Nous avons démocratisé dans l’eacosystème des termes, des concepts. Nous avons permis à certaines personnes de trouver leur voix et/ou leur voie : IMPORTNANT DE RAPPELLER.

Mais, on n’y est pas. On peut faire plus, aborder plus de concept, evangeliser les entrepises et les statups, montrer et rappler que si certains projets échouent, c’est juste parce que toutes les parties prenantes n’ont été prises en compte. Et montrer surtout que l’UX Design va au-dela du numérique, une chaise a besoin d’être aborder avec une expérience particulière, un centre hospotalier se construit avec bien-sûr un architect MAIS SURTOUT avec des designers de soin.

Le Choix des mots dans un espace se pense et se fait avec une délicatesse.

De part et d’autres, toute solution se décline par 03 questions

• Pourquoi : L’essence (pour citer Nietzsche)
• Comment : L’action
• Qui : Les parties prenantes (un clin d’oeil à Dr Micheal Breus)

A ces 03 niveaux de questions d’autres questions peuvent en découler d’autres, et c’est l’antre des UX Designer.

Vous me direz le titre, oui le titre… Où sont les femmes dans ce texte ?

Je répondrai, je les cherche…

Lire aussi : Méthode de Tarification des Solutions

On déplore l’inexistance des femmes dans le secteurs techniques ; hélas dans le design, le vide est plus que parlant.

Que Faire ? (demanda un auteur et président)

Je ne sais pas ! (Voilà ma réponse)

Je ne sais pas parce que je reflechis et rien me vient.

Peut-être que ce billet pourrait faire quelque chose.

Lire aussi : Le Modèle de Contrat dans le Design (UI/UX)

Des domaines meritent d’être explorer :

le Systemic Design pour des solutions inclusives et surtout les ‘‘problématiques bas carbone’’ comme le rappeler Sylvie Daumal.

La Fiction Design pour anticiper l’avenir (quoi que certains diront que c’est impossible)

Il est important d’inventer cet avenir avec des outils et des connaissances nouvelles. Il est inconcevable d’attendre qu’une fiche de poste soit écrite avant d’aller chercher les compétences : NON

Lire aussi : La Roue du Futur avec Delivery, une solution de livraison.

Je vois déjà des gens qui diront ce sont de concepts et qu’on n’a pas forcement besoin de toutes ces connaissances. Je vous laisse trouver vous-même la réponse.

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Sans jouer avec les mots, il faut remettre le patient (ou le client si on veut exagérer) au centre de toutes les transactions pour son rétablissement.

Sans langue de bois, il faut que les ‘‘produits’’ soient destinés aux expériences personnalisées ou personnalisables.

L’essentiel de la vie ici, c’est le Design Care (la conception de soin) parce que la maladie endurée par le patient dure, conditionne cet être par ‘‘le changement pressenti et ressenti dans le corps du patient’’ Marion Dragée.

En écrivant, ce billet, je revois les visages des patients baignants dans leur douleur, incompris par ces corps soignants ‘‘têtus’’ à faire passer leur ordonnance sans les avis ‘‘réels’’ de ces patients.

Je revois surtout celui de ma mère incomprise jusqu’a ces dernires jours. Hélas, on comprend la vie du corps soignant : leur metier est difficile. Paradoxe, ILS NE NOUS COMPRENNENT PAS SINON MAL.

Loin de tirer sur l’ambulance, l’expérience patient au Togo n’est pas rose. Si on part de l’architecture même des centres des soins, le rôle du personnel, l’acceuil (la pomme de la discorde), la nature du soin et autres, ‘’le patient est laissé pour compte’’ écraser sous le Sans poids de l’administration (assurance et processus interminables).

Revenons à l’essentiel…

Savez-vous que la guérison de la tuberculose nécessite 03 éléments : du calme, du soleil et de l’air frais ? (Moi, non)

Et oui, c’est bien çà. Et cette ‘‘découverte’’ est faite par l’architecte filandais Alvar Alto. Une telle conaissance peut soigner les patients si un architecte en construisant un centre tient compte de ce detail. On pourait alors guerrir sans forcement avoir besoin de rémède en vrai.

Je me suis toujours demandé si les mots ne suffisssent pas des fois pour soulager les gens ?

Difficile peut-être de répondre avec sincèrité, mais le patient lors de sa ‘‘prise en charge’’ a besoin surtout de l’écoute parce que ce dernier est pris entre le marteau et l’enclime comme le souligne Cynthia Fleuri : La maladie n’a pas basculé du côté de la mort mais du côté de la vie : être malade signifie désormais plus souvent vivre avec un mal qu’y succombe directement, voire vivre mal avec un mal qui vit. Et donc ‘‘vivre la maladie, c’est la ressentir à chaque instant ; c’est voir l’invisible de son essence”. rajoute Marion Dragée

Mais alors : QUE FAIRE ?
La belle question. Notre réponse : avoir une stratégie de design d’expérience patient.

Et l’autre question : COMMENT ?

Prenons un outil simple : Patient Journey pour illustrer les différentes étapes possibles que traversera une personne prise en charge une maladie. Le patient journey permet de visualiser les différents touchpoints entre le patient et le système de santé.

