplicativos a partir de componentes pré-fabricados, como peças de LEGO.

O slogan não poderia ser mais direto: "We make building an app so easy, anyone can do it" (Tornamos a criação de um aplicativo tão fácil que qualquer um pode fazer).

O crescimento foi meteórico:

• 2021 - reconhecidos como "Visionários" do setor.

• 2022 - captaram US$ 100 milhões.

• 2023 - mais US$ 250 milhões em uma rodada Série D, com apoio da Microsoft, atingindo o status de unicórnio.

Ontem, 20 de maio de 2025, um comunicado oficial chocou o ecossistema:

“Hoje, a Engineer.ai Corporation, conhecida como Builder.ai, iniciará um processo de insolvência e nomeará um administrador para gerir os negócios da empresa.

Apesar dos incansáveis esforços de nossa equipe e de termos explorado todas as opções possíveis, não foi possível recuperar o negócio de desafios históricos e de decisões passadas que sobrecarregaram significativamente nossa posição financeira.

Nossa prioridade imediata é apoiar nossos colaboradores, clientes e parceiros neste momento difícil. Trabalharemos em estreita colaboração com os administradores nomeados para garantir um processo organizado e explorar todas as opções disponíveis para partes do negócio, quando possível.

Gostaríamos de estender nossa sincera gratidão aos nossos colaboradores pelo compromisso e dedicação, aos nossos clientes pela fidelidade e aos nossos parceiros e fornecedores pelo apoio ao longo dos anos.”

Traduzindo do corporativês: “quebramos”.
Ué, cadê a promissora startup que estava aqui?

Linha do Tempo dos Problemas da Builder.ai:

• Agosto de 2019

  • The Wall Street Journal publica “AI startup boom raises questions of exaggerated tech savvy”, questionando o real uso de IA pela Builder.ai e expondo o grande trabalho manual por trás do marketing “AI-powered”.

• Março de 2024

  • A empresa reduz em 25% sua meta de receita e contrata auditores externos para revisar números — um claro sinal de alerta para investidores.

• Março de 2025

  • Fundador e autoproclamado "Chief wizard" Sachin Dev Duggal deixa o comando em meio a muitos problemas: alto turnover dos colaboradores e reclamações dos clientes sobre qualidade dos serviços.

  • Mas o grave mesmo é a acusação de lavagem de dinheiro através de operações na Índia (processo em andamento).

  • Manpreet Ratia, sócio da Jungle Ventures e investidor da startup, assume como novo CEO, em busca de “correções de rota” em meio à desaceleração financeira.

  • Chief revenue officer Varghese Cherian também renuncia.

  • Builder levanta US$ 75 milhões em financiamento “de resgate” com investidores existentes, reestruturando sua linha de crédito.

• Maio de 2025

  • Credores cortam o crédito e confiscam US$ 40M da conta. CEO alega que foi pego de surpresa e acordos não foram cumpridos.

  • Dívidas estimadas em US$ 85M com a Amazon e US$ 30M com Microsoft por serviços de cloud.

  • Somente US$ 7M em caixa.

  • Anúncio oficial de insolvência, com o fechamento de mais de 1.500 vagas e suspensão das operações globais.

  • O Sifted teve acesso a um memorando interno enviado aos investidores e, segundo o site, o CEO "meio que" culpa o colapso às “ações inesperadas e irreversíveis” de seus credores, incluindo o consórcio liderado pela Viola Credit, Atempo e Cadma.

Trechos vazados do memorando afirmam que:

“Durante o financiamento de “resgate” de US$ 75 M em março de 2025, trabalhamos em estreita colaboração com esses credores para reestruturar essa linha. Eles também nos deram reiteradas garantias verbais de apoio ao turnaround.

Lamentavelmente, essas garantias não foram cumpridas.

Na semana passada, os credores alegaram violações técnicas de covenants, apreenderam mais de US$ 40 M de nossas contas e restringiram totalmente nosso acesso a fundos, interrompendo efetivamente nossa capacidade de operar.”

2 erros fatais: quando a IA era mais marketing que produto

Analisando o caso, dois erros foram fatais para a Builder.ai:

1. Hype de IA vs. motor humano

A empresa se posiciona como uma plataforma revolucionária de desenvolvimento "alimentada por IA", mas uma investigação do Wall Street Journal de 2019 já apontava outra história: dependiam fortemente de engenheiros humanos nos bastidores.

Imagine vender um carro autônomo que, na verdade, tem uma pessoa escondida no porta-malas dirigindo. É mais ou menos isso.

Esta discrepância entre marketing e realidade operacional criou uma estrutura de custos insustentável. Enquanto prometiam produtos altamente eficientes e automatizados, mantinham uma equipe enorme de desenvolvedores humanos codando nos bastidores.

2. Caixa no vermelho e números maquiados

Ex-funcionários alegaram que a empresa inflou números de vendas em mais de 20% em várias ocasiões.

Ano passado, também reduziu a estimativa de receita em 25%, e contratou auditores para analisar suas finanças - sempre um sinal de alerta. A troca de CEO em fevereiro deste ano também parece ter sido uma tentativa tardia de correção de rota.

O faturamento na casa dos US$ 100 milhões também levanta dúvidas se era real ou não. Este número, somado aos quase meio bilhão de dólares captados, levantam a pergunta: foi só má gestão financeira?

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3 aprendizados: lições para não repetir

1. Alinhamento entre promessa e entrega é inegociável

Startups precisam ser transparentes sobre o que sua tecnologia realmente faz x o que o marketing promete. Criar expectativas irrealistas sobre capacidades de IA ou automação gera uma dívida técnica e operacional que, cedo ou tarde, se torna insustentável.

→ Quando toda sua estrutura de custos está baseada na promessa, o colapso vem - e vem desgovernado.

2. Crescimento sem controle financeiro é um castelo de cartas

Captar centenas de milhões não substitui uma operação financeiramente saudável e transparente. O básico bem feito, sempre. Inflar números de vendas - ou equipe - e criar projeções irrealistas pode até atrair investimento no curto prazo, mas cria uma bomba-relógio.

O cenário piora com a afirmação do CEO afirma sobre os credores quebrarem “acordos verbais” - o que levanta um alerta real sobre a maturidade da gestão.

Porque confiar o futuro de uma empresa bilionária a promessas informais é tudo, menos profissional. Como uma operação desse porte se apoia em algo que não pode ser documentado, nem cobrado? Soa mais como desculpa do que explicação.

→ O básico bem feito vem antes de tudo, sempre. Governança é importante desde o dia 1. Unicórnios também quebram quando o caixa é ignorado por tempo suficiente.

3. O mercado de IA exige substância para além do discurso

Adicionar "AI-powered" ao pitch não é estratégia de produto, é estratégia de marketing.

O mercado está ficando mais sofisticado na avaliação de propostas baseadas em IA, e tanto investidores quanto clientes estão aprendendo a distinguir entre aplicações reais de IA e simples automações rebatizadas.

→ Construa vantagens competitivas que sustentam na vida real - não uma gambiarra disfarçada de automatização.

O caso da Builder.ai nos relembra que, mesmo - ou especialmente - na era da IA, alguns fundamentos são inegociáveis: transparência radical, disciplina financeira e crescimento sempre alinhado ao caixa.

A grande pergunta é: quantas startups hoje surfam no hype da IA sem ter tecnologia de verdade para manter o voo?

Obrigada por chegar até aqui e acompanhar a Failwise, um projeto que me dá orgulho em escrever.

→ Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente startups de base tecnológica! :)

Até a próxima,
Nati.

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#31 | O que fundar um Impact Hub nos ensina?

Tempo de leitura: 13 minutos

No. 33 — Maio, 2025.

🆕 Novo(a) por aqui? Bem-vindo (a) à newsletter que valoriza quem teve coragem de tentar. Trago a vida real do empreendedorismo, de forma educativa e sem enrolação.

🔥 Agora, toda edição trará um prompt relacionado ao tema para gerar insights acionáveis. O de hoje te ajuda a identificar espaços em branco da sua trajetória profissional para preenchê-los com clareza e intenção.

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Nesta edição:

• Processo de empreender solo - e por que autoconhecimento é fundamental.

• O que funcionou (ou não) para a empreendedora.

• Como ajustar a rota e o próprio ritmo diante de mudanças e desafios pessoais.

• 5 erros ou conselhos para empreender solo (e manter a sanidade).

• Como usar IA de forma prática para resolver problemas do dia a dia, (somente no vídeo/áudio).

• E claro, pra quem já é de casa: reflexões pra pensar na vida e nos negócios enquanto lê. 🚀

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O começo

Andressa Siegel é Head de Produto e Design na Kompra.app, autora do livro Crie, Reinvente, Empreenda e fundadora da Reinventa, mentoria especializada em vendas para mulheres. Sua história é contada direto de Curitiba/PR.

Empreender raramente começa com clareza.
Pode começar no meio do caos, de uma dúvida que atravessa os dias ou daquela vontade silenciosa de encontrar um novo caminho… mesmo que o mapa esteja meio borrado e o destino seja uma incógnita.

Foi assim com Andressa.
Depois de anos trabalhando em startups como designer de produto, a vida virou de repente em 2023: demissão em massa, incertezas, medos.

No meio dessa bagunça, um post de um mentor no Linkedin oferecia um espaço de troca. Na dúvida, respondeu e encontrou aí, sem grandes planos nem garantias, o início da sua virada:

“Ouvi que a vida profissional é como um álbum de figurinhas: é preciso entender o que já foi preenchido e, principalmente, que espaços ainda estavam em branco esperando serem ocupados.”

Ficou claro o que faltava: empreender.

A designer, empreendedora e escritora Andressa Siegel, autora do livro Crie, Reinvente, Empreenda.

Como se decide empreendedor solo?

Movida pela clareza do que queria, Andressa começou a pensar no “como”.

Considerou ter sócios, mas algo dizia que este não era o caminho - ou pelo menos, não a hora. A lembrança das reuniões intermináveis, da complexidade e dores do passado apontava para outra direção. Queria outra coisa.

Inquieta, levou a dúvida para a terapia e ouviu a pergunta que ecoou por muito tempo:

"Por que você precisa de mais pessoas para empreender?"

Quase nunca existe um único jeito para as coisas - nem na vida, nem nos negócios. E a resposta estava lá: ela não precisava.

Talvez seja isso que empreender ensina de forma rápida e profunda: você é capaz de tomar todas as decisões.

Só que às vezes vai faltar coragem.
Ou a permissão que você mesma precisa se dar.

Com o primeiro veredito, era hora de avançar.

Como nasceu a Reinventa

A clareza no “quê” fazer veio aos poucos, conectando pontos: quem seriam as clientes ideais? Como se desenharia o modelo de negócio? Quais as ofertas?

Andressa escolheu atuar com mulheres autônomas que enfrentavam uma dificuldade em comum: conciliar marketing e vendas. O objetivo era ajudá-las a encontrar clareza, aumentar a confiança e fortalecer o próprio posicionamento.

Começou do zero, tendo o Instagram como principal plataforma de divulgação e aquisição de clientes.

Não contou para amigos, nem família porque quis tatear o mercado sozinha. Produziu conteúdo, conversou com potenciais clientes, fez entrevistas, testou preços, formatos de pagamento e modelos de oferta.

A Reinventa nasceu assim - na prática, com consistência e muita escuta ativa. No início, oferecia infoprodutos; mas logo entendeu que era preicso pivotar…

Tentativas, ajustes e o que realmente trouxe retorno

Embora o B2C brilhasse mais aos olhos, o dinheiro estava no B2B.

Para cliente final, testou diversos formatos de infoprodutos, como ebooks e aulas gravadas. Mas o formato pedia uma presença constante, produção de conteúdo intensa e um funil de vendas bem azeitado para gerar um retorno consistente.

Para Andressa, os resultados não compensavam a trabalheira toda.

Com o tempo, foi refinando o nicho e concentrando energia no que mais trazia retorno, o B2B. Nessa fase que o Instagram ganhou ainda mais força e a criação de conteúdo virou o motor para gerar novas conexões, conversas e vendas.

Um dos momentos que confirmou este poder foi quando uma cliente chegou através de um post antigo, publicado em 2017 - muito antes de Andressa sequer pensar em empreender. A partir daquele texto, nasceu um workshop que depois se transformou em um produto estruturado.

A constância foi a chave para tração. Mas ela só conseguiu chegar lá depois de exercitar algo essencial: abrir mão do medo do julgamento.

É fácil paralisar diante da exposição, questionando se está bom o suficiente ou se as coisas fazem sentido. Mas, no fim, como Andressa aprendeu:

"Superar o medo do julgamento é a principal batalha e muitas vezes ele está só na sua cabeça."

Foi assim que, testando, ajustando e ouvindo o mercado, encontrou o que realmente trazia retorno: mentorias personalizadas e workshops que conectavam prática e estratégia, tendo empresas como principal público-alvo.

Os desafios de empreender solo

Em 2023, Andressa validou a Reinventa. Conquistou tração e entendeu cada vez mais as dores e motivações dos clientes.

O plano era escalar em 2024: investir em tráfego pago, delegar tarefas, montar uma pequena equipe.

Aí, a vida real bate na porta e questões pessoais impactaram diretamente sua estratégia.

Com a sobrecarga emocional e financeira, começou a perder a constância na produção de conteúdo e isso afetou o crescimento da empresa como um todo.

"É muito difícil dividir pessoal e profissional quando você é uma empreendedora solo.

Se a dona não está bem, a empresa não anda."

Ao olhar com mais clareza para os números, percebeu que o caixa não teria fôlego para muitos meses. Um dos maiores aprendizados foi esse: misturar o dinheiro da empresa com a conta pessoal virou um risco real - e um pesadelo operacional.

Andressa percebeu que, embora aplicasse frameworks de produto e gestão em outras empresas, ainda não trazia essa disciplina para o próprio negócio.

Outros aprendizados dessa fase:

• A falta de projeções financeiras claras como burn rate, metas, indicadores trouxe cegueira do todo.

• Delegar para avançar exige estratégia: é preciso saber o que, quando e para quem.

• Contratar quem execute com autonomia faz toda a diferença.

Precisando aumentar o caixa, planejou pivotar novamente. Encontrar um sócio era um caminho. Voltar para a CLT, outro.

Mas sabia que não queria apenas uma coisa só.

Era hora de ajustar a rota…Só faltava descobrir qual seria o próximo passo.

Trecho do livro Crie, Reinvente, Empreenda. Imagem: acervo pessoal

Antes, um livro como legado

Em meio à nova fase de transição, Andressa sentiu que precisava colocar em palavras o que vinha atravessando.

Queria escrever sobre o momento que estava vivendo de forma mais estruturada - seus medos, descobertas, desafios e os tropeços de empreender sozinha. Queria oferecer esse caminho para outras mulheres que, como ela, estavam construindo seus próprios negócios.

Mais do que um manual, queria trazer uma visão real: o que significa ser mulher, jovem, designer e empreendedora solo no Brasil?

O resultado foi o livro Crie, Reinvente, Empreenda, publicado pela Editora Brauer, com prefácio de Joca Torres (ex-CPO do Gympass) e posfácio de Isa Bonfitto (fundadora da ).

"Escrevi o livro que gostaria de ter lido quando comecei a empreender."

Voltado especialmente para mulheres criativas e empreendedoras, o livro reúne reflexões práticas sobre:

• Como alinhar propósito pessoal e posicionamento de marca
• Como estruturar um negócio autêntico e sustentável
• Como vender seu conhecimento sem perder a essência
• Como construir ofertas, funis e experiências focadas em conexão e valor

Imagem do livro Crie, Reinvente, Empreenda. Foto: acervo pessoal.

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Novo capítulo: convite para ser sócia e a descoberta da gravidez

Enquanto ainda ponderava sobre o próximo passo - encontrar um sócio para ganhar mais braço ou talvez voltar para a CLT - veio o estalo. Existia aí uma terceira via.

(Se você não acredita em destino, talvez este seja um bom motivo para reconsiderar.)

No passado, Andressa fez um freela curto como Product Designer em uma startup. Foram algumas semanas, o suficiente para perceber o fit com o time e o produto.

Eis que então pensou em uma proposta e ia escrever para o CEO. Antes que o fizesse, o próprio apareceu: queria marcar uma reunião. Sem rodeios, ela disparou o que estava na sua cabeça:

"O que preciso fazer para ser sócia de vocês?"

E era exatamente o convite que o CEO estava pronto para fazer.

A virada foi dupla, naquelas boas surpresas da vida:
No mesmo dia em que fechou o acordo para assumir como Head de Produto e Design - agora como sócia - Andressa descobriu que estava grávida.

Só mulheres vão entender de fato o turbilhão: medo, expectativa, julgamento, incertezas sobre como o mercado vai reagir.

Felizmente, a notícia foi bem recebida. Se influenciava a decisão, era para melhor.

Andressa, enfim, está na página certa: a Reinventa segue, agora em um ritmo mais leve, o livro acabou de ser publicado e os novos desafios como sócia da Kompra.app estão apenas começando.

É, queridas leitoras: ajustar a rota profissional sendo mulher, empreendedora e mãe pode sim ter um final feliz.

Para quem está pensando em adaptar a rota

Pivotar sua carreira exige coragem e estratégia. Um valioso conselho de Andressa é: não aposte tudo em um único lugar.

Profissionais que atuam em mais de uma frente aumentas as garantias e não depender exclusivamente de um canal, empresa ou fonte de receita é uma habilidade cada vez mais essencial.

Não quer dizer que é fácil, mas deve ser considerado como uma estratégia de longo prazo.

Em um mundo VUCA* - volátil, incerto, complexo e ambíguo - como se preparar?

• Estudar as habilidades do futuro.
• Estar em constante aprendizado.
• Pensar na experiência do cliente como prioridade.
• Fortalecer soft skills: adaptabilidade, colaboração, comunicação.
• Experimentar. Testar. Recalcular.

Ninguém tem todas as respostas de primeira e, costurando com o início do texto, talvez o primeiro passo seja esse: olhar com honestidade para o próprio álbum de figurinhas e decidir qual espaço ainda falta preencher.

Obrigada pela generosidade e conversa inspiradora!

Conecte-se com Andressa aqui:

• LinkedIn, Medium e Substack

• Instagram da Reinventa

• Livro Crie, Reinvente, Empreenda (Editora Brauer)

5 Erros ou conselhos

para empreender solo (e manter a sanidade):

1. Empreender solo é também um processo de autoconhecimento.
   Antes de definir sua oferta, defina o que você realmente quer construir – e o que não está disposta a repetir das experiências anteriores.

2. A constância vence o medo do julgamento.
   Produzir conteúdo e vender seus serviços exige enfrentar a própria insegurança. Superar o medo de errar ou ser julgado é o maior desbloqueio para crescer.

3. Seu cliente ideal é mais importante que a quantidade de seguidores.
   Construir um negócio sólido exige conversar com quem de fato precisa da sua solução, mesmo que isso signifique ignorar métricas de vaidade no início.

4. Misturar vida pessoal e caixa da empresa traz muitos pontos cegos.
   Não subestime a importância de um olhar financeiro disciplinado desde o início e avalie desde o primeiro mês quantos meses de fôlego seu caixa cobre.

5. A rota pode mudar – e isso não invalida sua história.
   Aceitar novos ciclos profissionais não é abrir mão do empreendedorismo, mas ampliar seus caminhos e ressignificar seus aprendizados.

🔥 Prompt: Diagnóstico de Expansão Pessoal e Profissional

Você é especialista em desenvolvimento de carreira e transições estratégicas de trajetória. Sua missão é ajudar a identificar os espaços ainda em aberto no "álbum de figurinhas" da vida profissional de [seu nome] e propor caminhos para preenchê-los com clareza e propósito, com base nas respostas que fornecerei a seguir.

Aqui estão as informações necessárias:

• Breve descrição da sua trajetória atual:
  [Descreva em poucas linhas onde você está hoje na carreira - função, área de atuação, principais conquistas e características que definem seu momento atual.]

• Quais realizações ou etapas você já preencheu até aqui?
  [Liste marcos importantes, habilidades conquistadas, projetos realizados, mudanças de rota já feitas.]

• Quais espaços você sente que ainda estão em branco?
  [Descreva sonhos, projetos, habilidades ou experiências que você ainda não viveu, mas que gostaria de alcançar.]

• O que hoje impede ou adia o preenchimento desses espaços?
  [Liste bloqueios, crenças limitantes, falta de recursos, medo de julgamento ou qualquer outra barreira.]

• Que tipo de movimento (pequeno ou grande) poderia começar a mudar essa história agora?
  [Pense em ações que dependam mais de você do que de fatores externos.
  

  Com base nessas respostas, realize o seguinte diagnóstico:

a) Liste os 3 principais espaços que merecem atenção e ação prioritária.
b) Sugira 3 micro-ações práticas e imediatas para avançar no preenchimento desses espaços.
c) Defina 1 indicador pessoal para medir, semanalmente, se você está se aproximando dos seus objetivos.
d) Crie 5 perguntas poderosas que você pode se fazer toda semana para manter o foco na trajetória que deseja construir.

🔈 Neste episódio, cobrimos:

• 0:58 - Apresentação

• 3:23 - Conselho sobre o "álbum de figurinhas" que redefiniu o caminho

• 6:00 - Autoconhecimento parta empreender solo

• 8:38 - Como ter clareza no “quê" fazer?

• 9:39 - O que foi a Reinventa e principais conquistas

• 14:10 - Importância de criar conteúdo como canal de aquisição

• 17:30 - Infoprodutos e seus desafios

• 19:00 - O lado financeiro: o que mais trouxe retorno?

• 21:00 - Maiores dificuldade e aprendizados na jornada solo

• 25:00 - Ajuste de rota e escrita do livro Crie, Reinvente, Empreenda

• 30:05 - Convite a ser sócia e notícia da gravidez

• 39:17 - Usando e aplicando IA no dia a dia

• 45:12 - Conselhos para transição de carreira

Referências:

• Livro O Caminho do Artista

• Post Elena Verna sobre diversificar sua profissão

• Joaquim Torres

• Julie Zhuo

• Lovable

• Google Docs

• Jira

• MixPanel

• Slack

• VUCA

• Habilidades do futuro

• Filme Flow

Obrigada por chegar até aqui e acompanhar a Failwise, um projeto que me dá orgulho em escrever.

→ Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente startups de base tecnológica! :)

Até a próxima,
Nati.

Últimas histórias:

#32 | 💥 Failbot: para founders que querem errar menos e acertar mais rápido

#31 | O que fundar um Impact Hub nos ensina?

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Mais de um terço dos americanos têm um projeto paralelo, faturam e pensam que em manter esta fonte extra. (em inglês) 💰

• Trilha de estudos sobre IA, para quem não é técnico - do básico ao avançado.💡

• Por que precisamos saber o que é MCP (Model Context Protocol), base técnica para assistentes de IA. (em inglês) 🔗

• Somos o que falamos? Texto sensacional sobre como diferentes povos interpretam o mundo ao redor. 💬

• Niilismo Financeiro — o que está por trás do silencioso Zeitgeist da Geração Z?, ótima análise do e . 🤯

* VUCA é um acrônimo baseado nas teorias de liderança de Warren Bennis e Burt Nanus (criado nos anos 1980) para descrever - ou refletir sobre - as condições e situações caracterizadas por:

Volatilidade: mudanças rápidas e imprevisíveis.
Incerteza: falta de previsibilidade e dificuldade de antecipar eventos.
Complexidade: muitos fatores interconectados, difíceis de entender como um todo.
Ambiguidade: falta de clareza sobre o significado dos eventos, múltiplas interpretações possíveis.

O termo é usado para explicar ambientes em que a velocidade das mudanças, a imprevisibilidade, a quantidade de variáveis e a dificuldade de interpretar cenários tornam a tomada de decisão mais desafiadora.

🔥 Edição extraordinária com uma baita novidade: o primeiro bot do Brasil para te ajudar a não errar nos negócios chegou!

Oi,

Em negócios, decisões erradas custam caro.
Tempo, energia, dinheiro... e às vezes, o projeto inteiro.

Algumas a gente vê chegando. Outras, só entende depois que doem.

É por isso que acredito tanto em aprender com quem já esteve lá - testou, validou, errou, acertou… e compartilha os bastidores do que não deu certo.

Afinal, sucesso é baseado em contexto: o que funciona para o mais novo unicórnio não encaixa totalmente no concorrente. Já o fracasso sim: replique aqueles erros e, com 100% de certeza, o mesmo resultado ruim será inevitável.

Foi pensando nisso que criei o Failbot, o primeiro bot treinado com todas as edições da Failwise, focado em um único objetivo:

Ajudar early-stage founders a identificar erros evitáveis, trazendo insights práticos que aumentam a chance de sucesso.

Com minha linguagem objetiva, direta ao ponto, sem enrolação; mas sempre recheada de insights poderosos!

💡 Por que você deveria usar agora (e salvar nos seus favoritos):

• É de graça.

• Te ajuda a tomar decisões com mais clareza e menos achismo.

• Traz respostas com base em cases reais de quem já quebrou a cara - pra você não precisar repetir os mesmos erros.

• Dicas práticas que te tiram do lugar doloroso de dúvida.

• Foi feito 100% com foco em quem está no começo da jornada, sem tempo a perder.

• Funciona sempre que você precisar de uma luz (pode usar quantas vezes quiser!).

📚 Eric Ries já dizia no livro A Startup Enxuta que o maior diferencial é aprender com o menor gasto de tempo e esforço possíveis.

Somo a isso um mantra que me acompanha há anos (não sei exatamente de onde vem a frase - talvez de algum lugar entre o budismo, o product management e o trauma de empreender):

"Eu não quero estar certa. Quero estar menos errada."

E é exatamente isso que o Failbot entrega: aprendizados rápidos, contextuais e acionáveis - com base em negócios reais.

Porque certezas demais criam vieses. E isso pode ser mais perigoso que errar; porque te coloca numa direção mais próxima do abismo do que do 🚀 (já estive lá).

Errar rápido, aprender logo e ajustar a rota é o que realmente move um negócio.

📌 Minha dica?
Salva o link, coloca nos favoritos e usa sempre que bater aquela dúvida sobre produto, marketing, vendas, captação, sócios, burnout ou até saber se vale a pena seguir em frente.

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(e me conta depois o que achou!)

Como posso te ajudar?

Além do Failbot e das +30 edições gratuitas com insights acionáveis, posso te ajudar com:

• Mentorias pontuais de pitch e captação de investimentos, produto, vendas&marketing, modelo de negócio, comunicação e branding.

• Programa de mentoria de 2 meses (8 encontros) onde conecto produto a três pilares essenciais para um negócio escalar: vendas, marketing e customer success. É uma dor latente de early-stages ter essas áreas desconectadas. Entrego clareza, estratégia e dinheiro.

• Mentoria para quem quer migrar para a carreira de product manager e/ou está começando um cargo no exterior e quer navegar pelo choque cultural que isso traz.

Dá um alô no whats e conversamos melhor.

Voltamos a qualquer momento com novas edições,
Nati

#30 | Ideia boa, mas não vende?

#29 | A Dobra deu aula

Tempo de leitura: 11 minutos

No. 31 — Abril, 2025.

🔥 Novo(a) por aqui? A Failwise é a newsletter que entrega a vida real do empreendedorismo, de forma educativa e sem enrolação. Aprenda com os erros dos outros e descubra os bastidores, as dores e as viradas de quem já precisou recomeçar.

Agora, toda edição tará um prompt relacionado ao tema (criado e validado por mim) para gerar insights acionáveis ao seu negócio. O de hoje te ajuda a identificar 3 ajustes indispensáveis antes de levar sua ideia para um novo mercado.

📩 Assine gratuitamente e receba cases que ajudam a acelerar a sua jornada empreendedora!

🗣️ Quer me ajudar a construir a Failwise? Vem bater um papo comigo e me contar o que você gostaria de ver por aqui.

