Tras meses de trabajo, la Confederación ha conseguido introducir cambios relevantes en defensa de las agencias, si bien considera que algunas obligaciones siguen siendo desproporcionadas.

Madrid,19 de marzo de 2026. El pasado 12 de marzo, el Parlamento Europeo aprobó el texto de la Directiva que modifica la Directiva (UE) 2015/2302 de viajes combinados, cuyo texto aún tendrá que ser aprobado formalmente por el Consejo y posteriormente ser publicado en el DOUE, y entrará en vigor a los 20 días desde su publicación. Además, se prevé que habrá un plazo de transposición de 28 meses y un plazo de 34 meses para su aplicación, desde la fecha en la que entre en vigor.

En este sentido, la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha desarrollado una intensa labor en defensa de los intereses de las agencias y ha logrado que el texto definitivo sea mucho más equilibrado que la primera versión propuesta, aunque existen algunas obligaciones que CEAV entiende aún como desproporcionadas y onerosas para las agencias

Uno de los logros de CEAV ha sido la eliminación de la limitación de los prepagos que contenía la propuesta inicial de la Comisión Europea. CEAV considera que los pagos a cuenta de los viajeros ya están debidamente protegidos por la garantía de insolvencia financiera de las agencias de viajes, y limitarlos hubiera implicado cargas financieras demasiado desproporcionadas y onerosas para estas.

Sin embargo, CEAV lamenta el hecho de que la nueva directiva dé la facultad de resolución sin penalización al viajero en el caso de producirse circunstancias extraordinarias o inevitables en el lugar de salida del viaje, por entender que implica una carga demasiado gravosa para los organizadores de agencias de viajes. No obstante, CEAV agradece haber logrado que no se haya ampliado el espectro de casos de resolución del contrato por el viajero sin penalización a cuando dichas circunstancias extraordinarias e inevitables se produzcan en el lugar de residencia del viajero, tal y como se preveía en el texto inicialmente propuesto por la Comisión.

Asimismo, cabe destacar que, gracias a la labor de CEAV, se ha logrado que no se incluya en la norma el hecho de que las recomendaciones de los organismos oficiales del lugar de salida o de residencia del viajero, o lugar de destino, puedan automáticamente considerarse un indicador de concurrir circunstancias extraordinarias e inevitables que habiliten al viajero a resolver el contrato de viaje combinado sin penalización, ya que a veces esas recomendaciones no están actualizadas o pueden ser muy dispares entre Estados según relaciones diplomáticas.

Por otro lado, CEAV considera muy positivo que se prevea el hecho de que, cuando el organizador de un viaje combinado deba reembolsar al viajero, en determinados escenarios, los importes previamente abonados por el mismo en concepto del viaje, la agencia organizadora pueda dar al viajero la opción de aceptar, como alternativa al reembolso, un vale en condiciones muy flexibles.

Con respecto al derecho de resarcimiento, desde CEAV se considera positivo que, por primera vez en el texto de la Directiva, se regule que, cuando un prestador de servicios cancele o no preste un servicio de viaje que forme parte de un viaje combinado, deba devolver al organizador del viaje los importes que éste previamente le haya abonado por aquel servicio en el plazo de 7 días.

No obstante, desde CEAV se entiende que se tendría que haber introducido también, tal y como se solicitó, una previsión conforme a la cual el plazo de 14 días naturales para que los organizadores reembolsen a los viajeros no empezara a computar hasta que los prestadores de servicios no reembolsen esos importes. Por último en cuanto a las sanciones, por medio de toda la labor de lobby efectuada por CEAV, se ha logrado que se mantenga el redactado actual del artículo 25 de la Directiva 2015/2302 que concede a los Estados Miembro la potestad para establecer el régimen sancionador por incumplimiento y se ha evitado que prosperase la propuesta del Parlamento de pretender imponer un mínimo de sanción máxima a imponer por los Estados Miembro a minoristas y organizadores que incumpliesen la normativa de viajes combinados, proponiendo que ésta ascendiera al 4% del volumen de facturación de la empresa.

Más de 150 agentes de viajes participaron en los encuentros profesionales celebrados en ambas ciudades, donde tuvieron la oportunidad de conocer las últimas novedades de 55 expositores turísticos.