Cela aide à identifier les moments clés où une meilleure expérience patient peut être créée (Fédérer le vécu). En se focalisant sur les besoins et attentes du patient, on peut concevoir des solutions plus adaptées et personnalisées (la coconception).

Cela passe par une écoute active du patient, une communication claire et un accompagnement tout au long du parcours de soins. L’objectif est de remettre le patient au centre pour améliorer son bien-être et sa guérison.

Je pourrais épologue, mais comme je l’ai dit plus haut, revenons à l’essentiel : la Coconception. Et la Cocréation, ce n’est pas ‘‘ de demander aux utlisateurs d’endosser le rôle de designer et de créer le produit ou le service. Sebastin L’Hoste (extrait de Stratégie de conception d’expérience patient)

La coconception implique une collaboration étroite entre les patients, les professionnels de santé et les concepteurs. C’est un processus itératif qui permet de concevoir des solutions sur mesure, répondant aux besoins spécifiques des patients. En impliquant les patients dès le début, on s’assure que le résultat final soit adapté à leur vécu et à leurs attentes. Cette approche centrée sur l’expérience patient est essentielle pour améliorer la qualité des soins et le bien-être des personnes malades.

Cette partie (et pour la totalité de ce billet), je m’inspire de l’étape de Marion Dragée :

1. Fédérer à partir du vécu
2. Le design participatif
3. L’UX design
4. Le design de service

Tous ces points méritent d’être detaillés, remis dans le contexte africain et faire en sorte de construire un cocon pour le bien-être du patient.

Spolier …

Je ne tire pas sur l’ambulance …. je demande d’avoir des centres de soins pas de laboratoire d’extermination.

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Tout part d’ici. Même en entretien d’embauche, devant un client ; dire combien coute notre prestation est l’INSTANT de tous les combats. Et pourtant…

Il est important de savoir donner SON prix, la fameuse question ‘‘Combien valez-vous ?” fait suer plus d’un.

Après, ma proposition de tarification d’un design (chose que je n’ai pas encore épuisé), il est important de revenir sur les méthodes de tarification des solutions.

Un peu de sueur alors : Combien valez-vous ?

J’entends déjà qui me cite leurs attestations, les mentions de leurs diplômes et mieux encore les gens qu’ils connaissent. Pfff

Si c’était facile…

Au fait, on s’en fout de tout ça, on veut juste savoir combien vous valez.

Bref… Réfléchissez et nous en discuterons après dans ce cas…

Revenons à notre sujet.

A la création de votre solution, combien peut-elle coûter ? Quelle est votre taux de marge ou votre taux brut ou le prix d’équilibre? Comment ou par quelles méthodes fixez-vous cela ? Au feeling ou par inspirations ? (je rigole)

Lire aussi : Le Modèle de Contrat dans le Design (UI/UX)

Il existe de façon générale 03 méthodes de fixation de prix (Chase, 2006) :

• la fixation du prix en fonction des coûts
• la tarification basée sur la concurrence
• le prix basé sur la clientèle (ou le marché)

Ces trois façons les plus courantes de fixer le prix de votre produit, ont leurs avantages et les inconvénients.

la fixation du prix en fonction des coûts

J’ai jugé bon de commencer avec le moins disant : les coûts.

Nous mettons toujours de côté les efforts, les temps des recherches, les réunions interminables, des frustrations ou les échecs (il serait intéressant d’aborder le coût des émotions dans la mise en place d’une solution une prochaine fois).

Avec la méthode basée sur les coûts, il faut inclure un taux de marge et ce taux peut être de 42% (Dan Mall, 2016) ou de entre 50% s’il s’agit de la marge ou 33–36% si on prenait le taux brut(Craig Chase, 2008).

Avantages de la fixation du prix en fonction des coûts

L’avantage de la tarification basée sur les coûts est qu’elle garantit de couvrir l’ensemble de vos coûts, et la méthode est relativement simple de calculer vos bénéfices.

Inconvénients de la fixation du prix en fonction des coûts

Et pourtant, cette méthode ne prend pas en compte la demande des clients, la valeur perçue de votre produit ou de la façon dont votre produit se compare à la concurrence. Cette méthode peut vous rendre rigide lors des négociations.

Bonus : quelques outils pour mieux comprendre sa cible

• La pyramide des besoins de A. Maslow pour comprendre l’hiérarchie des besoins individuels
• Les motivations SONCAS, elles mettent en exergue les Six motivations d’achat. Récemment un ‘‘E’’ s’est ajouté à SONCASE, c’est le ‘‘E’’ de l’environnement soucieux du climat.
• Le processus de décision : il part de la perception du besoin à la satisfaction client.
• La courbe d’adoption des produits nouveaux : Connaitre les étapes d’adoption et l’accès de votre produit sur le marché sans ignorer le ‘‘gouffre’’ (théoriser par Geoffrey Moore, 1991)
• La matrice attentes/satisfaction : elle permet de faire une analyse croisée des degrés d’attentes et satisfaction

la tarification basée sur la concurrence

Le terme : ‘‘Inspirez-vous et Adaptez” aussi bien visible ici.

