Mangati Monitor

Monitoramento do atendimento em tempo real de forma simples e centralizada. Acompanhe filas, tickets e indicadores com total visibilidade.

Principais funcionalidades

Acompanhe a produtividade de cada atendente em tempo real, com visão detalhada de desempenho, carga de trabalho e disponibilidade.

Visualize e acompanhe todos os tickets em andamento, com informações detalhadas de cada atendimento.

Configure alertas automáticos para ser notificado quando filas ultrapassarem limites ou indicadores saírem do padrão.

Monitore diferentes unidades de atendimento em um único lugar, com visão consolidada ou detalhada por local.

Analise o desempenho do atendimento com relatórios de serviços prestados e histórico de tickets por período.

Defina permissões e papéis para cada membro da equipe, mantendo a segurança e a privacidade dos dados.

Acesse a plataforma e monitore o atendimento da sua organização agora mesmo.