Der gesamte Sales Funnel verschiebt sich. Recherche, Vergleich, Vorauswahl , Entscheidungsfindung – und perspektivisch sogar der Kauf – wandern in KI-Systeme.

KI-Systeme übernehmen zunehmend die Research-Phase und kuratieren eine begrenzte Shortlist. Das senkt Klickpotenziale aus SEO und SEA – und macht GEO zur Voraussetzung, um in der Auswahl überhaupt stattzufinden. Aus der klassischen „Linkliste“ wird ein Antwort- und Entscheidungssystem, das Optionen kuratiert. Perspektivisch wird die KI auch den Lower Funnel immer weiter abdecken – bis zum Kaufabschluss.

These: Wer nur für Rankings optimiert, verliert Reichweite in KI-Antworten. Wer für Antworten strukturiert und Vertrauen liefert, gewinnt – weil KI heute die Shortlist baut, bevor ein Klick entsteht und perspektivisch sogar den Sales Abschluss abwickeln kann.

Diese Entwicklung ist kein “Trend” sondern eine fundamentale Veränderung des gesamten Sales-Funnels.

Was ändert sich durch KI?

• Die Research-Phase verlagert sich in die KI: Vergleiche, Bewertungen und Vorauswahl passieren zunehmend vor dem Klick und verschwinden aus Ihrem „sichtbaren“ Funnel.
• SEO- und SEA-Klicks geraten unter Druck: Antworten und Empfehlungen reduzieren klassische Traffic-Ströme.
• Sichtbarkeit wird kompromissloser: in-or-out in KI-Shortlists (≈ fünf Optionen) statt „Platz 7 ist auch okay“.
• GEO wird zur Pflichtdisziplin: Wer nicht in KI-Antworten erwähnt / empfohlen wird, ist im Consideration Set oft nicht enthalten.
• Marketing und B2B eCommerce müssen gemeinsam handeln: KI bewertet Content, Proof und Commerce-Signale zusammen – getrennte Optimierung greift zu kurz.
• Der nächste Schritt ist transaktional: KI wird nicht nur beraten – sie wird kaufen / auslösen (UCP/ACP), d.h. der gesamte Funnel läuft in der KI ab.

Die Suche verändert sich von einer Ergebnisliste zu einem Antwort- und Empfehlungssystem. Damit wandert ein zentraler Teil der B2B-Customer-Journey – die Research- und Vergleichsphase – in KI-Interfaces ab, die Anforderungen strukturieren und daraus eine kurze Shortlist ableiten. Diese Entwicklung hat unmittelbare Folgen: Das Potenzial für organische Klicks aus klassischer SEO sinkt, und auch bezahlte Reichweite aus SEA steht unter Druck, wenn Nutzer*innen weniger klicken müssen, um zu einer Entscheidung zu kommen. Für B2B-Unternehmen bedeutet das: Entscheidend ist nicht nur, ob man rankt oder Anzeigen ausspielt, sondern ob man in KI-Antworten als passende Option genannt, begründet und in die Shortlist kuratiert wird. GEO (Generative Engine Optimization) ist der Ansatz, um genau diese Präsenz systematisch aufzubauen – und erfordert eine enge Verzahnung von Marketing und B2B eCommerce, weil KI Signale aus Content, Produktdaten, Proof und Nutzererlebnis gemeinsam bewertet.

Was Sie jetzt tun sollten im B2B eCommerce

• GEO als Pflichtdisziplin etablieren: Zitierbarkeit + Vertrauenssignale + Datenqualität.
• SEO, Content, Sales Enablement und Commerce enger verzahnen.
• KPI-Stack erweitern: von „Traffic“ zu Influence + Mentions + Pipeline influenced.

GEO – Generative Enginge Optimization – Definition

GEO (Generative Engine Optimization) heißt: Inhalte und Daten so aufzubauen, dass KI-Systeme sie verstehen, extrahieren, zitieren und Ihrer Marke sicher zuordnen – damit Sie in KI-Antworten genannt, empfohlen und in Shortlists aufgenommen werden. Google beschreibt AI Overviews/AI Mode als AI-Features, die Antworten liefern und dabei Links/Quellen ausspielen. Quelle: Google Developers.

GEO erfordert eine klare Strukturierung von Inhalten, die auf direkte Fragen und Antworten abzielt. Kurze, prägnante Antwortblöcke, die strategisch wichtige Keywords enthalten, sind hierbei entscheidend. Auch die technische Umsetzung spielt eine große Rolle: Strukturierte Daten (Schema Markup) und maschinenlesbare Formate wie llms.txt werden immer wichtiger.

Das ist kein „Trend“. Das ist Go-to-Market.

Wenn Käufer*innen heute recherchieren, passiert immer öfter das Entscheidende vor Ihrem Website-Besuch.

Die KI beantwortet die Frage, gewichtet Quellen, zeigt wenige Optionen – und schiebt Ihre Marke bzw. Ihr Produkt entweder in die Auswahl oder aus ihr heraus. Die harte Realität: Wenn Sie in KI-Antworten nicht auftauchen, sind Sie in vielen Journeys praktisch nicht existent, noch bevor Analytics überhaupt eine Session sieht.

Und ja: Das betrifft nicht nur den „Top of Funnel“. Denn mit UCP und ACP sehen wir die Richtung sehr klar – KI wird zur Schnittstelle vom Interesse bis zur Transaktion.

Das neue Such- und Entscheidungsmodell

1) Früher: Keyword → SERP → Klick

SEO war ein Traffic-Spiel. Rankings brachten Klicks. Klicks bauten Audiences. Audiences bauten Pipeline.

2) Heute: Intent / Frage → KI-Antwort → (optional) Klick

AI Mode ist global skaliert – Nutzer stellen längere Fragen – AI Overviews und AI Mode liefern Antworten und spielen dabei Links zur Vertiefung aus – beide können eine „query fan-out“-Technik nutzen, also parallel Subthemen recherchieren und zusammenführen.

3) Konsequenz: Top-3 Rankings sind nicht mehr automatisch Top-3 Aufmerksamkeit

Sie können gut ranken – und trotzdem verlieren Sie Reichweite, weil die Aufmerksamkeit zuerst in der Antwort stattfindet. Genau deshalb kippt die Messlogik.

Was heißt das konkret für B2B?

B2B-Käuferprozesse im KI-Zeitalter

Im B2B-Bereich ist die Transformation noch deutlicher spürbar. Fast die Hälfte aller B2B-Käufer nutzt KI-Tools während ihrer Recherchephase, und fast alle sind überzeugt, dass diese Tools ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Generative KI wird zunehmend im gesamten Kaufprozess eingesetzt, von der ersten Informationssuche bis zur finalen Entscheidung.

Das bedeutet, dass die Evaluierung von Anbietern und Produkten zunehmend innerhalb von KI-Schnittstellen stattfindet. Käufer nutzen LLMs (Large Language Models), um Informationen zu synthetisieren, Lösungen zu vergleichen und Preise zu bewerten, oft bevor sie überhaupt direkten Kontakt mit einem Vertriebsteam aufnehmen.

KI-Suche im B2B: Auswirkungen auf Demand & Pipeline

• Research wird „unsichtbar“ – und trotzdem entscheidend

Viele Teams merken es zuerst in den Zahlen: CTR sinkt, obwohl Rankings stabil bleiben. Die Daten sind eindeutig: Die Anzahl der Suchanfragen, die ohne einen Klick auf eine externe Website enden (Zero-Click-Suchen), steigt rasant an.

Konkret: bei Queries mit AI Overviews sinkt die organische CTR im Datensatz von 1,76% auf 0,61% (‑61% seit mid‑2024); Paid CTR sinkt von 19,7% auf 6,34% (‑68%). Spannend (und für B2B brutal ehrlich): Selbst bei Queries ohne AIOs sinkt CTR in der Analyse ebenfalls deutlich (‑41% YoY im Datensatz). Quelle: seer interactive

Fazit: Ihre Buyer Journey läuft weiter – nur mit weniger sichtbaren Klick-Spuren. Das zwingt uns, AI-Ready zu werden und „Influence“ messbar zu machen.

• Buying Cycles werden kürzer – die Shortlist entsteht früher

B2B-Kaufzyklen komprimieren sich. Gleichzeitig steigt die Wechselbereitschaft.

Knapp drei Viertel der US-B2B-Buyer schließen in 12 Wochen oder weniger ab; 58% wechselten im selben Zeitraum auch den Anbieter. Quelle: Eine Google/National Research Group Studie (via Digital Commerce 360)

Übersetzung in Praxis: Wenn Sie in AI-Antwortflächen nicht vorkommen, landen Sie oft nicht mal auf der „Longlist“. Und wenn Käufer schnell wechseln, gewinnt der Anbieter, der früh sichtbar und glaubwürdig ist.