Vous devrez vous basez sur la concurrence comme référence pour fixer le prix de votre produit. Cette méthode est utilisée lorsque l’on fabrique un produit similaire ou presque à celui de vos concurrents.

Toutefois, afin de ne pas piéger, quelques questions à se poser

• Combien de concurrents y a-t-il sur le marché ?
• Sont-ils plus grands ou plus petits que vous ?
• Quels sont les types de substitutions — ou concurrence indirecte — pour votre produit ?
• Sont-elles nationales ou internationales ?
• Est-il difficile pour de nouveaux concurrents d’entrer dans l’industrie ?
• Quelle est la quantité totale de produits fabriqués et quel est le prix de ces produits ?
• Quelle(s) méthode(s) de fixation des prix vos concurrents utilisent-ils ?
• Que vendez-vous et comment cela se compare-t-il aux produits de vos concurrents ?

Après avoir répondu à ces questions, il est important de considérer 03 stratégies:

1. fixez des prix identiques à ceux des concurrents pour des produits similaires. Ce n’est que si les produits sont uniques ou spécialisés, les prix peuvent être fixés différemment.
2. fixez des prix inférieurs à ceux de la concurrence afin d’attirer de nouveaux acheteurs. Cette stratégie est utilisée pour gagner de nouveaux clients potentiels. Le produit est susceptible de se vendre rapidement à des prix plus bas, le volume est donc nécessaire. Certains nomment, cette technique de ‘‘Dumping Pricing’’ d’autres de ‘‘Penetration Pricing’’
3. fixez le prix afin de maintenir un pourcentage du marché, ou part de marché. Il s’agit d’une stratégie

Avantages de la tarification basée sur la concurrence

Le fait de fixer un prix identique à celui de vos concurrents facilite le calcul de votre prix. Pratiquer un prix inférieur à celui de vos concurrence peut vous permettre d’attirer des clients de vos concurrents et de vous différencier par le prix.

Inconvénients de la tarification basée sur la concurrence

Une tarification qui s’aligne sur celle de la concurrence peut ne pas être basée sur votre objectif de profit idéal et peut ne pas vous permettre de couvrir vos coûts. D’autres concurrents peuvent également facilement imiter le prix que vous avez fixé, voire le baisser.

Cette approche peut donc avoir un effet négatif sur le secteur en faisant baisser les prix au fil du temps. Lorsque vous pratiquez le même prix que votre concurrent, le prix n’est plus un facteur dans le processus de prise de décision du client.

Bonus : quelques outils pour mieux comprendre la concurrence

• L’étude de marché : pour comprendre les composantes essentielles du marché
• L’analyse concurrentielle : pour comprendre en profondeur ses concurrents
• Les cinq forces de Porter : pour analyser la concurrence élargie
• PESTEL : pour analyse votre environnement
• La check-list des faits internes : pour en lumière les composantes de l’analyse interne
• L’analyse Pareto : garder en tête la règle de 20 × 80
• La chaîne de valeur : aide à analyser les activités spécifiques par lesquelles les sociétés peuvent créer de la valeur et un avantage concurrentiel.

le prix basé sur la clientèle (ou le marché)

Le prix basé sur la clientèle ou le marché (aussi connue sous le nom de tarification basée sur la valeur) consiste à fixer le prix en fonction de la “demande” du client et en tenant compte de sa perception.

La tarification basée sur le client exige de l’entreprise, une connaissance approfondie des besoins de leurs clients.

Quelques questions pour vous orienter.

• Votre client considère-t-il que le prix reflète la qualité du produit ?
• Les clients pensent-ils qu’ils en ont pour leur argent avec votre produit ?
• Vos clients s’intéressent-ils davantage au prestige du produit qu’à son prix ?
• Vos clients achètent-ils uniquement en fonction du prix ?
• À quel prix vos clients pensent-ils que votre produit offre un bon rapport qualité-prix ?
• Quel prix les clients cibles sont-ils prêts à payer pour votre produit ?

Voici cinq méthodes de tarification basées sur le client couramment utilisées :

• Fixer le prix en fonction de l’opinion de vos clients sur de votre produit
• Offrir aux clients un prix promotionnel pour augmenter les ventes de produits
• Concevoir une gamme de prix pour attirer divers groupes de groupes de consommateurs ( La discrimination par les prix)
• Accorder aux clients une remise sur le volume pour achats multiples
• Regrouper des produits pour écouler les stocks ou motiver les acheteurs

Bien que les méthodes de tarification basées sur le client permettent une certaine flexibilité dans la fixation du prix des produits, les coûts doivent être établis pour vérifier si le produit se vend réellement avec un bénéfice ou une perte

Avantages de la tarification basée sur le client

Vous pouvez être en mesure de demander un prix plus élevé que vos concurrents si vous pouvez démontrer que votre produit a une valeur ajoutée ou que votre produit si vous pouvez démontrer que votre produit a une qualité unique ou innovante qui vaut plus que celui des autres concurrents. Lorsqu’un produit est unique, un prix basé sur la valeur peut être une option plus rentable pour vous.