Nesta edição você vai entender:

• Como funciona o Impact Hub e o que significa abrir uma unidade do zero.

• Os desafios reais de implementar uma iniciativa global em contextos locais.

• Lições essenciais sobre propósito x viabilidade financeira.

• E claro, como esta humilde escritora de newsletter quer agradar seus variados tipos de leitores: tem vídeo e áudio pra quem é do time "carro e louça", e texto pra quem gosta de descobrir as palavras com calma. 😌

📺 Assista no YouTube

🔊 Escute no Spotify

O começo

Empreender é começar com R$600 divididos em seis vezes no cartão e terminar faturando R$5 milhões por ano. É ganhar prêmios em programas de aceleração com negócios pioneiros e trazer uma iniciativa global de inovação para sua cidade.

Mas empreender também é tentar - e parar no meio do caminho.

Essa é a história da Carolina Candeia. Quando conheceu o Impact Hub, em 2017, a ideia conversava profundamente com seu propósito e entrou na sua lista de desejos.

Como trazer o Impact Hub para João Pessoa?, pensou. Logo veio a realidade: não bastava apenas querer: para abrir uma unidade, era preciso receber um convite formal - e a ideia logo pareceu distante.

Vale lembrar: o Impact Hub é uma rede global que conecta empreendedores, organizações e governos em +120 cidades ao redor do mundo, gerando impacto social e ambiental através da inovação.

Cinco anos depois, o ‘impossível’ acontece. Um amigo empreendedor foi convidado para abrir uma unidade no Nordeste e chamou Carolina para ser co-fundadora.

Quando um sonho começa a ganhar forma, faltam adjetivos para a sensação. Mas há símbolos que falam por si. A escolha da sede foi o marco, porque um endereço físico tem esse poder: torna o abstrato palpável.

Carol vivia o auge da construção. Pegou sua lista de contatos, acionou autoridades locais, bateu em portas que antes pareciam trancadas.

“Consegui marcar reuniões com pessoas que, até então, eu nem imaginava alcançar. O poder da marca e da rede do Impact Hub levou a isso.

De repente, estávamos em espaços de decisão e influência.”

Após quase um ano de planejamento e treinamentos intensivos, o primeiro Impact Hub no Nordeste brasileiro foi inaugurado em janeiro de 2024.

O que aconteceu para Carol sair da iniciativa menos de um ano depois?

Carolina Candeia é empreendedora, mentora e especialista em inovação. Foto: acervo pessoal.

Da faculdade de odontologia para a vida empreendedora

Carolina se formou em Odontologia e trabalhou com saúde pública por mais de uma década. Via de perto os diferentes problemas e desafios da área e, em 2011, decidiu empreender com um marketplace de saúde domiciliar. Entendeu que poderia criar mais impacto.

Com um investimento inicial de apenas R$600 parcelados no cartão, o negócio cresceu exponencialmente em poucos anos. No auge, chegou a 180 funcionários e faturamento anual na casa dos R$5 milhões.

E logo veio a segunda iniciativa.

A segunda startup: um wearable de saúde preditiva

Foi desbravando o ecossistema de inovação que Carolina lançou, em 2017, sua segunda startup: a Watchin. Um wearable pensado para a saúde preventiva, capaz de monitorar sinais biométricos dos usuários em tempo real — tudo para atuar de forma preditiva e reduzir custos elevados das operadoras de saúde.

A startup foi selecionada e premiada em importantes programas de aceleração, como o Itaú Mulher Empreendedora, onde Carolina foi a única nordestina entre 30 empreendedoras do país.

Em 2019, encerrou as atividades atropelada por uma combinação de desafios difíceis de contornar: desalinhamento societário, burocracias pesadas do setor de saúde e a alta dos custos de componentes, já que parte da matéria-prima vinha da China.

Assim chegamos na fundação do Impact Hub João Pessoa

2022, cinco anos depois de Carolina descobrir a iniciativa e manter o desejo de um dia atuar como protagonista em uma unidade.

Convite recebido, necessidades mapeadas e time com 4 sócios montado. O processo oficial começou e a preparação exigiu quase um ano inteiro.

O modelo de negócio do Impact Hub se sustenta sobre três pilares fundamentais:

• Espaço físico: aluguel de salas e espaços colaborativos, garantindo receita recorrente.

• Projetos: criação e venda de projetos sociais, ambientais e econômicos para empresas e governo.

• Eventos: workshops, cursos e atividades que fortalecem a comunidade e ajudam a gerar renda adicional.

“O Impact Hub funciona - entre muitas aspas - como uma franquia. Passamos por treinamentos com pessoas do mundo inteiro, aprendendo processos, como estruturar equipes, desenhar modelos de negócio e estratégias comerciais.”

O projeto também exigia investimentos financeiros relevantes: uma taxa de franquia paga em etapas - parte na candidatura, parte após a aprovação. Depois, uma fatia do faturamento mensal direcionada para a rede global. (Carolina não quis abrir os números - eu bem que tentei, hehe.)

Mas nada era tão simples quanto parecia na teoria.

Carolina em ação em um dos eventos do Impact Hub João Pessoa

Quando a realidade muda o percurso

À medida que o Impact Hub João Pessoa ganhava forma, Carolina percebeu que tinha subestimado a complexidade do desafio. Equilibrar impacto social com sustentabilidade financeira era bem mais difícil do que os treinamentos apontavam.

As regras do Impact Hub, fortemente baseadas na realidade europeia, não conversavam bem com o contexto socioeconômico local. Na teoria, era um modelo global replicável. Na prática, as necessidades locais exigiam adaptações que a rede não previa.

“Quando você olha o contexto do Nordeste brasileiro, percebe claramente que o que funciona na Europa não é automaticamente aplicável aqui.

A questão de cobrar pelo espaço físico, por exemplo, acabou conflitando com o propósito de dar acesso justamente aos pequenos empreendedores locais.”

O grande propósito de Carolina, impactar micro e pequenos empreendedores por meio de um acesso democratizado à inovação, entrou em rota de colisão conflitando com as exigências financeiras da operação.

“Tem uma frase ótima do CEO da Range Talk que traduz perfeitamente o que eu queria: entre ganhar dinheiro e fazer a diferença, eu fico com os dois.

O planejamento estratégico não acompanhou a realidade do dia a dia e o caixa não acumulava como deveria. A rede global também não proveu tanto suporte quanto esperado.

Uma fase turbulenta de realinhamento de expectativas levou os sócios a sair do negócio e Carol se viu sozinha na linha de frente. O trabalho, que já era imenso, começou a ficar inviável.

“Eu queria ser uma ferramenta de transformação social e econômica. Mas não consegui fazer isso ser viável financeiramente… foi uma frustração profunda.”

Após enfrentar seu terceiro burnout, e um ano depois de abrir as portas, entendeu que deixar a operação era a única saída viável. Hoje, mantém uma parceria com o Impact Hub Brasília, que sustenta as atividades em João Pessoa.

Era hora de recomeçar.

Os aprendizados

O que você faria igual ao começar um novo negócio?
Começar com um sócio, mantendo olhares múltiplos e complementares. A colaboração fortalece não só o negócio, mas também o crescimento pessoal.

E o que faria diferente?
Alinhar expectativas desde o início; junto com a um plano de saída definido caso as coisas não dêem certo.

5 Erros ou conselhos

para aplicar em sua estratégia (ou sua vida):

1. Nunca subestime contexto local.
   O que funciona em grandes centros não necessariamente se aplica ao seu mercado. Antes de replicar, mergulhe nos desafios e particularidades locais.

2. Alinhe propósito e viabilidade financeira desde o início.
   Impacto social sem saúde financeira não sustenta a operação. É preciso que a conta feche para o propósito acontecer.

3. Pense sempre no mês 6, 10 ou 12 - nunca só nos primeiros dias.
   Planeje antes de executar, sempre. Metas claras, planejamento estratégico de médio e longo prazo e validação constante evitam que a empolgação inicial vire frustração depois.

4. Mesmo com suporte, prepare-se para ir além.
   Nem sempre um grande parceiro pode fornecer o suporte necessário. Antecipe desafio e tenha planos para mitigar riscos.

5. Entenda que desistir também é uma opção válida.
   Encerrar um caminho não significa abandonar o propósito. Às vezes, parar é o passo necessário para recomeçar com possibilidades mais sustentáveis.

🔥 Prompt: Diagnóstico de Adaptação para Novos Mercados

Você é especialista em expansão de negócios e adaptação de modelos para novos contextos de mercado. Sua missão é ajudar a identificar ajustes essenciais para que o negócio de [seu negócio] tenha sucesso ao ser levado para um novo público ou localidade, com base nas respostas que fornecerei a seguir.

Aqui estão as informações necessárias:

1. Breve descrição do seu negócio ou produto: [Descreva seu negócio, produto ou serviço atual. Seja claro sobre o que você entrega e para quem.]

2. Qual é o mercado atual em que você atua? [Explique onde você opera hoje: público, segmento, região, faturamento atual e desejável e como você atende às necessidades desse mercado.]

3. Qual mercado ou público-alvo você está considerando explorar? [Descreva o novo mercado ou segmento que deseja alcançar, e o que motiva essa expansão.]

4. Quais diferenças ou desafios você já percebe entre o mercado atual e o novo? [Liste diferenças culturais, regulatórias, econômicas, concorrenciais ou de comportamento do consumidor.]

5. Quais estratégias e práticas atuais poderiam não funcionar nesse novo contexto? [Seja honesto sobre processos, comunicação, produto ou preços que podem precisar de revisão.]

Com base nessas respostas, realize o seguinte diagnóstico:

a) Liste os 3 principais pontos que você precisará adaptar ou ajustar antes de entrar no novo mercado.

b) Sugira 3 ações práticas e imediatas para começar a validar e mitigar riscos nessa adaptação.

c) Defina 1 métrica-chave para acompanhar semanalmente a eficácia dessas adaptações.

d) Crie um roteiro de perguntas para conversar com potenciais clientes ou parceiros locais e entender melhor o contexto específico desse novo mercado.

O depois

“Estava mais interessada em fazer a mudança acontecer do que de fato em ganhar dinheiro”

Carolina passou por um processo de convencimento interno, entendendo que não estava desistindo do propósito, mas de um caminho que não se concretizou como esperava.

“Não considero que deu certo. Saio um tanto frustrada e me senti muito solitária nessa jornada.”

Felizmente a maturidade empreendedora traz um benefício essencial:

"Entender que desistir também é uma opção válida, muitas vezes necessária."

Hoje, lidera o Im_barca, uma iniciativa dedicada a ajudar micro e pequenos negócios tradicionais a incorporar inovação nas suas operações. Também é gestora de operações na BeeBusiness, uma escola global de empreendedorismo, e mentora do SEBRAE, onde atua em programas estratégicos.

Carolina reconhece que parte de sua força e inspiração vem de colocar a mão na massa, fazer novos projetos e seguir desbravando desafios. E sempre o fez, mesmo em momentos turbulentos da vida:

“Digo que o caos tem força e energia. Basta saber catalisar, e isso pode virar uma fonte de impulsionamento.”

Acompanhe Carolina no LinkedIn.

Obrigada pela conversa transparente e por inspirar outros(as) empreendedores(as) com sua trajetória.

🔈 Neste episódio, cobrimos:

01:12 - Da Odontologia para a saúde pública e o empreendedorismo

03:00 - O começo nas metodologias de inovação

03:42 - Primeira empresa na área de saúde

05:31 - Auge da Home Care

07:14 - O que faria diferente como empreendedora de primeira viagem

10:20 - Primeira startup: Watchin

12:10 - Auge e aprendizados da Watchin

15:55 - Criação do Impact Hub João Pessoa

23:00 - Os 3 pilares do Impact Hub

24:10 - Expectativa e realidade

27:57 - Investimento para criar o Impact Hub

29:20 - Hora de recomeçar

36:30 - Processo de convencimento pessoal

38:06 - Existe um “e se”?

40:48 - Sobre auges

45:00 - Novos projetos

51:00 - O que faria igual e o que faria diferente

53:14 - Onde encontrar a Carol

→ Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente startups de base tecnológica! :)

Até a próxima,
Nati.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Um roadmap para fugir da degradação cultural, estudo da ID\TBWA. 💡

• Quando é hora de ir embora? Sobre parar e recomeçar, meu texto autoral que Carolina menciona na conversa. 🏃🏼‍♀️

• Pronto, agora o marketing acessa nosso subconsciente. 🤯

• Na era da IA, o que realmente importa é o que sempre importou, por e . 🧭

• A fórmula das startups bilionárias: por que times enxutos com IA estão vencendo os gigantes (em inglês). 🚀

Quer comentar, contar sua história ou dar um feedback? Escreva para failwisebrasil@gmail.com ou preencha este formulário.

→ Esta história foi 75% escrita por inteligência real, não artificial. :)

#29 | A Dobra deu aula

#28 | 7 cases que marcaram a FailWise

Tempo de leitura: 9 minutos

No. 30 — Março, 2025.

🔥 Se você chegou agora, a FailWise não é só uma análise sobre negócios e falhas – aqui, transformamos aprendizados em insights que mostram o que dá (e o que não dá) certo nos negócios, para ajudar first-time founders a se tornarem o 1%.

📩 Assine gratuitamente e receba cases que elevam o nível da sua jornada empreendedora. (1 a 2 por mês).

🔥 Agora, toda edição tará um prompt relacionado ao tema (criado e validado por mim) para ajudar a gerar insights acionáveis ao seu negócio. Confira o de hoje, Diagnóstico Comercial para Founders, ao fim do post.

O começo

Empreender vai além de acreditar numa ideia, virar noites construindo o produto perfeito e esperar que o mercado bata à porta.

Será mesmo que uma ideia boa se vende sozinha? Não, segundo o princípio da melhor ratoeira:

“Uma famosa frase do século 18 atribuída a Ralph Waldo Emerson diz: se você construir a melhor ratoeira do mundo, as pessoas baterão à sua porta.

Acontece que Emerson provavelmente nunca precisou vender uma ratoeira. Spoiler: Não é tão simples assim.”

Essa introdução vem do professor Renato Fernandes, diretor do departamento de Marketing da ISE School, especialista e consultor em marketing, vendas e negociação, com mais de 10 anos de carreira executiva.

Renato conversou comigo sobre um tema que tira o sono da maioria dos founders: vendas.

“Tem uma crença bastante comum de que empreendedorismo é basicamente sobre a capacidade de lançar boas ideias… mas nem sempre uma necessidade de mercado é suficiente.”

Como aumentar as chances de sucesso, então? Acompanhe nesta edição, que traz:

• Por que ótimos produtos fracassam?

• Os erros mais comuns dos empreendedores de primeira viagem.

• A armadilha das fórmulas mágicas que prometem vendas instantâneas.

• Como desenvolver competências reais em vendas e criar uma cultura comercial forte.

• Que lições podemos aprender para evitar as mesmas ciladas?

• 🔥 Prompt: Diagnóstico Comercial para Founders

Você pode assistir/escutar a conversa na íntegra no Youtube ou, se for do meu time que prefere uma boa leitura, acompanhe abaixo.

O professor da da ISE Business Renato Fernandes. Foto: acervo pessoal

Colocando o fracasso em evidência

Uma das histórias preferidas de Renato ao iniciar a cadeira de Implementação em Direção Comercial no MBA da ISE é justamente sobre um empreendedor brilhante, que tinha uma ideia genial.

Um médico, cirurgião vascular, desenvolveu uma solução para reduzir erros médicos. Tudo parecia perfeito, exceto que ele simplesmente não conseguiu vender nem convencer quanto ao valor do produto. A empresa morreu, junto com uma boa solução.

Por quê?

Porque uma grande necessidade de mercado não garante sucesso comercial. Nem sempre um produto inovador vende sozinho – na verdade, quase nunca isso acontece.

Renato resume bem o dilema:

“O empreendedor iniciante muitas vezes subestima a dificuldade de vender. E quanto mais inovadora for a ideia, mais difícil será a venda inicial.

Você não tem histórico, prova de conceito, marca, nada. E justamente nesse contexto, competências comerciais são essenciais, mas frequentemente ignoradas.”

Os erros mais comuns (que você também pode estar cometendo)

Renato aponta três erros frequentes que levam muitos founders ao fracasso:

1. Não investir em competências comerciais desde o início
Muitos empreendedores são apaixonados por produto, tecnologia ou inovação, mas desprezam a necessidade de especialização em vendas.

2. Procrastinar as vendas por falta de tempo
Founders acumulam múltiplas funções e, quase sempre, vendas acabam sendo deixadas para depois. Só que esse ‘depois’ pode ser tarde demais.

Pula-se uma etapa importante de dominar a jornada do cliente (pré, venda e pós) e delegar isso sem ter a vivência, pode criar scrips e argumentos genéricos, que não impactam o público-alvo.

3. Não entender o contexto
O empreendedor que inicia um negócio não tem histórico nenhum. Por mais que domine o problema; ainda não tem conhecimento do contexto no qual os clientes estão inseridos - e isso pode comprometer totalmente as vendas, gerando uma desconexão entre seu negócio e o mercado.

Entendendo a natureza de vendas

Renato classifica a atividade de vendas como algo essencialmente contextual, diferente de outras funções executivas. Voltando ao exemplo do inovador produto para reduzir erros médicos. Pelo fator novidade:

“O plano é feito enquanto você vende, já que não existe um histórico. O fundador depende da habilidade de se comunicar, colher feedbacks, repensar e ajustar. Tudo isso ao mesmo tempo”.

Aqui, um insight pessoal: quando inovei como a primeira marca a vender vestidos de noiva pela internet, aprendi na prática que o processo comercial precisa iniciar imediatamente, sem desculpas.

Se você não sai para conversar com suas clientes, sendo obcecada pelo querem, pelo seu contexto, seus medos e receios quanto a seu produto; não vai validar hipóteses e ajustar o produto e argumentos de venda ao mercado.

Este ponto encaixa perfeitamente no mundo AI-first: mais tecnologia não é necessariamente indicativo de maior taxa de sucesso, e empresas adotando inteligência artificial em suas soluções precisam ficar atentas.

Quem vai te fazer um pix será ainda um ser humano e entender sobre pessoas, comportamentos e habilidade de comunicação e vendas é e seguirá sendo um diferencial.

Ou seja, antes de sair criando um ‘pipeline matador’, automatizando todo o processo, fazer o básico bem feito antes de escalar é fundamental.

Vendas não são uma ciência exata e as polêmicas fórmulas prontas

Renato foi categórico ao afirmar que não existe fórmula mágica para vendas (mesmo que os gurus queiram te convencer disso com números estratosféricos).

Se as vendas são totalmente contextuais e cada negócio têm naturezas específicas, logo, não há método infalível para tudo.

Aquela técnica que deu certo para uma startup não vai funcionar 100% em outra. Se fosse assim, bastaria copiar o que já existe.

“Vendas são muito mais uma ciência mais social do que exata. Depende mais da habilidade de tomada de decisão e de lidar com pessoas, do que replicar fórmulas.”

A realidade é que vendas dependem profundamente da capacidade de adaptação às pessoas, contextos e circunstâncias:

• Não adianta usar tecnologias incríveis se você não tiver dados estruturados ou contexto claro do seu mercado.

• Fórmulas mágicas podem funcionar em casos pontuais, mas raramente são escaláveis.

“Fuja das soluções prontas.

Vendas exigem resiliência, capacidade de improvisar e, acima de tudo, de escutar e entender as pessoas com quem você está conversando.”

Três perguntas que todo empreendedor precisa responder (o que nem sempre acontece)

Para montar uma estrutura sustentável de vendas, Renato cita três caminhos essenciais:

1. Quanto e como vamos vender este ano?
Você precisa definir metas realistas e uma estratégia clara desde o começo, não apenas quando sentir falta de dinheiro. Fundamental para começar a estruturar crescimento e priorizar recursos.

2. Por que meus vendedores deveriam fazer o que estou pedindo?
Vendas é sobre motivação, não apenas dinheiro. Se a equipe não entender o porquê, não vai bater meta nenhuma. Incentivos financeiros são importantes, mas ver propósito no negócio e produto é importantes pra aumentar adesão e engajamento do time.

“Não adianta esperar que times tenham alta performance sem uma cultura de pessoas.”

3. O que vamos controlar na operação comercial?
Ferramentas, indicadores, reuniões frequentes: tudo importa. Vendas precisam de processos bem estruturados que criem fundações para a equipe atingir o seu melhor potencial.

“O processo comercial não é só ferramenta e pipeline, mas um conjunto de atividades.”

Características essenciais para quem não quer fracassar nas vendas

Para sua pesquisa de doutorado, Renato entrevistou mais de 800 founders, alguns com mais orientação a venda do que outros, e conclui que, quanto maior a orientação a vendas, maior a influência nos resultados.

Estes perfis compartilham três características fundamentais:

• Identidade forte em vendas: se enxergar como vendedor e valorizar essa competência.

• Experiência comercial constante: não terceirizar totalmente a área de vendas, mesmo com o crescimento acelerado.

• Relacionamento em primeiro lugar: manter constância em cultivar relacionamento com clientes, fornecedores, investidores e mercado.

“O empresário nunca deve delegar o relacionamento. Pode deixar de vender quando a empresa cresce; mas dependerá da habilidade de saber fazer relacionamento e de vender o sonho a outros’.

5 insights práticos sobre vendas para acelerar sua jornada empreendedora:

1. Invista em competências comerciais desde o início. Vendas são uma prioridade e a habilidade de vender pode ser a diferença entre crescer ou fechar as portas.

2. Não procrastine vendas. Comece a vender no momento zero, para validar hipóteses, fazer ajustes e ganhar profundo conhecimento sobre o cliente.

3. Fuja das fórmulas mágicas. Soluções prontas raramente funcionam para contextos inovadores e podem te fazer gastar tempo e dinheiro, pra pouco resultado.

4. Estabeleça metas e processos comerciais claros. Não espere o faturamento cair para descobrir como vender - um setor estruturado dá maior capacidade de análise e clareza nas decisões estratégicas.

5. Construa relacionamentos genuínos. Vendas são sobre confiança e conexão, além não terem uma linha de chegada. É um processo contínuo que não se limita apenas a números e técnicas.

🔥 Prompt: Diagnóstico Comercial para Founders

Você é especialista em vendas e negócios para startups early-stage. Sua missão é analisar, diagnosticar e recomendar melhorias práticas para o negócio específico de [seu negócio] com base nas respostas que fornecerei a seguir.

Aqui estão as informações necessárias:

1. Breve descrição do negócio ou produto: [Insira aqui uma breve descrição do seu negócio, produto ou serviço. Quanto mais claro o contexto em que atua, melhor.]

2. Qual é o contexto atual da operação comercial? [Como suas vendas estão estruturadas hoje, quantas pessoas estão envolvidas, quais canais de venda utiliza, quais ferramentas, etc.]

3. Quais os principais desafios comerciais que enfrenta hoje? [Explique em detalhes o que está dificultando as vendas: baixa conversão, dificuldade em fechar negócios, atrair leads qualificados, precificação, etc.]

4. Quais iniciativas ou estratégias comerciais já tentou e quais foram os resultados [Liste rapidamente o que você já tentou, o que deu certo e especialmente o que não deu.]

5. Como você definiria sua maturidade comercial hoje (baixa, média ou alta) e por quê [Descreva sua percepção sobre sua capacidade atual em vendas, especialmente se comparado aos concorrentes, e por que acredita nisso.]

Com base nessas respostas, realize o seguinte diagnóstico:

a) Identifique os 3 principais erros comerciais que provavelmente estão impedindo o crescimento do negócio.

b) Sugira 3 ações práticas e imediatas para corrigir esses erros, levando em consideração o contexto específico do negócio.

c) Indique 1 métrica-chave que o empreendedor deveria acompanhar semanalmente para medir o impacto dessas ações sugeridas.

d) Proponha um roteiro de perguntas essenciais para o empreendedor utilizar em conversas com clientes potenciais, a fim de entender claramente suas dores e validar hipóteses comerciais.

🔈 Neste episódio, cobrimos:

00:00 - Introdução da FailWise

1:30 - Apresentação Professor Renato Fernandes

3:40 - Cases de Fracasso para alunos de MBA

8:10 - Erros comuns de empreendedores de primeira viagem

8:57 - Competências essenciais para levar uma ideia adiante

11:10 - Vendas é sobre contexto

15:08 - Três erros comuns de founders de primeira viagem

17:50 - Minha experiência vendendo vestidos de noiva pela internet

20:02 - Validar hipóteses em negócios inovadores

21:46 - Venda não é uma ciência exata

23:51 - Não há um método infalível

25:15 - As polêmicas fórmulas mágicas

30:50 - Conflito de interesses ao vender soluções prontas

32:13 - Perguntas que todo empreendedor deveria saber e direção para montar o sistema comercial

43:00 - Orientação para vendas e influência nos resultados

45:30 - Fracasso e inabilidade de vendas

47:55 - Considerações finais e onde acompanhar Renato

Referências:

• Artigo: Artigo desculpem meus vendedores e diretores comerciais, mas vendas não é uma ciência.

• Artigo Controle menos e desenvolva mais

• O que você faria? Podcast ISE Business School

• Vincent Onymah - professor de Babson

Conecte-se com Renato

Renato Fernandes continua pesquisando, ensinando e ajudando empreendedores a enxergarem vendas sob uma nova perspectiva. Para ele, vender não é só transacionar, é criar pontes entre pessoas e ideias.

Acompanhe Renato no Linkedin e saiba mais sobre seu trabalho no podcast “O que você faria?” da ISE Business School.

Obrigada pela conversa e por inspirar outros (as) empreendedores (as).

E para você que chegou até aqui, fica a pergunta: já começou a olhar para vendas com o mesmo afinco que olha para seu produto?

Quais são seus maiores desafios? Deixe nos comentários que vou tentar te ajudar.

→ Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente startups de base tecnológica! :)

Até a próxima,
Nati.

Últimas histórias:

#29 | A Dobra deu aula

#28 | 7 cases que marcaram a FailWise

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Consensus, um GPT só que para pesquisas e estudos científicos. 🧬

• Por que o CS de empresas de software está falhando?, por . 💬

• Não sou um fracasso, lições de seis (e meia) startups que deram errado. (em inglês) 📖

• Só saber vender não basta. Se você não souber se comunicar, seu negócio morre antes de escalar. 💡

• 10 erros que você comete em seu pitch (em inglês) 🗣️

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#28 | 7 cases que marcaram a FailWise

#27 | Como um e-commerce morre

Tempo de leitura: 12 minutos

No. 29 — Março, 2025.

🔥 Estamos de volta com cases inéditos! Se você chegou agora, a FailWise não é só uma análise sobre negócios e falhas – aqui, transformamos aprendizados em insights que mostram o que dá (e o que não dá) certo nos negócios.

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O começo

Essa história toca algo familiar, que me é “de casa”. A gaúcha Dobra, além de ser minha conterrânea, foi um dos principais benchmarks que inspirou minha ex-startup o Amor é Simples.

Nascida como um laboratório de novas ideias e um convite para questionar o consumo, mostrava que o mercado poderia – e deveria – querer ser diferente.

Referência de como construir uma marca original, que não só quebrava padrões – inventava novos, a Dobra influenciou muitas trajetórias empreendedoras, não só a minha.

As atividades do e-commerce encerraram em dezembro de 2024. Os produtos podem ter se despedido, mas o espírito da Dobra continua em novas iniciativas; que você acompanha no fim do post.

Quem conversou comigo foi o Guto, um dos sócios, e conto aqui este case com o maior carinho, respeito e reverência possíveis.
Boa leitura!

O tênis da foto foi uma collab entre a Dobra e O Amor é Simples.

Por dentro da Dobra

Era impossível ignorar a Dobra.