• B2B ist High-Consideration: Trust & Proof werden zum Ranking-Faktor der KI

B2B-Käufer*innen suchen nicht nur Funktionen. Sie suchen Risikoreduktion: Security, Compliance, Referenzen, Implementierungsfähigkeit, TCO/ROI und können dies ohne aufwändige Recherche innerhalb weniger Sekunden dank KI kuratieren, bewerten und vergleichen.

KI-Systeme belohnen genau das, was in B2B ohnehin entscheidet: klare Belege, saubere Struktur, glaubwürdige Quellen, konsistente Entität. Anders gesagt: GEO ist keine Content-Spielerei. GEO ist Vertriebsunterstützung auf Plattform-Ebene.

Hinzu kommt der “Query-Fan-out” – dies bedeutet, dass die KI eine komplexe Suchanfrage in mehrere Unterthemen zerlegt und parallel recherchiert. Dies hat zur Folge, dass Ihre Sichtbarkeit nicht nur vom Haupt-Keyword abhängt, sondern von der umfassenden und strukturierten Abdeckung aller relevanten Subfragen (TCO, Security, Implementierung etc.), die der B2B-Kaufentscheidung zugrunde liegen.

Konsequenz für Content: Sie brauchen nicht nur „den einen“ starken Artikel, sondern ein System aus Antworten, das Subfragen sauber abdeckt.

• Die Funnel-Wende: KI wird transaktional (Agentic Commerce)

Das ist die nächste große Funnel-Verschiebung: KI-Systeme werden nicht nur beraten und vergleichen – sie werden den Kaufabschluss direkt in der Oberfläche ermöglichen. Für Unternehmen heißt das: Sichtbarkeit endet nicht mehr beim Klick. Sie endet im Checkout.

Google: UCP (Universal Commerce Protocol) – Checkout in AI Mode & Gemini

Google hat mit UCP einen Open-Source-Standard vorgestellt, der KI-Oberflächen wie AI Mode in Google Search und die Gemini App technisch in die Lage versetzt, standardisiert mit Shop-/Merchant-Systemen zu sprechen – vom Produkt-Finden bis zum Checkout. Quelle: https://developers.googleblog.com/under-the-hood-universal-commerce-protocol-ucp/

OpenAI / ChatGPT: ACP (Agentic Commerce Protocol) – „Instant Checkout“ im Chat

Bei OpenAI ist diese Entwicklung nicht nur „Roadmap“, sondern bereits als Produkt beschrieben: Instant Checkout in ChatGPT. Nutzer*innen können in der Unterhaltung kaufen, „powered by“ dem Agentic Commerce Protocol (ACP), gemeinsam mit Stripe entwickelt. Quelle: OpenAI

Was das konkret bedeutet (und was sich ändern wird):

• Der Kaufabschluss wandert perspektivisch in den Chat. Die KI wird zur Oberfläche, nicht nur zur Beratung in der sie innerhalb von Sekunden transparent vergleichen, abwägen und entscheiden können. D.h. Käufer*innen starten mit einer Frage in der KI („Welches Produkt passt zu…?“) und können direkt daraus kaufen – ohne den klassischen Weg über Shop (+aufwändige Recherche & Vergleiche) → Warenkorb → Checkout.
• Für Händler/Brands wird „KI-ready“ sehr praktisch: Es geht um saubere Produktdaten, Verfügbarkeit, Preislogik und Checkout-Fähigkeiten, damit die KI überhaupt transaktional arbeiten kann.
• Google macht dafür einen klaren Einstieg auf: Die Teilnahme läuft über Merchant Center und eine UCP-Integration, um auf Googles KI-Oberflächen „direct buying“ zu ermöglichen. Quelle: Google.
• Entscheidend wird, ob und wie Ihr Angebot in diesen Flows „kaufbar“ bzw. „buchbar“ wird (für B2B z. B. auch: Angebots-/Freigabeprozesse statt reiner Checkout).

Was bedeutet das für den B2B eCommerce?

• Transparenz und Zugänglichkeit: Inhalte müssen für KI-Systeme zugänglich und verständlich sein. Gated Content oder Informationen hinter Login-Bereichen sind für LLMs unsichtbar.
• Kurzfristig relevant für B2B-Modelle mit standardisierten, wiederkehrenden Warenkörben (Ersatzteile, Verbrauchsmaterial, Zubehör, einfache Nachbestellung).
• Mittelfristig: „Agent readiness“ wird ein Wettbewerbsvorteil. Denn Agenten brauchen saubere Daten, klare Capabilities und stabile Prozesse.
• Verkürzte Kaufzyklen: KI-gestützte Recherche beschleunigt den Kaufprozess. Unternehmen müssen bereit sein, schnell und präzise Informationen zu liefern.
• Natürlich sind wir in Deutschland NOCH nicht bei “Checkout innerhalb der KI” angekommen, dennoch ist es sehr wichtig ist die “Basis” jetzt KI-Ready zu machen, damit der Gap nicht zu groß wird und weil es eben genau die Basis ist um im KI Auswahlprozess überhaupt berücksichtigt zu werden (auch ohne Checkout).

To-dos für B2B-„Agent readiness“:

• Produkt-/Service-Datenqualität hochziehen (PIM/PXM, eindeutige IDs, Spezifikationen)
• Verfügbarkeit / Lieferzeit / Konditionen sauber pflegen
• definieren: Was ist „direct buy“, was ist „quote/approve“?

Zentrale Perspektivwende: Von Traffic zu Influence / Messbarkeit in SEO & GEO

Die neue Leitfrage lautet nicht mehr „Wieviel Traffic haben wir und wie konvertiert er?“ Sondern: „Tauchen wir in Antworten auf – und werden wir als Lösung empfohlen?“

Fact: Wenn eine Marke in AI Overviews zitiert wird, sind im Datensatz organische Klicks 35% höher und Paid Klicks 91% höher als ohne Zitierung. Quelle: seer interactive

Die traditionellen Metriken wie Impressionen und Klickraten reichen also nicht mehr aus, um den Erfolg zu messen. In einer KI-gesteuerten Suchlandschaft werden Erwähnungen, Zitate und strukturierte Sichtbarkeitssignale zu den neuen Leitindikatoren für Vertrauen und Umsatz.

Es ist entscheidend zu verstehen, wie Ihre Inhalte von KI-Systemen referenziert und in deren Antworten integriert werden. Dies erfordert neue Analysewerkzeuge und eine Verschiebung des Fokus von der reinen Klickverfolgung hin zur Messung der Präsenz und des Einflusses in KI-generierten Umgebungen.

Was bedeutet das für Sie?

• Neue KPIs definieren: Messen Sie nicht nur Klicks, sondern auch Zitate, Erwähnungen und die Präsenz Ihrer Marke in KI-generierten Inhalten.
• Attribution neu denken: Verstehen Sie, wie KI-Sichtbarkeit zu Kaufentscheidungen beiträgt, auch wenn kein direkter Klick stattfindet.

Das Ziel ist ein KPI-Stack, der Entscheider und SEO gleichermaßen überzeugt.

Mieten oder Eigentum im E‑Commerce?

Warum SaaS vs. On‑Prem, Cloud vs. Self‑Hosted eine strategische Entscheidung ist – und keine technische

Auf LinkedIn wird SaaS vs. On‑Prem im E‑Commerce oft emotional diskutiert – fast wie eine Glaubensfrage. In der Realität ist diese Entscheidung alles andere als emotional: Sie ist strategisch. Kurzsichtige Entscheidungen haben später oft teure Konsequenzen. Die eigentliche Frage lautet daher nicht welches System ist besser, sondern: Was sind die Bedürfnisse unseres Unternehmens – heute und in Zukunft?

Die bekannte Diskussion – richtig eingeordnet

Im E‑Commerce wird oft gefragt:
SaaS oder On‑Prem?

Die treffendere Frage lautet:
Mieten oder Eigentum – und für welche Phase unseres Geschäfts?

Denn genau wie beim Wohnen lässt sich diese Entscheidung hervorragend vergleichen: Wer zur Miete wohnt, investiert nur ungern in Dinge, die man vielleicht in ein paar Jahren wieder zurücklässt. Gleichzeitig kennt jeder Hausbesitzer die Herausforderungen, die entstehen, wenn plötzlich Fenster saniert oder das Dach erneuert werden muss. Beides ist legitim – aber beides hat sehr unterschiedliche Konsequenzen.