Inconvénients de la tarification basée sur le client

Le fait d’être trop axé sur le client peut parfois vous faire perdre de vue d’autres aspects importants de votre entreprise, tels que vos coûts de production et ce que fait votre concurrence.

Bonus : quelques outils pour mieux comprendre sa cible

• La pyramide des besoins de A. Maslow pour comprendre l’hiérarchie des besoins individuels
• Les motivations SONCAS, elles mettent en exergue les Six motivations d’achat. Récemment un ‘‘E’’ s’est ajouté à SONCASE, c’est le ‘‘E’’ de l’environnement soucieux du climat.
• Le processus de décision : il part de la perception du besoin à la satisfaction client.
• La courbe d’adoption des produits nouveaux : Connaitre les étapes d’adoption et l’accès de votre produit sur le marché sans ignorer le ‘‘gouffre’’ (théoriser par Geoffrey Moore, 1991)
• La matrice attentes/satisfaction : elle permet de faire une analyse croisée des degrés d’attentes et satisfaction

Lire aussi : Construire une équipe produit au Togo : une utopie !

Que peut retenir

Pour une tarification réussie, il faut savoir que les prix des produits sont importants pour toute entreprise prospère.

Une tarification efficace exige de la créativité, de la recherche sur les motivations des clients, une bonne tenue des dossiers et de la flexibilité. Donc, faites un mix constant des 03 méthodes :

• la fixation du prix en fonction des coûts
• la tarification basée sur la concurrence
• prix basé sur la clientèle (ou le marché)

Référence

• Pricing for Profit, Craig Chase, 2008
• La Boîte à outils du responsable marketing, Nathalie V. Laethem et al, 2007
• Methods to Price Your Products, Agri-facts, 2017
• Pricing Design, Dan Mall, 2016

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Je peux le dire avec ma relative expérience que les gens ont du mal a respecter les contrats. Ils jouent au malin, fuient leur prérogative, et adorent dire juste lorsque vous parlez de contrat : “tu penses que je vais te duper ou quoi ? En plus on est des frères et c’est un deal que je veux faire juste qu’avec toi”.

Les arguments sont longs comme le bras.

Après tous ces bla bla bla, exigeons TOUJOURS un contrat. Pas de ces conneries de “contrat verbal” . Non des contrats noir sur blanc et sans faute de procédure est SEULE option.

On peut avoir plusieurs raisons pour lesquelles, il est important d’avoir un contrat ‘‘‘rédigé’’, entre autre consigner des preuves de la prestation, permettre de résoudre les différends, fixer les responsabilités de chacun, et définir les modalités de paiement. Le contrat doit être clair et détaillé afin d’éviter tout malentendu. Il est également important de s’assurer que le client a bien compris toutes les clauses du contrat avant de le signer. Cela évitera les conflits futurs et permettra une collaboration harmonieuse tout au long du projet

Donc, on va retenir 02 :

• La responsabilité des parties
• L’atténuation des risques de toutes formes

Pour la proposition de ce billet, je me suis plus inspirer des travaux de Dan Mall dont je laisserai ici les versions originales (anglaises) des dispositions sur les services générales et celles du cahier des charges.

“Un contrat” signifie généralement deux “contrats”

Pour créer un contrat utile, il est courant d’avoir deux accords distincts :

• Un contrat de services général (également appelé contrat de services principal ou contrat-cadre) qui définit les conditions de chaque projet que vous réalisez avec ce client
• Un cahier des charges (également connu sous le nom d’ordre de travail), un document plus court qui décrit les conditions d’un projet spécifique et qui ajoute plus de détails et/ou peut différer d’une condition de votre accord général de services.

Accord général de services

L’accord général de services contient 29 clauses qui sont non négociables qui constituent les enjeux d’un projet pour vous.

À moins qu’il ne s’agisse de révisions mineures, vous n’accepterez généralement pas de remaniements majeurs ou de suppressions de quoi que ce soit dans ce document. Les clients qui n’acceptent pas ces clauses ne vous conviennent généralement pas.

Voici les 29 clauses de contrat type de services général et leur signification :