Alguma coisa em tanto ineditismo ia te pegar em cheio. E você, como milhares, inevitavelmente viraria fã.

A Dobra não seguiu tendências; criou as suas. Chegou com o pé na porta aliando negócios à narrativa de sua visão de mundo.

Os produtos surpreendentemente funcionais eram feitos em um material leve, resistente e lavável, que parece papel (mas não é!). Sim, caro(a) leitor(a), você leu certo: produtos de “papel, como as famosas carteiras.

A carteira clássica da Dobra. Foto: reprodução.

A comunicação era irreverente, afiada e sem medo de cutucar convenções. A Dobra fazia questão de não se levar tão a sério. E isso por si só já é intrigante o suficiente.

A gestão, radicalmente transparente.E a comunidade de fãs? Engajada de norte a sul do país, ao ponto de virar extensão da marca.

A marca era mais do que produtos. Era um manifesto. Clientes não compravam somente um item – investiam numa ideia de um modelo de negócios mais humano e sustentável; se divertindo ao longo do caminho.

O propósito de Sempre Fazer o Bem era mais do que um slogan – moldava e norteava cada decisão. Em 2016, uma época em que falar sobre impacto social parecia um luxo, provou que era o novo padrão.

A lista é enorme, havia muita coisa inovadora em muitas frentes. Para situar, fiz até uma listinha:

Tudo isso longe do eixo RJ-SP, provando que dá para balançar as estruturas de qualquer lugar desse querido Brasilzão – incluindo de uma cidade de 65 mil habitantes, Montenegro/RS.

Tinham milhares de fãs nas redes sociais, rodavam o país em palestras e eventos e ganharam muita, muita mídia:

• Destaque para Sheryl Sandberg, ex-executiva do Facebook e uma das grandes referências em tecnologia:

Confira o post no link.

• Para o tênis com imagens do Faustão (a internet foi a loucura quando a esposa dele postou a foto):

• A Dobra já matou e fez funeral de sua própria marca no começo de 2024, bem antes de ser modinha (Duolingo, estou olhando para você!).

Deu certo. Muito certo.
Até chegar a hora de mudar de rota.

O que levou a esta decisão?

Como surge uma marca aberta, irreverente e do bem

Em 2013, o rascunho do que seria a Dobra começou a tomar forma nas mãos dos irmãos Guilherme e Augusto Massena e do primo Eduardo Hommerding.

Tudo começou com um projeto acadêmico. Gui cursava Gestão e Inovação em Liderança na Unisinos, em São Leopoldo/RS, e criou o primeiro protótipo para uma das disciplinas: uma carteira feita de Tyvek, um material sintético, dobrável, lavável e importado dos EUA.

O objetivo inicial era só concluir o trabalho acadêmico, mas algo ficou martelando: e se fosse possível imprimir qualquer coisa nesse material?

Durante três anos, a ideia não os deixou dormir direito. Testaram possibilidades, pesquisaram alternativas e mantiveram o sonho vivo. Em 2016, encontraram o que faltava: uma impressora comum, capaz de dar vida às estampas no material.

Investiram modestos R$3.000 e ali, com o perdão do trocadilho, a Dobra finalmente saiu do papel (ou melhor, foi impressa nele).

O que começou com uma única carteira virou um ecossistema, com mais de 25 itens - de porta-cartões a luminárias, pochetes a bolsas. Tudo artesanal, feitos sob demanda e com mão de obra local. Em um mercado que exigia rapidez e escala, apostou no contrário: processos lentos, humanos e sustentáveis.

Os produtos ainda podem ser conferidos no site:

Fazer é melhor do que dizer

Desde o início, Guto e seus sócios acreditaram que o sucesso de um negócio vai muito além de números. Para eles, faturamento era consequência, não objetivo final. O que também importava era causar um impacto positivo e real na sociedade, deixando o mundo um lugar um pouco melhor.

O propósito de "Sempre Fazer o Bem" foi o coração da Dobra, guiando cada decisão. Mas não bastava dizer, concretizavam seu propósito em ações tangíveis:

• A produção era local e artesanal, que recebia até 4x mais do que a média do mercado.

• A iniciativa Dobra+1 destinava R$1 de cada produto vendido a causas sociais, totalizando mais de R$100 mil em doações.

• Valorizaram artistas, comissionando pelas estampas e incentivando uma economia criativa local.

Um laboratório vivo de experimentação

Desde muito cedo, a Dobra atraia atenção e interesse não só de clientes, mas de empreendedores. Todo mundo queria saber como essa destemida marca fazia acontecer.

A gestão desafiava modelos tradicionais: salários iguais para todos, abertura total dos números financeiros, e um convite para qualquer pessoa copiar seu produto mais famoso, a carteira.

Em 2018, lançaram o curso "Hackeando a Dobra", que desmembrava detalhadamente como tocavam o negócio. Que outro negócio teria a audácia de abrir sua ‘caixa preta’?

Durante a pandemia, transformaram o site em Dobraflix, oferecendo entretenimento e conteúdo educacional gratuitamente. Mais de 30.000 alunos se inscreveram.

Entre 2016 e 2020, a Dobra viveu seu auge:

• Vendas e faturamento consistentes, média de R$3MI/ano.

• Presente nos maiores eventos de inovação e empreendedorismo do país.

• O time chegou a 18 pessoas.

• O CEO mais amado, o simpático pug Batman.

Mas nos quatro anos seguintes, os desafios se intensificaram.

O começo do fim

A decisão de encerrar o e-commerce não veio da noite para o dia. Surgiu após um longo período de tentativas de reinvenção.

O primeiro grande choque veio já no início da pandemia. Alguns colaboradores saíram da empresa para se dedicar a outros projetos e o trabalho próximo e colaborativo, uma das forças da cultura da Dobra, sofreu o impacto do remoto.

Logo depois, em 2021, pela primeira vez enfrentando dificuldades financeiras e cortes foram necessários.

Em 2022, a crise passou a ser existencial. Os fundadores olharam para dentro e questionaram: Estamos vivendo do que já fomos ou ainda criando algo novo? Para espíritos inquietos e disruptivos, essa confusão identitária enviava sinais relevantes.

As respostas ficaram mais claras em 2023, quando perderam 198.000 seguidores no Instagram. A conta foi fechada devido a um problema de direitos autorais.

O impacto foi imensurável.
A Dobra sempre construiu sua comunidade de forma orgânica, e de repente, seu principal canal de conexão e aquisição desapareceu.

As vendas caíram drasticamente e para segurar o caixa, fizeram promoção atrás de promoção. Incomodados com o contexto, o fim de 2023 parecia ser o momento de encerrar tudo.

“Estacionamos no passado, reciclando as coisas legais que a gente fez. Seria essa a hora de rever tudo?”.

A decisão foi de tentar mais um ano.

Em 2024, lançaram um novo posicionamento, “Existimos para quebrar nossas próprias regras” ; resgatando a essência de sempre desafiar padrões. Sete novos produtos entraram no catálogo.

A recepção foi excelente: aumento nas vendas, novo público, reconexão com o antigo e visibilidade da mídia.

Mas o sopro de otimismo veio acompanhado de novos problemas. Antes, a fabricação envolvia somente dobrar e costurar; agora, os produtos tinham mais camadas, alças, zíperes e moldes complexos.

A cadeia produtiva ficou mais difícil, o B2B tornou-se inviável (era um braço forte desde 2018), e escalar com qualidade virou um desafio impossível sem abdicar da essência. Insistir significaria trair os valores que sempre sustentaram a marca.

Também nunca tiveram a mesma performance de mídia como tinham no perfil antigo. Captar novos clientes estava ficando caro demais.

No fim do ano, tomaram a decisão que requer mais coragem do que certeza: encerrar enquanto ainda havia um enorme saldo de impacto positivo.

Queriam ‘fechar do jeito certo’. Sem esconder e sem romantizar; com a transparência de sempre; honrando o legado. Os colaboradores, justamente pela política de abrir todos os números, sabiam do cenário e não foi uma surpresa.

Um comunicado no site da empresa e o aviso nas redes também contavam sobre a decisão. Os fãs ficaram desolados e os comentários foram os mais carinhosos e emocionados possíveis.

Em dezembro de 2024, 441.898 produtos depois, a última unidade da carteira foi vendida.

Era hora de recomeçar.

Os aprendizados

O que você faria igual ao começar um novo negócio?

Definir desde o início o que se acredita, tanto como pessoa quanto como empresa. Transformar esses valores em algo concreto, tangível, porque as pessoas se conectam com o que é verdadeiro.

E o que faria diferente?
“Difícil dizer, nunca somos as mesmas pessoas lá na frente. O que acertei ou errei ontem não determina o que faria hoje. O contexto muda, as decisões também. Talvez essa seja a única certeza: decidimos com as informações que temos agora e torcemos para que tudo faça sentido mais adiante”.

5 Erros ou conselhos

para aplicar em sua estratégia (ou sua vida):

1. Transparência fortalece conexões reais.
   Desde o começo, a Dobra abriu seus bastidores para clientes e colaboradores, criando uma conexão forte e genuína. Isso fez a diferença, especialmente nos momentos difíceis.

2. Autogestão funciona (até certo ponto).
   Por muito tempo acreditaram que a gestão horizontal e a autonomia resolveriam tudo. Mas crescer exige processos, e isso precisou ser corrigido ao longo da jornada.

3. Não dependa de apenas um canal ou plataforma.
   Depositar a maior parte do alcance em um único canal pode ser arriscado demais. Se este meio de conexão desaparecer do dia pra noite, ter alternativas é vital para proteger seu negócio.

4. Crescer traz complexidade e saber até onde ir é estratégico.
   Ao escalar com novos produtos, o crescimento tornou o que antes era simples em algo difícil de gerenciar.

5. Fechar um negócio não é fracasso.
   Às vezes, encerrar é exatamente o que preserva o legado. E, quando feito da forma certa, pode ser o começo de algo ainda maior.

O depois

"A gente tentou tudo o que dava, e não ficamos com nenhum arrependimento"

Sobra um legado muito maior do que os produtos ou o CNPJ. O fim como e-commerce não significa o fim do espírito Dobra. Ainda tem muita gente querendo descobrir este jeito Dobra de fazer negócios.

O Dobraflix, aquele projeto lançado durante a pandemia, abrindo os bastidores da marca, virou uma trilha única de conhecimento, que evoluiu para a Cultura Dobra - um braço de educação e serviços que já vinha sendo tocado em paralelo nos últimos anos.

Agora, é exatamente esse caminho os sócios decidiram seguir na DobraLabs: usando design e tecnologia para provar que negócios humanos, disruptivos e autênticos são sempre os mais inovadores. Acompanhe aqui para não perder os próximos capítulos.

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Até a próxima,
Nati.

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#28 | 7 cases que marcaram a FailWise

#27 | Como um e-commerce morre

Próxima edição: Por que se fracassa tanto em vendas, com o professor Renato Fernandes

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• Cobertura da B9 no SXSW com principais destaques do evento. 💡

• Quando você deveria investir em tráfego pago? (em inglês) 💰

• IA na vida real dos brasileiros. 🇧🇷

• O conselho que fez meu faturamento triplicar e bater R$1M. 🤝

• Como as gerações Y e Z estão contribuindo com a transformação digital e cultural nas organizações. 😎

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→ Esta história foi 85% escrita por inteligência real, não artificial. :)

#26 | Uma decisão que matou a startup

#27 | Como um e-commerce morre

Tempo de leitura: 10 minutos

No. 28 — Fevereiro, 2025.

FailWise primeira edição do ano!
Depois de uma pausa para manter a sanidade mental desta humilde redatora de newsletter, voltamos.

Novo (a) por aqui?
Escrevo sobre empreendedorismo vida real e o que os erros ensinam - de forma prática e sem tabus. Me acompanhe para mais histórias que mostram o que dá (e o que não dá) certo nos negócios.

O começo

Depois de 27 cases inéditos, estou de volta com uma edição especial de resumão - o meu próprio vale a pena ver de novo.

Foram mais de 30 horas de entrevistas com founders corajosos e inspiradores, mais de 300 horas escrevendo, editando e refinando cada texto para trazer o que as falhas ensinam.

Só fracassa quem tem coragem de tentar; só se inova também. Por que, então, pouco se fala sobre? Se os dados não mentem e 8 (ou 9) a cada 10 startups fecham, para onde vai parar tanto aprendizado? Pois é, agora eles estacionam aqui.

E +3.500 pessoas (aqui e no LinkedIn) nos acompanham. É incrível!
Tô rica de orgulho. (porque $ ainda nada 🤣)

Enquanto o resto do mundo parece bem ocupado tentando vender fórmulas mágicas para você alcançar o sucesso rapidamente, te deixando apavorado (a) achando que só você ainda não chegou lá; eu proponho algo diferente: te ajudar a não cometer os mesmos erros.

Vou te contar uma verdade: se você evitar cometer os erros que aparecem por aqui, você já está à frente de muita gente.

Tire uns minutinhos e aproveite, que a edição tá boa! Prepare-se para se inspirar, refletir e, quem sabe, se identificar com algumas dessas histórias.

Ao final deste e-mail, você encontra uma lista com links com todos os 27 cases, vale dar uma conferida.

Deu de enrolação (é que estava com saudade, me empolguei no falatório).

Boa leitura!

#1: O Fracasso n’O Amor

Quem inaugurou esta newsletter fui euzinha, com meu fracasso após dar tudo para a startup que fundei e toquei por 7 anos. Saí do zero para faturar R$1 milhão… para voltar ao zero menos de dois anos depois.

Imagem de um dos nossos materiais institucionais.

O Amor é Simples foi uma marca de vestidos de noiva que revolucionou o mercado brasileiro. Crescemos rapidamente e mudamos a forma de consumo de uma indústria inteira — quem mais teria coragem de vender online uma das compras mais emocionais da vida de uma mulher?

Eu era tão obcecada com as clientes e em criar um atendimento impecável que não tive UMA ÚNICA reclamação nos sete anos em que tocava a área (em paralelo a muitas outras também, hehe).

Cheguei a virar case do MIT por isso.

(Aliás, se você anda com problemas de retenção e seus clientes estão insatisfeitos, me dá um alô que quero abrir agenda de consultoria exatamente neste gargalo.)

Três Insights:

• A fusão entre identidade pessoal e profissional pode ser devastadora.

• Produto físico sem compra recorrente é um desafio homérico, ainda mais sem escala.

• Só operação não vale, precisa ter uma CEO focada em decisões estratégicas.
  

Um destaque:

“Empreender, infelizmente, não é um jogo onde você pode pausar o tabuleiro e voltar um pouco depois, de banho tomado, casa arrumada e uma taça de vinho na mão.”

Leia aqui minha história completa e como me reinventei após fracassar.

#2: Você não deveria abrir uma empresa

Chris Toya, empreendedor e investidor, compartilha sua visão de uma forma crua e honesta. Esta conversa eletrizante com quem não tem medo de matar seus negócios te mostra porque nem todos devem empreender - e tudo bem.

Também, que é o apego - somado a uma governança pobre - que leva ao fracasso. A principal lição? Empresas são máquinas impessoais, e colocar sentimentos à frente de fatos é uma armadilha.

Três Insights:

• Empreender por status ou dinheiro é um caminho perigoso (e vazio).

• É preciso saber o momento de parar, se não é o negócio que corre o risco de ‘matar’ o empreendedor.

• Você vai fracassar sempre que não apostar em governança.

Um destaque:

“Vender um sonho impossível leva à falha e ao fracasso. Isso criou uma geração de empreendedores frustrados, por que o chegar lá que narravam para si mesmo e para o mercado não existe.”

Confira o check-list anti-fracasso criado por Chris aqui.

O empreendedor Christopher Toya. Imagem: Linkedin.

#3: 1 Mercado Bilionário e 0 Clientes

Flávio Steffens, pioneiro em falar sobre fracasso no Brasil, fundou uma startup que criava sites para construtoras. Apesar de um mercado bilionário e um produto pioneiro, não conseguiu 1 cliente.

A principal lição? Validar o problema antes de criar a solução é tão essencial quando validar o mercado. Às vezes, é ele que não está pronto.

Três Insights:

• Sem conexão com o problema ou conhecimento de mercado, você fica muito longe da dor do cliente.

• A cegueira mercadológica leva ao fracasso.

• Não mire somente em quem chegou lá, aprenda com quem está em jornadas parecidas.

Um destaque:

“Sucesso não tem fórmula garantida porque depende muito do contexto específico de cada negócio. E aí que mora o perigo.

Você pega só o passo a passo daquele sucesso e quer aplicar na vida real. Só que isso não existe.

Não é replicável. Já o fracasso sim, é replicável.

Se você repetir todos aqueles erros, você certamente vai fracassar. É infalível.”

Leia aqui como Flávio descobriu que o mercado nem sempre está pronto para inovações.

Flávio Steffens é pioneiro em falar sobre fracassos no país. Imagem: ZH.

#4: A Primeira Brasileira a Empreender na Tailândia

Isa Gama fundou a Tours Phi Phi, uma startup de viagens na Tailândia, que começou informalmente como um grupo de Whatsapp e faturou mais de R$1 milhão em menos de dois anos. Fez tudo sozinha ou trocando serviços quando alguém na ilha topava resolver um problema em troca de viagens ou passeios grátis.

Fez história do outro lado do mundo. Mas, com o impacto da pandemia, encerrou as atividades. A principal lição? Saiba o que pode matar o seu negócio (mesmo em cenários que pareciam inimagináveis, como foi com a Covid).

Três Insights:

• A máxima de “eu crescendo todo mundo cresce’ é uma falácia quando trata-se de parcerias.

• Entenda as possibilidades do mercado antes de criar expectativas. Mesmo faturando 1 milhão, tentou buscar investimento e não conseguiu.

• Saia dos bastidores e coloque a cara no mundo, para criar autoridade.

Um destaque:

“Quero contar o que aconteceu para ver se consigo entender que tem coisas boas em tudo o que fiz.”

Conheça a jornada de Isa e como se reinventar após uma parada brusca.

A empreendedora, escritora e palestrante Isa Gama. Foto: Linkedin

#5: Existe um Ponto de Não Retorno?

Felipe Massami Maruyama, doutor em empreendedorismo pela USP, pesquisador e especialista em inovação, estuda o ponto de não retorno em startups. Também fundou a FailHub, uma comunidade para compartilhar falhas e fracassos.

Foi uma das edições com mais insights por linha que já fiz, passando por gestão do conhecimento, tipos de incertezas, processo de falha e fluxos erráticos.

Uma das principais lições: A capacidade de reconhecer e mitigar ambiguidades, e como agir sobre estes desafios, é o que muitas vezes separa os empreendedores bem-sucedidos daqueles que fracassam. A visão de túnel cria uma abordagem randômica, escoando recursos, validando o que não dá certo e empilhando frustrações.

Três Insights:

• Startups lidam com muita incerteza e inúmeras variáveis, e aí a engrenagem está mais propensa a desencaixes e erros.

• É preciso desenvolver o músculo de tomada de decisão.

• A importância de ter uma estratégia de saída e mentores que a apontem.

Um destaque:

“A falha é gerenciável. Não é um aspecto de “ah, aconteceu”.

Em fases como esta, é comum a ação pela ação. O empreendedor nem mais sabe o que está testando, só segue fazendo.”

Leia aqui como Felipe ajuda empreendedores a identificar o ponto de não retorno.

O pesquisador e especialista em inovação Felipe Massami Maruyama. Foto: Linkedin.

#6: Quando o Fracasso Bate à Porta

Douglas, um empreendedor experiente, abriu um restaurante em um shopping após uma proposta irrecusável de um grande player, dono de diversas franquias de sucesso.

O negócio faliu em menos de um ano, com dívidas e surpresas inimagináveis. A principal lição? Contratos claros são fundamentais; só confiança não resolve.

Três Insights:

• Insegurança jurídica precisa ser impedimento para abrir as portas. Resolva todas as questões burocráticas antes do dia 1.

• Não faça negócios com quem você não conhece bem.

• Evite coisas a ‘toque de caixa’ porque sua lista de tarefas é alta.

Um destaque:

"Falas podem encantar, mas só ações sustentam um negócio."

Descubra como Douglas está se reinventando após o tombo.

Foto: Acervo pessoal

#7: Uma Captação de +R$150 Milhões

M., co-fundadora de uma startup que captou mais de R$150 milhões, viu o negócio desmoronar poucos meses depois. Enquanto trabalhava sem parar para estruturar a operação, confiava nos sócios mesmo quando algumas decisões poderiam ser questionadas.

A principal lição? Ter investidores de peso não garante salvação.

Três Insights:

• Não ter visão clara do todo e apenas confiar é um risco.

• Quem decide sobre o negócio precisa estar dentro dele.

• A diferença entre ser sócio e "socionário" precisa estar clara.
  

Um destaque:

“Tem muito founder que acha que é sócio, mas na verdade é socionário.
Eu só me liguei depois”.

Leia aqui o que aconteceu quando a operação perdeu o controle.

A Failwise é um ode à jornada empreendedora e às pessoas corajosas que escolhem esse caminho.

Se há algo que aprendi ao longo dessas 27 edições, é que dá um baita orgulho olhar pra trás e ver o quanto a experiência pavimenta um futuro mais próspero. O problema é sempre o processo de parar e o tabu envolvido.

E é justamente por isso que precisamos falar mais, não menos sobre fechar um negócio. Menos estigma para quem vive e mais conhecimento compartilhado com o ecossistema. Um urgente ganha-ganha.

Link com todos os cases:

1. E-commerce de vestidos de noiva
2. Treinamentos para certificação de correspondente bancário
3. Marca de moda plus-size
4. Franquia de restaurantes
5. Startup de gestão de frotas
6. E-commerce de nicho criado com influenciador
7. Bike sharing que competiu com os grandes
8. Rede social para pais
9. Por que você não deveria abrir uma empresa -
10. História do pioneiro em falar de fracassos no país
11. Uma agência de propaganda que parou no auge
12. Deeptech da área de alimentos
13. Startup de beleza com $ ‘infinito’
14. Consultoria de inovação que pivotou para atender C-levels
15. Existe um ponto de não-retorno? Um pouco da tese de doutorado de um pesquisador em empreendedorismo
16. IA assistente de projetos
17. Agritech de mapeamento de lavouras
18. Turismo - Primeira brasileira a empreender na tailândia
19. Co-founder que não virou sócio
20. Empreendedora solo em marketing digital que superou alguns fracassos
21. Cupons em notas fiscais
22. Construtech - a startup que era uma feature
23. Primeiro supermercado 100% online do país
24. Criando uma categoria - harmonização de chocolate
25. Uma captação de +R$150 milhões
26. Uma decisão que matou a startup - fantasy game
27. Como um ecommerce morre

Em março, voltamos com cases inéditos.
Obrigada por me acompanhar!

Tem muita vida após o ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

→ Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente startups de base tecnológica! :)

→ Finalmente tomei coragem de começar a contar as histórias em vídeo e você pode acompanhar no TikTok e Instagram. Vou adorar te ver por lá.

Nati.

Últimas histórias:

#26 | Uma decisão que matou a startup

#27 | Como um e-commerce morre

Próximas edicão: março.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Modelo de Pitch Deck Série A para Aplicativos de IA. 💡

• A verticalização de tudo com SaaS + IA. ⛓️

• Por que tendemos a deixas as coisas como estão? O viés do status quo (em inglês). 🛑

• Reflexão sobre o pensamento em hiperlinks: muitas abas abertas na mente ao mesmo tempo. 🔗

• Verdades inconvenientes que descobri empreendendo em tech, de . 🎢

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→ Esta história foi 80% escrita por inteligência real, não artificial. :)

#26 | Uma decisão que matou a startup

#25 | Uma captação de +R$150 milhões

Tempo de leitura: 9 minutos

No. 27 — Dezembro, 2024.

FailWise última edição do ano!
Novo (a) por aqui? Falamos sobre negócios promissores, mas que pararam no meio do caminho. Quais os principais erros e aprendizados que podem ajudar outras pessoas? Conteúdo que você só vê aqui!

→ Esta humilde escritora precisa desacelerar. Janeiro e fevereiro terão 1 edição (e não 2), com os melhores insights do nosso primeiro ano de existência. As histórias inéditas - agora também em vídeo e podcast, voltam após esta pausa. Boas festas para você e sua família!

O começo

Stéfani Paranhos é doutora em Empreendedorismo e Inovação pela USP, professora e empreendedora de alma inquieta. Fundou um e-commerce focado em saúde feminina e transformou R$100 em R$2 milhões em apenas dois anos. Porque o faturamento praticamente zerou e os principais aprendizados você acompanha a seguir. Boa leitura!

Stéfani Paranhos fundou a Vibre, Mulher! em 2020 e faturou R$2M em dois anos. Imagem: acervo pessoal.

O que era a Vibre, Mulher!

A Vibre, Mulher! foi uma femtech e marca de bem-estar sexual pioneira no universo feminino.

Seu início não foi planejado. Durante a pandemia, Stéfani encontrou no Instagram um espaço de troca e desabafo sobre seus desafios pessoais. A autenticidade e naturalidade ao tratar temas como terapia, relacionamentos e prazer atraíram um público de mais de trinta mil seguidoras; formando uma comunidade super engajada.

“Falar é terapêutico. Virei uma grande evangelizadora ao discutir prazer feminino.”

Sempre buscou causar impacto e quebrar tabus. Com isso, virou uma autoridade no assunto, a conversa virou movimento e um negócio que faturou R$2 milhões em menos de dois anos.

O que aconteceu para, pouco tempo depois, a receita praticamente desaparecer?

De creator à empreendedora

Em 2020, Stéfani trabalhava em uma consultoria de inovação e criava conteúdo nas horas vagas. A virada veio quando as seguidoras começaram a perguntar sobre os produtos que divulgava e ali enxergou uma oportunidade.

A loja virtual surgiu de forma orgânica, combinado ao espírito empreendedor que sempre esteve lá. Quando criança, brincava de vender para as bonecas; na adolescência, comercializava doces e produtos de beleza na escola.

“Não ia simplesmente indicar alguma loja. Pensei: por que não vendo eu mesma?

Não tinha nada a perder.”

O começo foi modesto: R$100 investidos na compra de vibradores de fornecedores e algumas noites dedicadas a construir o site no Shopify.

E então, boom! Em menos de seis meses, o faturamento mensal já batia os R$30 mil e assim optou por arriscar-se na Vibre em tempo integral.

No início, os produtos eram uma curadoria do que havia no mercado. Mas logo vieram as criações próprias: vibradores, lubrificantes, géis excitantes e higienizadores com a cara da marca.

Por mais de um ano, tocou tudo praticamente sozinha, equilibrando tarefas com alguns alguns freelancers e fornecedores pontuais.

Crescendo com um pouco de caos

Impulsionada pela autenticidade de Stéfani, a marca crescia de forma quase que orgânica, alimentada pela criatividade em explorar narrativas raramente, ou nunca, contadas.

Destaques:

• A Vibre foi eleita a melhor marca de bem-estar íntimo do país em 2021.

• Primeira vending machine de produtos eróticos que este país já viu, instalada no metrô de São Paulo. Rendeu uma matéria na Vogue.

“Queria causar e criar o caos mesmo.
Isso me trouxe uma audiência que não teria sem grandes investimentos.”

• Orgasmos guiados, um podcast que… bem, dá para imaginar. Outro formato inédito.

• Coletores menstruais vendidos a preço de custo: uma estratégia que atraía novas clientes e alavancava a venda de outros produtos.

O resultado? Uma audiência fiel e um faturamento que já alcançava R$70 mil mensais. Foi quando Stéfani decidiu profissionalizar ainda mais a operação: contratou uma agência e ampliou o time para cinco pessoas.

Mas o rumo da história começou a mudar. Na tentativa de escalar o negócio, vieram novas complexidades e desafios inesperados.

