Мы продаем билеты в электронном виде, их можно приобрести только у нас на сайте — на странице экскурсии. Оплатить билеты можно банковской картой. К сожалению, приобрести билет на месте невозможно. После оплаты электронный билет придет на указанную при покупке почту, в нем будет вся необходимая информация.
Нет, это не обязательно, его можно показать с экрана мобильного телефона.
Если Вы не можете посетить экскурсию в выбранный Вами ранее день, тогда в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до назначенного события, необходимо перенести билет на удобный Вам день. Если Вам не подходит расписание данной экскурсии, есть возможность поменять билет на другую экскурсию в нашем расписании, в таком случае будет произведен перерасчет стоимости билетов, и разница будет зачислена на Ваш баланс в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, что перенос билета возможен лишь 1 раз. Если билет на мероприятие с дегустациями, паспортным контролем на площадках или на поездку выходного дня, то возврат можно совершить в личном кабинете не менее, чем за 72 часа. Обращаем Ваше внимание, что перенос билета возможен лишь 1 раз.
Возврат осуществляется на основании ч.11 ч.12 ст. 52.1."Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)" При возврате денежных средств действуют следующие условия:
• В случае обращения за 10 дней до дня проведения мероприятия возврат денежных средств производится в размере 100 % от стоимости билета;
• В случае обращения менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия денежных средств производится в размере 50% от стоимости билет;
• В случае обращения менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возврат денежных средств производится в размере 30% от стоимости билет;
• В случае обращения менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возврат денежных средств не осуществляется;
• В случае обращения после дня проведения мероприятия возврат денежных средств не осуществляется, услуга признается оказанной.
Вы можете вернуть билет в Личном кабинете, либо же обратиться к администратору по телефону +7 499 322 23 25
Если происходят какие-то изменения во времени или отмена событий со стороны организатора, мы обязательно предупредим вас и предложим вернуть деньги в полном объеме, либо перенести бронирование на любую свободную дату на эту или любую другую экскурсию.
Если вы опаздываете на экскурсию или потерялись, то, пожалуйста, предупредите нас об этом по номеру, указанному в билете, и мы подождем вас, но не более чем 10 минут! Телефон гида будет выключен после начала экскурсии! Если вы опаздываете больше, чем на 10 минут, то также позвоните нам, пожалуйста, заранее, и мы предложим вам перенести билет на следующие даты или более позднее время в этот день, если это возможно.
Для заказа частной экскурсии оставьте, пожалуйста, свои контакты в соответствующей графе в описании экскурсии, и мы обязательно свяжемся с вами. Обращаем ваше внимание, что на организацию частной экскурсии может потребоваться время, и оставляйте заявку по возможности заранее
Сертификат дает возможность посещения любой из наших экскурсий в течение 1 года. Вы можете приобрести электронный или физический сертификат. При покупке электронного сертификата вы получаете его по электронной почте. Чтобы его скачать, нужно нажать на изображение сертификата в письме. Каждый сертификат имеет уникальный номер, который действует в течение одного года. Также Вы можете приобрести физический сертификат с подарочной упаковкой за дополнительную стоимость и получить его у нас в офисе после предварительного звонка по номеру +7 (499) 322-23-25. Обращаем внимание: приобрести любой сертификат можно только при оплате банковской картой. Подробности и покупка — на странице сертификатов.
Мы вас поздравляем! Вы получили отличный подарок! Для того чтобы воспользоваться сертификатом необходимо выполнить следующие действия:
1. Зарегистрироваться на нашем сайте (нужно нажать на квадратик со стрелочкой в верхнем правом углу);
2. На указанную при регистрации почту Вам придет письмо со ссылкой, пожалуйста, пройдите по ней, чтобы подтвердить регистрацию;
3. Далее в своем Личном кабинете на нашем сайте необходимо активировать сертификат (обращаем внимание: в номере сертификата использованы латинские буквы!), после этого все денежные средства с сертификата будут зачислены на Ваш баланс!
4. Теперь вы можете выбрать билет на любую экскурсию или лекцию и на странице Оплата заказа выбрать пункт - “оплата с баланса”. Если не хватает суммы сертификата для покупки билета, то можно пополнить баланс, а после оплатить билет полной суммой. Если стоимость выбранного билета ниже ценности сертификата - разница останется у Вас на балансе Личного кабинета, Вы сможете воспользоваться ей при следующей покупке в течении года.
Отзывы на наши экскурсии вы можете оставить на сайте TripAdviser или в наших социальных сетях.
Если вас не устраивают внесенные изменения, вы можете вывести средства на баланс и позже оплатить ими другие билеты, или самостоятельно перенестись на другую экскурсию или дату в личном кабинете.
Для того, чтобы сделать полный возврат средств за экскурсию или сделать перенос позднее, чем за 12 часов до начала, обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по почте [email protected] с темой ВОЗВРАТ/ПЕРЕНОС или позвоните по телефону 8 (499) 322 23 25.
Позвоните нам по телефону: +7 499 322 23 25 или напишите на почту [email protected]
Мы ждем на наших экскурсиях все возрастные категории, но есть ряд ограничений, связанных с техникой безопасности и правилами. Детям до 12 лет запрещено посещение следующих экскурсий: «Киевский вокзал»,«Архитектура из конвейера. Экскурсия по бывшему Хлебозаводу №9 с посещением крыши» и в некоторые научные институты и учебные заведения. На всех остальных экскурсиях строгих ограничений нет, но мы не рекомендуем приводить на наши события, предназначенные для взрослой аудитории, детей младше 7-ми лет.
- если экскурсия автобусная, то детям любого возраста необходимо покупать стандартный билет, так как по правилам на каждого человека, будь то взрослый или ребёнок, нужно отдельное место в автобусе.
На всех остальных экскурсиях строгих ограничений нет, но мы не рекомендуем приводить на наши события, предназначенные для взрослой аудитории, детей младше рекомендованного возраста, указанного в анонсе. Просим отнестись с пониманием к тому, что гид может попросить покинуть экскурсию, если ребёнок будет мешать другим участникам и экскурсоводу. Если всё же вы решили прийти с ребёнком на экскурсию, где нет ограничений, указанных выше, то для детей младше 7-ми лет проход будет бесплатным, для детей от 7-ми лет покупается стандартный билет.
Пожалуйста, если Вы планируете привести ребенка с собой, предупредите об этом администратора сообщением в мессенджер,почту или по номеру телефона 8-499-322-23-25.
Москва глазами инженера