SaaS = Mieten

SaaS-Plattformen wie Shopify, SCAYLE oder Adobe Commerce as a Cloud Service (ACCS) sind unschlagbar, wenn Geschwindigkeit zählt.

Stärken

• sehr schnelle Time-to-Market
• meist geringere Initialkosten im Setup
• Updates, Security und Betrieb sind Teil der laufenden Kosten
• dadurch hohe Planbarkeit
• Skalierung ist weitgehend gelöst (Traffic-Spitzen, Internationalisierung, Infrastruktur)
• technologische Grundsatzentscheidungen werden vom Anbieter getroffen
• Fokus auf Business statt Technik

Schwächen

• steigende App-Kosten mit wachsendem Funktionsumfang und wachsendem Bestellvolumen
• Umsatzbeteiligungen oder transaktionsbasierte Gebühren
• Abhängigkeit vom App-Ökosystem
• begrenzte Kontrolle über Kernprozesse
• Vendor-Lock-in: Wechsel der Plattform ist technisch und organisatorisch aufwendig
• externe Abhängigkeiten: strategische oder politische Entscheidungen der Anbieter (z. B. Regulierung, Hosting, Datenpolitik in Übersee) können direkten Einfluss auf das eigene Geschäftsmodell haben

Einordnung:
SaaS verlagert einen großen Teil der technischen Verantwortung nach außen. Das erhöht Geschwindigkeit und Planbarkeit, setzt aber voraus, dass Kostenstruktur, Governance und Abhängigkeiten dauerhaft zur Unternehmensstrategie passen.

On-Prem = Eigentum

On-Prem-Systeme wie Magento oder Shopware bieten maximale Kontrolle und Gestaltungsfreiheit – verlagern diese Verantwortung jedoch vollständig ins Unternehmen.

Stärken

• volle Daten- und Prozesshoheit
• individuelle Business-Logik möglich
• keine Umsatzbeteiligungen
• hohe Flexibilität bei komplexen Anforderungen

Schwächen

• laufender Aufwand für Security-Updates, Wartung und Betrieb
• interne Ressourcen binden sich dauerhaft an Plattform- und Infrastrukturthemen
• Pflichtaufwände konkurrieren mit Feature-Budget (Stabilität vor Innovation)
• neue Technologien sind kein Selbstläufer (z. B. Agentic-Commerce-Ansätze benötigen aktives Enablement)

Einordnung:
On-Prem verlagert technologische Verantwortung und Entscheidungsfreiheit ins Unternehmen. Das erhöht Kontrolle und Unabhängigkeit, erfordert jedoch eine Organisation, die Betrieb, Weiterentwicklung und Innovation dauerhaft tragen kann.

Die eigentliche Komplexität der Entscheidung

Die Entscheidung zwischen SaaS und On‑Prem ist deutlich komplexer, als sie in vielen Diskussionen dargestellt wird. Beide Modelle haben ihre klare Berechtigung – aber nicht für jedes Geschäftsmodell und nicht unter denselben Rahmenbedingungen.

Die zentrale Frage ist daher nicht:
Welche Plattform ist besser?

Sondern:
Welche Plattform passt zu den aktuellen Bedürfnissen unseres Unternehmens – und welche Entwicklung erwarten wir realistisch in den nächsten zwei bis drei Jahren?

Genau hier entstehen die meisten Fehlentscheidungen. Nicht, weil ein System „falsch“ ist, sondern weil es nicht zum Unternehmen passt.

Typische Denkfehler:

• Fokus ausschließlich auf schnelle Time‑to‑Market‑Vorteile
• Plattformwahl als isolierte IT‑Entscheidung
• Ausblenden von Migrations‑, Wechsel‑ und Opportunitätskosten
• Überschätzung interner technischer Reife und verfügbarer Ressourcen
• Unterschätzung von langfristigem Betriebs‑, Wartungs‑ und Organisationsaufwand

Die Realität:
Kurzfristig sinnvolle Entscheidungen können langfristig erhebliche Kosten verursachen – organisatorisch, technisch und wirtschaftlich.

Strategische Einordnung statt Lagerdenken

SaaS reduziert Komplexität, beschleunigt Entscheidungen und macht Wachstum planbar.
On‑Prem verschiebt Komplexität nach innen, schafft dafür maximale Gestaltungsfreiheit.

Keines von beidem ist per se besser.
Entscheidend ist, wer die Komplexität tragen soll – und zu welchem Zeitpunkt.

Eine tragfähige E‑Commerce‑Strategie betrachtet daher:

• Geschäftsmodell und Margenstruktur
• erwartete Skalierung und Internationalisierung
• Integrations‑ und Prozessanforderungen
• interne Organisation und technologische Reife

Fazit

Die Entscheidung für SaaS oder On‑Prem ist keine einfache Entweder‑oder‑Frage.
Sie ist eine strategische Weichenstellung, deren Auswirkungen oft erst Jahre später sichtbar werden.

Beide Modelle haben ihre Berechtigung – wenn sie bewusst, phasenorientiert und mit Blick auf die Zukunft gewählt werden.

Genau dabei unterstützen wir.

Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Anforderungen realistisch einzuordnen, Szenarien zu bewerten und eine E‑Commerce‑Strategie zu entwickeln, die nicht nur heute funktioniert, sondern auch morgen noch trägt.

Denn gute Entscheidungen entstehen nicht aus Ideologie – sondern aus Klarheit.

2026 wird das Jahr, in dem KI im E-Commerce operativ wirksam wird.
Nicht als „Pilot“, nicht als Innovationstheater – sondern als echter Hebel für Effizienz, Customer Experience (CX) und Wachstum im B2B.

Und ganz ehrlich: Nebenbei geht das nicht.
Deshalb haben wir uns bei Lemundo mit dem Leadership Team zwei Tage Offsite in Bremen auf unsere Strategie & Planung 2026 fokussiert.
Unser Anspruch: Den Wandel aktiv gestalten – und sicherstellen, dass B2B-Unternehmen von KI im E-Commerce wirklich profitieren.

Warum das jetzt wichtig ist (ohne Hype)

Viele Unternehmen stehen aktuell bei KI zwischen zwei Extremen:

• hier und da KI-Tools wie Copilot im Einsatz, aber ohne spürbaren Effekt im Tagesgeschäft
• große Visionen, aber keine integrierte Umsetzung in Prozesse, Daten und Organisation

2026 trennt sich genau hier die Spreu vom Weizen: KI wird nicht dadurch wertvoll, dass man sie „hat“, sondern dass sie Arbeit messbar reduziert und Wertschöpfung beschleunigt.

1) KI-ECom Use-Cases, die 2026 wirklich zählen (und warum)

Wenn wir „KI im E-Commerce“ sagen, meinen wir nicht ein Feature. Wir meinen die Frage: Wo entstehen Reibungsverluste – und wie entfernen wir sie systematisch? Wie lassen sich Herausforderungen besser mit KI lösen – effizienter und mit höherer Qualität?

Vier KI Use-Case-Felder sehen wir besonders häufig als wirksam:

1. Service & Self-Service (CX + Kostenhebel)
   KI kann Anfragen schneller beantworten, Wissen auffindbar machen und Teams entlasten – vorausgesetzt, die Wissensbasis ist sauber.
2. Experten-Wissen als Basis
   KI kann zum internen Experten für Produkte, Anwendungen und Kunden sowie Unternehmenswissen (Prozesse, Arbeitsweisen) werden und als solche Mitarbeiter unterstützen, Fachwissen allen zugänglich machen und damit Qualität und Effizienz deutlich steigern. Interne Assistenten (Wissen, Argumentation, Produktdetails, Prozesse) reduzieren Suchzeiten und erhöhen Antwortgeschwindigkeit – ein direkter Wettbewerbsvorteil im B2B, wo Zeit häufig ein Deal-Killer ist.
3. Content & Produktkommunikation (Speed + Konsistenz)
   KI beschleunigt Content-Prozesse massiv. Aber nur dann nachhaltig, wenn Wissen, Markenidentität, Qualität, Freigaben und Datenquellen klar geregelt sind – sonst skaliert man Fehler.
4. Vertrieb & interne Enablement-Prozesse (Geschwindigkeit + Abschlusswahrscheinlichkeit)
   KI kann im Rahmen der Digitalisierung des Vertriebs den Außendienst und Innendienst stark unterstützen – bsp. bei Fragen, Beratung, Termin Vor- und Nachbereitung, Empfehlungen, Dokumentation und Priorisierung.

Die wichtigste Klammer: Messbarkeit. Ohne KPIs bleibt KI ein Bauchgefühl. Mit KPIs wird KI ein Management-Thema.

