Vergroot je bereik met de nieuwe LodgeGate Channel Manager

Wil je meer boekingen genereren en je accommodatie zichtbaar maken op de grootste Online Travel Agencies (OTA’s) ter wereld? Met de nieuwste update van LodgeGate wordt dat makkelijker dan ooit.

Onze gloednieuwe LodgeGate Channel Manager koppelt jouw hotel, B&B of short-stay accommodatie in één keer aan meerdere populaire boekingsplatformen. Zo bereik je in één stap miljoenen potentiële gasten wereldwijd.

Koppel direct met toonaangevende OTA’s

Voor hotels bieden we nu koppelingen met:

• • • • • • • • • • • • • • Agoda – sterk in de Aziatische en internationale hotelmarkt

                          • HRS – populair in de zakelijke reissector

                          • HotelBeds – wereldwijde distributiepartner voor hotels

                          • Trip.com – miljoenen maandelijkse bezoekers

Voor B&B’s en short-stay verhuurders:

• • • • • • • • • • • • • • Airbnb – wereldwijd bekend voor unieke accommodaties

                          • Hostelworld – ideaal voor hostels en budgetreizen

                          • VRBO – specialist in vakantiehuizen en langere verblijven

Met deze OTA-koppelingen vergroot je jouw online zichtbaarheid, verbeter je de bezettingsgraad en genereer je meer directe omzet zonder ingewikkelde handmatige updates.

Waarom kiezen voor LodgeGate Channel Manager?

• • • • • • • • • • • • • • Eén centrale plek voor al je boekingen

                          • Automatische synchronisatie van prijzen en beschikbaarheid

                          • Minder dubbele boekingen, meer controle

                          • Geschikt voor hotels, B&B’s én short-stay verhuurders

Benieuwd hoe jij kunt koppelen met deze OTA’s?
Neem vandaag nog contact met ons op via e-mail of bel ons kantoor. Wij vertellen je precies hoe je in korte tijd meer gasten bereikt en je omzet laat groeien.

The post LodgeGate Channel Manager appeared first on LodgeGate PMS.

Per 01 december aanstaande verhuizen wij naar ons nieuwe kantoor en bezoekadres. Ons nieuwe adres is :  Hotels Online BV – LodgeGate Landdrostdreef 124 Unit 17.50 1314 SK Almere  Onze contactgegevens zoals telefoonnummers en emailadressen blijven ongewijzigd.  Met deze verhuizing komt er een einde aan onze aanwezigheid in Amsterdam van 25 jaar.   Met onze focus op andere regio’s binnen Nederland, nieuwe segmenten in de gastvrijheidsindustrie en internationalisering past het kantoor in Almere beter bij onze toekomstplannen.  Uiteraard blijft je altijd van harte welkom bij ons op kantoor en met de aanwezige horeca faciliteiten kunnen we je warm en gastvrij ontvangen.     

The post Verhuizing kantoor-adres Hotels Online / LodgeGate appeared first on LodgeGate PMS.

Met trots introduceren wij: LodgeGate Self Check In!

Online betalen en inchecken, het kon voor de coronacrisis al in sommige hotels. Nu is het een aanvulling die geen negatieve invloed hoeft te hebben op de service in uw hotel. Zeker tijdens de coronacrisis zijn we allemaal gaan kijken naar alternatieve manieren om onze gasten veilig te kunnen ontvangen.

LodgeGate biedt de Self Check In via de app

Uw gasten kunnen zelf online alvast de persoonsgegevens controleren en aanvullen, Daarbij kunnen reservering in zijn geheel betalen en daarmee  voor aankomst een digitale sleutel (QR code) ontvangen. Daarna kunnen zij, als de check-in tijd is verstreken, zelf de kamer betreden middels een slim slot.

Op deze manier hoeft u fysiek geen contact te hebben met de gast als dit niet gewenst is. Dit kan zijn omdat gasten fysiek contact willen beperken tijdens hun bezoek.
Ook voor veel vaste en zakelijke gasten in het hotel die liever direct doorlopen naar de kamer is de LodgeGate Self Check In een goede oplossing.

Wilt u gast geen gebruik maken van een app? Geen nood want LodgeGate biedt ook verschillende mogelijkheden tot een Self Check In kiosk.Onze koppelingen zorgen voor een naadloze verbinding met kiosken van het merk EnzoSystems.
Begin 2022 biedt LodgeGate ook een zelf ontwikkelde module aan. Deze module installeert u op een tablet en in combinatie met een sleutel encoder heeft u een voordelig alternatief.

Zo blijft er meer tijd over voor de leuke gesprekken met de gasten die wel aan de balie komen.

 

Wilt u meer weten over onze betaaloplossing, neem dan contact op met onze professionals.

The post LodgeGate Self Check In appeared first on LodgeGate PMS.

