客户端显示绿色的 online 即表示 natapp 运行正常，无需阅读本文。
natapp 成功连接服务器需两步：第一步连接认证服务器，第二步连接 natapp 服务端。
如有网络错误，实践中多数由 DNS 引起，请先确认已更换 114DNS。
第一部分：连接认证服务器错误
出现如下错误：
连接认证服务器错误 1 秒后重试...
连接认证服务器错误 2 秒后重试...
表示网络异常，可等待几分钟后重试，或检查 DNS 是否已改为 114DNS。config.ini 中的 http_proxy= 必须留空。
运行 nslookup auth.natapp.cn 进行验证：
若第一个 Address 为 114.114.114.114，说明 DNS 已成功设置为 114DNS，并可正常解析下面的 Address。若结果与上图不同，说明 DNS 或网络有问题，例如：
表示 DNS 错误，需确保网络通畅且 DNS 有效。
DNS 设置成功后，执行 ping auth.natapp.cn 确认正常：
若 ping 不通，可执行 tracert auth.natapp.cn 查看哪个节点被阻断。
避免脚本登录 natapp、多开 natapp 进程、重复大量无效登录，或开机自启后忘记续费但仍保留进程，否则可能被防火墙自动加入黑名单。可将公网 IP（访问 http://ip.natapp.cn）发工单，联系客服解除黑名单。
Ping 正常后：
浏览器访问 https://auth.natapp.cn 确认能正常返回信息，也可用 curl 等工具测试：
若 DNS、ping 均正常，但浏览器访问 https://auth.natapp.cn 异常，可能是路由器、防火墙等限制 HTTPS 访问（如深信服等），可联系公司网管加白名单。
第二部分：连接 natapp 服务端错误
认证服务器已连接，但出现红色 Reconnecting...：
先检查是否有其他位置已运行 natapp 客户端。一个 authtoken 只能在一处登录，切勿多处登录，以免大量无效登录导致 IP 被屏蔽。
然后按上文更换 114DNS。
在隧道 -> 配置 中找到隧道的服务器地址和端口：
执行 nslookup 你的服务器地址：
需确保解析正常。
再执行 ping 服务器地址：
Ping 值在 80 以下且无丢包表示网络较稳定；若丢包、ping 值超过 100 或波动大，说明网络不稳定，需排查本地网络。若 ping 不通，可执行 tracert 服务器地址，将结果和公网 IP（访问 ip.natapp.cn）一并发工单给我们。
tracert 服务器地址：
ping 不通时，tracert 是重要排查手段。在 cmd 中执行：
tracert xxxx20553e8197.natapp.cc
等待执行完成：
若前几跳就出现「请求超时」，多为本地或局域网防火墙问题，可将该结果和公网 IP（访问 http://ip.natapp.cn）发工单给客服。我们存在防火墙系统，有可能被误判为攻击而屏蔽。Linux 等系统可使用 traceroute，用法类似。
Ping 值稳定后：
执行 telnet 服务器地址 服务器端口，例如：
telnet e26cxxxx442.natapp.cc 4443
需能连通。若出现类似：
表示 telnet 不通，需排查本地网络。若 ping 正常但 telnet 不通，多为公司防火墙限制特殊端口，可联系网管处理。
若显示绿色 online 但请求很卡、时好时坏（log 级别为 debug 时可见 dial tcp: i/o timeout 等）：
多为 DNS 导致本地请求异常，建议更换 114DNS。
若以上都正常，仍出现红色 Reconnecting...：
请开启日志，使用参数 -log=stdout 或在 config.ini 中设置 log=stdout，将日志截图及上述排查结果一并发送给售后。