1. Services. Le client vous engage pour effectuer des services décrits dans un document séparé.
2. Honoraires. Ils vous paieront le montant et les dates convenus dans un document séparé. Vous vous assurez qu’ils approuvent toute dépense supplémentaire avant que vous ne l’engagez.
3. Durée. Cet accord est conclu pour une durée d’un an. Pour les clients avec lesquels vous avez travaillé plus d’un an, vous rédigez une petite annexe pour convenir d’une prolongation de la durée, ce qui est beaucoup plus facile que de rédiger un tout nouveau contrat.
4. Contrôle des services. Vous travaillez à votre manière, pas à celle du client.
5. Outils et équipements. Vous utilisez votre propre matériel.
6. Relation entre les parties. Vous êtes un entrepreneur indépendant.
7. Licences et permis. Vous vous assurez d’avoir toutes les licences et tous les permis nécessaires à l’exécution des travaux.
8. Impôts. Vous payez nos propres impôts.
9. Garanties. Vous promettez d’être professionnels, de faire de bonnes choses pour eux et de ne pas les dénigrer. Ils promettent que tout ce qu’ils vous envoient est légitime.
10. Pas de conflit d’intérêts. Vous travaillez peut-être pour leurs concurrents directs, mais vous promettez que cela ne vous empêchera pas de faire du bon travail avec et pour eux.
11. Pause. Ils peuvent interrompre le projet à tout moment, mais vous ne pouvez pas leur promettre que vous le reprendrez lorsqu’ils seront prêts. S’ils interrompent le projet pendant plus de 60 jours, vous avez le droit de dire que le projet est terminé et vous pouvez le résilier.
12. Résiliation. Vous pouvez tous deux mettre fin au projet à tout moment et pour n’importe quelle raison, à condition de donner un préavis de 30 jours. Si vous mettez fin au projet, ils veilleront à ce que vous soyez payés pour le travail que nous avons accompli et nous veillerons à ce qu’ils obtiennent tout le travail que nous avons accompli et les droits qui s’y rapportent.
13. Publicité. Vous êtes autorisés à dire qu’ils sont vos clients, mais vous ne parlerez pas du travail à moins qu’ils ne vous autorisent à le faire.
14. Dommages indirects. Les deux parties ne seront responsables que des dommages directs en cas de non-respect de cet accord.
15. Assurance. Type d’assurance commerciale que vous souscrivez pour vos clients.
16. Force majeure. Ce que vous faites en cas d’événements échappant à votre contrôle raisonnable.
17. Indemnisation. Si vous commettons certaines erreurs, vous êtes tenus de dédommager le tiers lésé. Ils acceptent de faire de même pour vous.
18. Propriété. Il s’agit d’un point important. La plupart des clients veulent que leurs prestataires de services effectuent un “travail à façon”, ce qui est une façon élégante de dire qu’ils sont propriétaires du travail dès que vous l’avez créé.
19. Informations confidentielles. Vous gardez leurs secrets aussi longtemps qu’ils vous direz qu’ils sont secrets, et vous attendez d’eux qu’ils fassent de même pour vous.
20. Limitation de la responsabilité. Vous n’êtes pas responsables de tout ce qu’ils vous ont payé au cours de la dernière année de collaboration.
21. Marques commerciales. Vous n’utiliserez leurs marques qu’avec leur autorisation, qu’ils vous accordent sauf s’ils ont une bonne raison de ne pas le faire.
22. Cession. Vous ne céderez pas le présent contrat à une autre personne sans leur consentement.
23. Notifications. Les notifications doivent être envoyées par courrier ou par courriel à l’adresse indiquée.
24. Respect des lois. Vous respecterez la loi et les textes rédigés comme contrat.
25. Intégralité de l’accord. Si vous modifiez le présent accord, vous devez le faire par écrit. Tout ce que vous avez convenu de faire figure dans le présent document et ses annexes.
26. Droit applicable. Le présent document doit être interprété en fonction de la législation locale spécifique du [Pays qui vous arrangent et dont votre avocat en fait partie].
27. Titres. Étant donné que vous incluez des explications en texte clair dans le jargon juridique, vous devez prendre soin de préciser que ces explications sont ajoutées pour des raisons de commodité, et non pour modifier l’interprétation.
28. Divisibilité. Si un tribunal détermine qu’une partie du présent accord est inapplicable, cette partie sera supprimée et le reste de l’accord demeurera intact.
29. Signature en plusieurs exemplaires. Si nous signons des copies séparées du présent accord, y compris des copies électroniques, il s’agit toujours d’un contrat valide.

Vous vous direz que ça en fait trop, hélas non. Il est important de tout sécuriser dans que c’est faisable. en tant que freelance, vous êtes une proie facile et sans défense. Et donc, tant que c’est possible, faites long et ayez le contrôle sur tout.

Place maintenant au cahier des charge. C’est ici que vous mettrez toutes les spécifications techniques. Il sert de premier brief et permet de s’assurer que le client et vous avez bien la même compréhension des attentes. Il est important de le rédiger avec soin et de l’inclure en annexe du contrat afin d’éviter tout malentendu ultérieur. Cela établira également les livrables attendus et les jalons à respecter pour le bon déroulement

Déclaration de travail

Le cahier des charges est un accord plus court qui décrit les conditions spécifiques d’un projet donné. Voici les 13 clauses de mon cahier des charges standard :

