(https://github.com/Neri04/PAYSANDU/files/12798065/4.WhatsApp.pdf)
Conteúdo
- Autores
- Descrição do projeto
- Análise de requisitos funcionais e não-fucionais
- Diagrama de casos de uso
- Descrição dos casos de uso
- Diagrama de senquencia
- Diagrama de classes
- Diagrama de componentes
- Decisões de arquitetura
- Diagrama de implantação
- Referências
- Gabriel Neri ( 32366851 )
- Matheus Ramalho ( 32335776 )
- Caue Lemos ( 32315104 )
- Igor Bragança ( 42119316 )
A rede de pizzarias "Pizza-Express" enfrenta desafios significativos em relação à eficiência de suas entregas, que estão prejudicando seus rendimentos em 30% em comparação com sua principal concorrente, que realiza entregas em até 30 minutos após o pedido do cliente. Para abordar esse problema, a empresa está buscando soluções tecnológicas por meio de dois projetos de software distintos:
Projeto 1: Sistema de Software para Atendimento de Pedidos e Localização de Lojas
O primeiro projeto visa melhorar o atendimento ao cliente e a localização das lojas mais próximas. Suas principais características incluem:
Atendimento de Pedidos: Desenvolver um sistema de software que permita aos clientes fazer pedidos de forma rápida e eficiente, seja por meio de um aplicativo móvel ou site. Isso deve incluir a seleção de itens do menu, opções de personalização e pagamento online.
Localização de Lojas: Implementar um mecanismo que identifique automaticamente a loja mais próxima do cliente que fará a entrega. Isso pode ser baseado na localização do cliente ou em algoritmos que calculam a proximidade das lojas.
Rastreamento de Pedidos: Oferecer aos clientes a capacidade de rastrear o status de seus pedidos em tempo real, incluindo a preparação da pizza e a entrega.
Integração de Mapas: Integração de mapas para orientar os entregadores até o destino do cliente.
Projeto 2: Sistema de Software para Suporte às Operações da Fábrica de Pizzas
O segundo projeto concentra-se nas operações internas da fábrica de pizzas para garantir que as pizzas sejam preparadas e entregues de forma eficiente. Suas principais características incluem:
Gestão de Pedidos Internos: Um sistema para registrar e gerenciar pedidos internos na fábrica, garantindo que todos os detalhes do pedido sejam seguidos com precisão.
Controle de Tempo de Preparação: Implementar um sistema de controle de tempo que garanta que a preparação da pizza seja concluída dentro de um intervalo de tempo de 10 a 15 minutos após o recebimento do pedido.
Roteamento Interno de Entregadores: Se necessário, criar uma solução para rotear entregadores internamente, garantindo que as pizzas sejam entregues de forma eficiente e dentro do prazo.
Integração com Pedidos dos Clientes: Assegurar que o sistema de fábrica de pizzas esteja integrado ao sistema de atendimento de pedidos para uma operação perfeita.
O objetivo final desses projetos é criar um serviço de entrega que seja capaz de realizar a entrega de pizzas em menos de 30 minutos após o pedido, alinhando-se com a concorrente. Essas soluções tecnológicas devem ajudar a Pizza-Express a melhorar sua eficiência operacional, atender às expectativas dos clientes e recuperar seu rendimento perdido
Documentação da pizzaria
Visão geral: A Pizzaria será dedicada a fornecer pizzas de alta qualidade com entrega rápida, com o compromisso de entregar a pizza na casa do cliente em menos de 30 minutos a partir do momento em que o pedido é feito. Este documento descreve os processos, políticas e procedimentos que a pizzaria irá seguir para atingir esse objetivo.
Missão: Nossa missão é proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de pizza com entrega rápida, oferecendo produtos de alta qualidade e serviço excepcional.
Objetivo:
- Entregar todas as pizzas em menos de 30 minutos após o pedido ser feito.
- Manter a qualidade dos ingredientes e da pizza em todos os pedidos.
- Fornecer um cardápio variado com opções para todos os gostos.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
Cardápio:
- 1- Pizzas tradicionais com diversos sabores.
- 2- Pizzas especiais com ingredientes exclusivos.
- 3- Opções vegetarianas e veganas.
- 4- Opções de tamanhos de pizza: pequena, média, grande e família.
- 5- Bebidas, sobremesas e acompanhamentos.
Processo de pedido:
- O processo inicia com o cliente decidindo o que deseja pedir do nosso cardápio.
- Após o cliente realizar e pagar o seu pedido, o pedido será enviado automaticamente para a nossa central.
- A central recebe o pedido e envia para a pizzaria que está localizada o mais próxima possível do cliente
- Com o pedido sendo recebido pela pizzaria, a produção irá fazer o pedido, onde apenas bastaria colocar as pizzas no forno, já que pretendemos deixar pizzas pré prontas antes de abrirmos para pedidos.
- Com a pizza finalizada, a produção entrega o pedido para o entregador, que parte para a localização do cliente entregar a sua desejada pizza.
Entrega rápida: O nosso maior compromisso com o cliente é entregar o seu pedido o mais rápido possível dentro dos 30 minutos
- A frota de entregadores está equipada com sistemas de navegação em tempo real para otimizar as rotas.
- O tempo de preparação da pizza é mantido o mais curto possível, já que deixaremos pizzas pré prontas antes de abrirmos para pedidos
- O pedido será direcionado para a pizzaria mais próxima do cliente
- Os entregadores receberão notificações da pizzaria mais próxima a eles, para chegarem na pizzaria o mais rápido possível e partir para a entrega
Qualidade dos ingredientes: Pode-se desconfiar de deixarmos as nossas pizzas pré prontas, mas garantimos que os ingredientes serão de qualidade, isso incluem:
- Massa fresca e feita diariamente.
- Molhos caseiros preparados com tomates frescos.
- Queijos de qualidade premium.
- Ingredientes frescos e legumes selecionados.
Atendimento ao cliente: A satisfação do cliente é fundamental para nós. Para garantir um excelente atendimento ao cliente:
- Nossa equipe de atendimento é treinada para ser cortês e prestativa.
- O feedback dos clientes é bem-vindo e usado para melhorar nossos serviços.
- Estamos disponíveis para resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes.
Políticas para qualidade garantida: A Pizzaria mantém rigorosos padrões de qualidade, incluindo:
- Inspeções regulares de nossos ingredientes e fornecedores.
- Treinamento contínuo para nossa equipe de cozinha e entregadores.
- Monitoramento constante do tempo de entrega.
- As pizzas pré prontas ficarão em resfriador para prevenir de que bactérias estraguem o alimento
