Возможности
B2B-ПЛАТФОРМЫ

Состоит из блоков:

• Блок товара (изображение, название, артикул, остаток, цена, характеристики товара, кнопки управления количеством товара, кнопка добавления товара в корзину, текстовые блоки информации о доставки и оплате)
• Блок с описанием товара (доступная информация о товаре, описательная часть)
• Блок документации товара (сертификаты, инструкции с возможностью загрузки на локальный компьютер)
• Блок "Новинки" (товары со свойством "Новинка", слайдер из 10 элементов)
• Блок рекомендованных товаров (слайдер с товарами (10 товаров максимум), связанными для данного)
• Техническая документация (сертификаты качества, инструкции, документация по сборке/уходу и т.п.) выводится непосредственно на странице товара. Вся техническая документация по продукции хранится в административной части портала. Контент-редактор может указать товары, для которых применяется загруженная техническая документация.

Любые списки товаров можно выгрузить в excel в виде прайс-листа. Этот же прайс можно использовать для загрузки заказа на портал.

При переключении единицы измерения пользователю показывается соответствующая цена товара. Возможна установка минимальной кратности покупки товара.

Портал предусматривает возможность формирования отзыва по товару и присваивания ему рейтинга для дальнейшего использования, например, в ранжировании товаров внутри категории.

Дополнительные фотографии могут размещаться в отдельном структурированном хранилище.

Умный фильтр в каталоге отбирает товары по нужным свойствам и наличию, а древовидный фильтр по категориям оставит в списке только товары из выбранных разделов.

Курс валюты может задаваться автоматически или автоматически импортироваться. Цены автоматически пересчитываются по курсу валюты на текущий банковский день.

Показ индивидуальных цен для каждого покупателя или группы клиентов.

Внесение массовых изменений в номенклатуру для ускорения работы с контентом за счет сокращения ручных усилий.

Система позволяет хранить персональные данные клиентов с соблюдением всех требований Российского законодательства. Все формы сбора данных о клиентах содержат ссылки на согласие об обработке ПД.

В системе предусмотрен доступ руководителя, который может просматривать заказы всех менеджеров и вносить корректировки при необходимости.

Система позволяет создавать холдинговую структуру и предоставлять товар от разных юридических лиц. При формировании заказа данные доступны клиенту.

Возможность настраивать статусы пользователей и предоставлять права на доступ к конкретным разделам или активностям.

Пользователь может указать контрагента "по умолчанию", от имени которого он работает чаще всего, а также изменить контрагента в корзине - система автоматически применит цены выбранного контрагента.

Пользователь может менять персональные данные самостоятельно либо через уведомление закрепленного менеджера.

Справочник сохраняется на стороне портала. Возможен двусторонний обмен справочником адресов отгрузки с ERP-системой.

Сотрудник клиента с административными правами может создавать учетные записи для сотрудников своей компании.

Назначение менеджеров для клиентов осуществляется в учетной системе заказчика или на стороне портала.

В личном кабинете менеджера выводится индивидуальная информация о привязанных к нему контрагентах.

Контрагент - это юр. лицо с пометкой "Холдинг". В рамках одного Холдинга может быть несколько юр. лиц, к которым привязаны конечные пользователи портала. Контрагенты и привязанные к ним юр. лица выгружаются из 1С.

Если юр. лицо не привязано к конкретному контрагенту, то такое юр. лицо автоматически является контрагентом.

В личном кабинете есть возможность просмотра списка выставленных счетов, скачивание их в формате PDF. Счета могут автоматически формироваться на стороне портала или выгружаться на портал из учетной системы.

В соответствии с отгрузками товаров по заказу формируются отчетные документы (накладная, счет-фактура). Документы загружаются на портал из ERP-системы и выводятся покупателю в соответствующей отгрузке к заказу.

Портал позволяет по имеющимся данным финансовых взаимоотношений построить отчет в разрезе заказов. Данные выгружаются из ERP-системы.

Для каждого контрагента можно ввести лимит, при достижении которого формирование новых заказов будет невозможно до появления в системе информации о погашении задолженности.

Для кредитных договоров возможен запрос графика платежей из учетной системы.

В личном кабинете можно формировать запрос на подготовку акта сверки, который впоследствии скачивается на основании выгруженных данных бухгалтерии (при настроенной интеграции с ERP-системой).

По определенному контрагенту есть возможность создать заказ актов. В данном случае запрос отправляется на электронную почту контактному лицу со стороны заказчика, формирование актов сверки и их отправка осуществляется закрепленным менеджером вручную в ERP-системе.

После формирования заказа, товар ставится на резерв для блокировки товарного остатка. Данные о сформированном заказе могут быть переданы учетной системе для создания резерва в оффлайн направлении продаж. Данный функционал опционален и может быть отключен.

Реализовано разделение отгрузок по одному заказу.

Оффлайн-заказы выгружаются из ERP-системы и доступны в истории заказов. По таким заказам передаются также и отгрузочные документы.

В личном кабинете B2B пользователь может оставить отзыв о заказе, написать обращение в произвольной форме.