A Vibre construiu a marca com muito cuidado e criou uma comunidade forte em torno do tema de saúde e prazer feminino. Imagem: acervo pessoal.

Tecnologia para resolver novos problemas

Em 2022, a Vibre prosperava com um faturamento consistente, enquanto Stéfani concluía seu PhD e se tornava a primeira doutora em femtech no Brasil. Seu trabalho acadêmico resultou em um framework inovador, que propunha o uso da tecnologia para enfrentar desafios na saúde feminina*.

Sabendo das oportunidades e problemas do setor, por que não abrir novas frentes?

Foi então que se inscreveu no programa de aceleração da Antler, onde encontrou um sócio experiente em tecnologia. Juntos, deram vida a um spin-off da Vibre: a IARA Saúde.

A meta era ambiciosa: desenvolver o MVP em três meses de aceleração e garantir o investimento necessário para desenvolver o produto.

Uma clínica virtual de olho na escala

A IARA Saúde seria uma evolução de uma vertical da Vibre - atendimentos virtuais.

A proposta era inovadora: usar inteligência artificial para triagens e pré-diagnósticos em consultas ginecológicas e psicológicas, criando uma clínica online capaz de oferecer acolhimento rápido e personalizado.

Enquanto o e-commerce seguia com a equipe da Vibre, Stéfani assumiu a liderança do novo projeto.

Na prática, eram muitos pratos para equilibrar.

Parando no meio do caminho

A Vibre enfrentou um ponto de inflexão quando o e-commerce foi reformulado, dois anos atrás.

A agência parceira vendeu um novo projeto, daqueles de brilhar os olhos. Na proposta, com uma análise minuciosa das "oportunidades perdidas": a indexação do SEO não era a ideal e havia muitos pontos para melhorar a performance.

Confiante, a empreendedora bancou os R$12 mil do novo e-commerce, agora no Woocommerce.

Só que, com a migração para uma nova plataforma, o faturamento despencou 90%. Dos setenta mil mensais, a Vibre não vendia mais de cinco mil.

Stéfani viu a vida parar. Foi um duro golpe.

O fornecedor garantia: era normal, bastava esperar os robôs dos mecanismos de busca encontrarem os produtos. Na prática, o projeto tinha inúmeras falhas, incluindo problemas de pagamento que impedia as clientes de finalizar a compra.

Às pressas, uma nova agência foi contratada para recolocar o site de pé e também foi preciso pegar dinheiro no banco para manter a operação respirando.

O processo levou seis meses e quando as vendas finalmente começaram a se recuperar, as dívidas já estavam sufocando o negócio. A partir disso, o que sucedeu-se foi uma maratona de tentativas: pivotar, iterar, buscar novos formatos.

Primeiro, Stéfani pausou o projeto da IARA Saúde. O modelo já não era mais viável: o desenvolvimento do produto exigia captar investimento e, com o tempo, o sócio decidiu priorizar outros projetos.

Com a audiência construída ao longo dos anos, buscou alternativas para reinventar a Vibre. Lançou um braço de negócios, um programa de Embaixadoras onde a comunidade revendia os produtos da marca, lançou treinamentos, ofereceu consultorias e até tentou atrair novos sócios.

A Vibre nunca voltou ao patamar de faturamento de antes. Com o tempo, a empreendedora entendeu que esgotou recursos criativos, estratégicos e financeiros.

“É um processo aceitar que não dá mais. Estava colocando água em planta morta.”

Era hora de recomeçar.

Os aprendizados

O que você faria igual se fosse começar um novo negócio?

Ser verdadeira e autêntica. Construir uma conexão genuína atraiu pessoas alinhadas com o tema, criando uma comunidade engajada e significativa. Essa abordagem foi o pilar de tudo. Apenas dosaria um pouco a exposição porque também atraiu comentários odiosos que prejudicaram a saúde mental.

O que faria diferente?

Confiaria menos e analisaria mais. Hoje, entende que delegar e decidir com pressa para acelerar processos trouxe problemas. O dia a dia da operação não entregava a mesma qualidade e algumas movimentos estratégicos impactaram profundamente o faturamento.

5 Erros ou conselhos

que daria para você hoje ou para quem quer cometer outras falhas; não as que estão nesta edição:

1. Delegar sem supervisão é fomentar falhas. Ficar muito tempo focada no spin-off da marca afastou a empreendedora do dia a dia e não acompanhar de perto alguns indicadores trouxe surpresas negativas.

2. Contrato não é sinônimo de confiança. Algumas parcerias e contratos eram feitos na base da confiança; como a mudança de plataforma de e-commerce. Custou tempo, dinheiro e o começo do fim do negócio.

3. É preciso velocidade em corrigir erros estratégicos A demora em corrigir problemas críticos, como falhas no sistema de pagamentos e jornada do cliente, aumentou as perdas financeiras a um nível crucial.

4. Aprendizados não pagam boletos. Há um limite a se considerar entre ‘estou aprendendo sobre meu negócio e realizando um sonho de empreender’ e a aceitação de que nem sempre suas ideias ou planos sejam viáveis financeiramente.

5. Pegar dinheiro nem sempre é a luz no fim do túnel. Hoje, entende que arriscou demais ao recorrer a empréstimos; arcando com altos custos por mais tempo do que imaginava.

O depois

“Cheguei aonde queria, só que não tive a duração esperada”

O negócio deu certo por 5 anos e Stéfani entende que chegou lá, só que não conseguiu se manter pelo tempo que imaginava. Mas há um imenso orgulho em ter impresso seu jeito destemido e ousado de fazer negócios, impactando milhares de mulheres.

Está recomeçando e buscando novos caminhos. Tem projetos paralelos e entre as novas iniciativas está o Clitorone, um modelo focado no desenvolvimento de mulheres abordando temas como relacionamentos, espiritualidade e networking.

Dessa vez, porém, há uma prioridade clara: estabilidade. Algo que, até então, nunca esteve no topo da lista. Stéfani busca esse equilíbrio para poder revisitar o passado com mais leveza e fechar as cicatrizes que ainda permanecem abertas.

“Me acho uma empreendedora raiz, eu vou até o meu limite e muitas vezes passo dele.

Mas agora quero o oposto: um pouco de paz.”

Por fim, acho importante contar que a conheci com um post sincero e necessário. Este trecho é exatamente o motivo de eu ter criado a FailWise, fomentando diálogos importantes sobre o ‘parar no meio do caminho’, reduzindo o tabu e o estigma:

“Nossa cultura celebra tanto o empreendedor resiliente que eu não queria me apresentar à sociedade como alguém que falhou ou desistiu. Era assim que me via naquela época.”

Não há inovação sem testar, errar, tentar mais uma vez. E que bom que podemos trazer um novo olhar sobre isso.

Conecte-se com a empreendedora no Instagram e Linkedin.

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Nati.

Últimas histórias:

#26 | Uma decisão que matou a startup

#25 | Uma captação de +R$150 milhões

Janeiro e fevereiro: retorspectiva dos principais insights do último ano.
Próximas histórias inéditas em março.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Brain Rot é a palavra do ano e também um alerta sobre o efeito das telas, scrolls infinitos e muito conteúdo inútil que nosso cérebro precisa processar. Para aprofundar: Austrália vai proibir uso de redes sociais para menores de 16 anos. 🧠

• O “Design dopamina” salta da tela do TikTok para a prateleira do supermercado; invadindo a vida real com as mais variadas técnicas para captar sua atenção. 🍜

• Porque inteligência emocional pode ser o principal indicador de sucesso em uma empresa. (em inglês) 💭

• TedTalk da brilhante Tamara Klink, velejadora que passou um inverno inteiro na Groenlândia - sozinha - sobre os perigos, desafios e coragem que pode-se ter e enfrentar. ⛵.

• Auge e razões do declínio do Voicefy, um micro-SaaS de conversão de texto para fala e clonagem de voz, na ótima análise do . 🎙️

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* Proposta de um Framework para Criação de Femtechs no Brasil" na USP. Leia a tese no link.

#25 | Uma captação de +R$150 milhões
#24 | Criando uma categoria (e comprando briga)

No. 26 — Novembro, 2024.

Bem-vindos (as) 170 novos assinantes! 🎉

Hoje, um formato diferente, que é também um teste. Ao invés de um texto longo, trago conteúdo em vídeo e podcast para você escutar no seu tempo; além de destaques em texto para quem prefere ler. Ou seja, para agradar todo tipo de freguesia! Quero saber o que preferem e você pode ajudar esta humilde escritora de newsletter (que não ganha dinheiro nenhum para trazer este conteúdo rico e único) preenchendo este rápido formulário. Custa apenas 1 minuto do seu tempo. Valeu!

O começo

Antoine Curti é empreendedor, ex-estrategista do Google e em 2017 co-fundou a Drafteam, um fantasy game que captou quase R$1M com investidores estratégicos, atingiu a marca de 400 mil times formados e encerrou as atividades dezoito meses depois.

Nesta conversa, passamos por:

• Motivação para empreender e desafios do seu contexto familiar

• O que foi a Drafteam

• Como fazer acordo de sócios para ter sucesso (Antes, Antoine era chefe. Depois, passou a ser “liderado” pelo sócio)

• Difícil decisão de não pivotar para um app de apostas

• A estratégia de captação que deu certo (com cold messages no Linkedin!)

Esta conversa foi planejada como todas as outras: eu gravo a entrevista para fazer o texto depois. O roteiro não foi pensado para virar vídeo ou podcast… então me deem um desconto. ;)

O Drafteam foi pioneiro em outros esportes que não o futebol. Imagem: acervo pessoal.

🧠 Principais Insights:

• Fantasy Game é um jogo onde se escalam times formados por atletas reais. O desempenho depende das estatísticas e atuações desses atletas em partidas oficiais. É como ser o técnico de um time, mas no mundo virtual!

  • Na época, o setor nos EUA movimentava mais de 1BI de dólares.

  • Cartola é o mais conhecido. A Drafteam foi o primeiro no país a trazer múltiplos esportes, como os jogos da NBA - carro chefe da startup.

• De subordinado a “chefe”: como ambos os fundadores fizeram a sociedade dar certo.

  • O sócio teve a ideia e acordaram uma participação menor para Antoine.

  • Tiveram todas as discussões difíceis antes de assinar contrato. Colocaram egos à prova e alinharam expectativas em múltiplos cenários. A parceria teve sucesso e continuam amigos.

“Não acredito em 50:50. Sou a favor de ficar claro quem é o dono. Quem tem autoridade de desempatar”.

• Tão importante quanto a escolha do sócio, é a de quem está ao seu lado na vida pessoal:

“Ter um cônjuge parceiro muda tudo na sua vida e dá coragem e autoconfiança… ajuda muito a determinar o quanto que você vai conseguir ir atrás do seus sonhos.”

• A decisão mais difícil, que contribuiu para a empresa não dar certo, foi a do modelo de negócios. Diferente das concorrentes, não premiavam quem ‘hackeava’ o jogo, usando algoritmos para aumentar a probabilidade de vencer. Isso resultava em baixa jogabilidade: 70% dos prêmios iam para 2% dos jogadores.

• Conscientemente priorizaram a experiência do usuário e a diversão. Jogar era sempre de graça e para concorrer a prêmios era preciso comprar um ticket e atingir a meta de pontos do dia.

• O modelo provou-se pouco rentável. Monetizaram por dois meses, aproximadamente R$ 5.000, e perceberam que não seria suficiente.

“A vida real não é exceção. Tem que pensar como você vai faturar.”

• Para ganhar dinheiro mesmo, precisariam virar um app de apostas. Ou serem adquiridos por um grande canal de mídia (como o Cartola é para a Globo).

• Tinham investidores interessados e uma visão promissora de produto, algo como um Tinder de apostas. A decisão foi de não ir por este caminho e encerrar antes de acabar o dinheiro (burn rate era de +- R$ 50 mil por mês).

“Tem tanto problemas para resolver na humanidade, não queria passar alguns anos da minha vida fazendo isso. Não tinha motivação interna”.

• Conseguiram captar R$ 650 mil e escalar um time de investidores “dos sonhos”.

  • Antoine mandou mensagens no Linkedin para várias pessoas estratégicas: quem sabia muito de jogos, de cloud, finanças, B2C…

  • Resultado: CFO do Paypal, diretor do X-box no Brasil e especialista em cloud do Google viraram investidores.

  • Ao fim da edição você confere a mensagem na íntegra e o pitch enviado.

Como era o Drafteam. Imagem: acervo pessoal/

💡 Principais aprendizados:

1. Pense na monetização desde o dia 1. Monetizar não é algo que se improvisa depois. A estrutura financeira do negócio deve ser pensada enquanto a ideia é construída.

2. Não tem garantia de monetização futura. Depender unicamente da tese de que “os usuários vêm primeiro, o dinheiro depois” é um risco que pode custar caro.

3. Prepare-se para o desafio de ser B2C. O modelo exige altos volumes de usuários e uma base sólida de faturamento, o que pode dificultar o acesso a venture capital, já que níveis de confiança em negócios B2B são maiores.

4. Saber quando encerrar é também ser estratégico. Continuar até encontrar uma maneira de transformar o negócio em um fluxo de caixa atrativo leva tempo. Decidir parar é, muitas vezes, escolher apostar em outro futuro mais promissor.

5. Clareza sobre princípios pessoais é uma bússola infalível. Não há nenhum arrependimento em ter priorizado uma boa experiência do cliente e em não ter virado um site de apostas.

🎯 Novas escolhas:

O que fez igual ao começar seu novo negócio?

Colocar o cliente no centro, com foco absoluto em entender o que ele quer e encontrar maneiras de entregar isso.

E o que fez diferente?

Entender que empreender não é só fazer algo tecnológico, que precisa ser pensado para escala. Antoine hoje é fundador da nowle, uma agência de marketing digital para SMB e startups. Decidiu conscientemente apostar em um modelo de negócio validado, sem grandes riscos, para gerar caixa desde o primeiro mês.

“Enquanto você não dá dinheiro, você não é dono do seu destino”,

frase que ouviu de um amigo e carrega para qualquer decisão de negócio.

Conecte-se com Antonio no Linkedin. Conheça sua agência de marketing digital aqui.

🔈 Neste episódio, cobrimos:

(00:00) - Minha introdução

(00:55) - Motivação e background do empreendedor

(3:10) - O que foi a Drafteam e conceito de Fantasy Games

(3:45) - Contexto familiar e a tese da startup

(8:13) - Planejamento e suporte para largar emprego

(10:41) - Estrutura societária

(13:04) - Construindo o produto e levantando capital

(16:09) - Problemas de monetização e pivotagem rápida

(18:14) - Ponto chave da decisão de encerrar - Não virar um app de apostas

(21:39) - Modelo de negócio do Drafteam

(24:00) - Curto tempo de monetização e encerramento

(25:24) - O auge

(26:40) - Aquisição de clientes

(28:48) - Bastidores da decisão de encerrar

(35:50) - Valuation e quase venda

(37:53) - Aprendizados

(40:53) - O que fez igual e o que fez diferente ao empreender novamente

(43:45) - A decisão mais difícil que precisaram tomar

(47:15) - Estratégia vencedora para captar R$650k em um PDF

(51:44) - Dicas de Growth (e o que fez esta edição ter um formato inédito)

😎 Materiais para você se inspirar:

• Pitch de 2017 que levantou R$ 650 mil. Acesse aqui.

• Mensagem de prospecção que Antoine enviou para pessoas estratégicas e conseguiu atrair investidores dos sonhos:

Fala @fulano, tudo bem?

Você possui interesse em avaliar oportunidades de investimento anjo?

Estava como Head de Marketing & Growth no Kitado (fintech investida pela Monashees que cresceu de 4 para 40 pessoas no Cubo) e recentemente pedi demissão para empreender com meu sócio.

Estamos lançando uma plataforma de fantasy sports para concorrer com o Cartola FC (mercado bilionário nos EUA com +USD3bi em entry fees ano passado), e que aqui é dominado apenas pela Globo com 5MM active users e 300k paid actives (R$5,70/mês).
…

Leia a mensagem completa aqui.

Tem muita vida após o ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

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Nati.

Últimas histórias:

#25 | Uma captação de +R$150 milhões
#24 | Criando uma categoria (e comprando briga)

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Ótima matéria da FAPESP sobre o impacto das bets na saúde mental, com uma linha do tempo de jogos de azar no Brasil. Leia também Febre das bets e o perigo para adolescentes e jovens adultos. 🎰

• O que acontece com seu cérebro de você largar o Facebook? Pequenos e grandes benefícios ao fazer um detox de rede social. 🧠

• O extraordinário do comum e porque sua saúde mental agradece se você não parar de se encantar com as pequenas coisas da vida. 🌿

• As melhores inovações tecnológicas do ano segundo a Revista Time. 🤖

• , da minha amiga pessoal , é a newsletter que tenho lido obsessivamente. Escrita tão afiada quanto espirituosa que é um bálsamo.

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#24 | Criando uma categoria (e comprando briga)

#23 | O primeiro super 100% digital do país

Tempo de leitura: 9 minutos

No. 25 — Novembro, 2024.

Bem-vindos (as) 297 novos assinantes à edição comemorativa de 1 ano da FailWise! 🎉 Hoje, um case que muitos pedem: o que aconteceu para uma startup que captou centenas de milhões virar case desta news? Por questões de segurança e privacidade, em alguns momentos esta humilde escritora sairá pela tangente. 

Mas o que importa - os aprendizados - estão aqui, como sempre.

O começo

M. co-fundou uma startup que captou +R$150 milhões e estava começando a escalar. A mídia acompanhava com empolgação este unicórnio em potencial até que, um tempo depois, as pautam voltaram-se às polêmicas em torno do feito. O que os bastidores ensinam - e ninguém mais te conta - você acompanha a seguir. Boa leitura!

Quando tudo era verdade

Em um certo ano, em alguma cidade deste continente, uma certa startup capta +150 milhões de reais e o mercado arregala os olhos.

Situada em um setor de muitos bilhões, alguém acaba de entrar na briga e vai disputar cada metro quadrado de market share.

Uma captação desse tamanho é uma espécie de benção institucional, uma chancela para circular entre o seleto grupo “das grandes”. Sem contar que vira S.A., cenário que projeta ainda mais segurança, já que alavanca o compliance e reforça o controle. 

O quadro fica ainda mais reluzente porque a sociedade ganhava alguns nomes de peso, trazendo mais solidez. Sabe aquela sensação irresistível de estar pegando o crescimento inevitável pela mão? Pois é. 

M., como COO, tinha a missão de engrenar o maquinário da escala; que estava pronto. Com a certeza de dever de casa feito, sentia que tudo estava em seu devido lugar.

Até tudo bagunçar novamente.

“Tem muito founder que acha que é sócio, mas na verdade é socionário.

Eu só me liguei depois”.

O que foi que aconteceu?

Moderar os riscos e acreditar na visão: a decisão de co-fundar esta startup 

Quando a oportunidade apareceu, ter um sócio já experiente foi o fator decisivo frente às incertezas. Largar um bom cargo para começar algo novo trazia riscos, mas essa parceria oferecia o equilíbrio necessário para M. decidir arriscar.

“Fiz a escolha consciente de confiar e fazer a visão acontecer.”

E assim M. estreava no universo de startups.

Começou do zero; apenas com um power point e uma ideia. E assim, por um problema a ser resolvido e o track-record dos sócios, levantaram $1 milhão em uma rodada inicial com família e amigos. O suficiente para criar o alicerce.

O caminho até captar nunca é rápido…

No retrovisor, anos de muita construção, pivôs estratégicos e uma visão afiada do potencial do negócio. Entre captações que não deram certo e outras rodadas menores, iam buscando fôlego com anjos, família e amigos. 

Até que finalmente boas e esperadas notícias chegaram: um baita cliente ajudaria a expandir o produto e isso faria o jogo virar. 

Com o o aumento da demanda, buscar um novo aporte era inevitável.

Uma estrutura para captação, um investidor profissional liderando a rodada e uma assessoria para a parte burocrática depois… +R$150 milhões foram levantados. Um marco entre as maiores captações da América Latina no período. 

O montante foi dividido em aproximadamente 70% para bancar a operação e 30% alocados em time, produto e vendas. Durante os meses em que a rodada ficou aberta, trabalharam muito para consolidar o produto e esquentar leads. A partir do segundo que teriam mais caixa para operar, a coisa fluiria rapidamente. 

Neste momento, vida pessoal e rotina equilibrada tornaram-se secundários para M., por escolha. 

Era a hora de focar na escala.  

… mas a rota dos gastos aponta o destino

Agora com grana para operar, a tão esperada curva em J aparecia. Tudo começou a evoluir rápido: perfil do cliente, modelos preditivos e decisórios, automações de processo.

As dores normais desta fase também estavam lá, orquestradas pela COO em rápidas iterações:

“A esteira operacional melhorava semana a semana e a gente ia afinando tudo.

Era um negócio sólido, robusto.” 

Quatro meses após a captação a startup bateu +R$10 milhões de faturamento/mês. A projeção dos próximos seis era dobrar o valor. 

O produto era distribuído em grandes volumes por centenas de parceiros, os números eram sólidos e o mercado assistia à trajetória com atenção. O jogo estava claro: era seguir acelerando.

O time também ganhou uma nova cara, mais do que dobrando de tamanho e chegando a cem pessoas.

Uma linha tênue entre ter liberdade e perder o controle surgia, já que as parcelas do investimento entravam gradualmente. Mas o conforto de ter grandes instituições como sócias reforçava a sensação de segurança. 

Parando no meio do caminho

M. não tinha acesso ao caixa. Em alguns meses, improvisava, usando o próprio cartão para girar parte da operação e isso segurava as pontas quando preciso. 

Até que, em um mês crítico, nada mais foi pago. Sem alarde, o dinheiro do caixa havia secado.

Em quatro meses, a empresa começou a desmontar. Primeiro, a equipe foi reduzida em 30% e depois passou por um layoff devastador. 

O choque por, do nada, aquela ser a nova realidade de um negócio que estava voando, veio acompanhado da sensação de ter que se explicar - para a equipe, investidores e imprensa. A mídia foi inundada com matérias especulando o que estava acontecendo e as polêmicas não paravam.  

"Foi tudo muito pesado.

 Me senti totalmente surpresa pela proporção que aquilo tomou."

Sem ter lido os sinais a tempo, M. entrou em um ciclo de esgotamento. No auge do caos, dormia apenas duas ou três horas por noite. A pressão e a falta de descanso cobraram o preço e, em um ponto de exaustão, colapsou.

“Passei um mês afastada, literalmente enlouquecida. Não falava coisa com coisa.”

Quando finalmente retornou, o cenário era de terra arrasada. A startup estava irreconhecível, a redução do time havia sido quase total e era preciso muita ponderação para entender como proceder.

Agora, um pouco mais atenta, percebeu que não estava disposta a cobrir todas as lacunas necessárias para uma operação saudável e confiável.

Era hora de recomeçar.

Principais Problemas enfrentados por M.

“Não soube ler os sinais de problemas maiores do que eu achava que eram”

Havia uma estrutura com diferentes níveis em relação ao CNPJ. Para M. isso, na prática, significava que alguns sócios estavam mais expostos que outros.

Mesmo com um compliance no papel, parecia faltar controle. M. não tinha envolvimento direto com as decisões do board e a comunicação com o conselho despertava o sentimento de blindagem, já que a empreendedora dependia totalmente das orientações do sócio.

“Nunca tive uma visão clara do todo, mas queria que desse certo e eu confiava 100%.”

As contratações avançavam sem a governança adequada e parecia haver uma baixa prioridade em frear este inchaço descoordenado. Uma vez, o acordo era contratar uma pessoa e, “do nada”, o time ganhou cinco. 

A transparência do caixa e a visão do todo eram embaçadas. Parecia haver uma barreira impenetrável e como a base de sustentação financeira da empresa permanecia invisível para a empreendedora, algumas decisões eram passíveis de pontos cegos. 

"Fazia a gestão da empresa, mas não a do caixa. Sócio que assina pela empresa, sem poder real de decisão e com salário… é socionário. 

Só entendi que eu era uma depois.”

Em alguns momentos, M. deixava de seguir seus instintos ao confiar demais nos pares. Mas no papel de COO, entende que também escolheu respeitar o ciclo de tentativas e erros.

“Eu realmente acreditava que o crescimento do time acompanharia o do caixa e que elevaríamos o nível.

Você aprende a ceder em alguns conflitos porque entende que o ciclo é assim mesmo. Acerta, erra, e vai amadurecendo a operação.”

Outra questão foi o limite do cartão corporativo. É um problema latente as startups terem limites baixos, sendo comum em alguns momentos contornar com cartões pessoais. Quando tudo aconteceu, os reembolsos viraram fumaça.

Principais Aprendizados

Em hipótese nenhuma aceite ser um socionário, aquele sócio que é mais figurativo do que uma peça ativa na gestão. Se você é responsável pelo todo, mas a visão é só de uma parte; precisa ter clareza dos riscos e se este é o tipo de sociedade que quer fazer parte.

Visão de caixa é commodity. Não tem como operar só na confiança, sem transparência. A falta de um monitoramento claro que viabilize análises reais, traz um risco enorme de descompasso entre as principais decisões.

Quem decide sobre o negócio precisa estar dentro dele. Decisões financeiras e de crescimento precisam ser feitas com base no pulso real da operação; se não estão dissociadas da realidade.

Planejamento financeiro orientado ao crescimento. Crescer rápido é arriscado e sem uma estratégia de caixa sólida, a operação pode perder o controle. Aí um efeito dominó rapidamente aparece.

Um grande player por trás não garante salvação. Uma relevante corporação que era sócia não demonstrou interesse em assumir a operação ou liderar uma fase de transição, ao contrário do que as expectativas poderiam prever.

Milhões na conta não são garantia de sucesso. Ter investidores de peso, um mercado promissor e um produto validado é um começo, mas sem uma estrutura de controle, tudo pode desmoronar.

Decisões e diretrizes de reuniões do board devem ser comunicadas aos sócios. É preciso um fluxo transparente de comunicação a respeito dos rumos que estão sendo discutidos para o negócio. Se não, a chance de duas operações em paralelo aconteceram é real. 

Quando você assume uma cota em uma empresa, mesmo que seja 0,1%, você é tão responsável quanto qualquer sócio. Ao entrar em um CNPJ, você assume responsabilidades legais sobre qualquer BO que aparecer e nem todo mundo está preparado para isso. 

O depois

Muita coisa aconteceu do momento em que M. retornou da licença saúde até os dias atuais. Mas deixo isso em aberto. 

O relevante da história, os aprendizados estão aqui e o objetivo desta news foi cumprido: mostrar falhas, erros e aprendizados de forma educativa para quem está nesta jornada. 

Fala-se muito pouco sobre, apesar dos números não mentirem: uma startup tem +80% de chance de fechar em poucos anos. Esta é a realidade e fingir que ela não existe pinta uma figura borrada sobre nosso ecossistema. 

Se este conteúdo te ajudar a não cometer pelo menos 1 dos erros listados, minha missão foi cumprida. 

Finalizo agradecendo a generosidade da protagonista em compartilhar esta história. Sua motivação é admirável:

“Eu não gostaria que nenhuma pessoa empreendedora, especialmente mulher, passasse pelo que passei, por isso estou começando a contar aos poucos.”

Obrigada por contar parte de sua história e inspirar outras pessoas.

Tem muita vida após o ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

→ Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente startups de base tecnológica! :)

→ Finalmente tomei coragem de começar a contar as histórias em vídeo e você pode acompanhar no TikTok e Instagram. Vou adorar te ver por lá.

Nati.

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#24 | Criando uma categoria (e comprando briga)

#23 | O primeiro super 100% digital do país

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Todas as 24 histórias já contadas por aqui, por área de negócios. Neste 1 ano, fiz uma baita curadoria, einh?! 😎

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→ Esta história foi 92% escrita por inteligência real, não artificial. :)

* Nomes foram preservados a pedido da entrevistada. 