Andalucía, 13 de marzo de 2026. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha continuado su gira CEAV Protour 2026 con la celebración de dos nuevos workshops profesionales en Granada y Jerez de la Frontera, que reunieron a más de 150 agencias de viajes locales con 55 expositores del sector turístico. Los eventos han contado con la colaboración de la Federación Andaluza de Agencias de Viajes, la Asociación de Agencias de Viajes de Granada, la Asociación de Agencias de Viajes de Cádiz, la Federación Provincial de Empresas de Hostelería y Turismo de Granada y el Patronato de Turismo de Cádiz. El workshop de Jerez de la Frontera fue clausurado además por Agustín Muñoz Martín, primer teniente de alcaldesa y delegado de Presidencia y Coordinación de Gobierno, Centro Histórico, Fondos Europeos, Promoción de la Ciudad y Patrimonio del Ayuntamiento de Jerez.

Los encuentros permitieron a los agentes de viajes conocer de primera mano las novedades de compañías aéreas, navieras, aseguradoras, destinos turísticos y empresas de servicios turísticos, en un formato diseñado para favorecer el networking, el intercambio profesional y la generación de oportunidades de negocio.

Según destacó José Manuel Lastra, vicepresidente primero de CEAV, “el CEAV Protour se ha consolidado como una plataforma de encuentro clave entre agencias de viajes y proveedores turísticos. Estos workshops permiten acercar la oferta turística a los profesionales que están en contacto directo con el cliente final y reforzar el papel de las agencias como canal esencial de prescripción”.

Destinos premium del CEAV Protour 2026

La edición 2026 del CEAV Protour cuenta con Aragón como Destino Nacional Premium, Alemania como Destino Europeo Premium y Abu Dhabi como Destino Internacional Premium, lo que les garantiza una visibilidad destacada a lo largo de toda la gira.

Además, Marruecos participa en el CEAV Protour 2026 como Destino Preferente y aprovechó los encuentros celebrados en Andalucía para presentar Tamuda Bay, una estación turística situada en la costa mediterránea del norte del país, en la región de Tánger-Tetuán-Alhucemas. Conocida como la “Riviera marroquí”, Tamuda Bay destaca por sus playas, sus resorts de lujo y un clima mediterráneo agradable durante todo el año, lo que la convierte en una propuesta turística cada vez más atractiva para el mercado español.

Una gira que recorrerá diez ciudades españolas

El CEAV Protour 2026 es un roadshow profesional organizado por CEAV que tiene como objetivo conectar destinos y empresas turísticas con agencias de viajes locales en las principales ciudades españolas.

Tras su inicio en Zaragoza y las paradas en Granada y Jerez de la Frontera, la gira continuará en Valencia, Murcia, A Coruña, León, Tenerife, Gran Canaria y Bilbao.

Cada una de las ciudades acoge un workshop profesional de aproximadamente dos horas, con reuniones directas entre expositores y agencias de viajes, en un entorno diseñado para favorecer la generación de negocio y fortalecer las relaciones profesionales dentro del sector turístico.

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BIDAIKIDE agrupa a las agencias de viajes emisoras de Gipuzkoa. Con esta inclusión, CEAV suma ya 38 miembros.

Madrid, a 9 de marzo de 2026. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha incorporado a BIDAIKIDE – Asociación de Agencias de Viajes de Gipuzkoa como nueva asociación miembro. Con esta adhesión, CEAV suma ya 38 miembros integrados en su estructura, reforzando así su representatividad territorial y sectorial en España.

BIDAIKIDE es la asociación que agrupa a las agencias de viajes emisoras de Gipuzkoa. Desde su creación, trabaja para fortalecer el sector, impulsar la formación especializada, reforzar la interlocución con las instituciones y promover una contratación de viajes segura, profesional y con todas las garantías para el consumidor.

Para Carlos Garrido, presidente de CEAV, “la incorporación de BIDAIKIDE a CEAV refuerza nuestra estructura territorial y nos permite seguir avanzando en un objetivo común: avanzar en la unidad sectorial para defender los intereses de las agencias de viajes y reforzar su papel como canal profesional imprescindible en la comercialización turística”.

Lore Uranga, presidenta de BIDAIKIDE, ha señalado: “Integrarnos en CEAV refuerza nuestra posición como interlocutor del sector en Gipuzkoa y nos permite sumar esfuerzos en la defensa de las agencias de viajes profesionales. En un contexto de creciente intrusismo y proliferación de intermediarios que operan sin identificación clara ni garantías suficientes, es fundamental poner en valor la contratación con agencias de viajes legalmente constituidas y registradas —ya operen de forma presencial, online o híbrida— que ofrecen seguridad jurídica, asesoramiento experto y respaldo profesional ante cualquier incidencia. Contratar con una agencia acreditada no es solo una opción, es una garantía de protección para el consumidor”.