В личном кабинете B2B пользователь может оформить заявку на возврат товара, следуя пошаговым инструкциям.

Интеграция с ERP-системой через использование web-сервисов позволяет отправлять рекламации в 1С для дальнейшей обработки в учетной системе.

Для скачивания прайс-листа на локальный компьютер пользователю достаточно выполнить ряд простых действий:

• Выбрать соответствующую товарную категорию прайс-листа;
• Сформировать прайс-лист по выбранным категориям;
• Нажать на ссылку скачивания (XLS).

В результате пользователь получает прайс-лист с персональными ценами и остатками по выбранному региону.

Страница, на которой зарегистрированный пользователь может изменить свои персональные данные. Для изменения данных ЮЛ необходимо прикрепить официальный документ в формате XLS, DOC, PDF, JPG, PNG, BMP.

На странице выводится список всех заказов контрагента. Заказы могут быть Online (оформленные на портале) и Offline (оформленные в 1С (интеграция), без использования портала). Каждый заказа помечается, к какому типу он относится. Набор полей и функций у заказов не отличается.

На странице пользователь видит список товаров, которые добавил в избранное. Страница показывает товары только авторизованным пользователям.

Товар в избранное может добавить только авторизованный пользователь.
Товар в разделе хранится до того момента, пока пользователь сам не удалит его.

На странице пользователь сможет сформировать заявку на возврат товара.

Пользователь может отправить заявку на запрос нужной документации.

Пользователь может отправить отзыв, предложение по улучшению и претензию.

Одним из типичных процессов взаимодействия с В2В-клиентом является выделение персонального менеджера для Клиента. При внедрении В2В-портала, в личном кабинете Клиента возможно предусмотреть следующие функциональные особенности:

1. Виджет персонального менеджера, содержащий контактную информацию для удобства коммуникации;
   
2. Возможность быстрой коммуникации с персональным менеджером через инструмент "Открытые линии".
   

Задача создания удобного интерфейса характерна не только для клиентской части системы, но и для собственных сотрудников.

При текущем уровне развития онлайн-коммуникаций для менеджеров, работающих с клиентами, повышаются требования к скорости реакции, времени и качеству обработки информации.

Данную задачу, при внедрении В2В-портала, возможно решать двумя способами:

1. Интеграция с CRM Битрикс24, в которой будет организован АРМ менеджера;
2. Организация Личного кабинета менеджера, содержащего возможность быстрой авторизации под учетной записью клиента с целью сборки заказа "на лету" (например, при разговоре с клиентом по телефону).

На главной странице личного кабинета менеджера выводится индивидуальная информация о привязанных к нему контрагентах.
Контрагент - это юр. лицо с пометкой "Холдинг". В рамках одного Холдинга может быть несколько юр. лиц, к которым привязаны конечные пользователи портала.

Контрагенты и привязанные к ним юр. лица выгружаются из 1С. Если юр. лицо не привязано к конкретному контрагенту, то такое юр. лицо автоматически является контрагентом.

На странице списка пользователей юр.лица менеджер/ассистент компании видит пользователей, привязанных к выбранному, на предыдущей странице, юр.лицу. На странице в табличном представлении выводится список уже созданных на портале пользователей и заявки на добавление к данному юр. лицу пользователей. Оба списка выводятся в виде таблицы.

Таблица состоит из полей:

• Ф.И.О. пользователя;
• Телефон;
• E-mail;

Есть возможность авторизоваться под аккаунтом пользователя, активировать и отключать аккаунты, с автоматической привязкой и отключением от данного юр.лица

Менеджер может самостоятельно добавить пользователя для существующего на портале юр. лица:

• Создать нового пользователя;
• Активировать из числа заполнивших форму регистрации;
• Привязать уже существующего пользователя.

Если на портале отсутствует нужное юр. лицо, то менеджер добавляет его в 1С и выгружает на портал. Чтобы активировать пользователя из числа заполнивших форму регистрации, менеджер переходит на страницу с пользователями юр. лица и принимает заявку, нажав на кнопку "Принять" у конкретного пользователя.

После принятия/отклонения заявки пользователю отправляется соответствующее уведомление на почту.

В истории оформленных заказов можно отфильтровать их по дате, номеру заказа, выбрать контрагента, от имени которого оформлялся заказ

Статусы заказов настраиваются в административной части портала и синхронизируются с ERP-системой

Возможность выбора не только способа доставки, но и уточнение информации о грузополучателях, датах и времени отгрузки

Состав заказа добавляется в корзину. Далее пользователь оформляет заказ привычным для него способом.

Заказ может разбиваться по срокам доставки товара: первый заказ - все товары, которые есть в наличии на выбранном складе, второй заказ - все товары, которые должны быть доставлены на выбранный склад.

На портале реализовано настраиваемое резервирование остатка товаров по сроку резерва и критериям (статусам) заказа.

Для крупных заказов, включающих большое количество разных (в том числе, сложных) позиций статусы отгрузки могут различаться.