2) Daten & Content als Fundament – und warum GEO 2026 Pflicht wird

KI steht und fällt mit der Frage: Worauf greift sie zu – und wie verlässlich ist das?

Im B2B sind die entscheidenden Inhalte häufig nicht „Marketing“, sondern:

• Produktdaten (Spezifikationen, Varianten, Kompatibilitäten)
• Anwendungsfälle, Branchenlösungen, Entscheidungsgrundlagen
• Dokumente, Zertifikate, Datenblätter
• Prozesse (Lieferzeiten, Verfügbarkeit, Servicewege)

Hier kommt GEO (Generative Engine Optimization) ins Spiel:
Es geht nicht nur darum, in Suchmaschinen zu ranken – sondern in KI-Systemen korrekt, vertrauenswürdig und zitierfähig aufzutauchen. Denn immer mehr Recherche startet oder endet in generativen Antworten.

Praktisch heißt das: strukturierter Content, konsistente Datenquellen, klare Aktualisierungslogik – statt PDF-Friedhof und Wissenssilos.

3) AI-First Organisation: Warum Tooling allein nicht skaliert

KI skaliert nur, wenn Organisation, Rollen, Prozesse und Arbeitsweisen mitziehen. Sonst entsteht Wildwuchs: viele Tools, viel Copy und Paste, wenig KI Nutzung, wenig Wirkung.

Was wir 2026 als entscheidend sehen:

• klare Ownership (wer verantwortet Daten, Inhalte, Qualität, Freigaben?)
• Governance (Security, Compliance, Leitplanken, Datenschutz – ohne Innovationsbremse)
• AI-First Arbeitsweisen (schnelleres Prototyping, andere QA, andere Dokumentation)
• Rollenentwicklung: weniger manuelle Schleifen, mehr Orchestrierung und Qualitätsmanagement
• KI Prozess-Integration: Für breite Nutzung muss KI in Prozesse integriert und Prozesse neu mit AI First gedacht werden

Ehrlich gesagt: Das ist Veränderung – und Veränderung braucht Führung und Klarheit. Aber genau hier liegt der Hebel für echte Produktivitätsgewinne.

4) E-Com Plattformen 2026: Enabler – nicht der Kern der Strategie

B2B ECommerce Plattformen bleiben sehr wichtig, aber sie sind 2026 weniger „die Strategie“ als vielmehr der Enabler. Dabei verändert sich der Markt der Systemanbieter stark. Aus unserer Sicht sehen wir vom Bedarf und von den Lösungen her zukünftig 2 Bereiche:

• B2B Light (z. B. Shopify Plus): schnell, schlank, Time-to-Market stark, gute Basis B2B Features, top UX
• B2B Complex (z. B. Shopware, avanta, commercetools): mehr Prozess-/Integrations- und Logiktiefe

Die entscheidende Frage lautet nicht „Welche Plattform ist die beste?“ – sondern:
Welche Komplexität müssen wir heute und in 24 Monaten beherrschen – und wie halten wir TCO und Time-to-Value im Griff?

Kurzer Ausblick: Agentic Commerce (Teaser, kein Deep Dive)

Agentic Commerce wird ein eigenes Kapitel verdienen – weil Agents zunehmend Recherche, Vergleich und Auswahl vorbereiten werden. Das erhöht die Anforderungen an Datenqualität, Maschinenlesbarkeit und Trust nochmals deutlich und erfordert auch technologische Lösungen.

Für diesen Beitrag gilt: Wer 2026 die Grundlagen (Daten, Content, Organisation, Plattform-Enabler) sauber legt, ist auch für die nächste Welle vorbereitet.

Fazit: KI kann 2026 im ECommerce direkt auf Wettbewerbsfähigkeit, Marge und Skalierung einzahlen

2026 wird das Jahr, in dem KI- und Architekturentscheidungen direkt auf Wettbewerbsfähigkeit, Marge und Skalierung einzahlen. Wer KI in B2B ECommerce Prozesse integriert, Daten und Content professionalisiert und die Organisation AI-first aufstellt, gewinnt Geschwindigkeit.

👉 Was ist bei Ihnen aktuell der größte Bottleneck: Daten, Prozesse, Plattform, Geschwindigkeit – oder Organisation?

Wenn Sie dabei Unterstützung brauchen: Wir helfen B2B-Unternehmen, diese Hebel systematisch zu identifizieren und in eine umsetzbare Roadmap zu übersetzen – strategisch, technologisch und operativ. Mit unseren „Lemundo Genie“ KI Lösungen können wir KI mit Ihren Daten und Prozessen aufsetzen und integrieren – sicher, effizient und garantiert rentabilitätssteigernd!

Jeder kennt dieses klassische Regal aus dem schwedischen Möbelhaus:
Schnell aufgebaut, mit wenigen Teilen, intuitiver Anleitung – und genau deshalb so beliebt.

Und genauso fühlt sich Shopify an.

• Theme auswählen

• Produkte anlegen

• Ein paar Apps installieren

Der Shop ist fertig und live. Und genau darum lieben wir Shopify so.

Diese Einfachheit ist einer der größten Vorteile von Shopify.

Time-to-Market?  – Unschlagbar.
Direktes Feedback? –  Sofort.

Doch die entscheidende Frage lautet:

Würdest du dieses einfache Regal nutzen, um eine Mode-Boutique mit täglich tausenden Besuchern auszustatten?

Die ehrliche Antwort:
Wohl eher nicht.

Es geht es nicht darum, dass Shopify zu einfach wäre – im Gegenteil. Shopify kann beides: den schnellen Start und die Professionalisierung.

Aber damit Shopify dieses Potenzial wirklich entfalten kann, braucht es früh die richtigen Entscheidungen.

Darum lohnt es sich, die typischen Fallstricke zu kennen. Sie bestimmen, ob ein schneller Start auch langfristig zum Erfolg führt.

1. Das richtige Theme – schön reicht nicht, es muss schnell sein

Shopify macht es leicht, ein Theme auszuwählen. Doch ob ein Theme nicht nur gut aussieht, sondern auch schnell lädt, ist eine komplett andere Frage. Viele Themes wirken modern, bringen aber unnötig viel JavaScript, Animationen oder komplexe Layouts mit, die die Seite verlangsamen.

Ein performantes Theme sorgt dafür, dass:

• Seiten schnell öffnen,
• Ads-Kampagnen besser performen,
• Kund*innen nicht abspringen,
• Google den Shop besser bewertet.

Ein schönes Theme ist leicht gefunden – ein performantes Theme erkennt man erst, wenn man weiß, worauf man achten muss.

2. Consent Manager – notwendig, aber oft unterschätzt

Consent-Banner gehören im E-Commerce dazu, werden aber häufig unterschätzt. Zwei Herausforderungen treten dabei besonders häufig auf:

Performance

Viele Consent Manager laden mehrere externe Skripte und blockieren Inhalte – oft wird der Shop dadurch deutlich langsamer, noch bevor Besucher überhaupt zustimmen. Das beeinflusst Conversion, SEO und Marketingkosten.

Rechtssicherheit

Viele Tools stammen aus Nicht-EU-Ländern, sind schlecht dokumentiert oder blockieren Cookies und Pixel nicht zuverlässig. Das kann zu Abmahnungen oder Datenschutzproblemen führen.

Ein Consent Manager muss schnell, sauber integriert und rechtssicher sein – und genau das ist seltener, als viele denken.

3. App-Auswahl – nicht jede Lösung ist eine gute Lösung

Der Shopify App Store macht es unglaublich einfach, Funktionen zu ergänzen. Doch genau diese Einfachheit führt oft dazu, dass Händler unterschätzen, welche Auswirkungen Apps tatsächlich haben.

Viele gehen davon aus, dass Apps direkt in Shopify laufen – doch in Wirklichkeit sind es oft externe Dienste, die unabhängig von Shopify betrieben werden. Kommt der Anbieter nicht aus der EU, kann das zusätzliche Datenschutzrisiken mit sich bringt.

Was viele ebenfalls nicht wissen: Einige Apps funktionieren hervorragend bei kleinen Shops, geraten aber ins Straucheln, sobald hunderte oder tausende Bestellungen am Tag eingehen.

Apps sind großartig – aber nur, wenn man genau weiß, welche wirklich skalieren, welche DSGVO‑konform arbeiten und welche man besser durch eigene Lösungen oder integrierte Funktionen ersetzt. Andernfalls entstehen schleichend technische Schulden, die später teuer werden.