#23 | O primeiro super 100% digital do país

#22 | A Startup que era uma feature

Tempo de leitura: 7 minutos

No. 24 — Outubro, 2024.

Bem-vindos (as) 603 novos assinantes! Esta news nunca cresceu tanto em tão pouco tempo! Por aqui você encontra histórias de negócios que não chegaram lá e principais aprendizados para que não cometer os mesmos erros. Quem lê não larga mais, vai por mim. 

A FailWise completa 1 ano este mês. 🎉 A próxima edição é comemorativa e vai tazer a maior história já contada aqui, aguarde!

O começo

Mariana Triveloni é empreendedora, estrategista de inovação e fundou a Chocommelier após a epifania de degustar um bombom e ver seu mundo parar. Criou uma categoria única no país: a de harmonização de chocolates. Comprou briga com seus pares, ganhou os prêmios mais importantes e parou no auge. Por quê? Acompanhe na edição de hoje.

Atenção: pode despertar uma leve fome.

A empreendedora Mariana Triveloni. Foto: Instagram.

Quando tudo era verdade

São Paulo, 2019.

“Eu mordi um bombom e meu mundo parou. Fiquei obcecada em fazer com que mais gente sentisse isso.”

Este fato memorável fez com que Mari largasse tudo e criasse a Chocommelier, loja que vendia uma experiência inédita no país: harmonização de chocolates 100% artesanais.

Mari criou um conceito pioneiro ao harmonizar o produto com vinhos, azeites, balsâmicos, chás e cafés.  Algo a ser vivenciado através de combinações que ultrapassavam o comum e poderiam ser interpretadas como arte.

A novidade empolgava os consumidores, mas a ideia gerava ceticismo no setor. Como alguém sem formação gastronômica ousa criar uma categoria de negócio até então inexistente?

“Comprei briga com praticamente todos os chocolatiers da cidade.”

Ouviu inúmeras vezes que era impossível, inexistente até em bibliografias. Mas ela foi lá e fez: criou dezenas de combinações inéditas.

“Era incrível conseguir tangibilizar algo que só existia na minha cabeça e ver a pessoa sentir exatamente o que eu queria.

Comida traz muita emoção.”

Anos depois, estava no auge: premiada pela Veja SP como o melhor chocolate, visitada por célebres chocolatiers do mundo todo e colaborando com marcas renomadas.

Tudo isso, sem sequer ter uma fábrica própria.

Quando, enfim, chegou o momento de abrir uma - o que permitiria extrapolar ainda mais o universo de combinações possíveis, o mundo deu outra volta, e o chocolate saía de cena.

O que levou Mari a tomar esta decisão?

Bombons da Chocommelier. Imagem: Instagram

Como alguém cria uma categoria guiada pela emoção

Mari tinha uma carreira sólida e bem-sucedida: aos 24 anos, já liderava uma operação para América Latina em uma gigante global de bens de consumo; sempre com um pé na inovação. Estava no mercado há mais de uma década quando entendeu que não crescia na direção que queria. 

Aí veio aquela viagem e aquele bombom. 

Era julho de 2013 quando comentou a ideia com o então marido - que achou interessante o “plano para o longo prazo”. Seis meses foi o que Mari levou daquele dia até abrir a loja.

Em janeiro do ano seguinte, a Chocommelier começou a operar de domingo a domingo. O marido virou sócio tocando a área financeira, mas sem participar do dia a dia da operação. Mari comandava todas as decisões.

Sabia de gastronomia? Não. 
E do setor de alimentação? Menos ainda.
Era um problema? Nem um pouco. 

Sempre foi direta, segura e certeira do que queria fazer. Não estava ali para vender doces, mas para abrir um novo mercado, com foco na experiência.

Criava um novo conceito desafiando as regras “do mercado”, já que era a única loja de chocolates 100% artesanais não franqueada ou comandada por chocolatiers (alguém especialista, que estudou o produto). Ela não era e nem queria ser, para o choque de seus pares. 

Mari queria se especializar em harmonização e o chocolate foi o meio escolhido para isso. Simples assim.

Ninguém entendia muito bem o que ela estava tentando fazer, mas isso não importava.

“Eu era motivo de piada por não ter uma expertise.

Mas eu só queria que as pessoas tivessem a sensação que tive. Sabia o que queria construir e simplesmente fui fazer”.

O resultado?
Desenvolveu uma metodologia própria, mapeando os sete atributos sensoriais do chocolate e estudando combinações possíveis. Com o apoio de um sommelier, mergulhou em associações que iam além do óbvio e criou mais de 30 harmonizações exclusivas*.

Para Mari, o “chocolate perfeito” era uma combinação precisa entre textura e camadas de sabor. Quando questionada porque fazia tudo isso sem nem produzir a matéria-prima, a resposta era clara: primeiro queria validariar o modelo e, para isso, comprar dos melhores produtores já bastava.

O setor continuava cético.

“Eu era uma chacota no mundo do chocolate...

De repente ganhei prêmio da Veja SP e top 3 do Estadão ano após ano.”

Uma disrupção no mundo gastronômico estava acontecendo.

A decisão de abrir uma fábrica de chocolate 

Após figurar entre os melhores ovos de páscoa do ano, uma pequena afronta: a fornecedora do chocolate postou uma provocação; algo como “se você quiser o original, a gente é quem faz”.

Não produzir nunca foi um problema para Mari, que operava em outra categoria. Mas aquela frase foi o impulso que faltava. 

Abrir a própria fábrica, após um certo cansaço das polêmicas sobre seu sucesso, pode até parecer impulsivo; mas o racional sempre esteve ali, bem estruturado. A crítica só “incomodou e fez efeito” porque a confiança da ação necessária e um contexto sólido estavam lá. 

Após três anos, o modelo de negócio já havia sido validado. Agora fazia sentido dar um passo rumo à escala.

Assim, a fábrica foi montada em cima da loja, o que acelerou as criações. Reduziu o custo do produto pela metade, diminuiu o tempo de negociação com fornecedores e proporcionou mais autonomia e controle de qualidade.

Também contratou uma chocolatier e juntas formaram uma dupla poderosa.

“Eu sabia exatamente o que queria: qual textura, primeiro, segundo e terceiro sabor, e ela alcançava com uma precisão absurda. Era incrível.”

A ideia era ousar ainda mais.

Detalhes da loja. Fonte: Instagram.

Parando no meio do caminho

Por que alguém pararia no “auge”?

Antes, um pouco do contexto do negócio. Com um investimento de aproximadamente R$300 mil, a loja foi montada ao lado do metro Fradique Coutinho, em Pinheiros/SP, com 32 lugares e cada detalhe planejado para uma experiência extraordinária.

A operação era enxuta: duas pessoas na fábrica e quatro na loja. O negócio foi crescendo ao longo dos anos e no último, em 2019, o faturamento médio era de R$50 mil mensais. Para chegar no break-even, era preciso faturar entre R$30-35 mil.

Na prática, a loja se pagava, mas os números não eram tão satisfatórios. A Chocommelier vendia de 5 a 7 mil bombons por mês. Para o negócio poder crescer, era preciso vender de 20 a 25 mil, o equivalente a três lojas. 

Mas, naquele momento, esse era apenas um detalhe.

Mari e o marido e sócio decidiram se divorciar (matrimonialmente) e essa mudança também alterava a situação financeira da empreendedora.

“Nunca tive o mesmo pró-labore que ganhava quando era executiva.

Porque eu estava vivendo o que me propus a construir, a conta do presente fechava. Mas a do futuro não.”

Agora, era preciso adicionar novos ingredientes nesse contexto: a Chocommelier só poderia crescer com investimento ou franquia.

Quando percebeu a inevitabilidade de olhar sua criação como um negócio - e não mais um sonho - viu que não estava disposta. O fim do casamento, que também funcionava como uma rede de proteção, fez com que se questionasse ainda mais.

Aquela energia criadora que fez tudo acontecer do zero, com uma clareza absurda, já não estava lá.

Cogitou vender e teve três propostas de compra, mas no fim recusou todas.

Entendeu que não queria alguém ditando o que deveria ser feito, nem franquias que não garantissem a mesma obsessão pela excelência. O core da empresa sempre foi promover a melhor experiência e Mari nunca acreditou que outras pessoas poderiam entregá-la da mesma forma. 

Ao fim, não estava disposta a renunciar algumas convicções para dar o próximo passo.

“Pensando em negócio, poderia ter aberto mão de alguns princípios.

Mas eu ainda via tudo como um sonho.”

Desapegada, entendeu que já tinha provado para ela mesma que poderia ter e construir outros sonhos. Aquilo já não combinava mais.

Era hora de recomeçar.

Os aprendizados

O que você fez diferente ao começar seu novo negócio?

Mentalidade de teste. Tudo é constantemente testado: novos canais, métodos e ideias. Criar uma estratégia de experimentação, medir, ajustar e refinar o que está gerando impacto. Essa prática trouxe inovação e a manteve atenta às oportunidades de crescimento que surgiam em cada tentativa.

O que fez igual?

Focar em desenvolver pessoas. Garantir que o time se desenvolvesse de forma contínua. Engajar e ensinar são parte fixa do processo, já que são formas poderosas de motivar e manter a equipe em sintonia com a visão.

5 Erros ou conselhos 

que daria para você hoje ou para quem quer cometer outras falhas; não as que estão nesta edição:

1. Ter um sócio para duplar. É importante ser questionada e poder destrinchar decisões para assim entender se são coesas, principalmente as financeiras. Se tivesse sido mais questionada, teria freado algumas iniciativas. 

2. O core do negócio é sempre o dinheiro. O olhar nas finanças tem que ser constante para entender se as decisões de negócio condizem e suportam a realidade do caixa.

3. O primeiro projeto não precisa ser enorme. A loja já iniciou com 32 lugares e algo um pouco menos ambicioso poderia ter economizado recursos que seriam alocados em outras frentes.

4. Negócio x sonho. São coisas praticamente contraditórias e não há idealização sem racionalidade que seja viável. A paixão pelo sonho deve ser temperada com uma visão prática que considere a viabilidade futura da iniciativa.

5. Marketing não é algo esporádico. Ficar mergulhada na operação e não ter uma estratégia constante para levar o diferencial da marca para mais pessoas foi uma oportunidade perdida. 

O depois

“A qualidade, a emoção, a precisão do que consegui criar me deixaram ainda mais destemida”

A loja foi encerrada em fevereiro de 2020, o que se revelou uma decisão ainda mais acertada se considerarmos o que o mundo enfrentou logo em seguida.

Mari voltou ao mercado de trabalho dois dias depois e conta que encarou o processo do luto durante os seis meses da decisão a decisão ao fechamento da loja. 

Hoje é co-founder da Avantt.i, uma startup que é um SaaS de gestão de inovação para grandes empresas, focando em open innovation, capacitação de produtos e melhoria contínua.

Também enfrenta uma doce ironia: não queria mais empreender e nem trabalhar com alimentação até provar um gelato artesanal tão cremoso e ver o filme passando novamente: “as pessoas precisam provar isso”. Assim, participa ativamente da criação da Velvet Gelato. 

Conecte-se com Mariana no LinkedIn. 

Obrigada pela generosidade em contar sua história e inspirar outros (as) empreendedores (as).

Tem muita vida após o ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

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Nati.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Eu pedi ajuda durante uma baita crise e recebi este texto maravilhoso sobre Síndrome do Impostor, de . 🪞

• O que as crianças têm a nos dizer sobre o mundo atual? O Mundo Que eu Sei é um bonito projeto que busca descobrir o que elas pensam e sentem. 🧒🏽

• “Quais temas indiscutíveis discutiríamos se decidíssemos discutir nossos indiscutíveis?”, relfexões sobre lideranças, o que não é dito e impacto de regras tácitas. 🗣️

• Na prática, IA não está gerando tanto valor assim para negócios, ROI vem baixando e maior desafio ainda é gerenciar dados. (pesquisa em inglês) 📊

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→ Esta história foi 95% escrita por inteligência real, não artificial. :)

*Perguntei para Mari se ela tentou fazer este conhecimento virar bibliografia e chegar a mais pessoas. Ela tentou abordar entidades da classe, mas não teve abertura. 

(nota desta humilde escritora de newsletter: que pena!)

O começo

Adrian Tsallis é empreendedor, consultor e palestrante de inovação. Fundou o primeiro supermercado 100% online do Brasil e, apesar de um exit, considera ter parado no meio do caminho. O que aconteceu e quais os aprendizados? Acompanhe na edição de hoje. 

O empreendedor Adrian Tsallis. Foto: acervo pessoal.

Quando tudo era verdade

Rio de Janeiro, junho de 2020.

A operação do primeiro supermercado 100% online do país não conhecia pausas. Fundado em 2013, o Zipp rodava praticamente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma precisão quase cirúrgica.

Ousava enfrentar os gigantes do mercado carioca — e do país — e estava no caminho certo. A eficiência era um imperativo e os clientes gostavam disso. Imagina gerenciar com sucesso mais de 5.000 produtos sendo que a única forma de compra é por um aplicativo que entrega na sua casa?

Durante a pandemia, um grande teste: em três meses, os pedidos dispararam. A média de 40 por dia saltou para mais de 200. Um crescimento de 5x sem qualquer aviso prévio, com faturamento passando do milhão. Isso poderia ter quebrado a operação, mas a startup estava pronta para o desafio.

“Foi o mais perto que cheguei de ficar maluco.”

Adrian havia construído uma estrutura verticalizada e robusta, já pensando na escala. Quando a onda da pandemia bateu, parecia que tudo estava pronto, encaixava. Funcionou, e sem perder a qualidade.

Os clientes amavam o serviço e a performance do time era invejável. O tempo de separação e entrega só caía. Os pedidos eram separados em impressionantes 3 minutos e meio — a qualquer hora da madrugada. Para ter uma ideia, a concorrência levava cerca de 15.

 "O modelo foi colocado à prova e brilhou. Provou que a estrutura era robusta, sólida e capaz de aguentar o tranco."

Então, por que a venda da empresa meses depois, não foi considerada um sucesso?

Como alguém decide fundar um supermercado

Adrian é engenheiro e nunca atuou na área. O impacto da faculdade ficou em aprender a encarar problemas complexos, quase impossíveis de resolver, quebrando-os em partes menores e palatáveis. 

A tecnologia foi a forma de aplicar isso à realidade. Também trouxe os dois futuros sócios especialistas em logística, que conheceu enquanto gerente de projetos na Souza Cruz. 

Antes do Zipp, Adrian também passou uma década como headhunter; movido pela sua curiosidade irremediável.

“Por 10 anos fiz o MBA mais valioso da minha vida. Conheci pessoas interessantíssimas e poderia perguntar o que quisesse sobre tocar uma empresa.”

Após recrutar mais de 10.000 executivos para posições de alta e média gerência, entendeu que ganhou uma visão privilegiada sobre negócios.

Foi então que, aproveitando todo conhecimento e experiência acumulados, decidiu que era hora de ir pro outro lado da mesa e arriscar-se no empreendedorismo resolvendo dores que enfrentando dores que conhecia bem.

Neste caso, o quanto odiava os serviços dos supermercados do Rio de Janeiro. Inconformado com a baixa qualidade do delivery, decidiu agir.

“Não é possível que ninguém faça isso direito, então eu vou fazer”.

Engenharia reversa centrada no cliente 

Se você está se perguntando como se começa um negócio do mais absoluto nada, talvez este case seja um modelo a seguir.

Adrian iniciou o Zipp de forma artesanal, mão na massa mesmo. 

Entrou em contato com 30 amigos e passou a fazer as compras. Simples assim. As pessoas davam uma lista do que queriam e pagavam apenas o valor da nota fiscal. 

Adrian corria atrás de tudo, sozinho. Organizava pedidos, logística, atendimento ao cliente e, no caminho, ia anotando, calculando e desenhando processos. A cada entrega, a mesma pergunta: “O que esse serviço precisa para ser incrível?”

Fez isso por três meses com o objetivo claro de decupar o cerne do que a operação precisava para ser um sucesso. A meta deste período era colher o maior número de feedbacks possíveis. 

“Coletei todos os desejos e me desafiei a montar a engenharia reversa para fazer isso acontecer em escala.

Em 2013, quando ninguém falava em centralidade do cliente, a gente já estava fazendo isso.”

O que os clientes queriam? Preços competitivos, compras organizadas, variedade e a confiança de que algum produto poderia ser trocado sem grandes dificuldades caso a qualidade fosse duvidosa. Ah, entregadores carismáticos eram um plus - mas já, já chegamos lá. 

Ao fim dos 3 meses, os amigos imploraram para ele não parar. 

O serviço havia se tornado tão bom que foi relativamente fácil buscar investimento anjo. 

Assim, o Zipp surgia oficialmente, com 250 mil reais de capital e mais 50 mil em permuta por um sistema. Compraram um carro, alugaram um depósito e começaram a operar.

Adrian com parte do time do Zipp. Foto: acervo pessoal.

Bastidores de uma operação extensiva

O Zipp começou fazendo compras em outros supermercados, mas rapidamente evoluiu para negociar com atacadistas, distribuidores, até chegar diretamente na indústria.

A operação cresceu, atendendo tanto a capital do Rio quanto a região serrana. Operacionalmente competitivos com apenas 1 unidade, o Zipp era o player com a maior área de entrega no estado.

Em poucos anos, já estavam fazendo o que os grandes tentaram, sem sucesso. Concorrentes faziam, em média, 15 minutos para separar pedido; o Zip conseguia em 3,5. 

A sacada estava na gestão de estoque: o Zipp só armazenava o que tinha alta rotatividade, garantindo eficiência financeira. Qualquer pedido especial era comprado à parte, minizando riscos e maximizando fluxo de caixa. 

No dia a dia, a operação era uma máquina verticalizada. Todo o processo era feito internamente: os produtos eram selecionados à noite e as entregas aconteciam pela manhã.

Era intenso: milhares de caixas pré-separadas de produtos secos, sacolas térmicas em câmaras frias, tudo se encontrando em um sincronismo perfeito. Parceiros de hortifrúti chegavam às 4h com caminhões carregados. Às 5h, 15 caminhões saíam.

Adrian estava em diversas as frentes: cuidava tanto do produto online e offline, quanto da captação financeira e do relacionamento com investidores. 

E, claro, sempre obcecado pela experiência. Antes da pandemia, fazia questão de falar com todos os clientes, usando falhas no processo como oportunidade para fidelizar. 

Isso inclui histórias divertidas (para o pesadelo da logística), como a de uma cliente que “não foi com a cara da alface”, sem grandes razões aparentes além do baixo carisma vegetal. E lá foi Adrian levar outra, sem questionar.

“No Brasil, o cliente está acostumado a ser maltratado. Aproveitamos cada erro como uma chance valiosa de surpreender”.

O resultado? Um NPS* impressionante, na faixa de 90, e um boca a boca poderoso. O crescimento orgânico era digno de case de revista de negócios: cada cliente trazia em média seis novos.

Tudo era desenhado para surpreender a cada interação. Não era raro que os entregadores aparecessem na internet em elogiosas histórias postadas.

No fim do post, o framework com o Treinamento Mais Rápido do Mundo criado pelo fundador para alcançar este resultado.

O centro de distribuição. Foto: acervo pessoal.

Parando no meio do caminho

À medida que o Zipp crescia, a pressão por captar mais recursos se tornava esmagadora. Ao longo da jornada, a empresa captou alguns milhões de reais. Como foi o histórico:

- 2013: R$300k
- 2015:R$1M, com a entrada de uma grande distribuidora no negócio.
- 2016: R$1,5M
- 2018: R$3M

O ticket médio por cliente era alto, em torno de R$700, mas as margens eram pequenas e o ponto de equilíbrio estava distante. Apesar da eficiência operacional, a queima de caixa era inevitável.

Embora o faturamento médio fosse de R$2,5 milhões mensais, o break-even estava na casa dos R$5 milhões. O Zipp queimava cerca de R$50 mil reais por mês. 

Grandes operações físicas demandam captações ambiciosas, na casa de dezenas de milhões. 

“O mercado de supermercados movimenta 350 bilhões de reais por ano — é um gigante. Tem mais de 35 players faturando mais de 1 bilhão cada.

Como uma startup se posiciona num setor desse tamanho? Um negócio desse porte tem que ser pensado para girar grandes volumes desde o início.”

A pandemia acelerou este cenário e no final de 2021, o Zipp enfrentava uma cruel ironia: estava prestes a quebrar por estar indo bem demais. 

O produto rodava perfeitamente, a base de clientes era sólida e a necessidade de injetar capital era urgente.

Não havia mais como bancar a operação.

Nesta altura, haviam mais sócios na mesa além de um conselho consultivo. A decisão de vender para um player maior foi tomada.

Adrian, então, partiu em busca de um comprador e conseguiu duas boas propostas. 

1. Uma plataforma de delivery que nunca conseguiu construir uma divisão de supermercados. 

2. O distribuidor que havia entrado logo na primeira rodada de captação. 

As opções seguiam caminhos distintos: uma envolvia aquisição, absorvendo o breakeven e direcionando a demanda, com a compra efetiva acontecendo após um período. A outra alavancava a operação devido ao tamanho do estoque disponível.

No fim, a decisão ficou nas mãos do conselho e venceu o distribuidor. A escolha recaiu deu-se pela empresa já ser sócia, podendo reverter o fluxo de caixa mais facilmente.  

Adrian saía da operação no zero a zero.

Era hora de recomeçar.

(Três anos depois, o negócio fechou definitivamente.)

Os aprendizados

O que fez diferente ao começar seu novo negócio?

Dimensionar o tamanho do projeto em relação ao capital necessário. Não vale a pena apertar os recursos e precisa valer o bom senso: só executar se o orçamento permitir realizar o que é preciso.

O que você fez igual?

Engenharia reversa para construir um produto a partir do sonho do cliente. Entender profundamente o que a pessoa deseja e liderar o desenvolvimento a partir disso. A conexão que você cria com as pessoas é o maior diferencial competitivo que existe e não tem como nenhum concorrente roubar isso.

Além de ter desenhado toda a operação, colocando a mão na massa, Adrian fez mais de 1.000 entregas focado em promover a melhor experiência. Os clientes queriam entregadores que nem ele e veio o desafio: Como treinar em escala? 

A solução foi o Treinamento Mais Rápido do Mundo:

Diferencial: O fato de ter 1.000 entregas passava confiança e autoridade. Quando entregadores falavam que não era possível, eles iam juntos buscar a solução.

5 Erros ou conselhos 

que daria para você hoje ou para quem quer cometer outras falhas; não as que estão nesta edição:

1. Não se constrói um negócio bilionário sem captações agressivas. Levantar inicialmente 250 mil quando o negócio pedia 10x mais foi um erro. Para operações intensas, as rodadas precisam ser proporcionais à demanda. Não existe linha de chegada sem capital.  

2. Estratégia de captação pode matar seu negócio. Os sócios seguraram a diluição do equity, o que resultou em menos dinheiro do que o necessário. O crescimento foi travado pela falta de capital, e a expansão ficou mais no papel do que na realidade.

3. Só trabalhar mais não resolve. Não há atalhos. No fim do dia, a operação só continua rodando com dinheiro, não interessa se você está trabalhando 20h por dia para tentar cobrir um pouco mais do buraco. 

4. Aprenda com seus sócios a fomentar o conflito saudável. Discordar é parte do processo, mas se a confiança não for maior que as diferenças, o desgaste é inevitável porque o conflito escala. Deve vencer a melhor ideia, não algum dos egos da sala.

5. Rodadas iniciais com potenciais compradores podem te salvar. Coloque para dentro alguém que pode assumir a direção. Ter este plano B pode dar ao negócio garantia de continuidade.

O depois

“O que me conforta e que fiz tudo que eu podia"

Hoje Adrian é realista com até onde você pode ir na raça com uma ideia e não se propõe a fazer “milagres” novamente. 

Após a startup, voltou ao mercado como diretor de tecnologia e hoje toca a Innovaction Digital Experiences, que onde desenvolve produtos digitais e MVP-as-a-service para empreendedores e empresas. 

“Busco subir dois degraus o nível de digitalização. O que mais tem por aí é negócios geridos em planilha de Excel. Apesar de eficaz não é eficiente.”

Entende que fica com aprendizados valiosos, apesar de uma leve dorzinha de ter visto o Zipp encerrar pouco tempo depois. Mas o sentimento é de missão cumprida:

"Saí que nem um louco e consegui uma proposta nos 45 do segundo tempo. A gente ia quebrar em 15 dias.

Fiz o que tinha que ser feito"

Também é Top Voice no Linkedin, onde fala de tecnologia, IA e inovação. Conecte-se com Adrian aqui.

Obrigada pela generosidade em contar sua história e inspirar outros (as) empreendedores (as).

Tem muita vida após o ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

(Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente negócios de mulheres e/ou startups de base tecnológica! :) )

Nati.

Leia a edição #22 aqui.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Por dentro da escola para os Melhores Fundadores do Mundo, a Avra. 🧠 (Matéria aprofundada, em inglês. Detalhe para o tempo de leitura de 53m)

• Como será o futuro para quem nasceu hoje, na ótima matéria do MIT Technology Review. (em inglês) 👶🏼

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*Net Promoter Score, é um índice que mede a satisfação de uma base de clientes. Se concentra na pergunta: "Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende a marca?" Notas mais altas indicam uma maior satisfação.

O começo

Vinicius Reis é especialista em inovação e mentor de startups. Seu primeiro negócio, Valor da Obra, calculava com uma impressionante precisão quanto iria custar uma construção. Entre apostar tempo integral e encerrar o projeto, optou pelo segundo. Os aprendizados você lê agora!

O empreendedor Vinicius Reis. Foto: Linkedin.

O que era a Valor da Obra

A Valor da Obra foi uma plataforma online que calculava o custo total de uma construção com uma margem de erro de apenas 2%. O objetivo era trazer mais previsibilidade em um setor onde é comum orçamento serem extrapolados pelas mais diversas razões.

O usuário inseria informações como estado, cidade, metragem do terreno, área da construção, número de portas e janelas e detalhes específicos de alguns insumos. O sistema, então, calculava o valor dos materiais e o custo total da obra em segundos. 

A solução de Vinicius era inovadora pela precisão e por resolver uma dor comum do mercado.

A maioria das construtoras fazia cálculos manuais via medições das plantas e dividia o orçamento em porcentagens pelo tipo de material. Esse processo, além de extremamente trabalhoso, poderia levar meses para ser concluído. E, mesmo assim, o custo final de uma grande obra ainda seria uma estimativa.

Como surgiu a ideia

Em meados de 2020, durante a faculdade de Engenharia Civil, Vinicius se apaixonou por inovação e empreendedorismo. Foi trabalhando em uma construtora local fazendo exatamente isso que veio o estalo: ele poderia criar algo para automatizar o processo.

Começou modelando tudo no Excel, testou e percebeu ter algo valioso nas mãos. Para levar a ideia adiante, trouxe um amigo para ser responsável pela tecnologia e foi buscar parcerias.

Com o apoio do Centro de Empreendedorismo da sua universidade e a aceleração da Wadhwani Foundation, começou a moldar a startup. O processo de validação durou um ano e meio e inclusive, seu TCC foi sobre o tema, consolidando todo o conhecimento adquirido.

Oferecer essa previsibilidade mostrou-se uma ideia promissora: ao final do programa de aceleração, ficaram entre os melhores. Algumas vendas também já aconteciam.

"Um dia eu acordava com a certeza de que ia ficar milionário.

No outro, batia aquela dúvida sufocante: será que estou só desperdiçando meu tempo?

Desafio de precificar e entender quem é o cliente 

Um dos maiores desafios enfrentados foi a precificação e o motivo é um pouco inusitado: a Valor da Obra cobrava barato demais. 