Из корзины покупатель может сформировать "быстрый заказ" - не требуется заполнять весь набор реквизитов на странице "Оформление заказа", для авторизованного покупателя автоматически заполняются данные его организации "по умолчанию", неавторизованному покупателю достаточно указать номер телефона и адрес электронной почты.

Быстрый заказ позволит пользователю сформировать заказ не переходя в каталог. Пользователь может загрузить файл с товарами, выбрать категорию товаров для загрузки или заказать товары по артикулу. У каждого товара пользователь может изменять количество.

Пользователь может загрузить товары одним из двух способов:

• Загрузить список товаров из файла Excel по представленному на странице шаблону - пользователь может загрузить файл с таблицей вместо копирования таблицы;
• Найти товары по артикулу - поле для поиска пользователь вводит артикулы товара через запятую. Товары, по которым были найдены совпадения по артикулам добавляются в корзину.

Данные из корзины могут быть сохранены в виде XLS-документа с возможностью его печать или сохранения на компьютер.

В процессе выбора товаров и добавления в корзину на странице корзины есть возможность её сохранения. Сохраненные корзины выводятся в личном кабинете пользователя. Они могут быть удалены, либо отправлены в повторный заказ.

Возможность показывать клиенту его персональную цену на каждый товар.

Система позволяет осуществлять двусторонний обмен с 1С. Со стороны 1С выгружаются справочники (номенклатура, типы цен, цены, склады). Со стороны B2B-портала данные о заказах и заказчике.

В системе предусмотрена возможность загрузки данных о торговом классификаторе и товарах из файла, соответствующего определенному формату (см. приложение).

При формировании каталога возможно указание принадлежности товара нескольким товарным группам/разделам каталога.

На стороне 1С формируется произвольное дерево каталога путем настройки соответствия номенклатуры и дерева каталога портала.

В настройках интеграции с 1С указываются поля номенклатуры, которые необходимо выгрузить на портал.

Выгрузка типов цен из учетной системы осуществляется с привязкой к региону, клиенту, группе пользователей.

Двусторонняя интеграция контрагентами осуществляется со стороны портала при регистрации нового пользователя/оформлении заказа, со стороны учетной системы - в случае изменения данных контрагента в учетной системе.

Из учетной системы на портал выгружается информация о текущем балансе взаиморасчетов, кредитном лимите, сроках погашения задолженности.

Интеграция с учетной системой позволяет связать складской учет с данными, отображаемыми на стороне портала.

Из учетной системы могут выгружаться на портал данные о территориях доставки, транспортных средствах, используемых при доставке, стоимость доставки для соответствующих регионов.

На портале могут выводиться для пользователя сформированные в учетной системе / выгруженные на портал договоры, доп.соглашения в виде PDF-документов.

Данные о заказах, собранных лидах могут передаваться в Битрикс24 для дальнейшей работы менеджеров по заказам в CRM.

Расчет стоимости доставки для транспортных компаний выполняется путем формирования запросов через API.

При заполнении в административной части портала для заказа номера отслеживания доступна интеграция с сервисами служб доставки (например, Почта России, СДЕК) для отслеживания не только статуса заказа, но и статуса посылки.

Интеграция с сервисами e-mail рассылок осуществляется путем передачи e-mail адреса пользователя для дальнейшего формирования базы подписчиков в стороннем сервисе. Также возможна передача данных о действиях пользователя для формирования "умных" рассылок, а также триггерных рассылок средствами стороннего сервиса.

Интеграция с сервисами SMS-рассылок позволяет проводить регистрацию пользователей, информировать пользователей об изменении статусов заказов не только по e-mail, но и по номеру телефона.

Интеграция с сервисом позволяет формировать подсказки для заполнения адресных данных. На портале может сохраняться и передаваться в учетную систему заказчика дополнительная информация по адресу, доступная в сервисе dadata.ru (код ФИАС, ОКАТО, GPS-координаты и т.п.)

Для удобства комплектации заказов на складе реализована возможность создания отгрузок (или разделение одного заказа на несколько) по наличию товаров на конкретном складе. Признак склада указывается в отгрузке.

На этапе оформления заказа система предлагает выбор склада самовывоза, относящегося к конкретному региону.

Отображение подробной информации о заказах с группировкой по статусам, индикацией online / offline заказа, возможностью просмотра подробностей и повторения заказа.

Заполняется в административной части портала и выводится пользователю информация о филиалах и подразделениях компании в соответствующем регионе.

Для каждого региона реализовано заполнение региональных цен по товарной номенклатуре на основании выгруженных из учетной системы типов цен.

Формирование регионального каталога товаров производится на основании товарных остатков, выгружаемых из учетной системы.

Мультирегиональная специфика дополнена контактами менеджеров, закрепленных за регионами.

Дополнительный контент, не размещенный на портале, может быть запрошен пользователем через сервис в личном кабинете.

На основании признаков (свойств) у товаров выводятся соответствующие ярлыки. Возможна фильтрация товаров в каталоге по указанным признакам.

Генерируются в административной части портала, настраиваются правила применения промокодов.

В личном кабинете B2B-пользователя выводятся все или доступные определенной группе пользователей рекламные материалы. Контент доступен для скачивания.