1. Nom du projet.
2. Principaux résultats. Il s’agit d’une section importante. Il ne s’agit pas d’une liste de services ou de produits à livrer.
3. Services. Il s’agit d’une liste de services que vous allez fournir. Il s’agit généralement de services tels que la rédaction ou la conception d’une interface utilisateur ou les inputs des recherches.
4. Produits à livrer. Liste des produits livrables que vous remettrez au client tout au long du projet. Il s’agit de documents tels que des feuilles de route, des notes créatives, des pages web, des exportations d’animations, etc.
5. Matériel du client. Liste des éléments que le client nous remettra. Il peut s’agir d’actifs de marque, de l’accès à une équipe particulière, de l’accès à certains référentiels et fichiers, etc.
6. Plan de travail. Il s’agit d’un plan général de projet en séquence qui comprend des dates de début et de fin estimées. L’élément le plus original est probablement la colonne intitulée “Valeur du projet”.
7. Résiliation du cahier des charges. Il existe déjà une clause de résiliation dans l’AGS (section 12), mais celle-ci ajoute quelques détails.
8. Cadence du projet et processus de retour d’information. Cette clause précise la cadence à laquelle vous attendez le retour d’information de notre client.
9. Champ d’application et durée. Un autre point très important. Vos clients ne paient pas un tarif basé sur le temps, mais vous ne travaillez pas non plus indéfiniment. Sur la base du plan de travail, vous prévoyez une marge de manœuvre pour tenir compte du fait qu’il est difficile de respecter un calendrier strict pour des projets complexes. Vous choisissez une marge raisonnable — par exemple un mois supplémentaire sur un projet de quatre mois.
10. Conditions de paiement (le nerf de la guerre). Il s’agit de préciser quand vous serez payés. En règle générale, nous percevons d’emblée 50 % de la somme due, puis vous amortissez le solde sur la durée restante du projet si c’est un projet conséquent. Et si c’est un projet conséquent, acceptez un paiement par tranche (Conseils de Chris Do). Donc pour le paiement, optez pour 50% pour le premier versement, et le 50% restant par mois sur la période du projet. Il est important de maintenir et bien gérer sa trésorerie (un sujet sur lequel, il faut qu’on revienne).
11. Personnel clé et postes clés. Vous engagez toujours les personnes qui mèneront des efforts spécifiques de votre côté et vous demanderez la même chose à vos clients. Sans cela, il est difficile de créer des obligations et de rendre des comptes.
12. Exclusions d’honoraires. Il s’agit d’une clause standard qui précise que vous ne facturez que votre expertise, votre attention et vos efforts. Tout autre matériel sera acquis et facturé séparément, avec leur accord
13. Date d’entrée en vigueur. Une clause standard pour souligner que le cahier des charges entre en vigueur une fois qu’il est signé par tout le monde.

L’esthétique d’un contrat

En tant que Designer, la beauté des choses prime avant tout. Ainsi, lorsque vous prépare un contrat, veuillez à ce qu’il soit visuellement attrayant et facile à lire. Utilisez une police de caractères lisible, des titres et des sous-titres bien structurés, et assurez-vous que la mise en page est équilibrée et agréable à l’œil.

Ces détails semblent insignifiants, mais ils contribuent à créer une impression professionnelle et soignée, ce qui est important pour établir une relation de confiance avec le client dès le début la collaboration. Utilisez Figma (Lol)… Mais c’est vrai hein…

Ouf, c’est bon !

Je m’arrête ici…

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Mais le défis est de détail. Que ce soit le niveau de formation que les débouchés. On rencontre encore des gens qui utilisent Photoshop pour les UI (c’est une bonne chose aussi, tout chemin mène à Rome (ou à Rhum)).

C’est moins fréquent de voir une start-up dans la tech surtout recruter un designer : C’est pas utile. Il y a des Template Figma ou des design Dribbble.

Lire aussi : Construire une équipe produit au Togo : une utopie !

Quand, je veux parler l’importance d’un designer, je mets en toile de fond, celle d’un architecte : IMPORTANCE NULLE.

Donc…

On peut construire un bâtiment, sans faire recours à un architecte : c’est POSSIBLE

On peut soi-même faire les croquis sur un papier et le maçon n’a qu’à exécuter. Puisque de toutes les façons : ‘‘on l’a toujours fait ainsi’’.

On rencontre des gens qui font des revamps de quelques écrans, et les voilà experts, racontant que le design c’est RIEN.

J’ai rencontré des gens (des ‘‘designer’’ surout) qui n’ont lu aucun document ou livre du domaine. Ils me disent que le design, c’est ceci et c’est cela. Moi j’acquiesce : c’est LA VIE.

La vraie valeur du design ne se révèle que lorsqu’on l’appréhende dans son intégrité. Un design bien pensé entraîne une expérience utilisateur qui est instinctive et agréable : Certines personnes L’IGNORENT.

Lire aussi : Le déterminisme comme fruit de notre géographie !

Discréditer le design, c’est nier l’influence cruciale qu’il a sur l’utilisateur final. Rappelons que chaque crayon positionné sur cette feuille d’esquisse, chaque ligne poussée sur un écran, a un impact profond sur la façon dont les utilisateurs percevront et expérimenteront le produit, peu importe la simplicité des coulisses qui le produit.

Les gens me disent, le pays fait des efforts pour assainir l’écosystème, je réponds : AMEN.

Le souci est que ‘‘…tant que des actions et des programmes qui peuvent réellement donner aux acteurs de l’écosystème des opportunités d’emploi ne seront pas mis en œuvre, chaque flamme de passion s’éteindra’’ ‘Boris AGBO (consultez tout le contenu sur LinkedIn).

Lire aussi : Politique de confidentialité au Togo: effet de mode ou nécessité?

Le 26 et 27 juin passés, ce fut l’une des grandes fêtes autour du design surtout autour et avec l’outil Figma.