4. Anbindungen & Automatisierung – ab einer gewissen Größe unverzichtbar

Manuell zu starten ist völlig okay. Doch sobald ein Shop wächst, stoßen manuelle Prozesse sehr schnell an ihre Grenzen. Was mit fünf Produkten und ein paar Bestellungen am Tag problemlos funktioniert, bricht bei steigenden Mengen früher oder später zusammen.

Manuelle Bestandspflege skaliert nicht. Bei vielen Produkten, Varianten oder mehreren Vertriebskanälen führt sie zwangsläufig zu Fehlern: falsche Bestände, Überverkäufe, fehlende Synchronisation zwischen Shop und Warenwirtschaft. Genau deshalb wird eine stabile Anbindung an ein ERP oder an eine Warenwirtschaft irgendwann unverzichtbar.

Auch Marketingprozesse lassen sich nicht endlos manuell betreiben. Spätestens wenn die Anzahl der Kund*innen steigt, werden automatisierte Kampagnen, Trigger-Mails, Segmentierungen und personalisierte Angebote notwendig, um überhaupt Schritt zu halten.

Damit all das zuverlässig und ohne täglichen Mehraufwand funktioniert, braucht es Integrationen zu:

• Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen für Bestand, Buchhaltung und Bestellungen,
• PIM-Systemen für saubere Produktdaten,
• CRM-Systemen für Kundenkommunikation,
• Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben.

Ohne stabile Anbindungen steigen Aufwand und Fehleranfälligkeit mit jedem Wachstumsschritt – bis irgendwann nichts mehr sauber funktioniert.

5. Marketing & Sichtbarkeit – Shopify kann viel, aber nicht alles automatisch

Shopify bietet eine starke Basis für SEO, SEA, GEO (Generative Engine Optimization) und Multichannel-Marketing.
Aber ob diese Kanäle wirklich performen, hängt davon ab, wie sauber Daten, Inhalte und Strukturen aufgebaut sind.

Gerade bei AI-Suchsystemen wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini zeigt sich schnell:
Nur Shops mit klaren Produktdaten, konsistenten Inhalten und guter technischen Basis werden zuverlässig verstanden.

Ohne saubere Daten und klare Strukturen kann kein Kanal – weder SEO, Ads noch AI-Suche – den Shop korrekt interpretieren oder performant ausspielen.

Fazit – Shopify ist einfach. Wachstum nicht.

Als Startup oder kleine Marke braucht es am Anfang oft nicht viel – und genau hier ist Shopify der richtige Player. Schnell, unkompliziert, flexibel. Doch sobald ein Unternehmen wächst, steigen auch die Anforderungen: mehr Struktur, klarere Prozesse, stabile Technik.

Für etablierte Brands oder schnell wachsende Marken reicht der einfache Start irgendwann nicht mehr aus. Hier braucht es Erfahrung, technische Weitsicht und jemanden, der die richtigen Entscheidungen von Anfang an mit dir trifft. Und wenn dir im Alltag die eigene Manpower fehlt, unterstützen wir dich gerne dabei, deinen Shopify‑Shop professionell weiterzuentwickeln.

Shopify kann beides sein – der einfache Start und die skalierbare Lösung. Der Unterschied liegt darin, welche Entscheidungen du triffst – und wir können dich dabei gerne unterstützen.

Shopware 5 befindet sich im End-of-Life. Für Händler bedeutet das: Ein „Upgrade“ auf Shopware 6 ist in Wahrheit kein klassisches Upgrade, sondern ein kompletter technischer Neubau. Gleichzeitig ist Shopware 6 funktional noch nicht auf dem Niveau von Shopware 5 und der Plugin-Markt deutlich kleiner. Zusätzlich schränkt die neue Fair-Usage-Policy die kostenlose Community Edition ein. Grund genug, den Wechsel auf Shopware 6 nicht als Automatismus zu sehen – sondern als strategischen Moment, alternative Plattformen wie Shopify (Plus) zu prüfen.

Bevor wir tiefer einsteigen, lohnt sich ein genauerer Blick darauf, was der Wechsel zu Shopware 6 tatsächlich bedeutet – und warum dieser Moment für viele Händler strategisch so wichtig ist.

1. Shopware 6 ist kein Upgrade, sondern ein Replatforming

Der Umstieg von Shopware 5 auf Shopware 6 wirkt auf den ersten Blick wie ein klassisches Upgrade – tatsächlich handelt es sich jedoch um einen vollständigen technischen Neustart.

Shopware 6 basiert auf einer komplett neuen Architektur – mit anderen Templates, Plugins, APIs, Backend-Konzepten und CMS-Strukturen.

Das bedeutet:

• Themes müssen neu gebaut werden
• Plugins existieren nicht weiter und müssen ersetzt werden
• Individuelle Funktionen müssen neu entwickelt werden
• Integrationen und Prozesse müssen neu aufgebaut werden

Kurz gesagt:

Wer auf Shopware 6 umsteigt, baut seinen Shop technisch neu.

Damit wird aus einem „Upgrade-Projekt“ ein vollständiges Replatforming-Projekt.

2. Funktionslücken und geringere Plugin-Verfügbarkeit in Shopware 6

Trotz modernerer Architektur hat Shopware 6 funktional noch nicht den Stand erreicht, den viele aus früheren Versionen kennen. Die Plattform entwickelt sich zwar konsequent weiter, doch einige Features aus dem etablierten Shopware‑Ökosystem sind noch nicht vollständig übertragen oder in ihrer Tiefe verfügbar.

Der Plugin‑Markt befindet sich ebenfalls im Aufbau: Viele Erweiterungen sind noch nicht in der gewohnten Vielfalt vorhanden, wodurch bestimmte Anforderungen häufiger individuell umgesetzt werden müssen.

Kurz gesagt: Shopware 6 bietet eine moderne, zukunftssichere Basis – erfordert aber aktuell in einigen Bereichen noch zusätzlichen Entwicklungsaufwand, bis das Ökosystem vollständig nachgezogen hat.

3. Fair-Usage-Policy: Die Community Edition ist nicht mehr unbegrenzt kostenlos

Seit März 2025 gilt die neue Fair-Usage-Policy von Shopware. Sie betrifft vor allem Händler, die bisher auf die kostenlose Community Edition gesetzt haben.

Kernelement der Policy:

Ab einem Jahres-GMV über 1 Mio. € ist die Nutzung der Community Edition nicht mehr möglich – ein Wechsel auf einen kostenpflichtigen Plan wird notwendig.

Das verändert für viele Händler die wirtschaftliche Bewertung:

• Die Community Edition ist nicht mehr dauerhaft kostenlos nutzbar
• Der TCO steigt
• Händler müssen Lizenzkosten einplanen

Für viele bisher kostenfrei arbeitende Shops ist das ein Einschnitt.

4. Warum On-Premise-Systeme wie Shopware 6 und Magento 2 weiterhin relevant bleiben

Auch wenn viele Händler im Zuge eines Replatformings moderne SaaS‑Lösungen wie Shopify prüfen, behalten On‑Premise‑Systeme wie Shopware 6 und Magento 2 eine gewisse Relevanz – vor allem dann, wenn spezifische Anforderungen eine offene, selbst kontrollierbare Architektur notwendig machen.

Typische Gründe können sein:

• eine hohe Individualisierbarkeit bis auf Code‑Ebene,
• besondere Anforderungen an Datenhoheit und vollständige Kontrolle über Infrastruktur,
• komplexe, tief integrierte Geschäftsprozesse, die sich nur schwer in ein SaaS‑Framework übertragen lassen.

Kurz:

SaaS‑Systeme wie Shopify bieten Geschwindigkeit und Effizienz. On‑Premise‑Systeme bleiben dort sinnvoll, wo besondere technische oder regulatorische Anforderungen bestehen.

5. Warum Shopify für viele Händler eine attraktive Alternative wird

Wenn der Schritt zu Shopware 6 ohnehin ein vollständiges Replatforming bedeutet, lohnt es sich, moderne SaaS‑Plattformen wie Shopify genauer zu betrachten. Shopify punktet vor allem dort, wo Händler heute Geschwindigkeit, Kalkulierbarkeit und geringere technische Abhängigkeiten suchen.

Schnelle Time‑to‑Market

• Go‑Live in Wochen statt Monaten – dank klarer Prozesse, fertiger Komponenten und wenig technischem Overhead.
• Viele Funktionen ohne Custom‑Entwicklung – Checkout, Varianten, Zahlungen, Steuerlogik und viele Kernprozesse sind sofort nutzbar.
• Professionelle Themes ermöglichen einen schnellen, markenkonformen Start ohne großes Frontend‑Budget.