La incorporación de BIDAIKIDE permitirá engrosar la coordinación entre las asociaciones territoriales y avanzar en iniciativas comunes orientadas a la defensa del sector, la profesionalización de las agencias de viajes y la promoción de una contratación turística segura y con garantías para los viajeros. Con esta nueva adhesión, CEAV refuerza su papel como principal organización representativa de las agencias de viajes en España.

El órgano de la confederación lleva a cabo diversas iniciativas con el objetivo de que el sector, en el que las mujeres son mayoría, refleje esa realidad en sus espacios de liderazgo.

Madrid, a 6 de marzo de 2026. Con motivo del Día Internacional de la Mujer, la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) pone en valor el trabajo que desarrolla su Comisión de Igualdad, centrado en mejorar la representación femenina en el sector turístico y favorecer el acceso de las mujeres a puestos de alta dirección y espacios de decisión.

Aunque las mujeres representan aproximadamente el 60% de la fuerza laboral del sector turístico, y del 75% en el de las agencias de viajes, su presencia en posiciones de máxima responsabilidad continúa siendo significativamente baja. Esta brecha refleja una realidad estructural que CEAV considera necesario abordar.

Talento femenino: una realidad infrarepresentada

Marina Lastra, presidenta de la Comisión de Igualdad, ha querido destacar que trabajamos bajo la premisa de que el talento femenino existe, pero sigue sin estar suficientemente representado en los espacios donde se toman decisiones y se define el futuro del sector.

En este sentido, CEAV respalda la necesidad de una mayor presencia femenina en foros sectoriales y de medios especializados, así como en los órganos de representación. La diversidad —y en particular la diversidad de género— no es una cuestión únicamente de justicia, sino también de estrategia. Incorporar más mujeres expertas, directivas y líderes a los espacios de debate supone enriquecer el análisis, mejorar la toma de decisiones y reflejar con mayor fidelidad la realidad del sector.

La Confederación ha colaborado recientemente en el II Congreso de la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas, (ASEET), en la que CEAV tiene varias socias, y donde Mercedes Tejero, gerente de CEAV, ejerce la vicepresidencia, reforzando este mensaje y promoviendo la reflexión activa en torno al liderazgo femenino y la visibilidad de la mujer en el turismo.

Mapeo de la representación femenina y marco normativo

Asimismo, Marina Lastra señala que la Comisión de Igualdad está llevando a cabo un mapeo sobre la presencia femenina en los órganos directivos de las asociaciones integradas en CEAV, en los que se ha detectado una baja representatividad. La Comisión de Igualdad pretende ayudar así a sus miembros a cumplir la Ley Orgánica 2/2024, de 1 de agosto, de representación paritaria y presencia equilibrada de mujeres y hombres, que obligará, a partir del 30 de junio de 2028, a las asociaciones empresariales con capacidad de negociación de convenios colectivos sectoriales —como es el caso de CEAV— a garantizar una representación equilibrada en sus órganos de gobierno. La norma establece que ningún género podrá superar el 60% ni ser inferior al 40% de representación.

Formación y empoderamiento

Por último, además del análisis y la sensibilización, CEAV está preparando talleres centrados en el “Poder de la Visibilidad”, orientados a reforzar el liderazgo, la proyección profesional y el empoderamiento de las mujeres del sector.
Desde CEAV se insiste en que avanzar hacia una representación equilibrada responde a una cuestión de competitividad, sostenibilidad y justicia estructural. Un sector en el que las mujeres son mayoría debe reflejar esa realidad también en sus espacios de liderazgo.

Ya está aquí el último número del Observatorio Aéreo de CEAV y Reclamatravel, un documento que recopila, analiza y presenta datos sobre el tráfico aéreo y las operaciones de vuelo en el espacio aéreo español. Su objetivo es ofrecer una visión integral sobre la actividad aérea en el país.

Travel 2 Care es un proyecto fundado en 2022 por Mayte Redondo, especialista en turismo sostenible. La iniciativa facilitará dotar a las agencias de viajes de herramientas que les permitan avanzar hacia modelos de negocio más responsables.

Madrid, a 3 de marzo de 2026. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha incorporado a Travel 2 Care People and Planet como nuevo partner estratégico, reforzando así su compromiso con la sostenibilidad y la transformación responsable del sector turístico. Con esta incorporación, CEAV suma ya 35 partners en su red de colaboración.

