峰终定律：高峰和结尾时的体验决定我们对整件事的评价。 峰值体验的最佳时机有哪些：转变事件、里程碑事件、低谷事件。

峰值体验才会让人产生“记忆隆起”，打造峰值体验的四要素：欣喜、认知、荣耀、连接。

欣喜时刻，提升感官享受，在视觉、味觉、听觉或是感觉等方面做到超乎寻常；增加刺激性，添加有助于提升效率的压力；打破脚本，打造意料之外，情理之中的奇妙体验。

认知时刻，被现实绊倒，把注意力放到“问题有多严重”上，可能问题就可以解决了，真相才能让人觉醒；突破认知，自我突破让你了解自己的能力和极限。“高标准+信心”的导师会点亮你的认知时刻。

荣耀时刻，认可他人，真诚的赞美会给他人带来莫大的力量；多设里程碑，人们对于里程碑式的时刻天生就有一种渴望，多设关卡，层级分明；锻炼勇气，享受荣耀前，你需要勇气，分层级的“暴露疗法”可以锻炼勇气。

连接时刻，共同使命感，使命感比工作激情更重要，使用感会让你觉得自己工作有意义；加深感情，心里医生亚瑟.阿伦的“36问”；宝贵时刻，珍贵时刻并不费钱，难得的是有心。