Großes und stabiles App‑Ökosystem

• Über 10.000 Apps decken nahezu alle gängigen Anforderungen ab.
• Viele Apps sind stabil, erprobt und zertifiziert, was Risiken reduziert.
• Individuelle Entwicklungen werden oft überflüssig – das spart Kosten und beschleunigt Projekte.

Weniger technische Verantwortung

• Hosting, Updates und Skalierung übernimmt Shopify vollständig.
• Sicherheits‑ und Performance‑Themen werden zentral gelöst.
• Teams können sich stärker auf Marketing, Produkt und Wachstum fokussieren.

Kurz:

Shopify ist besonders dann attraktiv, wenn Geschwindigkeit, Effizienz und geringe technische Komplexität entscheidend sind – und die volle Offenheit eines On‑Premise‑Systems nicht erforderlich ist.

6. Fazit: Replatforming ist die Chance, die digitale Commerce-Strategie grundsätzlich neu auszurichten.

Die Situation von Händlern mit einem Shopware‑Shop gab es in der Vergangenheit bereits häufiger – etwa beim Ende von Magento 1 oder dem Übergang von Systemen wie XT‑Commerce, die an ihre technologischen Grenzen stießen und einen vollständigen Neustart erforderlich machten.

Doch ein Replatforming bedeutet nicht nur Aufwand – sondern eröffnet gerade in solchen Momenten enorme Chancen:

• Prozesse zu modernisieren,
• technische Komplexität abzubauen,
• langfristige Kosten zu reduzieren,
• und die Plattformwahl an heutige Geschäftsmodelle anzupassen.

Genau deshalb schauen viele Händler beim notwendigen Neustart nicht nur auf Shopware 6, sondern auch auf Shopify. Nicht, weil eines davon „besser“ wäre, sondern weil moderne SaaS‑Plattformen wie Shopify oft besser zu den veränderten Anforderungen, Ressourcen und Prioritäten vieler Unternehmen passen – insbesondere wenn Geschwindigkeit, geringere technische Abhängigkeiten und ein leistungsfähiges App‑Ökosystem an Bedeutung gewinnen.

Effizienz ist im B2B E-Commerce kein nice-to-have – sondern entscheidend für Wettbewerbsfähigkeit, Marge und Kundenzufriedenheit. Trotzdem verschenken viele Unternehmen noch enormes Potenzial: Prozesse sind fragmentiert, der Anteil digitaler Bestellungen niedrig, Kunden und Vertrieb hängen am Telefon, Datenpflege frisst Ressourcen, der Innendienst zerreißt sich bei den Anfragen.

Dabei gibt es längst erprobte Hebel, die Vertrieb, Service und Marketing im digitalen Kanal messbar effizienter machen. In diesem Beitrag zeige ich Ihnen 10 konkrete Ansätze, mit denen Sie ihren B2B E-Commerce auf das nächste Level heben – aus der Praxis, für die Praxis.

10 Effizienz Hebel im Überblick

⚙️ 1. Automatisierte Angebots- & Freigabeprozesse

B2B Kunden wünschen individuelle digitale Betreuung. Dank Angebotsanfrage-Option im Shop geben Sie Ihren Kunden das Gefühl persönlicher Betreuung, mit automatisierten Regeln heben Sie Effizienz. Kleine Umsätze werden automatisch “persönlich” beantwortet, echte Deals gehen digital an echte Personen im Vertrieb/Innendienst.

Lassen Sie Ihre Kunden Angebote direkt über die ECom Plattform anfragen (z.B. auf der Produktseite). Unser automatisierter Angebotsprozess evaluiert dann auf Basis Ihrer Konfiguration ob ein automatisches Angebot erstellt werden kann oder das Umsatzpotenzial groß genug ist für eine persönliche Bearbeitung. Bei der Automatisierung erhält der Kunde trotzdem das Gefühl einer individuellen Bearbeitung. Das Angebot wird ihm digital zeitverzögert unterbreitet und kann direkt im eigenen Shop Account geprüft und freigegeben werden (auch mit Workflows). Danach läuft der Auftrag wie gewohnt digital über Shop und ERP. Im Falle der Weiterleitung an den Vertrieb kann dieser ein individuelles Angebot im Shop Backend manuell erstellen und persönlich vorstellen. Auch hier schließen sich die digitalen Standard Freigabeprozesse an. Mit diesen digitalen Workflows sparen Sie Anrufe, Freigabe-E-Mails, Rückfragen und Wartezeiten und Rückdigitalisierung. Gerade im Tagesgeschäft oder bei individuellen Preisen ein massiver Effizienzgewinn. Kunden werden es Ihnen auch danken, denn es sichert nicht nur Transparenz und Effizienz, sondern auch personalisierte Betreuung. Und dem Vertrieb ermöglicht es endlich wieder den Fokus auf die wichtigen Umsatzpotenziale.

Vorteile:
+ Vertrieb & Innendienst werden entlastet
+ Bestellprozesse digitalisiert > höhere Effizienz
+ Kundenzufriedenheit steigt

🖥️ 2. Kunden-Self-Service Portal als strategischer Baustein

Natürlich hat jeder ein Kunden-Service Portal. Aber nutzt dieses das ganze Potenzial? Ein zeitgemäßes B2B Kundenportal ermöglicht Nachbestellungen, Angebotsanfragen, Rechnungsdownloads, Aktionen, Preislisten, Merklisten, Push-Nachrichten, Unternehmensaccounts, Freigabeprozesse, Abos und vieles mehr – ganz ohne Vertrieb oder Support. Ergebnis: zufriedenere Kunden, weniger Aufwand, skalierbarer Vertrieb.

🔄 3. Angebots- und Bestellprozesse voll digitalisieren

Ein durchgängiger Bestellprozess von der Konfiguration bis zur Rechnung spart Zeit, Papier und manuelle Schritte. Ideal für häufige Wiederbesteller bieten sich automatisierte Lösungen (bsp. Abo, Scanner, Bestelllisten…) an oder sogar eine PunchOut-Anbindung – so müssen Ihre Kunden nicht mal ihr ERP verlassen und bei Ihnen laufen alle Bestellungen auch voll-automatisiert durchs System.

📦 4. Bessere Produktdaten – zentral im PIM gepflegt

Produktinformationen sind im B2B Bereich sehr umfangreich (z.B. Text, Daten, Downloads, Zulassungen, Zertifizierungen, Anwendung, Videos, Dateien…). Nur mit umfassenden, konsistenten, gut strukturierten Produktdaten funktionieren Suche, Filterung und Cross-Selling und ermöglichen Sie Ersatzteilfinder etc. für Ihre Kunden. Gleichzeitig reduzieren Sie Nachfragen, doppelte Pflege und Fehlerquellen und damit Support im Innendienst. Nutzen Sie dabei v.a. auch die Kraft von KI für die Datenaufbereitung und den Kundenservice zur Erhöhung der Datenqualität z.B. durch FAQ.

🎯 5. Smarte Kundensegmentierung & personalisierte Ansprache

Wer seine Kunden kennt, kommuniziert effizienter. Mit zielgerichteter Segmentierung auf Ihrer E-Com Plattform spielen Sie segmentspezifische und passende Inhalte an Ihre Kundensegmente aus. Mit Marketing Automation Lösungen erreichen Sie zudem ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt – mit dem richtigen Inhalt – teilautomatisiert.

🔍 6. Intelligente Produktsuche & Guided Selling

Eine performante Suche reduziert Anfragen, steigert Conversion Rates und entlastet das Team. Im B2B E-Commerce benötigen Sie in der Regel aufgrund der Komplexität eine besonders gute Suche. Evaluieren Sie hier detailliert die Bedürfnisse und das Suchverhalten Ihrer Kunden (bsp. Ersatzteile, Fotos, Matchcodes etc.) und passen Sie Ihre Suche entsprechend an. Zudem bietet heute KI basiertes Guided Selling die Möglichkeit Kunden nutzerfreundlich durch komplexe Sortimente zu ihrem Produkt zu führen („Produktberater„).

🧠 7. Einsatz von KI zur Automatisierung

Nutzen Sie KI zur internen Unterstützung und für externe Services. Es gibt mittlerweile zahlreiche Use Cases z.B. für Ihr Marketing (zur Texterstellung, Übersetzung und Preisoptimierung) oder für Ihren Innendienst (z.B. Kunden Service Chat Bot) oder für die Bestellautomatisierung ihrer Kunden (Agent). So setzen Sie Ressourcen frei und können schneller auf Marktveränderungen reagieren.

