Identified - 現在、Re:lationと連携している外部システムに不具合が発生しており、Salesforce連携機能がご利用いただけない事象が発生しています。
他のRe:lationの機能には問題がないことを確認しています。
現在、当該システムの提供事業者と連携のうえ、復旧対応を進めております。

【発生日時】2026年3月18日 16:00 頃〜
【影響範囲】Salesforce連携をご利用中のお客様
【影響機能】Salesforce連携機能

引き続き状況が判明次第、本ページにて情報を更新いたします。

Mar 19, 2026 - 13:16 JST

About This Site

このサイトについて:
Re:lationの稼働状況を表示しています。
システム障害が発生している場合は、その障害の内容や復旧の見通しについてもお知らせします。
発生している障害がここに掲載されていない場合は、https://inquiry.ingage.jp/relation にお問い合わせください。

当社は、サービスのアップデートを随時行います。ただしサービス停止を伴う定期アップデートを行う場合は、以下の日時に行います。
アップデート中、当サービスを利用できない場合があります。
・木曜日の22時から23時の間の15分程度

Re:lation サービス Partial Outage
90 days ago
99.29 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Mar 21, 2026

No incidents reported today.

Mar 20, 2026

No incidents reported.

Mar 19, 2026

Unresolved incident: Salesforce連携機能の一部利用制限について.

Mar 18, 2026

No incidents reported.

Mar 17, 2026

No incidents reported.

Mar 16, 2026
Resolved - Re:lationにて、以下の障害が発生しておりました。
なお、現在は解消しております。

■影響範囲:クラウド電話をご契約中のお客様
■障害内容:クラウド電話の通話記録を取り込む処理で不具合が発生し、一部の通話記録が Re:lation に正しく連携されない状態が発生しておりました。具体的には、以下の機能に影響がございました。
 ・不在着信・留守番電話の通知と履歴
  応答できなかった着信が Re:lation 上に記録されず、通知も届かない状態が発生しておりました。
 ・通話統計レポート
  ダッシュボードの受電推移・オペレーター統計の数値が、実際より少なく表示されておりました。
 ・外部 CRM 連携(Salesforce / kintone)
  通話データの外部 CRM への連携が行われない状態が発生しておりました。
 ・通話の詳細情報
  応答済み通話の正確な開始時刻や切断理由が記録されない状態が発生しておりました。
■発生日時:2026年3月12日(木)17:02 ~ 2026年3月16日(月)17:02
■対応内容
 不具合の原因を特定し、システムの修正を実施いたしました。
 2026年3月16日(月)17:02 時点で復旧を確認しております。
 また、障害発生期間中に正しく連携されなかったデータについては、現在リカバリ対応を進めております。
 復旧が完了次第、改めてご報告いたします。

今回の障害によりお客様にご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
引き続き、サービスの安定稼働に向けて改善を進めてまいります。

【2026年3月17日(火)12:00追記】
障害発生期間中に正しく連携されなかったデータについては、本日19時ごろの復旧を見込んでおります。

【2026年3月17日(火)19:40追記】
障害発生期間中に正しく連携されなかったデータの復旧が完了しましたのでお知らせします。

Mar 16, 20:40 JST
Mar 15, 2026

No incidents reported.

Mar 14, 2026

No incidents reported.

Mar 13, 2026

No incidents reported.

Mar 12, 2026

No incidents reported.

Mar 11, 2026

No incidents reported.

Mar 10, 2026

No incidents reported.

Mar 9, 2026

No incidents reported.

Mar 8, 2026

No incidents reported.

Mar 7, 2026

No incidents reported.