Google și Yahoo anunță noi politici de trimitere a email-urilor, lucru care ar putea afecta zona de ecommerce și omnichannel marketing. Aceste politici includ autentificarea emailului, dezabonarea cu un singur clic și rate scăzute de plângeri.

Scopul noilor politici urmărește creșterea securității și reducerea mesajelor nedorite (SPAM). Ce înseamnă asta? Email-urile ce nu respectă aceste reguli vor fi cel mai probabil marcate automat ca SPAM, afectând livrabilitatea și, în cazul email-urilor de marketing, reducând clicurile și conversiile.

Neil Kuraman, Gmail Group Product Manager, a declarat public că așteptarea lui este ca aceste schimbări să aducă beneficii pentru toată lumea și să stimuleze schimbări în industrie.

Cu toate acestea, schimbările aduse reflectă practici deja adoptate de majoritatea companiilor reputabile ce trimit newslettere.

Schimbările includ:

Autentificarea mesajelor de email

Cei mai buni marketeri autentifică emailurile lor de ani de zile, dar începând din 2024, mesajele neautentificate vor fi considerate automat SPAM.

Această cerință înseamnă că expeditorii de email trebuie să implementeze până în 2024 Sender Policy Framework (SPF) sau DomainKeys Identified Mail (DKIM) – utilizarea ambelor este optimă – și înregistrări de autentificare a mesajelor bazate pe domeniu, raportare și conformitate (DMARC). Politica se aplică tuturor emailurilor: tranzacționale și de marketing.

În cele din urmă, expeditorii cu emailuri frecvent forwardate trebuie să utilizeze și Authenticated Received Chain (ARC) pentru a păstra autentificarea de la un server de email la altul.

Dezabonare mai facilă

Cei care trimit 5.000 de emailuri către Gmail sau Yahoo Mail într-o zi trebuie să ofere un link de dezabonare cu un singur clic. Link-ul este necesar doar pentru „abonare la newsletter”, adică pentru email marketing, nu pentru mesajele tranzacționale precum confirmarea comenzii sau notificările de livrare.

Majoritatea afacerilor care utilizează furnizori de servicii de email respectă deja această cerință.

Respectarea cerințelor publicului

Google și Yahoo doresc ca expeditorii de email să trimită mesajele pe care destinatarii le doresc și le cer. Mai exact, expeditorii de email trebuie să mențină ratele de SPAM raportate în Google Postmaster Tools sub 0,3%.

Impactul asupra Email Marketing-ului

Se preconizează și alte schimbări, însă autentificarea, dezabonarea cu un singur clic și ratele scăzute de SPAM sunt cele mai susceptibile să afecteze zona de ecommerce. Google a declarat că nu dorește ca afacerile să amâne implementarea până în februarie, adăugând că adoptarea timpurie ar putea îmbunătăți livrabilitatea email-urilor.

Ce putem urmări:

Livrabilitate

Afacerile care utilizează domenii externe pentru trimiterea email-urilor ar putea adăuga propriul lor domeniu cu DMARC pentru a construi o reputație de încredere și, astfel, pentru a îmbunătăți livrabilitatea.

Mai multe dezabonări?

Unii specialiști se întreabă dacă link-ul de dezabonare cu un singur clic va duce la dezabonări accidentale din partea oamenilor sau a bot-urilor de prevenire a SPAM-ului.

Curățarea listei de abonați

Pentru a putea menține ratele de SPAM scăzute, va fi imperios necesar ca lista de abonați să fie constant actualizată și corectată prin eliminarea abonaților inactivi.

Ce urmează? Rămâne de văzut!

Specialiștii constată că, pe de o parte, politicile Google și Yahoo se focusează pe o interacțiune autentică, cu scopul de a reduce SPAM-ul și chiar frauda. Pe de altă parte, politicile Apple se concentrează pe împiedicarea expeditorilor de a colecta date despre abonați, precum rata de deschidere sau clic, lucru ce ar putea complica măsurarea performanței campaniilor de email marketing.