¿Qué es la Evaluación del Desempeño?

Uno de los principales objetivos en las empresas, y más en el momento económico actual en el que nos encontramos, es aumentar la productividad, manteniendo o minimizando los costes. El mayor capital con el que cuenta una empresa es su personal humano. El objetivo de la evaluación del desempeño es estimar el rendimiento global de dicho capital.

La evaluación del desempeño mide el grado de eficacia y eficiencia con el que cada uno de sus trabajadores realiza sus actividades, cumple sus objetivos y es responsable de su puesto de trabajo.

¿Qué aplicaciones tiene?

Son diversas las aplicaciones directas de la evaluación de desempeño dentro de una empresa, por ejemplo:

• Evaluar la adecuación de un puesto de trabajo para un empleado
• Analizar los candidatos para la promoción a un puesto superior
• Obtener la radiografía del desempeño de cada empleado pare evidenciar cuáles son sus puntos fuertes y flacos

En el proceso de evaluación de desempeño se puede considerar únicamente la opinión que los supervisores tienen sobre el empleado objeto de evaluación. Sin embargo, esta única opinión genera serios inconvenientes, como son evaluaciones poco objetivas, tendencias centrales o errores intencionados, entre otros. Este defecto es paliado por la evaluación 360º, donde se tiene en cuenta además de la opinión de los supervisores, la opinión de otros colectivos que interactúan con el empleado: compañeros, clientes, etc., incluso puede tenerse en cuenta la opinión del propio empleado.

La evaluación de desempeño se nutre de la información que fluye por la toda la empresa, la cual tiene distinta naturaleza (cuantitativa o cualitativa). Podemos encontrar información correspondiente a criterios cuantitativos, la cual se expresa mediante valores numéricos (sueldo base: 1.200€, tiempo de retraso al entrar al puesto de trabajo: 32 minutos, etc.) o valores intervalares. También se encuentra información correspondiente a criterios cualitativos, la cual se expresa mediante etiquetas lingüísticas. La información cualitativa presenta vaguedad e imprecisión al estar basados en opiniones subjetivas (grado de compromiso con la empresa: alto, cuidado de la imagen personal: buena, etc.)

Software para la gestión integral de evaluaciones del desempeño 360º

A continuación mostramos algunos de los procesos que se pueden llevar a cabo con la herramienta diseñada:

• Gestión de fichas de empleados.
• Diseño de encuestas de evaluación adaptadas al conocimiento de cada evaluador, escogiendo el dominio de expresión conveniente (valores lingüísticos, intervalares o numéricos).
• Realización de encuestas de evaluación a través de un formulario Web.
• Análisis de los resultados de las evaluaciones (parciales y finales).
• Gráficas con los resultados obtenidos.