Travel 2 Care es un proyecto fundado en 2022 por Mayte Redondo, especialista en turismo sostenible, licenciada en Turismo, con un máster en Marketing Digital y más de 35 años de experiencia en el sector turístico. La iniciativa nació como una revista digital internacional publicada en ocho idiomas, dedicada a dar visibilidad a destinos y empresas comprometidas con la sostenibilidad.

Paralelamente, Mayte Redondo desarrolla una labor como coach y consultora, acompañando a pequeñas y medianas empresas turísticas en la evaluación de sus compromisos, la adopción de buenas prácticas y la alineación de sus operaciones con principios de sostenibilidad que generan impacto positivo tanto en las personas como en el planeta.

“La sostenibilidad ya no es una opción, es una exigencia del mercado y una responsabilidad compartida”, ha señalado Carlos Garrido, presidente de CEAV. “Con la incorporación de Travel 2 Care reforzamos nuestra estrategia para dotar a las agencias de viajes de herramientas, conocimiento y acompañamiento que les permitan avanzar hacia modelos de negocio más responsables y competitivos”.

La integración de Travel 2 Care en la red de partners de CEAV permitirá impulsar acciones de sensibilización, formación y divulgación en materia de sostenibilidad, alineadas con los objetivos de la Confederación y con las demandas crecientes de los viajeros.

“Queremos que nuestras agencias estén preparadas para responder a un cliente cada vez más consciente y exigente. La colaboración con expertos como Mayte Redondo nos ayuda a avanzar con rigor y visión estratégica en esta materia”, ha añadido Garrido.
Con esta nueva alianza, CEAV continúa consolidando una red de partners que aporta valor añadido a sus asociados y que contribuye a fortalecer la competitividad, la profesionalización y el posicionamiento del sector de las agencias de viajes.

La escalada de violencia en la región está afectando a miles de pasajeros en todo el mundo y obligando a las aerolíneas a modificar rutas y operativas, especialmente en los grandes hubs del Golfo. Las agencias de viajes trabajan para ofrecer alternativas y asistencia a los viajeros afectados.

Madrid, a 3 de marzo de 2026. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha mostrado su preocupación por la escalada de violencia en Oriente Medio y por las consecuencias que esta situación está teniendo en el tráfico aéreo internacional, afectando a miles de pasajeros en todo el mundo.

Las restricciones en el espacio aéreo están impactando especialmente en las compañías que operan a través de los grandes hubs de la región, como Qatar, Dubái y Abu Dabi, que concentran una parte muy relevante del tráfico aéreo hacia Oriente Medio, Asia y Oceanía. Estas aerolíneas se encuentran entre las más perjudicadas debido al cierre temporal de rutas y a la reconfiguración constante de sus operativas.
La afectación no se limita a los destinos del Golfo Pérsico, sino que repercute también en múltiples itinerarios internacionales que utilizan estos aeropuertos como puntos estratégicos de conexión.

En este contexto, las agencias de viajes están monitorizando la situación de forma permanente para ofrecer a sus clientes las mejores alternativas posibles, ya sea manteniendo los planes previstos cuando es viable, gestionando aplazamientos o coordinando repatriaciones.

Desde CEAV se ha subrayado que la prioridad inmediata son los viajeros que debían regresar en estos días, y se ha recordado que los acontecimientos evolucionan hora a hora, por lo que muchas compañías aéreas están adaptando sus operativas de manera constante. Desde la Confederación se hace un llamamiento a la calma a quienes deben regresar en los próximos días.

Asimismo, el área jurídica de CEAV está facilitando a las asociaciones información actualizada sobre los protocolos que deben seguirse en distintos escenarios, especialmente en materia de viajes combinados, derechos de los pasajeros aéreos y seguimiento de las recomendaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores.

CEAV ha destacado que, una vez más, las agencias de viajes desempeñan un papel esencial en la gestión de situaciones complejas, garantizando asistencia, información y acompañamiento profesional a los viajeros en momentos de incertidumbre.

Se trata de una gira profesional de workshops concebidos para conectar destinos y empresas turísticas con agencias de viajes locales. Aragón, como Destino Nacional Premium, cuenta con una visibilidad destacada.

Zaragoza, a 20 de febrero de 2026. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha dado comienzo a su gira CEAV Protour 2026 con un workshop celebrado en Zaragoza, en el que han participado 80 agencias de viajes y 40 expositores del sector turístico. El evento ha contado con la colaboración de la Dirección General de Turismo del Gobierno de Aragón y con la Asociación de Agencias de Viajes de Aragón.