A solução era ágil, entregando dados valiosos em questão de segundos. Como a experiência de uso era rápida e de uma única vez, cobraram barato pensando na escala. O custo inicial? Apenas R$ 20.

Levou um tempo até compreenderem que as pessoas não viam valor e subestimavam o produto. Como confiar em algo tão barato para definir os custos de uma obra que valia centenas de milhares de reais? O preço miúdo fazia o resultado parecer pequeno também.

“Para uma obra de R$ 300 mil, nosso preço era insignificante. Na cabeça do cliente, isso não fazia sentido.

Preferiam pagar R$ 5, 10 mil para um engenheiro, acreditando que isso traria mais credibilidade.”

Vinicius pivotou para B2B, direcionando esforços para construtores e empreiteiros. Esses profissionais eram os responsáveis por uma obra e já tinham a confiança dos clientes. 

Mas na prática, a Valor da Obra resolvia apenas uma parte do problema e estes profissionais solicitavam novas funcionalidades; como cronogramas físicos e financeiros. 

Mudanças que demandam tempo e recursos. Uma virada era necessária para impulsionar o negócio….

Baixa velocidade em testar e avançar

“Se olhar para o que a gente fez, pelo tempo que a gente fez, foi pouco”

A Valor da Obra não tinha nenhum dos dois sócios em tempo integral.

Vinicius queria buscar investimento para garantir uma operação estável e destinava boa parte de suas horas limitadas para isso. Queria a segurança necessária para continuar aprimorando o produto.

Fez mais de 400 pitches. Não recebeu dinheiro, mas importantes feedbacks apontavam alguns caminhos. 

No geral, os investidores gostavam da ideia e do timing: havia muito espaço para inovar na construção civil. Mas não entendiam porque a operação ainda parecia um projeto e não um negócio, principalmente por não ter ninguém mergulhado e 100% ali.

O modelo de negócio também não era tão complexo: a solução era boa, mas fácil, rápida demais para rodar e difícil de manter usuários ativos. Faltava a robustez de um ecossistema completo para planejar e gerir uma obra. 

Aí algumas fichas começaram a cair.

“O pessoal abre uma startup e já pensa em investimento, antes mesmo de resolver a dor do cliente.

Também cometi este erro.”

Vinicius percebeu que a obsessão pelo perfeccionismo havia atrapalhado o ritmo. Se tem uma coisa que é aceitável no mercado da construção é uma considerável variação no orçamento. Mas focaram muito em diminuir a margem de erro do produto e essa precisão tirou toda a flexibilidade de criar outras funcionalidades.

O processo de desenvolvimento e validação de melhorias era lento. A coisa andava pouco pela baixa disponibilidade dos sócios.

Entenderam que o que tinham estava mais para uma feature do que um negócio em si.

Parando no meio do caminho

“Criamos uma feature que só fazia sentido em uma plataforma que já estivesse rodando” 

No início de 2022, colocaram na balança a possibilidade de expandir a Valor da Obra, focando em buscar estabilidade e escala… ou encerrar o projeto.

Já haviam faturado aproximadamente R$ 20 mil, mas estava claro que o negócio precisava de uma estrutura maior para prosperar. Entraram no famoso "deserto de startups", com dificuldade em fechar novas vendas.

De um lado, havia demanda, mas empreiteiros e engenheiros pediam novas funcionalidades. Ainda era o primeiro aplicativo de viabilidade de obra existente - os concorrentes próximos eram mais focados em acompanhamento da construção. 

Para entregar mais, precisavam de mais capacidade. Ou seja, gente para dentro do negócio.

O sócio focado em tecnologia, por razões pessoais, aceitou uma boa proposta de emprego e saiu do projeto. Vinicius também havia aceitado o convite para criar a área de inovação na Brasilseg um pouco antes. 

Com outro foco, decidiram encerrar o projeto. As tentativas de vender a solução para outras empresas também não avançaram devido à demora nos processos de negociação.

Era hora de recomeçar.

Os aprendizados

O que você faria igual se fosse começar um novo negócio?

Buscar pessoas para ajudar. Seja através de mentores, universidades ou aceleradoras, buscar pessoas adaptadas a realidade do mercado, sócios com valores e princípios parecidos, entender que não dá para dar conta de tudo sozinho.

O que faria diferente?

Validar o tamanho do problema. No início, fizeram algumas pesquisas enviesadas que atrasaram a clareza do problema, solução e possibilidades de mercado. Também faria parcerias estratégicas mais cedo, que podem impulsionar o crescimento de forma mais rápida.

Vinícius recomenda este framework de validação e tentei desenhar aqui de forma didática, acrescentando novas sugestões abaixo da linha cinza.

Por que este framework importa?

Se você apostar em criar e aprofundar relacionamento com 50 clientes em potencial; já tem uma base significativa para validar problema e solução. Daí, podem sair as primeiras vendas e, acredite, isso já te coloca à frente de muita gente.

5 Erros ou conselhos 

que daria para você hoje ou para quem quer cometer outras falhas; não as que estão nesta edição:

1. Ninguém aposta antes de você. A estratégia de captar e ter segurança para entrar de cabeça no negócio não convenceu. Investidores queriam ver os fundadores apostando antes de todo mundo.

2. Precificação está mais atrelada à credibilidade que se imagina. Precifique de acordo com a transformação que você oferece e com o valor percebido pelos clientes.

3. Tempo em produto antes de tempo em captação. Faça um produto bom, desejável e com perspectiva de crescimento antes de gastar mais tempo buscando investidor para fazer isso acontecer.

4. Mentores são atalhos para evitar erros. Ter buscado antes um mentor teria trazido mais clareza nos caminhos e possibilidades; como novas ideias de testes e possíveis parcerias.

5. Tempo de experimentação e teste rápido. Definir bem um cronograma de experimentação, testar e validar pode evitar cair neste deserto de vendas ou de falta de novidades para o cliente. Um dos maiores custos de uma startup é a lentidão.

O depois

“Não olho a Valor da Obra como uma startup de fato, mas sim como um projeto que trouxe aprendizado”

Vinicius encara essa experiência como uma grande escola, que consolidou sua paixão pelo universo da inovação e empreendedorismo.

Logo depois de encerrar a Valor da Obra, chegou a criar um novo projeto durante um Startup Weekend, focado em painéis de energia solar. Nos meses seguintes, ele navegou entre seu emprego e a nova startup. Quando convidado para ser CEO e se dedicar integralmente, novamente preferiu não arriscar. 

Recordou-se dos desafios do projeto anterior, avaliou a responsabilidade de dedicar-se inteiramente a um negócio e a entrega total que precisa e percebeu que, novamente, não era o momento. Ser um bom empreendedor é também saber quando não arriscar e fazer escolhas mais conscientes.

Hoje, é estrategista sênior de inovação e inteligência de mercado na Brasilseg e, com entusiasmo, preside o Instituto de Formação de Líderes (IFL).

Conecte-se com Vinicius no Linkedin.

Obrigada pela generosidade em contar sua história e inspirar outros (as) empreendedores (as).

Tem muita vida após o ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

(Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente negócios de mulheres e/ou startups de base tecnológica! :) )

Nati.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• David Perell, um escritor que gosto muito de acompanhar, entrevista o fundador do ChatGPT Sam Altman e o papo traz bons insights sobre escrita (em inglês). ✍️

• Sobre construir segurança psicológica e fomentar times mais tranquilos e focados no que importa. 🤝

• Case sensacional do sobre como ouvir o cliente e adaptar seu produto é receita para faturar mais - e isso que aconteceu lá nos EUA! 📈

• Porque o brasileiro manda tanto áudio? Reflexões interessantes sobre nossa herança cultural na news da . 🔊

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→ Esta história foi 85% escrita por inteligência real, não artificial. :)

O começo

Matheus Nager é empreendedor, fundou duas empresas e a primeira é o case desta edição. A Bom Cupom transformou notas fiscais em plataforma de publicidade e, do seu auge, com um faturamento de R$2M, encarou uma mudança forçada de rota por conta da pandemia. Os aprendizados você acompanha agora. Boa leitura!

O empreendedor Matheus Nager. Foto: acervo pessoal.

Quando tudo era verdade

Niterói, 2019.

O ano da loucura e da expansão vertiginosa deixou os quatro sócios da Bom Cupom eufóricos.

Em menos de dois anos de operação, e sem um centavo de investimento externo, o negócio alcançava impressionantes 150 franquias e R$ 2 milhões em faturamento.

Lembro que nem dormia; queria viver essa euforia minuto a minuto.”

O negócio inovava num espacinho que passa - ou melhor, passava - despercebido por quase todo mundo. 

Se antes as notas fiscais das compras do supermercado eram automaticamente amassadas e descartadas; agora os clientes tinham no verso um novo interesse. Lá estavam diversas oportunidades.

De ignorado, agora o o papel servia como uma plataforma de mídia até então inédita no país; repleto de cupons de desconto em estabelecimentos locais - restaurantes, lojas e academias.

“Por que não pensei nisso antes?”, era uma pergunta que Matheus ouvia frequentemente. Uma ideia simples, mas que explodiu em popularidade.

Se 2019 foi o ano de atingir patamares inimagináveis, o plano para o seguinte era desacelerar e organizar a casa.

Avançando dezoito meses: a Bom Cupom encerrava suas operações, fortemente impactada pela pandemia e as drásticas mudanças do comércio físico.

Quais as tentativas para recuperar o mesmo patamar do auge? E as difíceis decisões de que caminho seguir?

Os bastidores dessa jornada você acompanha a seguir. 

Uma oportunidade surge de quem vai lá e faz

Matheus nasceu nos Estados Unidos, em uma família que sempre priorizou a educação. Seus pais, formados em universidades de prestígio, esperavam do filho seguir um caminho semelhante. Assim, cursou Engenharia de Produção na UF, mas logo se desiludiu. 

A cada semestre, a expectativa de transformar suas ideias em realidade parecia mais distante. Matheus aprendia coisas complexas, mas que pouco se aplicavam ao que realmente queria construir.

“Foi aí que a faísca para negócios acendeu. Eu queria criar, fazer acontecer.”

Aos 19 anos, encontrou inspiração em uma empresa americana de cupons e viu uma oportunidade. Afinal, quem não quer pagar menos?

Tudo começou despretensiosamente. Matheus pegou uma bobina de cupom fiscal na farmácia do primo, vendeu a ideia para alguns estabelecimentos do bairro e um amigo da faculdade desenhou a arte com os descontos. 

Imprimiu, colou uma folha na outra e provou para o mundo ser possível validar uma ideia de forma rápida e barata. 

A primeira tiragem contou com 12 anunciantes, mas nem tudo saiu como esperado. O primeiro grande cliente desapareceu, o trabalho de meses voltou à estaca zero, o amigo que era sócio da empreitada desistiu para focar nos estudos.

Matheus se viu sozinho, aprendendo que a ação que tanto queria dava uma trabalheira danada.

Mas quem disse que isso era ruim?

Formatando uma boa ideia

Em setembro de 2017, seis meses depois da primeira tentativa, a Bom Cupom estreava com sete mercados no bairro de Icaraí, em Niterói.

O fator novidade trouxe visibilidade imediata, e a operação logo se expandiu para outros cinco bairros. O modelo de negócio? Simples e eficiente.

O supermercado apenas adquiria as bobinas, enquanto os comércios locais compravam espaços para seus anúncios. Por R$ 400* ao mês, um estabelecimento podia ter 40.000 cupons distribuídos.

Com até 15 empresas diferentes anunciando, uma única tiragem gerava, em média, R$ 5.000/mês. Atrelado diretamente a vendas, o resultado dependia de um comercial forte por trás. 

O ano de 2018 fechou com um faturamento de R$ 180 mil.

O que o seguinte traria, ninguém teria imaginado.

A escalada das franquias

Com a demanda crescendo rapidamente, impulsionada por mídia orgânica e boca a boca dos clientes e parceiros, a Bom Cupom entrou em uma ascendente. 

O forte market fit indicava um negócio sólido: baixo custo operacional, ausência de concorrência, e uma facilidade de expansão impressionante. Percebendo o potencial, o time buscou uma consultoria no Rio para formatar um modelo de microfranquia.

Em três meses, a estrutura estava pronta: análise de viabilidade, manual de operações e burocracia organizada. As taxas de franquia variavam entre R$ 8 mil e R$ 25 mil, mais royalties mensais. Os franqueados tinham exclusividade territorial, seguindo um processo claro: fechar parcerias com supermercados e, em seguida, atrair anunciantes locais.

Havia um cenário dos sonhos que pouca gente experimenta ‘na vida real’: mais gente querendo comprar do que Matheus batia na porta para vender. Nos meses seguintes, bateram rapidamente 150 franquias, em diversas regiões do país.

“Eu tinha dificuldade em dizer não. 

Como eu iria negar 10, 15 novos franqueados por mês?” 

O time, que começou o ano com 4 sócios, 1 designer e 1 vendedor, agora tinha 25 pessoas.

Em sua primeira experiência como empreendedor e em menos de dois anos de operação, Matheus liderava um negócio que ia faturar R$ 2 milhões.

Tinha apenas 22 anos. 

Os sócios com os cupons. Foto: acervo pessoal.

Parando no meio do caminho

“Ficamos quase dois anos tentando fazer o negócio voltar”

2020 começou com a intenção de frear o crescimento e estabilizar a operação; focando em construir uma base sólida para o futuro.

Matheus e a equipe sabiam que precisavam desacelerar. O primeiro ano inteiro da Bom Cupom como franqueadora trouxe desafios inesperados: muitas das novas franquias não conseguiam obter os mesmos resultados da matriz.

Precisavam evoluir o processos de onboarding, melhorar treinamentos comerciais e focar no relacionamento com os parceiros.

Mas, pouco tempo depois, os problemas eram de outra ordem e a pandemia tornou qualquer decisão incerta e de alto risco.

O novo escritório no Rio de Janeiro, projetado para abrigar 80 colaboradores, foi usado por apenas dois meses e, enquanto devolvia as chaves, Matheus pensava como sobreviver aos próximos.

As vendas pararam e a Bom Cupom pausou também os royalties que recebia dos franqueados. Buscaram financiamentos para segurar o time, enquanto viam o caixa evaporar.

Os 23 anos de Matheus foram mais angustiantes que o sonhado. Precisou demitir o time, encarar conversas difíceis e navegar por disputas legais.

“Foi muito duro.

O pior foi sentir estar decepcionando tanta gente que acreditou no negócio. Precisei lidar com frustrações de pessoas muito próximas.

Sem contar que também fiquei muito endividado.”

Tempo de espera.
Pausaram o negócio na esperança de uma normalidade pós-pandemia, enquanto corriam para descobrir novas fontes de receita.

Matheus precisou equilibrar a frustração de ver todo o potencial da Bom Cupom congelado no passado com o fato que estava endividado pelos próximos anos.

Houveram novas tentativas de recolocar a Bom Cupom nos trilhos e uma delas foi um tanto inusitada. No passado, uma pessoa interessada em franquear trocou a assinatura do contrato por simplesmente copiar o negócio em sua região. Agora, batiam na porta para entender como poderiam ser parceiros e esta pessoa tornou-se CEO por um período. 

Mas o contexto já era muito diferente e o dinheiro que entrava era insatisfatório. Muitos franqueados também estavam em outro foco, desengajados. Este novo cenário parecia irreversível.

Mesmo assim o processo de encerrar a Bom Cupom não foi abrupto. Dilui-se ao longo de meses, em que a incerteza da pandemia também segurava uma decisão final.

Quando criou uma tese que foi pivotada para o que é hoje seu novo negócio, Matheus optou por seguir em frente e fechar a empresa. Precisava colocar energia em construir esta nova oportunidade. 

Era hora de recomeçar.

Os aprendizados

O que você fez igual ao começar seu novo negócio?

Profundo envolvimento no dia a dia do negócio, enquanto fundador. Isso faz uma enorme diferença na compreensão das dores e problemas enfrentados pelos clientes e como a empresa formata processos para resolvê-los. Estar presente garante maior profundidade de conhecimento na tomada de decisão.

O que fez diferente?

Estudar métricas de retenção e usar esses indicadores como um termômetro para garantir que o valor entregue aos clientes seja realmente satisfatório.

5 Erros ou conselhos 

que daria para você hoje ou para quem quer cometer outras falhas; não as que estão nesta edição:

1. Venda o case de sucesso do seu franqueado, não o seu próprio. Nem todos conseguiram replicar o faturamento do projeto-piloto. Teria sido mais eficaz mapear os sucessos e desafios dos primeiros franqueados; mitigando problemas futuros.

2. A insatisfação de um cliente não desaparece sozinha. É crucial garantir a retenção e a satisfação; caso contrário, as dores de cabeça também escalam.

3. Dinheiro externo só se precisar.  Matheus chegou a negociar com investidores, mas percebeu que não precisava de capital externo naquele momento. Evitou diluir a empresa sem necessidade e não adicionou complexidade onde não precisava.

4. Negócios são cíclicos, imprevisíveis e as alianças podem mudar. Um franqueado em potencial copiou o modelo de negócio. De um parceiro, tornou-se concorrência… e virou CEO da empresa um tempo depois. 

5. Empreender é encarar conversas difíceis. Prepare-se para ter diálogos carregados de frustrações e emoções profundas. Nem sempre pode-se optar por não tê-los.

O depois

“Fechar é pesado pra quem fez do negócio sua prioridade, dedicando tempo e energia. Mas quem passa extrai coisas de alto valor”

Hoje Mateus é CEO da Kuppi, startup que surgiu da busca por uma nova fonte de renda durante o limbo em que a empresa anterior enfrentou durante a pandemia.

Na busca por uma nova ideia, olharam para as conexões que já haviam estabelecido e, como tinham muitos parceiros no setor de restaurantes, começaram a resolver algumas de suas maiores dores.

A Kuppi é um gerente virtual de delivery que utiliza o WhatsApp como canal principal, conectando clientes e restaurantes Se posiciona como uma alternativa ao iFood e os valores são menos proibitivos: a taxa de transação, por exemplo, é zero.

A credibilidade construída em sua primeira tentativa de empreender facilitou a formatação desta nova empreitada; incluíndo captar recursos com investidores que conheceu no passado.

“Precisei entender que quebrar pode ser um passo fundamental para chegar mais longe.”

Até hoje ainda lida com burocracias legais da Bom Cupom e em breve lança um novo projeto pessoal, com provocações sobre o que o mercado de trabalho anda exigindo de profissionais versus as competências aprendidas em uma universidade. Para acompanhar os conteúdos, siga Matheus no Linkedin. 

Obrigada pela generosidade em contar sua história e inspirar outros (as) empreendedores (as).

Tem muita vida após o ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

(Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente negócios de mulheres e/ou startups de base tecnológica! :) )

Nati.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Modo fundador, só se falou disso no Vale do Silício. Basicamente ou você está ativo no negócio, ou é só um gestor que vai perder $ no longo prazo. (em inglês) 💸

• Ainda no tema: Na jornada da empresa, a paixão do founder faz a diferença. Conversa com um cientista da computação que deixou a IBM para colocar o Sri Lanka no mapa global da TI. 🖥️

• A arte de liderar seus colegas de time. Matéria sensacional com diversas estratégias utilizadas por Tom Brady ao longo de sua carreira. (em inglês) 🏈

• Qual seu dinheiro mais mal gasto no digital? Reflexões, opiniões e indignações a partir de quem gastou R$18.000 em uma mentoria bastante rasa. 🫠

• Um ode à despreocupação, porque nem tudo precisa ser um sucesso, na news do . ☀️

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* Base da precificação foi de uma empresa que vendia publicidade em saco de pão; o modelo de negócio mais parecido que puderam se basear.

A edição de hoje foge um pouco do formato ‘tradicional’ da news. Esta história pode ser a de muita gente que vê no empreendedorismo um caminho. Só que diante dos tombos, alguns desistem - de acreditar em si ou no objetivo. A Gabi deu um jeito de chegar lá e o como pode inspirar muita gente. Eu sabia que tinha que contar quando a escutei.

O começo

Gabriela Telésforo é especialista em marketing digital e EUpreendedora. Reflete a realidade de muitos: quer mudar de vida, quebrou algumas vezes e seguiu lutando para recolocar seu negócio de pé. Nesta edição, uma ‘história reversa’ com suas estratégias para estar quase chegando lá. Boa leitura! 

A empreendedora Gabriela Telésforo. Foto: Instagram.

Quando é tudo verdade

Lisboa, agosto de 2024.

Quando cruzou o oceano para pisar na Europa pela primeira vez, Gabi imaginava que o resto da sua vida seria bem diferente. 

Era 2021, e chegava em Lisboa para viver um grande amor. Os motivos profissionais eram secundários: sua pequena agência de marketing digital já trazia uma certa segurança financeira e liberdade geográfica. Havia uma confortante estabilidade.

O plano era casar e reorganizar a nova rotina e, a parte do noivo, não conhecia mais ninguém. Só que, dois meses depois, enfrentaria uma despedida devastadora e completamente inesperada: o noivo faleceu subitamente.

Um novo país com cultura e desafios muito diferentes e sozinha. Quando há um enorme trabalho de se recompor, como manter um negócio que depende 100% de você?

Perdeu o rumo e o ritmo; e praticamente todos os clientes. Do auge, fez bicos e empregos temporários para se manter. 

Mas há algo curioso sobre a resiliência. Corta para os dias atuais.

Gabi acabou de conquistar 8 clientes em menos de dois meses. Em breve, deixa seu emprego formal e para se dedicar à sua “velha nova” agência. 

Em novembro, ela chega no seu lá. 

O que as estratégias que a empreendedora usou para se reerguer nos ensinam?

Tornar-se empreendedora por necessidade

Gabi passou a vida toda em uma pequena cidade na região metropolitana de Belo Horizonte. Cresceu vendo a mãe, dona de um fero-velho, lutar para a vida ganhar pequenas melhorias; mas nem sempre viu no empreendedorismo o único caminho.

Formada em jornalismo pela Faculdade Federal de Ouro preto, tinha o sonho de trabalhar na área. Ao se formar, o desemprego. Apesar dos múltiplos estágios e da experiência em diversos meios de comunicação, passou um ano na busca. Imagina enviar mais de 500 currículos que só criam mais incertezas?

“Achava que somente me formar seria suficiente, mas não foi.

Não conquistei nada, me sentia um nada.”

A frustração foi ainda maior pela sensação de fechar um ciclo sem sair do mesmo lugar: para pagar o curso pré-vestibular; atuou em tele-marketing. Qual foi o único emprego que conseguiu após as intensas buscas?

A única recolocação possível foi atrás de uma mesa, fazendo a mesma coisa: lidar com reclamações e frustrações dos outros. O título só parecia mais bonito: customer success. 

Inconformada, queria mais e começou a entender as engrenagens que moviam aquelas experiências. O que causa uma quebra de expectativa?

Mergulhou no universo do marketing digital, das redes sociais e do impacto das narrativas criadas para captar e vender produtos e serviços. 

Foi no meio da pandemia que surgiu o primeiro cliente - um dentista com zero de faturamento. Desafio aceito, Gabi foi, literalmente, aprender na prática como fazer o que só sabia na teoria.  

“Estudei no Youtube sobre tráfego pago e, em um mês, o cliente faturou R$40 mil. Um valor enorme para um consultório fechado.”

Foi nesse momento que percebeu a enorme oportunidade de refazer o seu caminho. 

Talvez seja assim que nasce um empreendedor solo no país 

Gabi encontrou no digital oportunidade não só de ter um emprego que a desafiasse, mas também uma chance real de mudar a sua vida e a da família.

De acordo com o SEBRAE, o país tem 42 milhões de empreendedores -  e o número pode dobrar em 3 anos: mais de 51 milhões de brasileiros consideram-se potenciais empreendedores*. Associa-se a isso o volume de pequenos empresários/MEI que explodiu na última década, com um aumento de 330%. Hoje são mais de 15 milhões de MEIs ativos.

Ano passado, serviços de publicidade foram top 1 das atividades cadastradas, com mais de 181 mil pessoas.** Pode-se assumir que muitos prestadores no digital estão nesta última categoria e um relatório da Rock Content sobre o mercado freelancer apontou que as atividades comuns do marketing digital compõem mais de 60% da atuação dos freelas no Brasil***. 

Tem demanda e Gabi quis apostar na oferta.

Começou com serviços de criação de conteúdo, gestão de redes sociais e mídia paga. Investiu inicialmente R$29,90 assinando o Canva para criação de artes. Também apostou em sua marca pessoal, compartilhando o que estudava e os resultados que alcançava em seu perfil no Instagram.

Corta para Lisboa. Cerca de dois anos depois deste começo, a agência estava na melhor fase, com 10 clientes e R$42k de faturamento anual.

Só que esse cenário desmoronou.

Após a perda trágica do noivo, evitou pensar e viver o luto. Precisava fazer dar certo e entrou em um estado ansioso, focando tudo no trabalho.

Infelizmente, a saúde mental cobra seu preço. As entregas iam sendo prejudicadas e Gabi perdeu o maior cliente. Somente aí que várias fichas começaram a cair e entrou em depressão. A desestabilização e falta de rede de apoio a fez largar tantas demandas e mais oito contas sumiram do seu fluxo de caixa.

Em pouco tempo, a grana acabou.

Os bastidores até 8 novas contas em 2 meses

O choque com a nova realidade resultou em uma mudança de rotina drástica. Para se manter, aceitou o que aparecia: trabalhou como cuidadosa de idosos, garçonete e faxineira. 

Noite de ano novo, os fogos que iluminavam a chegada de 2023 eram vistos pela janela do restaurante em que trabalhava. Prometeu para si mesma que, ao fim do próximo ano, estaria em um lugar diferente.

“Pós-graduada, fluente em inglês e presa a trabalhos braçais que não me davam perspectiva.

Vivia física e mentalmente exausta.”

Neste época, apenas 1 cliente permaneceu. Gabi até tentou ‘se livrar”, mas a confiança do outro lado era inabalável. Talvez fosse o universo lembrando que, enquanto essa parceria resistisse, haveria uma pequena luz no fim do túnel.

Sempre brigou contra a sensação de fracasso que rondava sua trajetória e se questionava muito até mover-se no ponto que queria. Voltou a mandar currículos e em pouco tempo estava em uma empresa terceirizada que se reportava para o Facebook, treinando anunciantes da plataforma.

A estabilidade voltou aos poucos, junto com uma oferta mais tímida dos seus serviços. Assim foi por meses de dupla jornada.

De, repente, o jogo vira: Gabi conseguiu 8 clientes em 2 meses, de forma totalmente orgânica.

“A agência explodiu de uma maneira que eu não imaginava.”

Gabi em uma das aulas do seu curso de marketing digital. Foto: acervo pessoal.

A fórmula que deu certo foi não acreditar que existe uma

“O digital não tem regras. Existem formas completamente diferente de crescer e sempre trouxe isso comigo”

Empolgada com os resultados que merecidamente alcançou, Gabi acredita que a sinceridade contra os “milagres” que o digital pode fazer - ou não - foram um grande diferencial.

Não há mágica. Construiu um portfólio ao longo dos últimos anos que é efetivo ao prospectar. Também criou conteúdo proprietário e acumulou cerca de 2 mil seguidores, número que é suficiente para o impacto que quer ter, agora.

Foi através desta base que fechou os novos contratos.

Como?
- Abordagem direta e simples por DM no Instagram, apresentando seu portfólio.
- Oferta de uma reunião para diagnóstico.
- Apresenta seus serviços e valores - 3 pacotes para produção de conteúdo e 3 para gestão de tráfego. 
- Fecha contratos sem muita resistência.

Os clientes confiam nos resultados e na sua autenticidade. Gabi não vende, nem promete fórmulas mágicas e tem uma abordagem sóbria sobre os desafios de vender na internet. Escuta atentamente o outro lado e dá seu parecer conforme contexto, objetivos e possibilidades.