LodgeGate bewaart geen credit card gegevens meer en samen met PaybyLink zwaaien we de opslag van credit card gegevens uit.

Sinds het begin van dit 2021 is LodgeGate gefaseerd gestopt met het opslaan van credit card gegevens in onze software en database.

Aangezien het ‘Keyen’ in de toekomst zal verdwijnen is de noodzaak van het hebben van een credit card nummer van een gast overbodig geworden. Daarom hebben wij besloten de focus te leggen op de ontwikkeling van de 2-weg connectie met PayByLink.

PCI/DSS compliant

PayByLink is hiermee ook ons antwoord op PCI/DSS regels vanuit de credit card maatschappijen.

Het kunnen zien, opslaan en verwerken van kaartnummers (via telefoon, mail of OTA’s) is niet conform de PCI/DSS-standaard van de creditcard maatschappijen en daardoor loopt u het risico, in geval van een hack en fraude, hoge boetes opgelegd te krijgen. Met het uitsturen van een betaallink per mail blijven kaartnummers veilig bij de internetkassa en werkt u conform de PCI-standaard.

Veilige 3D Secure transacties

LodgeGate zwaait credit card gegevens uit

PayByLink wordt veel door LodgeGate hotels gebruikt en de gebruikers ervaren het als zeer veilig en als prettig alternatief voor de oude credit card nummer garantiemethode. Telefonische creditcard acceptatie, via een eTerminal of handmatig op de POS-terminal, vinden plaats zonder 3D/Secure. Hierdoor kunnen deze transacties achteraf makkelijk betwist worden (chargeback) en leiden tot boetes. Via de betaallink realiseren Verified by Visa, MasterCard Securecode en SafeKey (Amex) deze veiligheid en heeft u betalingsgarantie.

Kostenbesparing
Door veilig met 3D/Secure en conform PCI/DSS te werken kan de creditcard maatschappij u lagere
kosten berekenen. Dat is voordelig. Maar door de betaallink kunnen uw gasten ook betalen met
iDEAL, Giropay, Bancontact en andere betaalmethoden die goedkoper en gegarandeerd zijn.

SCA impact boekingsplatformen
De Europese Strong Customer Authentication wetgeving bepaalt dat tijdens een online betaling gecontroleerd moet worden of de  rechtmatige eigenaar wel zelf betaalt (zie 3D/Secure). Kaartnummers die via een boekingsplatform aan u worden doorgegeven, kunt u daarom niet meer zelf verwerken. In plaats daarvan verstuurt LodgeGate via PayByLink een betaallink naar uw gast.

Verbeterde liquiditeit en minder no-shows

Daarbij beschikt het hotel zelf direct over de vooruitbetaalde bedragen en is het niet afhankelijk van virtual credit card restricties door OTA’s of betwistingen door de gast. Door met een betaallink direct te laten betalen realiseert u veel voordelen. Niet alleen versterkt u uw liquiditeit (in plaats van te wachten op de betaling bij het uitchecken) maar ook blijkt dat vooruitbetalen kan leiden tot wel 50% minder no-shows!

Daarom bewaart LodgeGate geen credit card gegevens meer. Wilt u meer weten over onze betaaloplossing, neem dan contact op met onze professionals.

The post LodgeGate bewaart geen credit card gegevens meer appeared first on LodgeGate PMS.

In samenwerking met GuestCompass en Hotek, beiden ook een Nederlands initiatief, heeft LodgeGate de deur opengezet voor de totaalbeleving.

Kom in contact met uw gasten voor, tijdens en na hun verblijf middels de mobiele hotel app.

Regel vóór aankomst de nodige procedures als registratie en bevestiging van de reservering. Pak daarbij ook de kans om uw gast extra aanbiedingen te doen of om reserveringen voor het restaurant aan te nemen. De app biedt ook informatie aan over het hotel, de omgeving en bezienswaardigheden in de buurt.

 

Vraag: Moet een gast deze app installeren?

Nee, in tegenstelling tot veel andere aanbieders is dit een Web App. Het installeren van een traditionele app is vaak een hoge drempel, dit is niet nodig met de GuestCompass app. We sturen een link met een unieke code in de bevestiging naar de gast. Ook als deze is geboekt via een OTA.

Dit betekent een grotere kans dat uw gast de app ook daadwerkelijk succesvol gaat gebruiken.

 

Vraag: bieden jullie ook Self Check In?

In combinatie met opties in LodgeGate is het mogelijk om uw gast op dag van aankomst te informeren over de status van de kamer en kunt u gebruik maken van de automatische Check In procedure.

Daarbij kunt u zelfs de mobiele elektronische sleutel activeren via de app. Dit scheelt uw gast een bezoek aan een receptiebalie, ideaal voor vaste gasten en hotels die efficiënt personeel inzetten.