Con este encuentro, CEAV inicia la 5ª edición de CEAV Protour, un tour profesional concebido para conectar empresas turísticas —compañías aéreas, ferroviarias, marítimas, aseguradoras, tecnológicas y otros proveedores— con agencias de viajes locales, favoreciendo el networking y la generación de nuevas oportunidades de negocio.

Aragón, Destino Nacional Premium

En 2026, Aragón ejercerá como Destino Nacional Premium durante toda la gira, Alemania como Destino Europeo Premium y Marruecos como Destino Preferente. Estas categorías suponen una visibilidad destacada en todos los eventos del circuito, lo que refuerza la identidad y presencia de marca de los destinos ante el canal profesional de agencias de viajes.

El inicio de la gira en Zaragoza ha contado con la presencia del director general de Turismo y Hostelería de Aragón, Jorge Moncada, quien ha destacado que el índice de satisfacción del visitante de Aragón es del 87%, mientras que un 92% de los viajeros que pasan por la comunidad afirma que volverá. Para el director general, Aragón ofrece una oferta de naturaleza “imbatible”, un patrimonio cultural “único”, una gastronomía “reconocida en el mundo entero” y una “amplia gama de experiencias auténticas”.

Moncada ha hecho referencia a la designación como Destino Nacional Premium. “Queremos acompañaros en cada ciudad, en cada workshop y en cada presentación. Queremos que las agencias de viajes sientan que Aragón también es su destino: accesible, diverso, sorprendente y, sobre todo, cercano”, ha concluido.

Por su parte, el presidente de CEAV, Carlos Garrido, ha querido hacer hincapié en que con este evento se inaugura la 5ª edición de la gira CEAV Protour, que el año pasado reunió a más de 1.000 agentes de viajes de toda España.  “Este arranque permite situar a Zaragoza y a Aragón como protagonistas desde el primer evento, lo que fortalece su posicionamiento ante un canal clave para la prescripción y la comercialización de viajes como es el de las agencias”.

CEAV Protour 2026

El CEAV Protour pasará por diez ciudades: Zaragoza, Granada, Cádiz, Valencia, Murcia, A Coruña, León, Tenerife, Gran Canaria y Bilbao y contará con 45 expositores.

Cada ciudad del circuito acogerá un workshop profesional de aproximadamente dos horas, con reuniones directas entre expositores y agencias de viajes, en un entorno diseñado para favorecer el networking y la generación de negocio.

En una encuesta realizada por CEAV, las agencias señalan que este impacto se percibe fundamentalmente pSe trata de una gira profesional de workshops concebidos para conectar destinos y empresas turísticas con agencias de viajes locales. Aragón, como Destino Nacional Premium, contará con una visibilidad destacada.or la pérdida de confianza en el tren como medio de transporte.

Madrid, a 16 de febrero de 2026. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) dará el pistoletazo de salida a CEAV Protour 2026 el próximo 19 de febrero en Zaragoza, primera parada de la gira profesional que recorrerá las principales ciudades españolas. El evento cuenta con la colaboración de la Dirección General de Turismo del Gobierno de Aragón.

CEAV Protour es un tour profesional concebido para conectar destinos y empresas turísticas (compañías aéreas, ferroviarias, marítimas, aseguradoras, etc.) con agencias de viajes locales, generar oportunidades de negocio y dar visibilidad a una selección de destinos estratégicos. En 2026, Aragón ejercerá como Destino Nacional Premium durante toda la gira, junto a Alemania y Abu Dhabi como destinos internacionales. Esta categoría supone una visibilidad destacada en todos los eventos del circuito, lo que refuerza la identidad y presencia de marca del Aragón ante el canal profesional de agencias de viajes.

El inicio de la gira en Zaragoza, que contará con la presencia del director general de Turismo y Hostelería de Aragón, Jorge Moncada, supone una oportunidad destacada para el destino. Este arranque permite situar a Zaragoza y a Aragón como protagonistas desde el primer evento, lo que fortalece su posicionamiento ante un canal clave para la prescripción y la comercialización de viajes como es el de las agencias.

CEAV Protour 2026

El CEAV Protour pasará por diez ciudades: Zaragoza, Granada, Cádiz, Valencia, Murcia, A Coruña, León, Tenerife, Gran Canaria y Bilbao y contará con 45 expositores.

Cada ciudad del circuito acogerá un workshop profesional de aproximadamente dos horas, con reuniones directas entre expositores y agencias de viajes, en un entorno diseñado para favorecer el networking y la generación de negocio. Como Destino Nacional Premium, Aragón contará además con una presentación previa y exclusiva antes del workshop.

Toda la información sobre el evento y el calendario completo está disponible en ceavprotour.com