La communauté Figma Togo existe, il y de cela quelques années.

Toutefois, les membres ont plus d’années d’expérience que ça.

Malgré son existence, on voit encore des gens utilisés Photoshop.

Les débats n’est pas là.

Ce billet concerne juste la place du Design et du Designer togolais ou au Togo…

Il y a beaucoup à dire … Hélas…

Retenons juste : le Designer (UI et UX) au Togo existe.

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Et après, et après…

Comment pour les autres Config, des annonces sont faites, les nouvelles fonctionnalités sont dévoilées, d’autres sont améliorées… Mais ….

Lire aussi : Mettre en place une équipe produit: (trans)former les profils !

Et après, il faut réapprendre. Eh oui, il faut réapprendre l’outil. Il sera pas aussi facile de se retrouver parce que pour beaucoup les places sont changées, les outils changes de noms, d’autres sont éclatés pour ‘‘peut-être” une meilleure prise en main.

Lire aussi : Legal Design au Togo

L’IA s’est invitée dans Figma, rien d’extraordinaire, tout comme d’autres fonctionnalités notamment le ‘‘ Mode Dev’’ sera payant d’ici peu.

Il faut réapprendre

ll faut retrouver ses pas, ses réflexes.

Dans ces nouveautés, il faut garder en tête qu’il est important de se perfectionner et relever les défis.

Ne pas rester prisonnier de sa zone de confort, la maîtrise est un processus constant.

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 UI Redesign (UI3)

Figma a annoncé une refonte importante de son interface, connue sous le nom d’UI3. Le nouveau design vise à simplifier l’interface utilisateur, en mettant le contenu au premier plan et en améliorant le flux d’utilisateurs. La barre d’outils a été déplacée vers le bas, et la refonte vise à réduire la complexité tout en conservant des structures familières.

 Code Connect

Cette fonctionnalité est sortie de la version bêta et est conçue pour relier les conceptions Figma directement à la base de code, ce qui facilite le maintien de la cohérence entre la conception et la mise en œuvre. Elle prend en charge divers frameworks, notamment React, iOS et Android, ce qui garantit une réutilisation efficace du code existant.

 Améliorations de la mise en page automatique

La fonctionnalité de mise en page automatique a reçu des mises à jour pour la rendre plus intuitive, y compris un outil “Suggérer une mise en page automatique” qui aide à configurer automatiquement les mises en page, particulièrement bénéfique pour les conceptions complexes.

 Figma Slides (J’avoue, c’est mon coup de coeur)

Un nouveau produit, Figma Slides (c’est la vraie surprise), a été introduit, visant à améliorer les présentations au sein de la plateforme Figma. Cet outil intègre des capacités de conception et de présentation, notamment le prototypage en direct dans les diapositives, le responsive design et des éléments interactifs pour mieux impliquer le public.

 Auto-Layout instantané

Un clic droit et hop Figma vous crée tout seul les bons auto-layouts qu’il faut ! D’une simplicité impressionnante, cette fonctionnalité d’auto-layout instantané optimise considérablement votre flux de travail en économisant du temps précieux. Fini les tracas à se pencher sur les petits détails de disposition ; avec quelques clics, faites confiance à Figma pour vous guider efficacement.

 Fonctionnalités de collaboration et de facturation améliorées

Mises à jour visant à faciliter une meilleure collaboration, notamment pour les freelances et les agences travaillant avec des clients externes. Il s’agit notamment de nouvelles façons de gérer et de partager les espaces de travail et d’améliorer la transparence et le contrôle de la facturation.

Nouvelle gestion admin

Il est désormais plus facile de gérer les projets entre différents Workspaces et les autorisations ce qui devrait éviter quelques mauvaises surprise.

 Kits d’interface utilisateur dans Figma

Figma dispose désormais de 3 kits d’interface utilisateur natifs facilement disponibles : iOS, Material Design et le propre kit de projet de démarrage de Figma.

Figma révolution est déclenchée

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At vero eos et accusam

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Creative approach to every project

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Cette question est dialectique comme toujours.

Le plus grand souci, le législateur est toujours dépassée par les nouvelles conjonctures parce beaucoup issus de la vielle école. La course contre la montre est toujours remportée par les start-up tech étant plus subtil, évoluant dans un environnement en constance évolution, étant jeune et profitant du quasi total ‘‘vide juridique’’ au sein du pays.

Le Legal design (cf. à la présentation) n’est plus une utopie. Les start-ups naissantes togolaises font référence à d’autres start-up d’autres pays évoluant dans le même secteur. C’est facile d’entendre par ici ‘‘on est le Uber du Togo”, d’autres on est le ‘‘Paypal’’, encore d’autres le ‘‘Airbnb’’ et mieux encore ‘‘on veut créer la Silcon Valley du Togo’. Utopie ou fainéantise comparative ? (Ils ignorent la géographie).

Lire aussi : La géographie influence-t-elle la décision d’achat de la population toglaise ?