“Como o fracasso sempre me rondou, eu não prometo por que sei que neste ecossistema tudo pode dar errado. 

Meu diferencial é construir números gradativos, se adaptando às respostas.”

Vamos a um exemplo. Aquele cliente que permaneceu é um médico psiquiatra que fecha de 10 a 20 novos pacientes por mês. No começo, através de posts estáticos no Instagram. Quando os números estagnaram, topou gravar vídeos a estratégia foi adaptada - respeitando seu tempo. 

O segredo é sempre buscar o resultado.
Este ano, Gabi vai faturar cerca de R$80 mil, só com a agência.

Acabou de pedir demissão e em novembro volta 100% para seu negócio. Depois de 4 anos sente-se segura para retomar da onde parou.

É hora de começar.

Os aprendizados

O que você vai fazer igual ao recomeçar seu negócio?

Manter acesa a chama do amor pelo seu ofício. É isso que a faz consumir centenas de horas de conteúdo e traduzir em simplicidade, verdade e valor para a audiência. Também manter a leitura afiada, profunda e certeira que tem dos clientes.

O que vai fazer diferente?

Quase tudo a nível de gestão. Amadureceu processos para profissionalizar as entregas, fluxo de caixa e a parte burocrática. Redesenhou uma rotina com mais disciplina e eficiência.

5 Erros ou conselhos 

que daria para você hoje ou para quem quer cometer outras falhas; não as que estão nesta edição:

1. Não deixe o lucro desaparecer, nem o salário não existir. A falta de planejamento financeiro retirava todo o dinheiro do caixa e, quando os problemas acumularam, quebrar foi inevitável. 

2. O cliente não tem sempre razão, mas ceder faz parte de quem precisa dele. Percebeu tarde demais que, apesar de embates, há uma linha a não ultrapassar. Vai-se o cliente, vai-se a renda. 

3. Só há diferenciação na autenticidade. Seja único em seu modo de pensar e se colocar nas redes. Há muita cópia do que já existe que, no longo prazo, não gera tanto valor.

4. Há problemas que não se resolvem sozinhos. Buscar terapia para lidar com eventos traumáticos e recobrar forças foi fundamental para passar pelas fases difíceis e poder recomeçar.

5. Divulgue seus resultados amplamente. Esconder um case de sucesso em um ppt ou pdf bonitão tira a chance de ganhar escala e visibilidade. Estar na rede social também é uma chancela.

O depois

“Vejo no empreendedorismo uma forma de colorir o mundo e nunca desisti disso”

Para Gabi, empreender vai muito além de gerir um negócio; é sobre resiliência, impacto e o desejo constante de transformar as coisas ao seu redor. Construiu uma "capa dura", aquela armadura necessária para enfrentar a realidade de quem insiste em fazer algo grande acontecer, mesmo em meio às adversidades.

Quando foi impactada por um conteúdo desta humilde news, conectou alguns pontos porque “as coisas só existem quando você começa a pensar nelas”. Lembrou que seus fracassos anteriores deram também as respostas para chegar aonde está hoje.

“Por muito tempo pensei que fracassei como jornalista, com a agência e com minha carreira. Hoje em dia sei que o diferencial foi ter me capacitado enquanto passava por isso.

Hoje sou meu maior ativo.”

Quer contar sua história porque vê o micro e pequeno empreendedor como uma peça fundamental na engrenagem econômica do Brasil. Empreender é sua causa e é a forma que mudou de vida. 

Segue planejando criteriosamente seus próximos meses e contando os dias até novembro; para voltar para a casa profissional que construiu ao longo da jornada.

Conecte-se com Gabi no Linkedin e no Instagram. Conheça a agência e os serviços aqui.

Obrigada pela generosidade em contar sua história e inspirar outros (as) empreendedores (as).

Tem muita vida após o ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

(Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente negócios de mulheres e/ou startups de base tecnológica! :) )

Nati.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Influenciadoras negras e plurais revolucionam a internet - Uma nova geração de criadoras oxigenando nossas redes. 👊🏽

• Viu essa? Shark Tank Brasil lança versão para criadores de conteúdo. Assista no canal do programa. 🦈

• “Só quero um tempo”. Fundadores de startups estão pausando o negócio para voltar ao mundo corporativo. (em inglês) 🏢

• (Eu não acredito que estou escrevendo isso em 2024) Mulheres recebem 50x menos financiamento, mas se forem consideradas bonitas as chances aumentam. 🤡

• Um vídeo esteticamente bonito, um papo real sobre depressão e o impacto que a indústria digital causa. 😌

• Quem diria que a semana de 4 dias traria inúmeros benefícios, né? Dados animadores mostram aumento de produtividade e bem-estar. 📈

Quer comentar, contar sua história ou dar um feedback? Escreva para failwisebrasil@gmail.com ou preencha este formulário.

→ Esta história foi 90% escrita por inteligência real, não artificial. :)

• * Fonte

• ** Fonte

• ***Fonte

O começo

Chris Fedrizzi é empreendedor, especialista em Growth, podcastaer e, recentemente, adicionou escritor à conta. Em 2021, foi chamado para ser co-founder e CMO de uma startup, mas a promessa de virar sócio no ‘papel’, no entanto, não se concretizou. O que esta trajetória nos ensina? Boa leitura! 

O empreendedor Chris Fedrizzi. Foto: acervo pessoal.

Quando era tudo verdade

Florianópolis, julho de 2021.

Um jovem ambicioso recebe uma proposta irrecusável: ser co-founder de uma startup, assumindo a cadeira de CMO. 

Já se imaginou, aos 23 anos, tornando-se C-Level de um negócio promissor?

Antes de assinar o contrato social, um desafio: entrar sem equity e “se pagar” nos primeiros seis meses. Após o tempo de provação, ainda dobraria o salário. Para quem confia no valor que pode gerar e - sejamos todos honestos aqui; estamos entre amigos - na grana alta que dá para faturar; não há barreiras intransponíveis.

Chris estava certo de que, após esse período, sua história mudaria de patamar. Trabalhar muito nunca foi problema algum, afinal. 

“Pegaram no meu ego, na vaidade.  

Aceitei o acordo e foram seis meses de loucura.” 

A startup em questão chama-se Refera e é como um Uber de manutenções e reforma, operando através de imobiliárias. Um serviço terceirizado resolvendo a dor enorme de um setor que está permanentemente em situação de orçamentos, obras e reparos.

No dia 01, um time de cinco pessoas e zero receita. Um ano depois, 50 colaboradores, +R$ 2 milhões transacionados mensalmente, + R$7 milhões captados e operação em mais de 30 cidades. A máquina de aquisição de leads construída por Chris trouxe mais de 2.000 parceiros especializados.

“De um sonho; uma empresa inexistente, para um negócio rodando com alto faturamento e escalando rapidamente. Lucrativo e com investidores interessados.”

O caixa ia mais do que bem e o impacto do co-fundador era visível no dia a dia.

A coisa voava.

Só que Chris, ao invés de virar oficialmente sócio, saía da empresa. Por que o combinado não se concretizou?

A seguir, o que os bastidores do convite e os aprendizados desta experiência nos ensinam.

De um estudante que já empreendia, para o universo da inovação

Como os pontos se conectam até ser convidado a co-fundar uma startup?

Imagine começar sua jornada ainda no ensino médio. Filho de microempreendedores, Chris cresceu sem muita segurança financeira. Desde cedo, testemunhou a mãe se virando ao consertar hardware e dar aulas de informática e essa exposição o incentivou a buscar sempre mais. 

Ainda estudante, vendia pão de mel na escola e essa determinação inicial foi apenas o início de uma série de aventuras e experimentações.

Desde cedo, queria fazer diferente, num mix de rebeldia e teimosia, indo ao contrário das atitudes de seus pares. Com 17 anos, aproveitou uma segunda bolsa de estudos - a primeira foi para aprender inglês - e mudou-se para Taiwan. De um menino de Mato Grosso do Sul para o outro lado do mundo, completamente sozinho. 

De volta ao Brasil, em 2015, ganhou novamente uma bolsa - agora para cursar Psicologia, que depois virou Administração, mas o ambiente acadêmico não o desafiava. 

Largou tudo para empreender. Surgiu a oportunidade de abrir um food truck com um primo em Florianópolis e deu adeus emprego CLT e à faculdade 100% subsidiada. Se jogava nas oportunidades com "sangue nos olhos" acreditando que elas não se repetiriam.

Em três meses, voltou para a casa da mãe. A tentativa um tanto impulsiva fracassara.

Um pouco perdido, aventurou-se no espaço do Sebrae de Inovação e uma oportunidade de trabalhar em São Paulo apareceu. Era o início de um novo capítulo. 

“Aí me encontrei. Foi um período de muita descoberta que chamo de um Discovery da Vida.”

Agora começamos a conectar os pontos.

Nos três anos em que esteve na capital paulista, um dos destaques foi ter atuado ao lado de Aaron Ross, autor de "Receita Previsível" e referência em vendas para startups. Foi o primeiro vendedor da consultoria do autor no Brasil e destacou-se comercializado seus cursos e workshops. Foi nesse período que conheceu e mentorou o futuro CEO da Refera, a startup que mudaria o rumo de sua carreira. 

O profissional tinha uma ideia de negócio e queria replicar aquele método do curso em outras imobiliárias. Buscava alguém para montar o produto; focando nas áreas de marketing e vendas. 

E faz a tal proposta irrecusável.

Parando no meio do caminho

Quando os resultados são extraordinários, o que influencia uma promessa a não ser cumprida? Na época, Chris não estava esperando uma atitude tão drástica e o baque foi enorme.

“Aconteceu no melhor momento da empresa e da minha relação com a liderança.”

Hoje, é extremamente sóbrio e justo ao analisar os pontos de ruptura e não floreia as duas ópticas que a história pode ser contada.

1. Caso escolhesse ser somente uma vítima das circunstâncias

Janeiro de 2022, um anos após aquela promessa de se efetivar como CMO, virar sócio e tem um salário maior, o negócio já estava relevante; as metas sendo batidas e havia um caminho glorioso pela frente.

A startup tinha recém formado um board de conselheiros e diretores e, talvez, este tenha sido o início do fato dramático. Conversas para renegociar o acordo e reduzir as porcentagens prometidas entraram em curso.

Tudo parecia caminhar bem quando a data para assinar o novo contrato foi marcada. Era questão de dias até a nova papelada estar pronta.

Em uma sexta-feira aparentemente comum, uma notificação no WhatsApp acusa uma mensagem estranha: um PDF gerava mais apreensão que curiosidade. Quando a tela do celular virou uma folha branca, as linhas traziam os termos de sua saída da empresa.

A linguagem burocrática e fria informava que aquele era seu último dia.

“Eu tive que sair naquele instante da empresa que ajudei a construir.
Não sabia nem o que pensar durante o final de semana porque, quando a segunda-feira chegasse, eu não teria mais nada…

Mas aquele arquivo ainda foi a pior parte.”

2. Quando escolhe assumir sua parcela de responsabilidade pelos seus resultados

Ao continuar sua história desta forma, Chris olha em retrospectiva assumindo a responsabilidade de não conseguir reconhecer seus limites. 

“Eu era muito imaturo. Não estava preparado para ser CMO de uma empresa de 50 pessoas.”

A falta de preparo pela pouca experiência de mercado e a imaturidade emocional para lidar com pessoas foram os fatores que provocaram grandes desalinhamentos. 

Idealista, entrava em conflitos com as lideranças, especialmente o CEO. Hoje vê que grande parte das fricções eram desnecessárias porque colocavam o relacionamento num plano de menor importância. 

Outro fator era a comunicação. O empreendedor nem sempre dialogava de forma estruturada; de forma a apresentar argumentos de forma mais racional do que emocional. Na ânsia de se fazer entender, por vezes soava agressivo e gerava atritos que poderiam facilmente serem evitados. 

Sabendo o que sabe hoje, a história, mesmo que um tanto indigesta, faz sentido.

Era hora de recomeçar.

-

Chris me pediu para reforçar o ponto central: não guarda rancor, perdoou os envolvidos e assumiu 100% de sua parcela de responsabilidade. Deseja o bem de todos da empresa e deste seu passado, diz que vivemos o que precisamos para evoluir.

“A vida trama para o nosso crescimento”, afirma como um mantra.

Os aprendizados

O que você fez igual ao começar um novo negócio?

Atitude empreendedora com alto nível de execução, que se traduz em cultura e em desafiar o status quo. Isso se mantém em todas as iniciativas: disciplina, dedicação e excelência em entregas que constroem estruturas e processos sólidos. Outro ponto é sempre priorizar desenvolver pessoas.

O que faria diferente?

Não abrir mão dos seus valores e exercitar o autoconhecimento. Ser sincero consigo mesmo e manter sua posição de forma firme quando alinhado ao que acredita; inclusive saindo de contextos caso não façam mais sentido. 

5 Erros ou conselhos 

que daria para você hoje ou para quem quer cometer outras falhas; não as que estão nesta edição:

1. Não existe acordo falado. O combinado não sai caro e tudo precisa ser assinado. Sem documentação legal, qualquer coisa pode não significar nada.

2.  Leia os sinais antes dos problemas acontecerem. Chris ignorou alguns indicativos de que as circunstâncias poderiam mudar e uma maior atenção crítica poderia trazer resultados diferentes.

3. Nada é do nada. É preciso assumir as responsabilidades que o impacto das próprias ações causam e aprender com erros para fazer diferente no futuro. 

4. Empreender é um jogo infinito. Não é conquistar algo e achar que cruzou a linha final; nem ter um pouco de sucesso e achar que tudo está ganho. Esta mentalidade cria expectativas irreais.

5. Ser estratégico é lidar com as limitações. A maturidade e evolução em algumas questões não acontecem do dia para a noite. Sua versão mais jovem e impulsiva queria chegar longe, sem internalizar esta lição que é um pilar fundamental de todo bom profissional.

O depois

“Não se identificar nem pelo sucesso, nem pelo fracasso”

Após a turbulência e a decepção, Chris mergulhou em um processo profundo de autoconhecimento: queria resgatar sua essência e autenticidade. Levou um tempo entendendo que caminho queria seguir, negando convites para co-fundar ou liderar operações em outras empresas.

Atualmente, atua como CMO-as-a-service para financiar seus projetos pessoais na outra parte do tempo. Tem um time com quatro pessoas que desenvolve MVPs para descobrir potencial de escala. Em teste agora está o Só Agenda, um bot de WhatsApp para clínicas de saúde. O foco é encontrar nichos que rendam uma grana passiva no futuro.

Hoje, faz negócios com mais calma e compreende que não existem promessas mágicas, saídas fáceis e nem um cenário de sucesso permanente.  

"Você está em uma posição, depois sai… e pode voltar.

Tanto o sucesso quanto o fracasso são transitórios e não acredito que definem alguém.”

Chris também presta um serviço importante ao ecossistema, falando abertamente sobre amadurecimento, terapia, falhas e aprendizados. Lançou o podcast "Design da Vida", focado em desenhar uma existência através do autoconhecimento e há pouco começou uma newsletter homônima , onde traz reflexões sobre desenvolvimento e comportamento. Encontre-o também no Linkedin.

Como meta, busca um dia a dia com mais sentido, perguntando a si mesmo: 

"Como construir uma vida da qual eu não queira fugir?"

E por aí, você tem a resposta?

Obrigada pela generosidade em contar sua história e inspirar outros (as) empreendedores (as).

Tem muita vida após o ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

(Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente negócios de mulheres e/ou startups de base tecnológica! :) )

Nati.

Leia a edição #18 aqui.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• “Conselhos de investidores para startups: 10 lições da linha de frente”, e-book do Google com insights valiosos que vão de como aplicar IA a montar estratégias para tempos bons e ruins. 🧠

• Entrevista com a campeã olímpica que deixou um prestigiado cargo de VC no Silicon Valley para correr atrás dos seus sonhos (em inglês). 🚲

• faz um post-mortem do micro-saas do , abrindo números e aprendizados importantes. 🚪

• Ter só o necessário é a nova ostentação? Reflexões sobre subconsumo. Ainda nesta linha, impacto das bets e jogos de azar no orçamento familiar. 🪙

• Mulheres empoderam mulheres: Uma lista com 40 mulheres incríveis para acompanhar no Linkedin. ♀

Quer comentar, contar sua história ou dar um feedback? Escreva para failwisebrasil@gmail.com ou preencha este formulário.

→ Esta história foi 92% escrita por inteligência real, não artificial. :)

O começo

Isabella Gama Loureiro é engenheira, empreendedora, escritora e palestrante. Em 2018, fundou uma traveltech do outro lado do globo, na Tailândia. O que começou no Whatsapp, com um investimento de 0 reais, faturou mais de R$1M em menos de dois anos. O que esta história nos ensina? Boa leitura!

A empreendedora, escritora e palestrante Isa Gama. Foto: Linkedin

Quando era tudo verdade

Ko Phi Phi/ Tailândia, 2016.

Isa desembarca em um país asiático pela primeira vez, sem imaginar o impacto que sua jornada teria. O plano inicial de ficar duas semanas já tinha mudado para: tempo indeterminado. 

A ideia era encontrar qualquer tipo de trabalho e ir ficando. Aquilo que muita gente chama de recomeçar. Tentar uma vida nova - já que as amarras anteriores não existiam mais.

Um ano e meio depois, o faturamento do negócio que criou aproveitando a oportunidade que apareceu bateu R$1 milhão. O investimento inicial? 0.

O que começou como uma ajuda descompromissada a turistas que chegavam na região, tornou-se uma startup de viagens que intermediava passeios por todo o sudeste asiático.

“Quando as coisas estavam no automático, foi meu auge.

As pessoas achavam no Google e compravam sem intermediação nem campanhas de mídia. Eu tinha certeza qua ia dar certo.”

E deu. Foram mais de 4.000 clientes. 

Se você viajou pra lá neste período, há uma grande change de seu hotel, transporte ou passeios pelas mais bonitas paisagens terem passado pelas redes da Tours Phi Phi.

Esta edição conta a história da primeira brasileira a empreender por lá, escalando sozinha um negócio que começou com um celular “velho” e dentro do Whatsapp.

Sozinha. Pausa para dar a ênfase que a informação merece ao valorizar um feito impressionante. Ao longo do texto, talvez esta informação faça mais sentido. 

O que levou a empreendedora a parar no meio do caminho? 

Do Sul de Minas para tentar a sorte na Ásia

Como uma engenheira civil vinda do interior foi parar do outro lado do mundo?

Isa nasceu em Três Corações, no sul de Minas Gerais. Foi estudar na capital; mas Belo Horizonte ainda trazia um sentimento de “estar presa”, sem conseguir enxergar além dos limites da cidade pequena em que foi criada. 

A zona de conforto nunca foi seu lugar preferido. Durante a faculdade de Engenharia Civil, trabalhava na Caixa Econômica Federal e abriu mão da estabilidade porque ganhar experiência na sua área era a prioridade.

Uns anos depois, já atuando como engenheira, entrou em uma leva de demissões da empresa e usou parte da rescisão para fazer um mochilão e expandir seu olhar sobre o mundo. 

Ao descobrir um universo vasto e cheio de possibilidades, uma sementinha é plantada dentro de você por tempo indeterminado. Vale o mesmo para o empreendedorismo*.

Quando retornou da aventura, arriscou-se em sua primeira empreitada como empreendedora, abrindo um Escape Room; que não deu certo.

 “Não tinha experiência nenhuma, faltava conhecimento”.

Voltou ao mercado de trabalho por mais alguns anos, enquanto aprofundava seu conhecimento em negócios. Também tornou-se voluntária na Fundação Estudar, para ganhar prática. A ideia de tentar novamente sempre esteve presente, e mais uma vez, as circunstâncias moldaram o seu caminho.

Isa se viu sem emprego novamente. Mudar os planos da viagem já marcada para a Tailândia não era uma opção. Todas as ideias e inseguranças do futuro apontaram para um “vou experimentar”.

Sem mais nada que a prendesse por aqui, embarcou com a ideia de encontrar qualquer trabalho e vendo onde a coisa ia dar.

Como uma startup surge de um grupo no Whatsapp

Quando desembarcou em Koh Phi Phi, logo começou a trabalhar em uma balada para pagar as contas. Mais estabelecida, notou uma oportunidade dentro dos vários grupos de viagem que participava: os brasileiros trocavam muitas dicas sobre os melhores roteiros da região.

Interagindo com os turistas, percebeu que a quantidade de horas que gastava nestas trocas era um forte indício de que gostava de conectar estes pontos.

E se eu começar a intermediar hospedagem, passeios e ganhar comissões?”

Ajudar as pessoas a ter uma viagem dos sonhos surgiu como um novo propósito e Isa foi conversar com empreendedores locais para fechar acordos. Assim, começou a fazer a ponte turista-serviço e o dinheiro começou a entrar. Tudo pelo celular.

Em pouco tempo, Isa já organizava passeios próprios e ganhava metade do que entrava. Não mais uma comissão fixa, mas lucros divididos. Um dos parceiros tailandeses chegou a comprar um barco, animado com o crescente fluxo de brasileiros.

Também começou a fazer parceria em Laos, Camboja, Bangkok, Mianmar, Malásia, intermediando passeios no Sudeste Asiático inteiro. 

A empreendedora só investiu em estruturar a operação no meio do caminho. Comprou um computador quando a demanda extrapolou o Whats e assim o negócio se oficializou com site, redes sociais e fluxo de caixa organizados.

Primeiro, criou uma página gratuita pelo Wix. Depois, para integrar um calendário, migrou para o WordPress. Foi mexendo, aprendendo, testando e sendo criativa com as oportunidades que apareciam.

"Quando chegava um programador na ilha, oferecia passeios de graça em troca de ajuda. Em pouco tempo, o site estava bem estruturado."

Agências de viagens também tornaram-se clientes, impulsionando ainda mais o faturamento. 

Durante dois anos, o negócio cresceu significativamente. As vendas, antes feitas individualmente, passaram a ser automatizadas. Isa praticamente não investia em mídia. Ganhava clientes por indicação, através das redes sociais e por buscas orgânicas no Google.

A escala estava acontecendo e logo bateu R$1 milhão em faturamento. Isa passou a ser respeitada pelos empreendedores locais. Donos de barcos, pousadas e outros serviços tinham agora uma importante parceira de negócios.

“No começo, eles não tinham muito a perder. Se trouxer cliente, ótimo.

Quando eles viram o fluxo que eu gerava, virei uma parceira estratégica.”

Isa nunca trabalhara tanto na vida e a demanda não parava. Precisava de ajuda e este era o maior gargalo porque dependia de brasileiros dispostos a ficar por mais tempo na Tailândia; mas a rotatividade era alta.

Contratos fixos eram mais complexos já que pela lei, para contratar um estrangeiro, é preciso ter três locais na operação. Além disso, para qualquer negócio ser estabelecido por lá, um tailandês precisa ser dono de pelo menos 51%.

Isa não queria essa opção; mas sim o negócio estabelecido no Brasil, com a operação  na Tailândia.

Determinada a acelerar, foi buscar mentorias especializadas e entrou no Inovativa em 2019, com a expectativa de entender como estruturar melhor o negócio e buscar investimento.

Até os ventos mudarem.

Pausa.

Um dos passeios que a empreendedora vendia na ilha. Via Instagram.

Valorize os feitos de uma mulher empreendedora

Ou: dá para ser menos medíocre enquanto homem de negócios

A jornada da Isa foi marcada por desconfiança. Até hoje, sempre que compartilha sua história em eventos e rodas de networking, as conquistas profissionais parecem invisibilizadas por indagações um tanto desrespeitosas.

“As pessoas sempre apontam para o homem que supostamente estaria por trás. Cansei de ouvir e responder:

‘Você se apaixonou e ficou por lá? ou “Mas tinha um sócio por trás, né?”

É irônico que Isa seja mais respeitada como empreendedora na Tailândia do que no Brasil. 

Como esta humilde escritora de newsletter também gerenciou um negócio 100% tocado por mulheres e já viveu situações absurdas, me darei o direito de ser enfática neste tema que me toca muito. 

Invisibilizar o que você pode aprender ao trocar com uma empreendedora porque a única coisa que lhe interessa (ou o primeiro pensamento que surge) é:

• Descobrir quem é o homem que está por trás do negócio. Ou

• A razão amorosa que deu início ao projeto.

É tão, mas tão pequeno**. Por favor, tenha isso em mente sempre.

Podemos mais como sociedade.

Pronto, agora voltemos.

Parando no meio do caminho

Covid-19.

Para quem é do setor de turismo (e eventos, como foi meu caso!), acredito que reviver este período é como mexer em um trauma ainda em andamento. 

Vou continuar o texto em respeito ao leitor, mas todos sabemos o que aconteceu: tudo parou. Isa viu a operação congelar e também precisou devolver o dinheiro de pacotes já fechados. Você pisca e o caixa zera.

Estava no meio da aceleração do Inovativa e tinha altas expectativas de que os resultados chegariam. 

“Nunca imaginei falir e, do nada, isso aconteceu.

Eu tinha criado um negócio em um mercado totalmente novo e acreditava que teria apoio no Brasil para conseguir continuar.”

No processo, tentou captar investimentos, mas enfrentou resistência dos investidores em colocar dinheiro em um país desconhecido - apesar do modelo de negócio validado e faturando.

Tudo isso culminou em um ponto de ruptura.

Era hora de recomeçar.

Isa compartilha sua jornada como empreendedora e viajante por mais de 20 países no livro Você Ousa Sonhar? Imagem: Instagram.

Os aprendizados

O que você faria igual se fosse começar um novo negócio?

Manter a mesma dedicação e resiliência. A empreendedora não poupou esforços e criatividade para fazer acontecer; desbravando potenciais conexões e parcerias em situações cotidianas que à primeira vista poderiam nem fazer sentido.

O que faria diferente?

Não colocar pessoas no coração da operação. Isa confiou em parceiros que posteriormente a prejudicaram e fica o sentimento de indignação, frustração e ter levado “algumas facadas pelas costas”. 

5 Erros ou conselhos 

que daria para você hoje ou para quem quer cometer outras falhas; não as que estão nesta edição:

1. Coloque a sua cara pro mundo. Isa ficou escondida nos bastidores e sente que parte dessa história está apagada; não existe. Arrepende-se de não ter criado mais visibilidade sobre seus feitos enquanto aconteciam. 

2. A máxima de “eu crescendo todo mundo cresce’ é uma falácia. Confiou demais nas pessoas e não estava preparada para boas intenções não serem recíprocas. Nem todo mundo compromete-se em parcerias ganha-ganha.

3. Expectativas vs. Realidade de Mercado. Entenda as possibilidades antes de criar expectativas. Com o negócio faturando na casa do milhão, acreditou que seria mais fácil do que realmente é; acumulando frustrações.

4. Não deixe a síndrome da impostora tomar conta. Apesar do orgulho das conquistas e da trajetória, ainda sente-se com menos valor por não ter tido o sucesso que o negócio poderia trazer e isso paralisa algumas áreas da vida.

5. Tenha sócio homem desde o início. Acredita que teria mitigado muita desconfiança e descrédito se não fosse uma mulher sozinha no negócio, alcançando resultados melhores.

O depois

“Quero contar o que aconteceu para ver se consigo entender que tem coisas boas em tudo o que fiz”

Isa quer ultrapassar a sensação que não é suficiente. Busca entender o valor das experiências que viveu, mesmo quando sente-se insatisfeita e marcada pelo estigma do fracasso.

(Por isso, esta news existe e acredita que falar, dar voz e contorno é importante como forma de processar e valorizar a jornada individual de cada empreendedor.)

Uma das suas causas é instigar a pessoas a lerem mais, sem perceber que o estão fazendo. Já tinha escrito um livro quando a pandemia a obrigou a encerrar o negócio e disponibilizou o livro inteiro no Instagram, em mais de 1.000 post podem ser lidos aqui. 