🔑 8. „Login as Customer“ – Kundenservice, der wirklich hilft

Mitarbeitende im Vertrieb oder Service loggen sich in der E-Com Plattform einfach ins Kundenkonto ein, um Produktempfehlungen direkt in den Warenkorb zu legen, gemeinsam Bestellungen auszuführen oder Probleme zu lösen. Weniger Frust und mehr Umsatz durch volldigitalisierten Prozess – kein Eintippen mehr am Telefon, keine Emails, stattdessen digitale Freigabeprozesse.

🤝 9. Enge Verzahnung von Marketing, Vertrieb & Kundenservice

Effizienz entsteht auch durch bessere Zusammenarbeit. Gemeinsame Ziele, geteilte Datenbasis (z. B. CRM) und regelmäßige Abstimmungen verhindern doppelte Arbeit. Wichtig ist auch gemeinsame KPI und Incentivierungen einzuführen um ein Alignment zu erreichen. Verbinden Sie Ihre Teams!

🛠️ 10. Technische Plattform konsolidieren & Prozesse standardisieren

Ein riesiger Hebel ist außerdem Ihre E-Com Architektur und Systemlandschaft. Mit der richtigen Tech Strategie reduzieren Sie Tool-Wildwuchs, erhöhen die Automatisierung und setzen auf eine klar strukturierte Systemlandschaft. Dies führt zu höherer Standardisierung, weniger Reibungsverlusten, geringerem Schulungsbedarf und höherer Effizienz! Hier bietet sich heute z.B. auch die Integration von Content & Commerce auf einer Plattform an – dies reduziert Kosten (z.b. durch Typo 3 Websites) und erhöht gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und Conversion Rate dank besser Customer Experience.

Fazit

B2B E-Commerce bietet für die meisten Unternehmen eine große Chance zur Effizienzsteigerung. Wer konsequent auf flexible Standardtechnologien setzt und individuelle Hebel nutzt kann Prozesse optimieren, Effizienz signifikant steigern und dabei das Kundenerlebnis auch noch deutlich verbessern. Mit den oben genannten Hebeln schaffen Sie die Grundlage für ein digitales Vertriebssystem, das nicht nur verkauft, sondern effizient skalierbar wächst.

Wenn Sie dabei Unterstützung brauchen: Wir helfen B2B-Unternehmen, genau diese Effizienzpotenziale systematisch zu heben – strategisch, technologisch und operativ.

Wie Hyvä Magento neu erfindet

Magento war lange ein Synonym für Flexibilität und Commerce‑Tiefe – litt aber im Alltag unter einem veralteten Frontend‑Stack und komplexen Implementierungen. Hyvä Commerce setzt genau hier an und erweitert Magento gezielt um das, was heute über Erfolg im E‑Commerce entscheidet: radikale Performance (UX, hohe Lighthouse und Web-Core Vitals Scores), moderne Frontend Entwickler‑Experience, gute UI, gutes CMS System, Media Optimierung, performanter Checkout und effiziente Content‑ und Admin‑Workflows sowie ein gutes Admin Erlebnis.

Das Ergebnis der Hyvä Magento Kombination:

• Top Customer Experience
• Top Performance (für Nutzer, SEO, GEO) & Conversion Rates
• schnelle Time to Market
• niedrigere Total Costs of Ownership (TCO)

Dieses Zusammenspiel aus Performance, UX und Produktivität macht Magento Open Source mit Hyvä Commerce wieder zu einer führenden E‑Commerce‑Plattform – gerade für Marken und B2B‑Hersteller, die Unabhängigkeit, Skalierbarkeit und volle Commerce‑Funktionalität brauchen, ohne auf moderne Geschwindigkeit und Redaktionskomfort zu verzichten. Hyvä fokussiert das, was zählt: schneller launchen, leichter pflegen, besser performen. Genau damit gewinnt Magento im Wettbewerb mit Headless‑Baukästen und SaaS‑Shops erneut an Attraktivität – mit mehr Kontrolle über die eigene Customer Experience und weniger Komplexität im Betrieb. Zugleich sind die Lizenzkosten damit klar und gedeckelt – denn im Gegensatz zu SaaS Plattformen wachsen diese nicht mit dem GMV.

Hyvä Commerce – Was steckt drin?

Hyvä Commerce ist die konsequente Weiterentwicklung des Hyvä‑Ökosystems für Magento Open Source. Statt nur Frontend‑Performance zu versprechen, liefert Hyvä jetzt eine komplette Suite aus Theme, Checkout, UI‑Komponenten – und vor allem: neue Admin‑ und CMS-System‑Funktionen, die Teams spürbar schneller machen.

In diesem Überblick fassen wir die wichtigsten News, den Lizenzumfang und die Highlights zu CMS, Media Optimization, Hyvä Theme & UI sowie dem neuen Backend zusammen – inkl. Beispiel, wie wir bei Lemundo das CMS mit “Shoppable Images” erweitert haben.

1. Hyvä Theme
2. Hyvä UI
3. Hyvä Checkout
4. Hyvä Admin Theme
5. Hyvä Image Editor & Media Optimisation
6. Hyvä CMS: Content, wie Marketing ihn wirklich braucht

Hyvä CMS: was neu ist und im Alltag zählt

• Zeitgemäße UX im Backend: Drag & Drop, Sortierung, Komponentenlogik
• Real‑Preview: Änderungen in Echtzeit sehen, per Klick direkt in die jeweilige Stelle im Editor springen
• Vorschau teilen – ohne Login und ohne Publikation: ideal für interne Freigaben
• Versions History: sauber nachvollziehbar, wer was geändert hat
• In Magento integriert (kein Fremdsystem)
• Komponenten out‑of‑the‑box: Titel, Bilder, Banner, FAQ etc.
• Komponenten erweiterbar: Für individuelle CX‑Anforderungen (von uns getestet mit Product‑Hotspots/Shoppable Images)

Unsere Einschätzung (aus Projektsicht):

• Live‑Preview mit “Click‑to‑Edit” ist ein echter Produktivitäts‑Hebel – Fehlerkosten sinken, Korrekturschleifen werden kürzer.
• Komponenten‑Ansatz verhindert Fragmentierung und hält Designs konsistent.
• Die nahtlose Magento‑Integration spart Schnittstellenballast und Schulungsaufwand.

Erweiterbarkeit des Hyvä CMS in der Praxis: “Shoppable Images” (Product Hotspots)

Warum wichtig?

• Visueller Handel konvertiert: Kundinnen und Kunden klicken lieber auf inspirierende Bilder als durch Menüs zu navigieren.
• “Shoppable Images” (Produkt‑Hotspots) gehören zu den emotional stärksten CMS‑Elementen – man kennt sie von Ikea & Zalando.

Unser Lemundo‑Beispiel (Hackathon‑Prototyp):

• Wir haben das Hyvä CMS um eine “Shoppable Image”‑Komponente erweitert:
  • Redakteure platzieren Hotspots direkt im Bild (Drag & Drop)
  • Hotspots referenzieren Magento‑Produkte (SKU/ID), ziehen Preis, Name, Bild automatisiert
  • Responsive & Performance‑bewusst (Renditions über Media Optimization), damit CLS & LCP sauber bleiben
• Ergebnis: Inspiration trifft Direktheit – kürzere Wege zum Warenkorb, messbar höhere Interaktionsraten.

Was zeigt das?

• Die Komponenten‑Architektur des Hyvä CMS ist real erweiterbar – ohne “CMS‑als‑Fremdkörper”
• Content + Commerce verschmelzen in Magento selbst – weniger Tool‑Silos, weniger Wartung, mehr Outcome
• Besseres Storytelling für Marken und Hersteller durch das neue CMS

Hyvä Media Optimisation (SEO & Performance): “Große Bilder – kleine Ladezeiten”

State of the art – automatisch:

• Automatisches Image Resize
• Konvertierung in moderne Formate (WebP, AVIF)
• Enge Integration mit Hyvä CMS
• Developer API für volle Kontrolle über Renditions/Breakpoints
• Ziel: Große Bilddateien erreichen die Storefront nie wieder unkontrolliert

Praxisnutzen:

• Bessere Core Web Vitals – schneller sichtbarer Content, weniger CLS‑Risiken durch deterministische Bildgrößen
• SEO‑ und UX‑Effekte addieren sich: geringere Bounce Rates, bessere Rankings, höhere CR

Neues Hyvä Magento Backend: Admin Theme, Image Editor, Dashboard

• Admin Theme: Moderner Look & Feel, ohne die gewohnten Workflows zu brechen – spürbar angenehmer im täglichen Handling.
• Admin Image Editor: Schnelle Bildanpassungen direkt im Backend – zuschneiden, justieren, ohne externe Tools, Original bleibt erhalten.
• Admin Dashboard: Personalisierbare Dashboards mit Widgets von Sales, Marketing, Katalog, Content bis Store‑Performance. “Hyvä‑typisch” performant, für Entwickler leicht erweiterbar (eigene Widgets).
  Nutzen: Teams sehen morgens sofort, was wichtig ist – End‑of‑Week‑Reporting wird zum Nebenprodukt des Tagesgeschäfts.