De deur openen middels een app en zonder een fysieke sleutel, dit kan in de unieke samenwerking met Hotek, GuestCompass en LodgeGate.

 

Vraag: Waar is dan de totaalbeleving?

Dat is de wisselwerking tussen u en de gast. U biedt sfeer, een goed product met de juiste prijs en uitstekende service. Met behulp van onze technologie en uw gastvrijheid.

The post Een waardevolle aanvulling op gastvrijheid. appeared first on LodgeGate PMS.

LodgeGate biedt in samenwerking met PayByLink een eigen garantiemethode aan: het aloude vooruitbetalen door middel van een betaalverzoek per email.

Hiermee krijgt de gast de mogelijkheid om de reservering voor de eerste nacht of voor het gehele verblijf vooruit te betalen.

 

 

 

Hoe werkt het?

Zoals gebruikelijk zal de gast bij een non-refundable reservering direct moeten betalen. LodgeGate zal op het moment van verwerken van de reservering direct een betaallink uitsturen naar de gast, die binnen een ingestelde termijn betaald dient te worden. Gebruikelijk is dit binnen 24 uur.

Bij het maken van een flexibele reservering zal het niet nodig zijn om de gast direct te laten betalen.

 

 

Het staat het hotel vrij om te kiezen voor verschillende voorwaardes. Ook dit is eenvoudig in te stellen via PayByLink.

Wij hebben veel verschillende voorbeelden vanuit de hotels uit de praktijk: van 7 dagen voor aankomst, 48 uur of tot 18:00 uur op de dag van aankomst.

Zo goed als alles is naar wens in te stellen, op maat ingesteld wat past bij de locatie en situatie.

De hotelier bepaalt zelf wat de betalingsvoorwaarden zijn en houdt de mogelijkheid om eenvoudig terug te betalen.

 

 

Waarom biedt LodgeGate deze service?

Het handmatig belasten van een creditcard (‘Keyen’) geeft onvoldoende garantie en credit card maatschappijen gaan dit op den duur verbieden.
Het is in veel gevallen al duurder geworden en als een gast bezwaar maakt trekt u als ondernemer aan het kortste eind.

 

Onze werkwijze geeft de hotelier de mogelijkheid te focussen op service bij aankomst, het biedt onbemande hotels of uw vaste gasten de kans om Self Check-In toe te passen en bovenal zeer veel gemak en echte garanties.
En daarmee kan de credit card garantie door de shredder…

The post Het einde van credit card garantie! appeared first on LodgeGate PMS.

Per 25 mei 2018 gaat de nieuwe Europese wet in ter bescherming van persoonsgegevens. De General Data Protection Regulation (GDPR), staat bij ons bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De AVG heeft als doel om persoonlijk herleidbare informatie te beschermen tegen misbruik.

Dit betekent dat een organisatie aan bepaalde graadmeters voldoet en verplicht is om een goed beleid te voeren om de privacy van persoonsgebonden gegevens te beschermen.

De meeste mensen denken dan aan het beschermen tegen hackers. Hoewel dat ook een onderdeel is, betekent het veel meer. De interne procedures zijn veel belangrijker dan alleen het technisch op orde hebben van de veiligheid.

Het gaat met name om bewustwording, het uitvoerig omschrijven van procedures binnen uw organisatie en uiteraard het strikt naleven van deze procedures. Bij tekortkomingen kunnen er boetes opgelegd worden die kunnen oplopen tot vele miljoenen Euro’s.

Als u zoekt op GDPR dan vindt u talloze pagina’s over dit onderwerp. Wij raden aan om te starten op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Verder zijn er veel websites van juridische experts, met name om u te adviseren over deze nieuwe wetgeving.

Meer over beveiliging en Duurzaamheid >>

The post GDPR en AVG – wat betekent dit voor u en het gebruik van LodgeGate PMS? appeared first on LodgeGate PMS.

Met ingang van de laatste update hebben wij een nieuwe optie toegevoegd in LodgeGate, het dashboard. Deze eerste versie van het LG Dashboard toont een aantal statistieken ten behoeve van managers. Bezettingscijfers en gemiddelde kamerprijzen worden real time getoond, net als de stand van het aantal check ins en check outs.

De pagina is responsive. Dat betekend dat het geschikt is voor gebruik op zowel desktops als mobiele apparaten. Zo kunt u altijd en gemakkelijk de situatie in uw hotel volgen zonder gebruik te maken van het Control Panel in de “oude” LodgeGate stijl. Uiteraard blijven we het Dashboard uitbreiden met nieuwe mogelijkheden. Zo kunt u in de toekomst meer gebruik maken van mobiele apparaten bij check in en bijvoorbeeld Housekeeping.

The post Introductie Mobiel Dashboard appeared first on LodgeGate PMS.