Também tentou criar uma estratégia de negócios para o projeto. Apesar dos esforços, como a tentativa de captar recursos pela Lei Rouanet - que teve R$ 200k aprovados - e a participação no programa do SEBRAE para Economia Criativa, Isa enfrentou novos desafios.

“Isso também foi um fracasso.  Até hoje sinto que, desde que essas coisas começaram a dar errado com o negócio e o livro, não consegui mais.”

Ainda está no processo de como se recolocar no mundo, pensando no que mais pode tentar. Uma coisa é certa: está acostumada a atuar longe da zona de conforto - onde encontrou espaço para explorar seu verdadeiro potencial e se libertar das expectativas e papéis que carregava.

Conecte-se com a Isa no Linkedin e no site do seu projeto Você Ousa Sonhar?, onde aplica sua trajetória como inspiração para quem também quer explorar novas fronteiras.

Obrigada pela generosidade em contar sua história e inspirar outros (as) empreendedores (as).

Tem muita vida após o ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

(Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente negócios de mulheres e/ou startups de base tecnológica! :) )

Nati.

Leia a edição #17 aqui.

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⬆️ Receba quinzenalmente histórias de quem parou no meio do caminho e as importantes lições aprendidas. ⬆️ Conheça a idealizadora do projeto aqui.

🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• O mapa das traveltechs brasileiras detalha quem usa a tecnologia em viagens no Brasil. ✈️

• Rotinas são para robôs. Este texto traz ideias de como maximizar seu impacto sem aquele papo de rotina monótona e automática. (em inglês) 🕰️

• De arrepiar esta campanha da Nike já entrando em clima olímpico. 🏅

• A história de um empreendedor que planeja abrir 10.000 pequenos negócios e dar para cada funcionário uma quantia significativa de participação. (em inglês) 🫱🏽‍🫲🏿

• Exercitar ser muito ruim em algo pode desencadear um novo processo criativo aí dentro. ⛓️‍💥

🔗 Links para ajudar o Rio Grande do Sul:

• Maior faxina da história. App conecta quem precisa de ajuda com quem pode ajudar. 🧹

• Centenas de animais resgatados precisam de lares, comida, remédios. 🐶

• Conheça e compre marcas gaúchas. 💚❤️💛

Quer comentar, contar sua história ou dar um feedback? Escreva para failwisebrasil@gmail.com ou preencha este formulário.

→ Esta história foi 94% escrita por inteligência real, não artificial. :)

*Falando por mim - nasci e morei 17 anos em uma cidade de 5.000 habitantes e quando descobri que o mundo é grande, algo se expande de forma imensa e descompassada com o conhecimento que você tinha até então. Não há retorno. 

** Na dúvida do que conversar com uma empreendedora? Aqui vai uma lista de perguntas que você pode fazer - tenho certeza que há muito espaço de troca e que você também pode aprender várias coisas. Garanto. 

1. Qual foi a sua motivação para começar esse negócio?

2. Quais foram os maiores desafios que você enfrentou no início e como os superou?

3. Como você escalou a operação? Quanto investiu? 

4. Quais estratégias você usa para atrair e manter clientes?

5. Como você se mantém atualizada com as tendências do seu setor?

6. Você pode compartilhar alguma história de sucesso que destacou o impacto do seu trabalho?

7. Como você identifica oportunidades de mercado para expandir o seu negócio?

8. Como você gerencia a equipe e garante a produtividade no dia a dia?

9. Qual foi a sua maior conquista até agora como empreendedora?

10. Que conselhos você daria para outras pessoas que estão pensando em iniciar seus próprios negócios?

11. Quais inovações ou novos produtos/serviços você está planejando para o futuro?

12. Como você equilibra as demandas profissionais e pessoais enquanto lidera seu negócio?

13. Você pode falar sobre algum projeto recente que a sua empresa realizou com sucesso?

14. Quais parcerias ou colaborações têm sido fundamentais para o crescimento do seu negócio?

15. Como você mede o sucesso do seu negócio além do lucro financeiro?

O começo

Gabriel Dias é empreendedor e consultor de inovação. Durante a faculdade, fundou a QiPixel, uma agritech que solucionava problemas no setor cafeeiro. Nesta edição, os principais aprendizados de construir uma startup com outros seis sócios de primeira viagem. Boa leitura!

O empreendedor e consultor de inovação Gabriel Dias. Foto: Linkedin

Quando era tudo verdade

Lavras, maio de 2019.

Quando você mora no sul de Minas Gerais, há uma grande probabilidade que, em algum momento da vida, sua atuação profissional cruze caminho com os desafios e oportunidades no campo do café.

Quase ⅓ de todo o grão produzido em território nacional vem de lavouras do Sul e Sudoeste do Estado - produção que movimenta mais de R$ 7 bilhões anuais*. 

Adicione ao cenário jovens universitários sonhando em se tornar empreendedores. Foi nesse contexto que Gabriel começou a sua jornada e chamou outros seis sócios para fundar a QiPixel. 

Os sete jovens iniciavam o sonho de mudar a realidade de pequenos produtores, responsáveis por 80% da safra nacional da época. A empolgação varava noites. Modelar a idea, construir tecnologia de ponta e resolver problemas reais. 

Encontraram uma solução inovadora: usando geotecnologia e inteligência artificial, mapeavam a plantação para encontrar falhas e anomalias; conectando a consultores especializados para uma solução rápida. Na época, não havia concorrentes com a mesma proposta e o timing era bom.

Tinham auxílio altamente especializado para crescer rápido: estavam sendo acelerados pelo Avança Café, um programa da EMBRAPA com as Universidades de Lavras e Viçosa para impulsionar a cadeia produtiva da região. 

Com isso, uma certeza: iria dar certo. Poderiam, sim, serem milionários. 

“Aqui entra o sonho grande de um jovem que queria abrir uma startup, ficar rico e largar a faculdade.

Comecei com essa ilusão.”

Que bastidores levam uma ideia promissora a acabar, pouco tempo depois?

Tirando a QiPixel do papel

Gabriel, estudante de Engenharia de Controle e Automação, descobriu o perfil empreendedor ao longo da faculdade. Não se via numa carreira mais tradicional, com rotinas repetitivas. 

Participava ativamente do ecossistema de inovação local e, quando cadastrou a ideia embrionária da QiPixel, foi aprovado em um programa de aceleração de 4 meses.

Chamou amigos com conhecimentos complementares e a startup começou a tomar forma. Três sócios eram de tecnologia, dois do agro e dois de negócios. Mapearam todos os processos de uma safra de café - do planejamento, à plantação, da colheita ao pós-venda e identificaram as principais dores dos produtores.

Os pequenos agricultores não tinham acesso a consultoria especializada para apoiar o manejo das plantações. Mesmo com programas de assistência governamental, havia uma grande carência.

A ausência de um agrônomo dedicado ao cuidado do cafezal resultava em perdas devido a pragas ou à baixa qualidade dos grãos. Para esses profissionais, era mais vantajoso financeiramente trabalhar em grandes fazendas.

Além disso, cafés de altíssima qualidade eram vendidos como grãos normais, resultando em um faturamento reduzido devido à falta de apoio especializado para identificar e posicionar o verdadeiro valor de uma safra.

A solução: IA e geolocalização (antes de serem amplamente difundidos no país)

Um dos sócio, especialista em geoprocessamento, foi peça fundamental para desenhar a solução: usando imagens de satélite com uma boa precisão, rodavam um software que mapeava as plantações. 

As informações entravam em uma plataforma digital que fazia a ponte entre pequenos produtores a agrônomos. O produtor poderia contratá-los de forma remota, possibilitando consultorias com valores mais acessíveis.

O diferencial inovador era como o processo todo acontecia. O sistema usava geolocalização e inteligência artificial, mapeando metro a metro da lavoura para detectar falhas e anomalias; notificando com antecipação.

Se o caso precisasse de uma análise mais minuciosa, era só subir imagens da folha ou fruto para o especialista diagnosticar e sugerir melhorias.

Como parte do programa de aceleração, recebiam mentorias especializadas para estruturar áreas da empresa e em pouco tempo tinham clientes para validar o MVP. Ter dinheiro entrando é uma referência importante para um negócio ainda emergente.

Ao fim daquele ciclo, ficaram em segundo lugar e a premiação em dinheiro subiu ainda mais os ânimos. Parecia que tudo ia funcionar.

“Vamos conseguir. O sucesso está nas nossas mãos”, pensavam.

O time da QiPixel em ação, em uma plantação de café. Imagem: acervo pessoal.

Parando no meio do caminho

“A montanha-russa que é empreender começou a descer quando acabamos o programa de aceleração”

Com o fim do programa, encerrou-se também o apoio estratégico de mentores e professores. Para Gabriel foi fácil constatar que a evolução estacionou e os problemas começaram a aparecer.

A falta de experiência prévia começou a pesar, criando um geral sentimento de dúvida. O time entendeu o quanto é difícil equilibrar os altos e baixos da realidade empreendedora. 

“Do nada, era a gente pela gente.

Foi natural surgir alguns questionamentos, como: Onde ir? O que buscar?

O que fazer da vida?”

Todos os sete sócios eram empreendedores de primeira viagem e estavam prestes a se formar na faculdade. A realidade trazia elementos tão desconhecidos que alguns mudaram de rota logo em seguida. O custo de oportunidade em fazer carreira no corporativo, por exemplo, também entrou na conta.

Este timing precipitou decisões importantes do que seria o próximo passo. De uma mesa cheia nas reuniões de trabalho virando noites em claro, para cadeiras cada vez mais vazias a cada dia. 

Outro aspecto que influenciou foi o fato de nenhum dos fundadores dedicar-se integralmente ao negócio. Tinham outros empregos para equilibrar as finanças ou compromissos acadêmicos, como mestrado. Alguns dos objetivos da QiPixel ficaram em segundo plano, resultando em uma desaceleração operacional geral.

Por fim, o aquecido mercado de tecnologia em 2019 foi o fator de maior impacto. Os três sócios desenvolvedores receberam propostas "astronômicas e irrecusáveis" e deixaram a startup. Com eles, e de forma abrupta, foi-se o know-how que era o cerne do negócio.

Gabriel se empenhou em contratar desenvolvedores, mas o dinheiro que entrava logo se dissipava nestes salários. Embora a demanda crescesse, a evolução das entregas não acompanhava.

Acreditavam estar chegando no Product Market Fix e precisavam de um software mais robusto. Era urgente ajustar a tecnologia para suportar fazendas maiores e adicionar a detecção de novas anomalias possíveis nas folhas e grãos. Esta complexidade específica dificultava a contratação de profissionais qualificados e, como consequência, não conseguiram satisfazer plenamente novos clientes.

“Queimamos todo o caixa tentando atrair um sócio tech, mas isso não acontecia e a decepção começou a bater.”

Com o caixa zerado, a dificuldade em contratar equipe especializada e a insegurança em continuar tocando a startup como um trabalho paralelo; a decisão de encerrar pareceu inevitável e foi feita de forma harmônica.  

Era hora de recomeçar.

Os aprendizados

O que você fez igual quando começou um novo negócio?

Ser um líder acolhedor e transparente. Cultivou proximidade, incentivando a equipe a enfrentar desafios com determinação. Transformou momentos difíceis em oportunidades de aprendizado, criando uma motivação extra para todos.

O que fez diferente?

Escolha de sociedade. Gabriel primeiro trabalhou com as pessoas, conhecendo suas competências e estratégias de negócio, para aí então convidá-las para uma sociedade. Priorizou um alinhamento de visão e perfil, para depois formalizar contratos bem alinhados.

5 Erros ou conselhos 

que daria para você hoje ou para quem quer cometer outras falhas; não as que estão nesta edição:

1. Sete sócios é gente demais para o início de um negócio. O empreendedor foi convidando pessoas que ele acreditava que poderiam contribuir, na tentativa de formar um time dos sonhos. Não tinha conhecimento em termos societários e do impacto na operação .

2. Know-how da empresa na mão de poucos. O conhecimento técnico estava concentrado, tornando a startup vulnerável quando esses indivíduos deixavam a equipe.

3. Imaturidade de mercado é perda de potencial. Não buscar ajuda especializada para definir os próximos passos, pode levar à perda de boas oportunidades. Neste caso, concorrentes que surgiram posteriormente se tornaram grandes players do setor e poderiam ser compradores em potencial.

4. Densidade social pode matar decisões estratégicas. Processo decisório envolvendo tanta gente consome tempo e energia; às vezes mais no gerenciamento de emoções do que em ideias resolutivas.

5. Perfil empreendedor é fundamental. Sócios ‘somente’ técnicos podem desistir rapidamente, comprometendo o projeto. Precisa ter clareza de empreender apresenta desafios diferentes dos encontrados no mercado de trabalho.

O depois

“A gente achava que ou ia ser o sucesso ou o fracasso da nossa vida”

Após a QiPixel, Gabriel tirou um tempo para refletir sobre sua carreira. Esta primeira experiência tinha sido intensa e extremamente educativa, revelando que empreender não tem garantias iniciais de sucesso ou fracasso. Aprende-se com a jornada. 

Impulsionado pelo dinamismo do universo da inovação, algo que sempre buscou, desenvolveu ainda mais habilidades de liderança e gestão. Atuou em consultorias e também conduzindo programas de aceleração de startups. Inclusive, foi convidado para trabalhar no programa Avança Café, do qual havia participado anteriormente.

Um tempo depois, voltou ao empreendedorismo com sua própria consultoria. Primeiro, no Hub de inovação Hubbi e atualmente na Zim Inovação, onde colabora com grandes clientes da região.

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Obrigada pela generosidade em contar sua história e inspirar outros (as) empreendedores (as).

Tem vida pós ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

(Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente negócios de mulheres e/ou startups de base tecnológica! :) )

Nati.

Leia a edição #16 aqui.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• A USP lançou um curso online gratuito sobre fundar uma startup. Do MVP ao financiamento, passando por pitch e obsessão com o usuário. 💻

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→ Esta história foi 92% escrita por inteligência real, não artificial. :)

*Fonte.

O começo

Fernando Taliberti é engenheiro, empreendedor, consultor e investidor. Vendeu sua primeira startup para uma grande empresa de benefícios e, um tempo depois, fundou a segunda: global, focada em IA e que operou por dois anos. Quais os desafios e aprendizados da jornada? Confira na edição de hoje. Boa leitura!

O empreendedor Fernando Taliberti. Foto: acervo pessoal.

Quando era tudo verdade

São Paulo, abril de 2022.

Como maximizar nosso potencial em meio às inúmeras demandas diárias? Como utilizar o tempo de forma eficaz, investindo nos objetivos que realmente importam?

Para trazer clareza a essas questões e impactar uma vida com mais propósito, a Pannacotta surgia, já global.

Desde o início, foi concebida sem fronteiras, totalmente em inglês, com o objetivo de alcançar o máximo de pessoas. Num mundo pós-pandêmico mais interligado, as barreiras para descobrir e usar um produto digital podem ser menores. A versão inicial era um plugin de calendário que auxiliava os usuários a definir suas prioridades, vinculando eventos e ações aos seus objetivos pessoais.

Lançar um projeto ambicioso sempre é empolgante, e em pouco tempo, 200 usuários estavam a bordo. Acompanhar os números e atingir metas trazia aquelas descargas elétricas que fornecem doses extras de energia e motivação. Novas ideias de melhorias não paravam de chegar. 

Logo em seguida, um platô. 

Os três sócios sabiam que iterar fazia parte da jornada. A Pannacotta teve algumas versões focadas no usuário final quando, ao final de 2022, o ChatGPT surgiu.

Em pouco tempo, pivotaram para um agente de performance que acelerava times de desenvolvimento. A missão de ajudar as pessoas a focar no que era mais importante ainda estava ali; mas a prioridade agora era vender para empresas.

Alguns meses depois, encerravam as operações. Quais os bastidores desta decisão? Acompanhe a seguir.  

De consultor a fundador de startup de IA

Formado em Engenharia de Produção, Fernando se considera um generalista - gosta da possibilidade de poder atuar em diferentes campos. 

Encontrou-se no empreendedorismo pelas múltiplas formas de combinar suas capacidades. Mas antes, passou uma década em grandes consultorias como Accenture e TOTVS.

Nesta última, estruturou e dirigiu duas áreas, de Corporate Ventures e Fusões&Aquisições (M&A). Na prática, era um comprador de empresas mais maduras e investidor em startups prontas para decolar. Com o tempo, algo faltava e estabilidade não era tão satisfatória.

“Me sentia do lado errado da mesa… O sonho de empreender estava querendo voltar.”

A inquietação virou uma busca ativa por ideias. Viu no varejo uma chance de revolucionar: enquanto os e-commerces se modernizavam, o físico era arcaico.

Formulou uma tese para trazer a tecnologia do online e inovar no presencial; evoluindo a experiência de consumidores e lojistas. Junto com um sócio, explorou caminhos e fundou a Onyo, uma plataforma integrada para pedidos em praças de alimentação.

O objetivo era melhorar a experiência do consumidor em um ambiente onde a recorrência e a variedade eram chaves. Na base, mais de 200.000 usuários ativos e grandes clientes, como McDonalds e Pizza Hut. 

No entanto, o desafio era monumental. O segmento era notoriamente difícil, com produtos perecíveis, alto turnover e margens apertadas. A jornada de oito anos sempre foi árdua - ficou mais de seis anos sem salário, reinvestindo tudo na operação. Quase quebraram várias vezes.

“Só teve um final feliz porque fomos comprados. Aí, chamam isso de resiliência. Se não, seria uma teimosia imensa.”

Fernando sempre foi intencional sobre estar entre as pessoas que fazem a diferença no mundo. Assim que a venda foi concretizada, já pensava em qual seria o próximo desafio e foi observando as pessoas migrando para rotinas remotas e um dia a dia cheio de distrações digitais, que a Pannacotta surgiu. 

Logo da Pannacotta. Imagem: Linkedin

Os bastidores de criar uma startup do zero

Durante a pandemia, com as restrições e o trabalho remoto, havia uma necessidade urgente de alinhamento e clareza nas prioridades. A comunicação era essencial, mas faltava um meio eficiente para garantir que as pessoas permanecessem focadas no que realmente importava.

Fernando e os novos sócios, uma Designer e Consultora de UX e um Engenheiro de Software, queriam explorar problemas válidos de serem resolvidos dentro deste contexto e, para isso, entrevistaram mais de 100 pessoas.

“A ideia era ajudar a responder questões como “O que é importante para mim agora hoje? E nesta semana? Neste mês?”

Queríamos atingir questões mais profundas, mas a prática era outra coisa.”

A primeira versão, o plugin de calendário, mostrou que a tese era boa, mas haviam camadas mais complexas que o produto precisava desbravar. Entra aqui o fator ‘ser humano’.

Os usuários seguiam sem saber o que priorizar porque faltava clareza em seus objetivos e assim tomar decisões fundamentais para desdobrar em metas.  

“Viramos um suporte para categorizar áreas da vida; uma calculadora de quanto tempo se gasta em cada coisa. Não era isso que a gente buscava.”

Pivotaram para B2B, porém, a complexa jornada de adoção desanimava.

Era necessário baixar e instalar um plugin no navegador, aí convidar colegas de trabalho para fazer o mesmo antes de começar a usar. O processo não era intuitivo e gerava alta manutenção, devido à variedade de navegadores e integrações necessárias com várias APIs.

“Os usuários diziam que não queriam uma nova ferramenta, mas, algo fácil, simples e integrado ao dia a dia.

Pensamos: por que não conectar com o que já existe?”

Seguiam testando, pivotando, iterando, quando…

 …IA chegou desbloqueando inúmeras potencialidades

Final de 2022 , ChatGPT chegou quebrando paradigmas e entrando em todas as salas de reunião e rodas de conversa. A Inteligência Artificial trazia artifícios inéditos para acelerar e criar novas regras de inovação.

Prometendo uma verdadeira revolução em qualquer área de conhecimento, a sensação de qualquer empresa de base tecnológica era de já estar ficando para trás. Mudou diversos rumos de negócios, inclusive da Pannacotta.

Fernando viu isso como a oportunidade perfeita de chegar a um produto escalável. Não teve um esforço hercúleo em desenvolvimento - beneficiando-se do que a IA já disponibilizava, integraram tecnologias que usam pouco ou nenhum código. Ferramentas como Zapier, Integromat ou Unito permitem criar complexos fluxos de trabalho automatizados com bem pouca programação.

Adicionando uma camada de IA, chegaram a centenas de comandos. O novo produto era um bot que integrava-se ao dia a dia de times, auxiliando no gerenciamento de projetos. O agente inteligente listava tarefas semanais, definia métricas importantes e trocava mensagens assíncronas com os colaboradores, garantindo um foco maior nas atividades que realmente impactassem os resultados.

Outra mudança foi focar em uma única plataforma: o Slack - uma das maiores ferramentas de comunicação e colaboração, usada por mais de 100.000 organizações e mais de 10 milhões de usuários ativos diários*. 

A escolha reduzia barreiras de entrada - a solução estava no mesmo lugar do usuário.

A mesma missão, agora mais moderna e promissora. Um agente de produtividade acompanhado a performance dos times era a nova aposta da Pannacotta. 

Um dos casos que o bot da Pannacotta resolvia: transformava comandos em plano de ação, com data e responsável pela tarefa. Imagem: Linkedin.

Parando no meio do caminho

Os bastidores da Pannacotta sempre foram de inquietação e de trabalho árduo para consolidar o modelo de negócio. Essa clareza nunca faltou: a tese é crível, mas só se resolve o problema quando se entrega escala. 

Os três sócios sabiam que estavam entrando em uma categoria com grandes players e precisavam gerar muito valor para entrar na briga. Para isso, precisa-se de recursos.  

Fernando trouxe vários anjos ao longo da operação. No total, captou $235.000 com pequenos cheques, em um fluxo constante para garantir alguns meses adicionais de atividade.

Mas captar era complexo. Na prática, os investidores brasileiros hesitavam em apostar em uma empresa global, enquanto os estrangeiros questionavam por que uma empresa global tinha sócios que residiam fora dos grandes 'Vales', como o do Silício.

Precisavam de mais tração para buscar uma rodada de Venture Capital, mas a grana só encurtava e ainda não tinham um produto comercialmente viável - o famoso Product Market Fit.

A equipe corria para atrair novos usuários no Brasil, EUA e Índia, que acabavam desengajando algum tempo depois. Os clientes ainda não estavam dispostos a pagar.

Da porta pra fora, o mundo da tecnologia seguia se expandido, acelerado. Concorrentes mais poderosos, semana após semana, lançavam novidades e integrações com IA.

O time desmobilizou. Estavam no caminho certo?, pensavam.

“Era massacrante acompanhar tanta notícia, novas features e capacidades.

A sensação era de ser pequeno demais em um jogo dominado por grandes.”

Até onde iriam em um negócio que não gerava receita? Em fevereiro deste ano, 2024, pausaram a startup para pensar em possibilidades. Entre descobrir novos problemas, pivotar e recomeçar um novo produto, decidiram encerrar as operações. 

Ainda havia parte do dinheiro investido, que foi devolvido aos investidores.

Era hora de recomeçar.

Os aprendizados

O que você faria igual se fosse começar um novo negócio?

A escolha de sócios e um vesting bem amarrado. Encontrar perfis complementares e com a mesma energia é essencial. Seguir o modelo de vesting ensinado pela Y Combinator, onde a parceria é testada por três meses antes de um compromisso definitivo, provou-se eficaz porque fomentou um alinhamento sólido. Esse sistema garante que todos estejam comprometidos com a visão a longo prazo.

O que faria diferente?

Enxergar o valor da rede e dos sistemas existentes. Colocaria uma fase inicial de exploração dento dos contatos próximos para obter feedback e suporte, encurtado alguns caminhos. 

5 Erros ou conselhos 

que daria para você hoje ou para quem quer cometer outras falhas; não as que estão nesta edição:

1. Usuário quer o menor trabalho possível. Para testar e utilizar uma nova funcionalidade, precisa ser fácil e intuitivo, de preferência dentro do ambiente que o cliente está. Ter insistido em um plugin que precisava de várias etapas até o onboarding tornou a adoção muito menor.

2. Subir a barra cedo demais. A ambição de começar global dispersou a atenção em múltiplas frentes e uma fase anterior, dentro da rede de contatos, poderia ter encurtado caminhos. 

3. Captar sendo global tem dificuldades únicas. Há uma enorme diferenças na perspectiva de investidores brasileiros e estrangeiros. Quem era local não tinha segurança em investir em algo ‘de fora’ e quem era ‘de fora’ não entendia como uma empresa com sede em Dellaware/EUA tem todos sócios morando no Brasil. Na dúvida, não investiam.

4. Valorize seus ativos e experiências. Os fundadores tinham uma grande rede de contatos que foi subutilizada no começo do negócio, perdendo oportunidades de relacionamento, testes e feedbacks. 

5. Aposte em anjos que já foram founders. A grande maioria dos investidores fizeram a diferença. Mas alguns não tinham conhecimento dos riscos intrínsecos e nem empatia pelo processo, gerando fricções desnecessárias.

O depois

“Ainda acredito que o empreendedorismo é a forma que mais se pode impactar o mundo. Uma pessoa pode fazer muita diferença.”

Hoje, Fernando dedica-se a consultorias, mentorias e à Tali Ventures, uma holding para investimentos-anjo e em seus próprios projetos. E ainda investiga seus próximos passos, como explorar mais o tema da newsletter Estratégia de Saída - onde compartilha sua visão única de quem já comprou e já vendeu startups.

Busca combater uma crença limitante de que “precisa empreender”, de que não seria suficiente embarcar no sonho dos outros e ajudar a construir algo significativo. Ainda está entendendo quanto de executivo e empreendedor a equação pode ter.

É muito honesto ao falar da sua jornada e do quanto testou os limites da saúde mental e física, principalmente em seu primeiro negócio. Destaco também o texto “Transformando Lixo em Tesouro”, onde fala em “Falhar para Frente” como forma de valorizar os aprendizados que só os fracassos trazem.

“As histórias de sucesso são mais interessantes, mas para quem tá na luta é um desserviço.

Falta um senso de realidade para assimilar o quanto é difícil.”

Esta humilde escritora de newsletter discorda no quesito ser interessante. A gente aprende mais - bem mais - com quem tem coragem de falar abertamente sobre um negócio que parou no meio do caminho.

Obrigada pela generosidade em contar sua história e inspirar outros (as) empreendedores (as).

Conecte-se com Fernando no Linkedin. E acompanhe também conteúdos sobre empreendedorismo no .

Tem vida pós ‘não chegar lá’, o problema é o processo. Espero que esta edição tenha inspirado um pouco.

Até a próxima história!

(Sigo em busca de novos casos para contar. Me indiquem, principalmente negócios de mulheres e/ou startups de base tecnológica! :) )

Nati.

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🔗 O que andei lendo e que pode inspirar você e seu negócio:

• Startups & Inteligência Artificial Generativa - Destravando o seu potencial no Brasil, report do Google for Startups sobre o cenário das IAs no país. 🧠

• TL;DR: Brasil pode ser protagonista em IA generativa, mas desafios persistem - um resumo do StartSe para a pesquisa acima citada. 🇧🇷

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🔗 Links para ajudar o Rio Grande do Sul:

• Maior faxina da história. App conecta quem precisa de ajuda com quem pode ajudar. 🧹

• Centenas de animais resgatados precisam de lares, comida, remédios. 🐶

• Conheça e compre marcas gaúchas. 💚❤️💛

Quer comentar, contar sua história ou dar um feedback? Escreva para failwisebrasil@gmail.com ou preencha este formulário.

→ Esta história foi 75% escrita por inteligência real, não artificial. :)

*Fonte aqui e aqui.