Unser Hyvä Commerce Update Fazit

• Hyvä entwickelt sich wirklich fantastisch – und der Fokus stimmt: Nicht nur Frontend‑Speed, sondern echte Produktivität im Daily Business der Teams.
• Der Mix aus CMS‑Live‑Preview, Media Optimization (mit Developer API), Admin Dashboard und UI‑Bausteinen reduziert TCO und steigert Delivery‑Tempo.
• Das Hyvä CMS sollte für viele Marken und Hersteller ausreichend sein um eine Content & Commerce Strategie umzusetzen OHNE den Overhead von Headless CMS Systemen oder doppelter, getrennter Systeme mit gebrochener Customer Experience.

Wenn Sie auf der Suche nach einer Hyvä Agentur sind, informieren Sie sich auf unserer Hyvä Commerce Seite über die 6 Erfolgsfaktoren bei der Auswahl.

Quick Audit gewünscht?

Gerne führen wir ein Quick Audit (1–2 Wochen) mit Ihnen durch und prüfen ob Hyvä für Sie passt: Fit‑Gap, CWV/SiteSpeed‑Analyse, Use‑Cases, Risiko‑/Aufwandsabschätzung

Feedback in agilen Organisationen – Warum es bei uns kein „Nice-to-have“ ist

Von Anna, Head of People & Culture bei Lemundo

In der heutigen Arbeitswelt, geprägt von Agilität, schnellen Veränderungen und komplexen Projekten, wird immer deutlicher: Feedback ist kein optionaler Zusatz, sondern der zentrale Motor für Weiterentwicklung und Erfolg. Bei Lemundo verstehen wir Feedback als strategischen Prozess, der es ermöglicht, flexibel auf neue Herausforderungen zu reagieren, innovative Lösungen zu gestalten und als Team nachhaltig zu wachsen.

In einer modernen Agentur, in der interdisziplinäre Zusammenarbeit, flache Hierarchien und Kundenfokus das tägliche Geschäft bestimmen, ist Feedback der entscheidende Hebel für Transparenz, Vertrauen und kontinuierliche Verbesserung. Voraussetzung dafür ist psychologische Sicherheit – ein Klima, in dem sich Mitarbeitende trauen, ehrlich und offen Rückmeldung zu geben und anzunehmen, ohne Angst vor negativen Konsequenzen haben zu müssen. Psychologische Sicherheit schafft den Raum für Mut, Reflexion und echtes Lernen und bildet somit die Basis für eine lebendige Feedbackkultur.

Feedback als Treiber für persönliches Wachstum und Teamerfolg

In agilen Organisationen wie unserer Agentur erfordert die tägliche Arbeit ständige Weiterentwicklung und Flexibilität. Feedback fungiert dabei als essenzielles Instrument, um diese Anforderungen zu meistern. Eine Kultur, die auf Vertrauen und Offenheit fußt, fördert ein Growth Mindset – die Überzeugung, dass Fähigkeiten durch kontinuierliches Lernen und Reflexion wachsen können.

So wird Feedback zur wertvollen Gelegenheit, eigene Stärken sichtbar zu machen, blinde Flecken aufzudecken und Potenziale gezielt zu entfalten.

Wie wir bei Lemundo Feedback leben

Feedback entfaltet seine Wirkung am besten, wenn es klar, konkret und konstruktiv formuliert ist. Eine Methode, die sich bei uns besonders bewährt hat, ist die sogenannte WWW-Technik – eine einfache, aber wirkungsvolle Struktur, die Missverständnisse minimiert und den Dialog fördert.

Ergänzt wird diese Methode bei uns oft durch einen einleitenden Kontext, der die positive Absicht hinter dem Feedback vermittelt. Damit wird von Anfang an deutlich, dass die Rückmeldung im Sinne einer guten Zusammenarbeit erfolgt – nicht als Kritik, sondern als Beitrag zur gemeinsamen Weiterentwicklung.

Unsere erweiterte Struktur im Alltag:

• Positiver Kontext / Absicht: Ein kurzer Satz, der zeigt, warum Feedback jetzt gegeben wird – etwa weil ein gutes Miteinander, Vertrauen oder gemeinsame Ziele wichtig sind. 
• Wahrnehmung: Beschreibung einer konkreten Situation oder eines beobachteten Verhaltens – ohne Interpretation. 
• Wirkung: Welche Wirkung hatte das Verhalten auf mich oder den Arbeitskontext? 
• Wunsch: Was wäre hilfreich oder wünschenswert für die Zukunft? 

Ein Beispiel aus unserem Alltag:

„Mir liegt viel an unserer Zusammenarbeit, deshalb möchte ich dir eine Rückmeldung geben (Kontext).
Im Teammeeting gestern hast du mehrfach sehr schnell geantwortet, bevor andere ihre Gedanken teilen konnten (Wahrnehmung).
Das hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass sich manche zurückhalten, ihre Ideen einzubringen (Wirkung).
Ich finde es hilfreich, wenn wir künftig bewusst kurze Pausen lassen, damit mehr Stimmen gehört werden können (Wunsch).“

Diese Form wirkt auf mehreren Ebenen: Sie stärkt Vertrauen, schafft Klarheit, vermeidet Schuldzuweisungen und fördert eine lösungsorientierte Haltung. Die Feedbackgeber:innen übernehmen Verantwortung für ihre Perspektive, die Empfänger:innen erhalten Raum zur Reflexion, ohne sich angegriffen zu fühlen.

In unserem Agenturalltag unterstützt die Kombination aus positiver Absicht und der WWW-Struktur eine Feedbackkultur, die nicht bloß vermeintliche Fehler adressiert, sondern Entwicklung ermöglicht. Sie macht es leichter, auch schwierige Themen anzusprechen – und genau das brauchen agile Teams, die sich kontinuierlich weiterentwickeln.

Tools, die im Feedback-Alltag unterstützen

Um Feedbackprozesse effizient zu gestalten, setzt Lemundo auf verschiedene digitale Tools: Personio steuert und dokumentiert Peer Reviews und interne Feedbackzyklen, während für externes Kundenfeedback Umfragen über z.B. Google Forms eingesetzt werden. Spontane Rückmeldungen finden persönlich und direkt in Meetings oder über Messenger wie Mattermost statt. So ist Feedback fest im Arbeitsalltag verankert.

Vernetzt denken, offen sprechen – Feedback in unserer Agenturstruktur

Bei Lemundo gehört Feedback zum Selbstverständnis – unabhängig von Hierarchien oder Funktionen. In der Netzwerkorganisation ist Offenheit entscheidend, da projektübergreifend mit verschiedenen Kolleg:innen zusammengearbeitet wird. Coaching-Angebote und Weiterbildungen helfen dabei, Hemmschwellen abzubauen und Feedback-Kompetenzen kontinuierlich zu stärken.

Tipps für wirkungsvolles Feedback

• Zeitnah sein: Feedback entfaltet seine Wirkung besonders, wenn es unmittelbar nach einer Situation erfolgt.
• Bereitschaft erfragen: Immer klären, ob Feedback erwünscht ist.
• Konkret bleiben: Auf beobachtbares Verhalten fokussieren, keine Vermutungen oder Verallgemeinerungen äußern.
• Veränderbares ansprechen: Feedback sollte Potenziale und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen.

Erfolge wertschätzen: Anerkennung ist ebenso wichtig wie konstruktive Kritik.

Fazit: Feedback als Schlüssel für Wachstum und Innovation

Für Lemundo ist Feedback kein „Nice-to-have“, sondern ein integraler Bestandteil der agilen Arbeitsweise. Es fördert individuelles Wachstum, schafft eine offene Lernkultur und trägt wesentlich dazu bei, flexibel, innovativ und erfolgreich zu bleiben.

Feedback ist nie fertig. Unsere Kultur entwickelt sich ständig weiter – genau wie wir als Team und Organisation. Was heute funktioniert, darf morgen hinterfragt und weiterentwickelt werden. Der nächste Schritt? Noch mehr Raum für Peer-Coaching, systematische Reflexionsrunden und den bewussten Umgang mit unbequemen Themen.

Denn eine wirklich lebendige Feedbackkultur zeigt sich nicht nur in Tools und Methoden – sondern in der Bereitschaft, einander zuzuhören, sich zu hinterfragen und gemeinsam zu wachsen.