ВОЗВРАТ

В случае возникновения вопросов по гарантии, возврату товара с недостатками, замены товара прочтите текст ниже:

• Гарантийный срок на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты покупки товара/получения товара.
• В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя (продавца). Минимальный гарантийный срок на товар законом не установлен. Продавец устанавливает гарантийный срок самостоятельно.
• Гарантия не действует, если повреждение вызвано естественным износом материалов, при неаккуратном использовании, а также при несоблюдении рекомендаций по уходу.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки
• Сохранен его товарный вид (упаковка, бирка).
• Сохранены его потребительские свойства/отсутствуют следы носки и загрязнения.
• Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
• Вещь не была в эксплуатации или в стирке.

МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НА ТАКОЙ ЖЕ, НО ДРУГОГО РАЗМЕРА ИЛИ ЦВЕТА?

К сожалению, нет. Но можно вернуть то, что не подошло, и сделать новый заказ с возвратом денежных средств от продавца. Цена и наличие товара могут отличаться. Прямой обмен не производится.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Сроки возврата: вернуть товар можно в течение 14 дней со дня приобретения.

Чтобы вернуть товар, оформите заявку онлайн через форму ниже. Если форма не работает, напишите нам: [email protected] или @run_insanity. Обязательно укажите в сообщении: тему «Возврат», ваши данные (ФИО, контакты), номер заказа и состав, причину возврата, фотографии чека и товара.

КАК ОТПРАВИТЬ ТОВАР ОБРАТНО

Упакуйте возвращаемый товар и отправьте его одним из способов:

• Через ПВЗ СДЭК: контрагент: insanity / ООО "ПРО Будущее".
• Курьером (Яндекс/Dostavista "до двери"): Адрес: Москва, ул. Сергия Радонежского 15-17 стр 2

Для возврата товара надлежащего качества (не подошел цвет/фасон/размер): дополнительно оформите заявку по ссылке (клиентский возврат в ООО "ПРО БУДУЩЕЕ"). При возврате товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

После получения и проверки товара денежные средства и бонусы будут возвращены в течение 1-10 календарных дней. Возврат производится на реквизиты карты/счета, с которых была оплачена покупка (срок зависит от вашего банка).

Пожалуйста, будьте готовы к тому что в случае выявления дефектов или признаков использования на возвращаемом товаре, будет проводиться экспертиза в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и срок возврата денежных средств будет увеличен. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Также обращаем ваше внимание на то, что согласно Закона "О защите прав потребителей РФ", ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ НЕКОТОРЫЕ ВЕЩИ ПЕРВОГО СЛОЯ: бюстгальтеры, трусы, боди, леггинсы, корсеты и купальники.

Любые дополнительные вопросы о возврате товара и порядке предъявления претензий по качеству, Вы можете направить нам
на почту [email protected] или @run_insanity.