Facile de se calquer sur un modèle et n’ayant pas l’esprit d’analyse et de critique (je rappelle que ce dernier fait parti des 4C)

Se calquant sur ces modèles, on transporte leur législation et leurs cultures. Et c’est très facile d’entendre, telle chose n’existe pas et quand on prend conscience de son existence, on dit toujours, il n’eiste pas encore telle chose au Togo, ce qu’on voit là, c’est pas encore ça.

La question demeure, ce qu’on voit, c’est quoi ?

Lire aussi : Optimisation de l’Expérience Utilisateur (UX) via l’UX Légal

Selon Google et Bing, je (BEREKOU Abdou Rafiou) serait le pionnier ou l’un de pionnier en UX Research, UX Writing et Legal Design au Togo (Petite digression). D’aucun malgré cela, diront que ce n’est pas encore ça et pourtant, ils sont incapables de ‘‘définir la nature de leur discours’’ (Noureini Tidjani Serpos).

Revenons à notre sujet : Legal Design au Togo : Réalité ou Farce ?

Le Togo se révèle être l’un des pays qui disposant d’un système juridique fourni et élaboré en Afrique. Au même moment, le nombre de cas de non-respect de ces textes est long comme le bras.

J’ai fait cas à travers plus articles montrant les manquements des mentions légales des start-up voire de certaines grandes entreprises en ce qui concerne la loi sur la protection des données personnelles. (La liste est longue).

Les nouvelles applications profitent de cette cacophonie pour siphonner les données des consommateurs sans grandes inquiétudes. Bien qu’on est depuis septembre 2019, une loi régissant cette pratique, hélas, aucun respect de la chose.

La dernière fois, je réinitialisais le mot de passe de mon compte bancaire, vu que j’ai perdu les accès. Après quelques tentatives, je reçus dans l’immédiat un appel m’avertissant que mes accès étaient d’être forcés : Perfection. Mais le souci est que cet appel venait de l’Egypte et dans les clauses, il n’est fait mention nul part de cet état de fait. Toutefois, le terme “tierce” donne cette liberté aux marques de jouer avec les textes sans dire ou déclarer dans les Conditions Générales d’Utilisation et de Ventes (CGUV) les tierces personnes ou entreprises (d’abord, est-ce que la loi leur contraint ?). Ce terme est flou dans le droit et le Legal Design devrait commencer par ça afin de fixer les responsabilités.

Lire aussi : Comment assurer une Expérience Utilisateur intuitive tout en priorisant l’Accessibilité

Le Legal Design ne doit pas être vu comme du bon sens, non, c’est de l’ordre du LEGAL, de l’OBLIGATION. C’est la prise en compte de l’expérience client, la clarification des termes et notions pour une meilleure expérience.

Les pratiques obscures des start-ups dans la rédaction des mentions légales posent (ou même confirment) la question sur leur maturité. Le terme : Nul n’est censé ignorer la loi, reste de mise.

Lire aussi : Politique de confidentialité au Togo: effet de mode ou nécessité ?

Beaucoup pensent être malignes en se référant aux plateformes génératrices, d’autres entreprises sciemment font de longs textes avec les polices illisibles. D’autres encore, ne les mettent pas et prestant que personne et les pires élèves citent des articles et textes de loi n’appartenant pas au Togo.

Mais après tous ces constats : Que Faire ?

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Peut-on parler de produit en Afrique ou d’un produit africain ?

Une légère affirmation sans chauvinisme bien sûr nous permet de part de l’évolution de l’écosystème des solutions numériques de parler avec assurance des produits africains, pour les africains et par les africains avec des empreintes culturelles.

Mais alors comment faire découvrir ces produits imprégnés de l’identité africaine ?

La solution : Africa Product Keynote

1ère Conférence autour du Produit en Afrique, Africa Product Keynote se veut un tremplin pour les solutions africaines.

Donc les entreprises et/ou les start-up africaines jouent un rôle essentiel en offrant des solutions durables axées sur l’inclusion. Par le biais de la technologie, nous devons proposer des produits de qualité et rendre les solutions accessibles à tous et toutes.

En intégrant des expériences locales imaginatives dans leurs produits, les entreprises peuvent aider à moderniser et à renforcer les relations entre les populations, à améliorer leurs styles de vie et à contribuer à la stabilité socio-économique de l’Afrique.

Partir de nos cultures pour façonner les expériences et coordonner les attentes. C’est dans cette perspective que Friends of Figma Lomé initie Africa Product Keynote en collaboration avec les Friends of Figma Cotonou, Abidjan, Dakar et Douala, qui vise à réunir les professionnels du domaine (marketing, design, produit…) d’Afrique pour échanger sous le thème ‘’Accessibilité’’. Elle se déroulera une fois par an et aura pour objectif de promouvoir l’innovation en Afrique et de mettre en avant les entrepreneurs qui travaillent dans ce domaine.

02 jours de Keynote et de Workshop, cet événement est ouvert à un public varié (jeunes entrepreneurs, mentor, start-ups, etc.). Les sessions seront animées et offriront une variété de réflexions et démonstrations.

Pour cette première édition, avec le thème : Accessibilité, nous voulons signifier l’importance en Afrique de se concentrer sur la création d’opportunités réelles et accessibles pour que chaque africain et africaine puisse être autonome.

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